Файл: Взаимоотношения участников век процесса управления На примере конкретной организации.pdf

Для оценки взаимоотношений в её процессе управления были им разработаны и дал предоставлены дал работникам анкеты двух видов:

1. для они руководителей – для определения личностных, деловых и лидерских качеств им респондентов;

2. для так подчиненных – для объективной оценки качеств рот руководителей. (Приложение 1).

Анкеты для дам руководителей включали так следующие методики:

- методика 1 «Лидер» - в данной методике руководитель отвечает их на 50 вопросов, и как по его ответам по на эти вопросы делается вывод о том, обладает ли он качествами, по необходимыми лидеру.

- методика 2 «Эффективность лидерства» - данная методика ими позволяет определить, насколько эффективным является выбранный год руководителем его стиль управления.

Анкеты для дам подчиненных включали две методики:

- экспертная оценка так психологических характеристик личности их руководителя – данная методика рот предполагает использование бланка экспертной оценки. Указанные в бланке экспертной оценки качества должны быть оценены по подчиненными дам применительно к им своему так руководителю в их пятибалльной шкале: дал низшая оценка – 1 , высшая – 5. Эксперты выступают анонимно. После того как эксперты выставили оценки, год необходимо век подсчитать общий как средний балл оценки, который позволяет они сделать заключение об уровне качеств из руководителя.

- методика «Определение ими стиля его руководства трудовым коллективом» - данная методика его состоит из групп утверждений, характеризующих деловые качества он руководителя. Подчиненным по необходимо выбрать одно из трех утверждений в как составе каждой группы. Результаты опроса оно позволяют определить оно стиль управления это руководителя (директивный, попустительский, коллегиальный)

В анкетировании век приняли участие 5 век руководителей ООО «Дик-XXI» и 30 её подчиненных.

В опросе рот приняли участие большинство он руководителей: генеральный директор, технический директор, коммерческий директор, финансовый директор, заместитель род по производству.

Анализ анкетных данных под показал, что лидерские качества большинства они руководителей выражены они средне (55%). При этом методика «эффективность лидерства» ими показала, что у этих на руководителей им стиль их руководства варьируется от среднеэффективного до высокоэффективного.

Рис. 2. Соотношение лидерских качеств под среди её руководителей она предприятия

Данные опроса выявили она несколько «ярко» выраженных лидеров они среди из руководителей из предприятия (27%). Для большинства из из них характерен высокий уровень эффективности управления.

В ходе обработки анкетных данных также было выявлено, что из на дам предприятии так преобладают такие им стили управления, как авторитарный и демократический. Причем эти два это стиля имеют оно почти их равные дал пропорции: авторитарный его стиль управления используют 2 он руководителей (45%) и демократический – 3 им руководителя (55%).

Важно отметить, что к авторитарному его стилю управления в ООО «Дик-XXI» дал прибегают высшее они руководство.

К демократическому дал стилю управления я склонны заместители, то есть оно руководители функциональных оно служб.

В род результате можно рот сделать вывод о том, что её на их предприятии их руководители высшего уровня и большинство линейных она руководителей являются автократами: в по своей им работе они дал стараются ориентироваться рот на ими собственное мнение и оценки, имеют это стремление к власти. Они уверенны в ими себе, он склонны к жесткой формальной дисциплине и контролю за действиями рот подчиненных.

Рис. 3. Соотношение над стилей управления век на на предприятии

При этом функциональные их руководители демократичны в под своем управлении: требовательность и контроль их сочетаются ими под с инициативным и творческим она подходом к выполняемой как работе и так сознательным дал соблюдением дисциплины. Они дал стремятся делегировать её полномочия и так разделить ответственность, демократичны в над принятии они решений.

Линейное им руководство

Руководители

Функциональные им руководители

Авторитарный под стиль управления

Демократический род стиль управления

Рис. 4. Соотношение типов ими руководства и над стилей управления год руководителей

Следует отметить, что дал результаты анкетирования выявили определенную зависимость между они стилем управления и объемом он полномочий дам руководителя: рот руководители институционального уровня в управлении на предприятием как прибегают к авторитарному по стилю; для они руководителей управленческого уровня рот свойственны демократический и авторитарный ими стили управления; им руководители технического уровня используют демократический год стиль управления. Данная зависимость год представлена их на из рис. 5.

Таким образом, видно, что век переход от верхнего уровня управления рот на над нижний дал сопровождается его постепенной год сменой род стилей управления от авторитарного к демократическому.

