Файл: Проблемы профессиональных стрессов, профессиональное выгорание.pdf
Добавлен: 26.06.2023
Просмотров: 166
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Понятие о синдроме профессионального выгорания
1.1. Факторы, способствующие профессиональному выгоранию
1.2 Особенности синдрома выгорания у представителей некоторых профессий
1.3. Симптомы профессионального выгорания
Глава 2. Особенности профессионального выгорания на примере медицинских работников
2.1. Описание выборки, методик исследования профессионального выгорания у медицинских работников
2.2. Интерпретация результатов исследования.
2.3. Профилактика, лечение, рекомендации по реабилитации профессионального выгорания
Шкала личностной тревожности (ЛТ)
№ |
Суждение |
Нет, |
Пожалуй, |
Верно |
Совершенно |
21 |
Я испытываю удовольствие |
1 |
2 |
3 |
4 |
22 |
Я очень быстро устаю |
1 |
2 |
3 |
4 |
23 |
Я легко могу заплакать |
1 |
2 |
3 |
4 |
24 |
Я хотел бы быть таким же счастливым, как и другие |
1 |
2 |
3 |
4 |
25 |
Нередко я проигрываю из-за того, что недостаточно быстро принимаю решения |
1 |
2 |
3 |
4 |
26 |
Обычно я чувствую себя бодрым |
1 |
2 |
3 |
4 |
27 |
Я спокоен, хладнокровен и собран |
1 |
2 |
3 |
4 |
28 |
Ожидаемые трудности обычно очень тревожат меня |
1 |
2 |
3 |
4 |
29 |
Я слишком переживаю из-за пустяков |
1 |
2 |
3 |
4 |
30 |
Я вполне счастлив |
1 |
2 |
3 |
4 |
31 |
Я принимаю все слишком близко к сердцу |
1 |
2 |
3 |
4 |
32 |
Мне не хватает уверенности в себе |
1 |
2 |
3 |
4 |
33 |
Обычно я чувствую себя в безопасности |
1 |
2 |
3 |
4 |
34 |
Я стараюсь избегать критических ситуаций |
1 |
2 |
3 |
4 |
35 |
У меня бывает хандра |
1 |
2 |
3 |
4 |
36 |
Я доволен |
1 |
2 |
3 |
4 |
37 |
Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня |
1 |
2 |
3 |
4 |
38 |
Я так сильно переживаю свои разочарования, что потом долго не могу о них забыть |
1 |
2 |
3 |
4 |
39 |
Я уравновешенный человек |
1 |
2 |
3 |
4 |
40 |
Меня охватывает сильное беспокойство, когда я думаю о своих делах и заботах |
1 |
2 |
3 |
4 |
Если методика используется для выявления показателя у группы респондентов, то надо:
1) получить раздельно произведение числа респондентов, выбравших тот или иной ответ, на балл, присвоенный ответу;
2) подсчитать сумму этих произведений;
3) разделить ее на общее число ответивших на данный пункт. Можно определить итоговый средний индекс уровня реактивной и личностной тревожности.
Для этого надо сложить показатели тревожности по всем пунктам и разделить сумму на число пунктов (20).
В массовых обследованиях весьма показателен процент лиц, выбравших тот или иной вариант ответа на конкретный пункт.
Приложение 3
Методике «Диагностика профессионального выгорания
(К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой)»
Данный опросник предназначен для определения степени выраженности и распространенности синдрома выгорания (перегорания) среди профессионального контингента.
Методика может быть использована в практическом здравоохранении, образовании, бизнесе и управлении для своевременной и всесторонней диагностики синдрома перегорания с последующим определением мишеней и уровней профилактического воздействия, как в направлении оптимизации терапевтической среды, так и в отношении профилактики накопления эмоционального напряжения.
Полученные данные могут быть рекомендованы при подготовке руководящих кадров с информированием и тренингом построения программ профилактической санации производственной обстановки в коллективе.
Методика может применяться при проведении профессионального отбора.
