Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (Исследование человеческого фактора в управлении организацией на примере ООО «МАЛАХИТЪ» г. Москва).pdf

Год

Конфликтность в организации

Отсутствие прозрачности материального стимулирования

Отсутствие возможности обучения

Не понравилась обстановка в организации

Плохие условия труда

2016

16

33

22

12

17

2017

20

32

22

10

16

2018

10

37

23

13

17

KPI

Фактор выполнения

Значение фактора, %

Значение показателей реализации фактора

Минимум, %

Целевой, %

1

Соблюдение корпоративных стандартов

Отсутствие нарушения выполнения приказов, распоряжений руководства компании

10

80

100

2

Выполнение месячного плана по реализации услуг

Перевыполнение планового показателя на 10%

30

100

100

3

Выполнение месячного плана по реализации услуг

Перевыполнение планового показателя на 20%

30

100

100

4

Выполнение месячного плана по реализации услуг

Перевыполнение планового показателя на 30%

30

100

100

Итоговый показатель

100

х

х

KPI

Фактор выполнения

Значение фактора, %

Значение показателей реализации фактора

Минимум, %

Целевой, %

1

Соблюдение корпоративных стандартов

Отсутствие нарушения выполнения приказов, распоряжений руководства компании

5

80

100

2

Высокое качество оказываемых услуг

Отсутствие жалоб от заказчиков, положительные отзывы

15

80

100

3

Выполнение месячного плана по реализации , услуг

Перевыполнение планового показателя на 10%

20

100

100

4

Выполнение месячного плана по реализации услуг

Перевыполнение планового показателя на 15%

20

100

100

5

Выполнение месячного плана по реализации, услуг

Перевыполнение планового показателя на 20%

20

100

100

6

Выполнение месячного плана по реализации услуг

Перевыполнение планового показателя на 25%

20

100

100

Итоговый показатель

100

х

х

KPI

Фактор выполнения

Значение фактора, %

Значение показателей реализации фактора

Минимум, %

Целевой, %

1

Сдача отчетности в срок

Сокращение сроков закрытия отчетности

20

80

100

2

Количество ошибок допущенных при составлении бухгалтерской отчетности

Отсутствие ошибок или их минимальное количество при условии отсутствия существенного влияния на показатели отчетности

30

80

100

3

Отсутствие штрафных санкций по актам камеральных проверок налоговых органов

Сумма штрафов не превышает 0,1% от величины чистой прибыли за квартал

50

100

100

Итоговый показатель

100

х

х

Достижения ключевых показателей эффективности

Размер премирования

Выполнение KPI1 (соблюдение корпоративных стандартов)

15% от оклада

Выполнение KPI2 (перевыполнение плана по реализации услуг)

40% от оклада

Выполнение KPI3 (процент постоянных заказчиков)

30% от оклада

Выполнение KPI4 (трудовая и исполнительная дисциплина)

15% от оклада

Итого

100% оклада

Достижения ключевых показателей эффективности

Размер премирования

Выполнение KPI1 (соблюдение корпоративных стандартов)

15% от оклада

Выполнение KPI2

40% от оклада

Выполнение KPI3 (процент постоянных клиентов, повторных заказов в фирме)

30% от оклада

Выполнение KPI4 (трудовая и исполнительная дисциплина)

15% от оклада

Итого

100% оклада

Достижения ключевых показателей эффективности

Размер премирования

Выполнение KPI1 (сдача отчетности в срок)

20% от оклада

Выполнение KPI2 (количество ошибок допущенных при составлении бухгалтерской отчетности)

30% от оклада

Выполнение KPI3 (отсутствие штрафных санкций по актам камеральных проверок налоговых органов)

50% от оклада

Итого

100% оклада

Развиваемые

категории компетентности

Рекомендуемые методы обучения

Общие и профессиональные знания

Лекции, презентации, дискуссии, интерактивное обучение и обучающее консультирование, анализ конкретных деловых ситуаций, конференции и семинары, обучение во внешних организациях по стандартным образовательным программам.

Профессиональные навыки

Ролевые игры, моделирующие игры, имитационные игры, анализ конкретных деловых ситуаций.

Коммуникативные навыки

Ролевые игры, моделирующие игры, обучение работе в команде.

Управленческие навыки, в том числе инновационность и устойчивость к изменениям

Ролевые игры, моделирующие игры, имитационные игры, анализ конкретных деловых ситуаций, обучение работе в команде, мозговой штурм.

Наименование критерия

Выраженность критерия

Степень мотивированности

• отношение к работе
• уровень ответственности

Личностный

потенциал

• Работник, достиг «потолка»
• Обладает потенциалом для развития

Уровень

подготовки

• Имеет профильное высшее образование
• Имеет профильное среднее образование
• Не имеет профильного образования

Приверженность организации

• работает менее 1 года
• работает от 1 до 3 лет
• работает от 3 до 5 лет
• работает свыше 5 лет

Наименование мероприятий

Наименование затрат

Затраты на внедрение

Разработка ранжирования по каждой должности

Оплата труда менеджера по персоналу

50 000 р. единовременно

Разработка критериев KPI

Оплата труда менеджера по персоналу

60 000 р. единовременно

ВСЕГО

110 000 р.

Мероприятия

Затраты

Разработка документов для реализации Программы обучения (анкеты, памятки, опросные листы, оценочные листы)

Оплата труда менеджера по персоналу 8 000 р.

Затраты на обучение персонала

- участие в производственном обучении

- участие в групповых тренингах

- участие в тематических семинарах

15 групп по 10 человек =

150 чел х 5 т. р. на каждого = 750 т.р.

2 Группы по 5 чел =

= 10 чел х 10 т. р. на каждого = 100 т.р.

6 чел х 10 т.р. = 60 т.р.

ОБЩИЕ ЗАТРАТЫ на год

918 000 р.

Мероприятие

Объем затрат на реализацию

Эффект от внедрения в виде увеличения объемов выручки

Внедрение материальной мотивации

110 000

3%

ИТОГО

1028 000

5%

Наименование показателей,

тыс. руб.

2018

Будущий период

Изменение, тыс. руб.

Темп роста, %

Выручка от реализации продукции

360217

378228

18011

105

Себестоимость

307880

323274

15394

105

Балансовая прибыль

52337

54954

2617

105