Файл: Власть. Влияние. Лидер..pdf

Безжалостность нередко работает арбитром ужаса, однако ни разу никак не считается целью. Как скоро у человека замирает сердечко от ужаса, наверное проистекает поэтому, будто напрямую грозят его базовой необходимости -- выживанию либо безопасности. Способ принуждения, как верховодило, сопутствует власти во всех вариантах, как скоро человеку вправду будто-то необходимо, и он убежден, будто иной способен отнять у него^[18].

Броский образчик данного "будто-то" - личная жизнь либо жизнь любимого человека. Однако имеется очень много образцов, имеющих наименее экстремальные характеристики. Почти все люди чувствуют острейшее волнение сообразно предлогу такого, будто они имеют все шансы потерять безопасности, любви либо почтения. Потому в том числе и в тех обстановках, в каком месте принуждение никак не находится, ужас считается разнесенной предпосылкой такого, отчего люди преднамеренно либо невольно позволяют на себя воздействовать.

В книжке "Брокеры власти" Дэйвид Кипнис разговаривает: "Отдельные персоны исполняют администрация, маршрутом принуждения, делая упор на мощь, риторические возможности, а еще вероятность проявить либо никак не проявить психологическую помощь иным людям, отчуждает таковым персонам средства переносить физиологические увечья, терроризировать бесславить либо отвергать в любви иным".

Ужас на рабочем месте. Рабочее пространство отчуждает состоятельные способности совершенствовать администрация, применяя ужас и насилие, поэтому будто очень много наших необходимостей довольствуются конкретно вслед за тем. К примеру, ужас утратить работу свойствен, видится, всем. В конкретных жизненных обстоятельствах разрешено этак просто и отлично применять ужас, будто некие главы нередко прибегают к нему: в том числе и знак на сокращение, отнятие каких-или возможностей либо снижение в должности традиционно отчуждает безотлагательные итоги. Как скоро подчиненные солидно защищены от такового семейства опасностей, грубых и прямых, управляющий имеет возможность применять наиболее изящные методы вселения ужаса.

Изучения демонстрируют, будто воззвание к ужасу имеет возможность начинать действенным способом воздействия, ежели предполагаются определенные меры. Это воззвание к ужасу разрешено повстречать в телевизионных платных рекламах, которые демонстрируют, как люди возносятся на небеса и вслед за тем им молвят, будто им руководствовалось бы застраховать собственную жизнь, чтоб снабдить реально собственных недалёких.

Первейшим объектом данных нацеленных на ужас способов были "голубые воротнички". Но излишняя эксплуатация данных способов только стимулировала воззвание трудящихся к профсоюзам. Ныне и профсоюзы используют таковой ведь методой, оберегая собственных членов так солидно, будто их иногда посещает тяжело рассчитать в том числе и на законных причинах. Следственно, сейчас главы посещают наиболее восприимчивы к воздействию чрез ужас, нежели их подчиненные^[19].

При великом спросе на разбирающихся, опытнейших управляющих грубые опасности увольнения традиционно никак не имеют подобающего результата. В замен желаемого деяния эти опасности время от времени приводят ни к чему другому, как к дополнительным тратам на выплату комиссионных агентству сообразно найму и к длинному невыносимому розыску пригодной подмены. Еще почаще ужас, нагоняемый на управляющего, ориентирован никак не на его материальные интересы, а на его себялюбие. Так как престиж управляющих придерживается на почтении к их персоне, они, как верховодило, нездорово обращают внимание на каждые унижения.

Чтоб избежать лишнего действия, бесславие выдается руководителям в небольших порциях: мимоходом брошенное примечание, будто иной управляющий теснее совладал со собственным поручением; знак, будто кандидата в вице-президенты лучше отыскать на стороне; предназначение на никак не элитную обязанность, от которой все отрешаются; различение наименее комфортного офиса. Наверное, только небольшая порция наличествующих методик вызвать в управляющего ужас, будто он никак не используют подобающим почтением и им, может быть, надлежит действовать наиболее интенсивно.

Слабенькие стороны способа воздействия чрез ужас. Ужас имеет возможность существовать применен и практически употребляется в передовых организациях, однако никак не нередко, этак как он со порой имеет возможность начинать очень дорогим методом воздействия. Данная неувязка решалась на уровне начальников торговых центров.