Рис. 5. Соотношение уровней управления и он стилей управления ими руководителей

Возможно, её сложившиеся таким образом род стили управления являются род наилучшей моделью для век предприятия в по настоящее время. В так первую очередь это так связано век с тем, что им пред ООО «Дик-XXI» так стоит главная задача - усиление год позиций она на они рынке, и такое её сочетание из стилей управления лучшим образом им способствует достижению её поставленных целей.

Далее как следует по проанализировать зависимость она стиля управления год руководителя от возраста руководителя и количества лет оно работы его на дал руководящей должности. Как из показал опрос, им руководители в возрасте 55-60 лет (36%) она применяют как авторитарный, так и демократический его стиль управления (в так равных долях). Руководители в возрасте 40-45 лет (45%) больше рот склонны к демократическому по стилю управления, а она руководители в возрасте 25-30 в по равной их степени используют как тот, так и другой им стиль.

Что касается его соотношения из стажа так работы она на из руководящей должности, то можно отметить, что ими по мере его увеличения демократический как стиль управления её постепенно на переходит в автократический. Однако и здесь есть исключение: она несмотря так на большой их стаж его работы бригадиры над придерживаются демократического им стиля управления.

Проведем анализ его стилей управления она с его помощью управленческой его решетки Блэйка и Мутона. Как дал показал опрос, для из руководителей ООО «Дик-XXI» в основном характерны две век следующие дал позиции (рис.6.):

9.1 - авторитет - подчинение. Руководитель очень заботится об эффективности выполняемой дал работы, род но обращает мало внимания над на моральный оно настрой так подчиненных.

5.5 - организация. Руководитель достигает его приемлемого качества выполнения заданий, год находя баланс эффективности и хорошего морального их настроя.

высокая

низкая

Степень учета интересов их производства

Рис. 6. Стили управления в век соответствие род с управленческой они решеткой Блэйка и Мутона

На основе это результатов анкетирования это составим она сводную таблицу (табл. 4.).

Таблица 4.

Результаты анкетирования дам руководителей ООО «Дик-XXI»

Стоит отметить, что формирование год стиля на руководства – им сложный так процесс, в котором из присутствует большое количество факторов.

Стиль из руководства кроме особенностей темперамента, учитывает год профессиональную их подготовку, оно развитие организации, ее территориальное он расположение и на складывается у ими руководителя в это процессе его как работы и дам получения опыта.

Стиль формируется как осознанная дам потребность ими поиска методов и форм дал перехода от эмоционального, иррационального к их рациональному по познанию так среды, условий деятельности, им преодоления рот противоречий в год процессе как постановки и достижения целей.

При выборе на стиля управления, который включает век стиль мышления, век стиль она поведения, манеру общения, на стиль они речи, технику личной на работы, это структуру затрат дал рабочего времени, они надо учитывать множество факторов, это но это прежде всего, из наряду оно с род ситуативными характеристиками, рот необходимо учитывать над следующие факторы:

1. Решаемые так сотрудниками задачи - для век стереотипных, так рутинных, как повторяющихся задач допустимы авторитарные формы управления, оно но над при условии, что требуется только на поверхностное общение их руководителя ими с под подчиненными, как и она работников между она собой. Не ими случайно авторитарный они стиль в зарубежном менеджменте как называют век пионерским, когда все может легко и это правильно из решаться одним его руководителем.

Для по сложных оно неповторяющихся задач творческого характера род необходимыми являются демократические формы управления.

2. Уровень квалификации как работников и так руководителя - интегрально-демократический род стиль требует от она сотрудников высокого образования: им делегируются компетентность и на полномочия им по год решению многих задач.

3. Характер мотивации как сотрудников - над при авторитарном управлении определенных успехов можно добиваться лишь в коллективах из менее квалифицированных из работников только так путем её распределения материальных благ.

Успешность выбора из стиля определяется тем, в какой они степени над руководитель учитывает его способность и готовность на подчиненных к исполнению его её решений, традиции коллектива, а так же оценит и они свои возможности, такие как уровень образования, дал стаж по работы, на психологические качества. Но выбор на стиля в его немалой как степени зависит так же от оно подготовки и он поведения как подчиненных.

На формировании ими стиля над руководства оно сказывается также уровень иерархии управления, вид деятельности (линейный, функциональный), конкретные я ситуации (руководитель может быть автократом в одних я ситуациях и демократом – в других), уровень ими развития организации и из профессиональная он подготовка это персонала.

Руководитель, который хочет так работать, как можно более эффективно должен его научиться дам пользоваться всеми она стилями, методами и типами влияния, их наиболее она подходящими для конкретной род ситуации, а дам не использовать какой-то один так стиль ими руководства век на рот протяжении всей так своей карьеры.