Файл: Взаимоотношения участников процесса управления..pdf

2. для подчиненных – для объективной оценки качеств руководителей. (Приложение 1).

Анкеты для руководителей включали следующие методики:

- методика 1 «Лидер» - в данной методике руководитель отвечает на 50 вопросов, и по его ответам на эти вопросы делается вывод о том, обладает ли он качествами, необходимыми лидеру.

- методика 2 «Эффективность лидерства» - данная методика позволяет определить, насколько эффективным является выбранный руководителем стиль управления.

Анкеты для подчиненных включали две методики:

- экспертная оценка психологических характеристик личности руководителя – данная методика предполагает использование бланка экспертной оценки. Указанные в бланке экспертной оценки качества должны быть оценены подчиненными применительно к своему руководителю в пятибалльной шкале: низшая оценка – 1 , высшая – 5. Эксперты выступают анонимно. После того как эксперты выставили оценки, необходимо подсчитать общий средний балл оценки, который позволяет сделать заключение об уровне качеств руководителя.

- методика «Определение стиля руководства трудовым коллективом» - данная методика состоит из групп утверждений, характеризующих деловые качества руководителя. Подчиненным необходимо выбрать одно из трех утверждений в составе каждой группы. Результаты опроса позволяют определить стиль управления руководителя (директивный, попустительский, коллегиальный)

В анкетировании приняли участие 5 руководителей ООО «Дик-XXI» и 30 подчиненных.

В опросе приняли участие большинство руководителей: генеральный директор, технический директор, коммерческий директор, финансовый директор, заместитель по производству.

Анализ анкетных данных показал, что лидерские качества большинства руководителей выражены средне (55%). При этом методика «эффективность лидерства» показала, что у этих руководителей стиль руководства варьируется от среднеэффективного до высокоэффективного.

Рис. 2. Соотношение лидерских качеств среди руководителей предприятия

Данные опроса выявили несколько «ярко» выраженных лидеров среди руководителей предприятия (27%). Для большинства из них характерен высокий уровень эффективности управления.

В ходе обработки анкетных данных также было выявлено, что на предприятии преобладают такие стили управления, как авторитарный и демократический. Причем эти два стиля имеют почти равные пропорции: авторитарный стиль управления используют 2 руководителей (45%) и демократический – 3 руководителя (55%).

Важно отметить, что к авторитарному стилю управления в ООО «Дик-XXI» прибегают высшее руководство.

К демократическому стилю управления склонны заместители, то есть руководители функциональных служб.

В результате можно сделать вывод о том, что на предприятии руководители высшего уровня и большинство линейных руководителей являются автократами: в своей работе они стараются ориентироваться на собственное мнение и оценки, имеют стремление к власти. Они уверенны в себе, склонны к жесткой формальной дисциплине и контролю за действиями подчиненных.

Рис. 3. Соотношение стилей управления на предприятии

При этом функциональные руководители демократичны в своем управлении: требовательность и контроль сочетаются ими с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины. Они стремятся делегировать полномочия и разделить ответственность, демократичны в принятии решений.

Линейное руководство

Руководители

Функциональные руководители

Авторитарный стиль управления

Демократический стиль управления

Рис. 4. Соотношение типов руководства и стилей управления руководителей

Следует отметить, что результаты анкетирования выявили определенную зависимость между стилем управления и объемом полномочий руководителя: руководители институционального уровня в управлении предприятием прибегают к авторитарному стилю; для руководителей управленческого уровня свойственны демократический и авторитарный стили управления; руководители технического уровня используют демократический стиль управления. Данная зависимость представлена на рис. 5.

Таким образом, видно, что переход от верхнего уровня управления на нижний сопровождается постепенной сменой стилей управления от авторитарного к демократическому.

Рис. 5. Соотношение уровней управления и стилей управления руководителей

Возможно, сложившиеся таким образом стили управления являются наилучшей моделью для предприятия в настоящее время. В первую очередь это связано с тем, что пред ООО «Дик-XXI» стоит главная задача - усиление позиций на рынке, и такое сочетание стилей управления лучшим образом способствует достижению поставленных целей.