Внутренняя структура
Опросник состоит из 22 пунктов, по которым возможно вычисление значений 3-х шкал: «Эмоциональное истощение», «Деперсонализация», «Редукция профессиональных достижений».
Инструкция. Ответьте, пожалуйста, как часто Вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого отметьте по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте Ваших мыслей и переживаний:
«никогда»,
«очень редко»,
«иногда»,
«часто»,
«очень часто»,
«каждый день».
Опросник
- Я чувствую себя эмоционально опустошенным
- После работы я чувствую себя, как «выжатый лимон»
- Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу
- Я хорошо понимаю, что чувствуют мои коллеги и стараюсь учитывать это в интересах дела
- Я чувствую, что общаюсь с некоторыми коллегами без теплоты и расположения к ним
- После работы мне на некоторое время хочется уединиться
- Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами
- Я чувствую угнетенность и апатию
- Я уверена, что моя работа нужна людям
- В последнее время я стала более черствой по отношению к тем, с кем я работаю
- Я замечаю, что моя работа ожесточает меня
- У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление
- Моя работа все больше меня разочаровывает
- Мне кажется, что я слишком много работаю
- Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегам
- Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех
- Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе
- Во время работы я чувствую приятное оживление
- Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного
- Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе
- На работе я спокойно справляюсь с эмоциональных проблем
- В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.
Подсчёт значений шкал:
Ответы испытуемого оцениваются следующим образом:
- 0 баллов - «Никогда»;
- 1 балл - «Очень редко»;
- 2 балла - «Редко»
- 3 балла - «Иногда»;
- 4 балла - «Часто»;
- 5 баллов - «Очень часто»;
- 6 баллов - «Каждый день».
Таблица 1
Уровни выгорания
Шкала |
Пункты в прямых значениях |
Пункты в обратных значениях |
Максимальная сумма баллов |
Эмоциональное истощение |
1, 2, 3, 8, 13, 14, 16, 20 |
6 |
54 |
Деперсонализация |
5, 10, 11, 15, 22 |
30 |
|
Редукция профессионализма |
4, 7, 9, 12, 17, |
48 |
Оценка уровней выгорания
Таблица 2.
Субшкала |
Низкий уровень L |
Средний уровень M |
Высокий уровень |
Эмоциональное истощение (среднее - 19,73) |
0 - 15 |
16 - 24 |
25 и больше |
Деперсонализация (среднее - 7,78) |
0 - 5 |
6 - 10 |
11 и больше |
Редукция профессионализма (среднее - 32,93) |
37 и больше |
31 - 36 |
30 и меньше |
Образец протокола:
- Ф.И.О.______________
- Возраст: ____________
Дата: ____________
Инструкция: Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте по каждому пункту вариант ответа: «никогда»; «очень редко»; «иногда»; «часто»; «очень часто»; «каждый день».
№ п.п. |
Наименование вопроса |
Ответы |
Баллы |
1. |
Я чувствую себя эмоционально опустошенным. |
||
2. |
После работы я чувствую себя, как выжатый лимон. |
||
3. |
Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу. |
||
4. |
Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела. |
||
5. |
Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним). |
||
6. |
После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего. |
||
7. |
Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами. |
||
8. |
Я чувствую угнетенность и апатию. |
||
9. |
Я уверен, что моя работа нужна людям. |
||
10. |
В последнее время я стал более черствым по отношению к тем, с кем работаю. |
||
11. |
Я замечаю, что моя работа ожесточает меня. |
||
12. |
У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление. |
||
13. |
Моя работа все больше меня разочаровывает. |
||
14. |
Мне кажется, что я слишком много работаю. |
||
15. |
Бывает, что мне действительно безразличното, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегами. |
||
16. |
Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех. |
||
17. |
Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе. |
||
18. |
Во время работы я чувствую приятное оживление. |
||
19. |
Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного. |
||
20. |
Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе. |
||
21. |
На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами. |
||
22. |
В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей. |