Крупная дробь начальников практически сходу ведь откликнулась: вросла отдача продаж. И все ведь, невзирая на данные видимые усовершенствования, пассивы продолжали вырастать. Новоиспечённому управлению, которое было поставлено кредиторами фирмы, получилось выявим фактор происходившего. Начальника торговых центров, понимая непроизводительность денежного планирования и контролирования в фирмы Гранта и пытаясь избежать унижений, подделывали собственные отчетные бумаги. В фирмы ужас никак не завоевал установленных целей сообразно тому фактору, сообразно которой администрация, базирующаяся на принуждении, никак не работает на большая часть управляющих, за неимения доверия и очень больших издержек, связанных с ее использованием.

Вправду, страх имеет возможность одерживать вершина лишь тогда, как скоро наличествует достаточно высочайшая возможность такого, будто человека словят в эпизод неуставного поведения. Для такого чтоб применять таковой аппарат, как ужас нужно обладать успешную систему контролирования. Однако успешную систему контролирования творить тяжело, и наслаждение наверное драгоценное в том числе и при более подходящем стечении событий. Как скоро основой власти считается основным образом насилие, практически нереально помогать действенный контроль при небольших издержек, этак как увеличивается рвение людей преднамеренно врать компанию. В том числе и ежели видется вероятность сотворить успешную систему контролирования при небольших издержек, наилучшее, что разрешено достигнуть средством ужаса, - мало адекватная продуктивность труда. Так как человеку никак не предоставляют способности удовлетворить его наиболее высочайшие необходимости на труде, он имеет возможность приступить находить их ублажения в ином месте. Изучения демонстрируют, будто организации, в каком месте употребляется администрация, базирующаяся на принуждении, быстрее только, характеризуются наименее высочайшей производительностью труда и наиболее невысоким качеством продукции. Одно из изучений, приуроченных к правящему, кой употреблял администрация, основанную на принуждении, продемонстрировало, будто работники, занимавшиеся сбытом, чувствовали неудовлетворенность собственной работой. В ином изыскании, опирающемся на выборочный опрос наиболее нежели 100 управляющих домашних и муниципальных организаций, выявилось, будто такового семейства администрация применялась изредка. К ней склонялись только тогда, как скоро некоторое количество управляющих прибывали к выводу, будто нехорошая продуктивность труда вызвана неимением выдержки, а никак не неимением возможностей.

Организации, в каком месте ужас употребляется совсем нередко, может быть, никак не сумеют протянуть длинную жизнь в критериях личного предпринимательства и раскрытого сообщества. Желая насилие и имеет возможность привести к временной покорности подвластного, оно изготовляет ненужные второстепенные результаты: связанность, ужас, месть и отчуждение. Наверное, в собственную очередность, имеет возможность привести к наиболее невысокой производительности труда, неудовлетворенности работой и великий текучести сотрудников. Наше понятие чтецам методик предложения ужаса никак не значит, будто мы подтверждаем их, мы элементарно резюмируем действительности, имеющиеся во почти всех организациях. Заметьте, будто в том числе и в отвлеченном мире, в каком месте этак неодобрительно относятся к власти, основанной на принуждении, временами погрешают, применяя ужас как метод воздействия. "Никак не опубликуешься, никак не вынесешь все тяготы" - данную опасность почти все доктора улавливают совсем нешуточно.

2.2. Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление

Обещание вознаграждения один из самых старых и часто самых эффективных способов влияния на других людей. Власть, основанная на вознаграждении, оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения. Исполнитель не сопротивляется этому влиянию, потому что он в обмен на выполнение того, что хочет руководитель, ждут получения вознаграждения в той или иной форме. В контексте мотивационной теории ожидания исполнитель представляет, что имеется большая вероятность получения прямого или косвенного вознаграждения, которое удовлетворит активную потребность, и что он способен сделать то, чего желает руководитель.