Далее следует проанализировать зависимость стиля управления руководителя от возраста руководителя и количества лет работы на руководящей должности. Как показал опрос, руководители в возрасте 55-60 лет (36%) применяют как авторитарный, так и демократический стиль управления (в равных долях). Руководители в возрасте 40-45 лет (45%) больше склонны к демократическому стилю управления, а руководители в возрасте 25-30 в равной степени используют как тот, так и другой стиль.

Что касается соотношения стажа работы на руководящей должности, то можно отметить, что по мере его увеличения демократический стиль управления постепенно переходит в автократический. Однако и здесь есть исключение: несмотря на большой стаж работы бригадиры придерживаются демократического стиля управления.

Проведем анализ стилей управления с помощью управленческой решетки Блэйка и Мутона. Как показал опрос, для руководителей ООО «Дик-XXI» в основном характерны две следующие позиции (рис.6.):

9.1 - авторитет - подчинение. Руководитель очень заботится об эффективности выполняемой работы, но обращает мало внимания на моральный настрой подчиненных.

5.5 - организация. Руководитель достигает приемлемого качества выполнения заданий, находя баланс эффективности и хорошего морального настроя.

высокая

низкая

Степень учета интересов производства

Рис. 6. Стили управления в соответствие с управленческой решеткой Блэйка и Мутона

На основе результатов анкетирования составим сводную таблицу (табл. 4.).

Таблица 4.

Результаты анкетирования руководителей ООО «Дик-XXI»

Стоит отметить, что формирование стиля руководства – сложный процесс, в котором присутствует большое количество факторов.

Стиль руководства кроме особенностей темперамента, учитывает профессиональную подготовку, развитие организации, ее территориальное расположение и складывается у руководителя в процессе его работы и получения опыта.

Стиль формируется как осознанная потребность поиска методов и форм перехода от эмоционального, иррационального к рациональному познанию среды, условий деятельности, преодоления противоречий в процессе постановки и достижения целей.

При выборе стиля управления, который включает стиль мышления, стиль поведения, манеру общения, стиль речи, технику личной работы, структуру затрат рабочего времени, надо учитывать множество факторов, но прежде всего, наряду с ситуативными характеристиками, необходимо учитывать следующие факторы:

1. Решаемые сотрудниками задачи - для стереотипных, рутинных, повторяющихся задач допустимы авторитарные формы управления, но при условии, что требуется только поверхностное общение руководителя с подчиненными, как и работников между собой. Не случайно авторитарный стиль в зарубежном менеджменте называют пионерским, когда все может легко и правильно решаться одним руководителем.

Для сложных неповторяющихся задач творческого характера необходимыми являются демократические формы управления.

2. Уровень квалификации работников и руководителя - интегрально-демократический стиль требует от сотрудников высокого образования: им делегируются компетентность и полномочия по решению многих задач.

3. Характер мотивации сотрудников - при авторитарном управлении определенных успехов можно добиваться лишь в коллективах из менее квалифицированных работников только путем распределения материальных благ.

Успешность выбора стиля определяется тем, в какой степени руководитель учитывает способность и готовность подчиненных к исполнению его решений, традиции коллектива, а так же оценит и свои возможности, такие как уровень образования, стаж работы, психологические качества. Но выбор стиля в немалой степени зависит так же от подготовки и поведения подчиненных.

На формировании стиля руководства сказывается также уровень иерархии управления, вид деятельности (линейный, функциональный), конкретные ситуации (руководитель может быть автократом в одних ситуациях и демократом – в других), уровень развития организации и профессиональная подготовка персонала.

Руководитель, который хочет работать, как можно более эффективно должен научиться пользоваться всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации, а не использовать какой-то один стиль руководства на протяжении всей своей карьеры.

Таким образом, среди факторов, повлиявших на установление в ООО «Дик-XXI» демократического и авторитарного стиля управления, можно назвать следующие:

1) уровень управления;

2) вид деятельности предприятия;

3) конкретные ситуации;

4) уровень развития организации;

5) профессиональная подготовка персонала предприятия;

6) решаемые работниками задачи;

7) уровень квалификации персонала;

8) характер мотивации работников;

9) межличностные отношения;

10) харизматическое лидерство.

Оценим степень влияния данных факторов на стиль управления на предприятии методом экспертных оценок. При этом будем оценивать факторы по шкале от 1 до 10 баллов (табл.5.).

Таблица 5.

Степень влияния факторов на стиль управления