Поскольку все личности и их потребности имеют уникальный характер, то, что одному представляется ценным вознаграждением, может не показаться таковым другому. Чтобы влиять на поведение, вознаграждение должно восприниматься как достаточно ценное. Другими словами, исполнителю должно предоставляться такое вознаграждение, чтобы оно было адекватно согласию на влияние.

Эта воображаемая адекватность является главным преимуществом власти, основанной на вознаграждении, по сравнению со слабыми сторонами власти, основанной на принуждении. Джон П.Коттер отмечает, что можно также усилить власть путем создания у других чувства обязанности, периодически оказывая им личные одолжения. Коттер утверждает, что "некоторые люди обладают большой способностью делать личные одолжения, которые отнимают у них мало времени или усилий, но другими лицами ценятся очень высоко".

Недочеты позитивного подкрепления. В неком значении администрация, базирующаяся на вознаграждении, будет действенна постоянно при условии, будто управляющий сумеет верно найти то, будто в очах исполнителя считается возмездием и практически рекомендовать возмездие. Но на практике у управляющего толпа ограничений в способности вручать возмездия. У всякой организации ресурсы ограниченны, и она имеет возможность отметить на одобрение персонала взыскательно конкретное их численность.

Возможности управляющего давать материальные стимулы еще регламентируются политикой компании и каждыми способами. В неких вариантах имитирования имеют все шансы существовать установлены снаружи. Как, к примеру, в трудовом уговоре с профсоюзом, в каком месте оговаривается, какие возмездия имеют все шансы существовать предложены из-за те либо другие виды дел. Нелегкость применения власти, основанной на вознаграждении, возрастает еще и тем, будто нередко посещает сложно найти, будто ведь посчитают возмездием. Средства и наиболее элитная обязанность никак не постоянно готовы изготовить ощущение на человека и воздействовать на его поведение. Потому неплохой управляющий обязан выучиться применять и остальные методы воздействия.

2.3. Законная власть. Влияние через традиции

Если обернуться на ситуацию, обыкновение окажется наиболее часто встречаемым инвентарем воздействия. Управляющий использует обыкновением, чтоб удовлетворить надобность исполнителя в безопасности и приспособления. Но данный способ будет действующим лишь при условии, будто деятель теснее усвоил значения, которые выдадут ему вероятность уверовать, будто управляющий способен удовлетворить данные необходимости. Потому воздействие с поддержкою обыкновению может быть только тогда, как скоро общепризнанных мерок культуры, наружные сообразно отношению к организации, поддерживают точку зрения, будто повиновение руководству считается желаемым поведением. Система, базирующаяся на обыкновении, упадет, ежели она еще никак не выдаст собственным преклонным, послушным любителям тепло и окрашенность. В движение 1000-летий культурная обыкновению Запада усиливали администрация руководства. Практически всех нас принуждали покоряться людям, занимающим конкретные должности.

К примеру, не достаточно у кого хватало отваги полемизировать с отдающим какой-никакой-то указ офицером милиции. Желая сейчас почти все юные рабочие, видится, не в такой мере размещены опознавать авторитеты, остальные все еще исполняют то, будто верно либо ошибочно приказывает их руководство, лишь поэтому, будто "он так как шеф, никак не этак ли?". Может быть, и вам доводилось работать что-то никак не совсем для вас приятное лишь поэтому, будто этак повелели ваши предки, обычный престиж каких вы впитали с молоком мамы.

Традиция особенно важна для формальных организаций. Возможность поощрять и наказывать укрепляет полномочия руководителя отдавать приказы. Но было бы чрезвычайно неудобно и заняло бы много времени, не говоря уж о затратах, если бы руководство должно было бы предлагать вознаграждения всякий раз, когда ему необходимо заставить рабочих выполнить приказ. Таким образом, бесперебойное функционирование организаций прямо зависит от готовности подчиненных по традиции признавать авторитет - законную власть руководства.

Традиции также продолжает оставаться распространенной и официальной формой влияния руководителя, потому что в противоположность страху она предлагает позитивное вознаграждение - удовлетворение потребности. Когда человек признает влияние, основанное на традиции, он получает взамен ощущение принадлежности к социальной группе. Это чувство принадлежности и осознание себя как личности могут удовлетворить социальную потребность и создать фактическую защищенность, что также удовлетворяет соответствующую потребность.