Файл: Методы психофизиологического исследования: возможности и ограничения в практике управления персоналом (Теоретические аспекты методов психофизиологического исследования: возможности и ограничения в практике управления персоналом).pdf

Руководители

Специалисты

Рабочие

Рис. 1.

Распределение персонала по категориям

Коллектив предприятия в основном состоит из работников от 30 до 50 лет, что составляет 65% от общей численности, а работников до 40 лет — 52% (рис. 2). Трудовой потенциал АК «АЛМАЗ» в целом можно оценить как стабильный, основную долю работников составляют молодые люди с перспективой работы 20–30 лет. При сохранении общепроизводственной стратегии стабилизации необходимо создать условия для сохранения этого коллектива и разработать программу подготовки и подбора кадров на 15 лет. Текучесть кадров в АК «АЛМАЗ» за два последних года выросла с 3,8 до 4,9%, в основном велика в этом доля вспомогательных цехов — 5,6% и сервисных цехов — 5,4%, при этом по основным производственным цехам наблюдается снижение с 3,3 до 2,4% (рис. 3).

Такое положение объясняется ускоренным, вынужденным набором без проведения должного профессионального отбора персонала после кризисной ситуации в алмазнодобывающей промышленности и экономике страны 2015–2016 гг.

Высок в целом образовательный уровень коллектива, 35% работников имеют высшее и среднее специальное образование, в том числе 15% — высшее. 19% персонала из числа рабочих имеют высшее и специальное образование и могут рассматриваться как резерв для дальнейшего продвижения (рис. 4).

В управлении персоналом в АК «АЛМАЗ» можно выделить следующие основные принципы, опирающиеся на реальный опыт и учитывающие современные подходы к кадровой политике^[10]:

• основным объектом и субъектом управления в АК является человек во всем многообразии своих потребностей, способностей и возможностей;

•работники есть ресурс, который необходимо максимизировать (максимизация их творческих способностей, мотивации и человеческих отношений);

•каждый работник АК вносит свой вклад в достижение общей производственной задачи АК и имеет полное право на учет и реализацию своих потребностей, способностей и возможностей;

•персонал (рассматриваемый как человеческие ресурсы, способные профессионально решать производственные задачи) является основным фактором конкурентоспособности и экономического роста АК «АЛМАЗ».

Анализируя кадровую политику предприятия, меня заинтересовал период деятельности АК «АЛМАЗ» в 2015-2016гг. После кризисной ситуации в алмазнодобывающей промышленности и экономике страны. АК была вынужденна осуществлять прием персонала, без проведения должного профессионального отбора. Данный факт стал для моей курсовой работы обоснованием провести психофизиологический отбор специалистов, которые были приняты в этот кризисный период на предприятие. Далее мною будет рассмотрена практическая ситуация надежности персонала в условиях профессиональной деятельности на примере АК «АЛМАЗ».

2.2 Анализ результатов психофизиологического исследования на примере АК «АЛМАЗ»

В своем исследовании я акцентировала внимание на изучение работников АК «АЛМАЗ» принятых в категории рабочие в момент кризисной ситуации на предприятие 2015-2016гг., без проведения должного профессионального отбора. Используя методы психофизиологического исследования. Вместе с тем рассмотреть ситуацию скрининговое (просеивающее) исследование поступающего на службу персонала, с помощью полиграфа.

Люди давно задумывались над тем, как узнать, лжет человек, или говорит правду. Работодателей также интересует не только опыт работы кандидата, но и его личностные качества, а также риски, которые сопутствуют приему на работу нового сотрудника и тех, кто уже работает на производстве.

Полиграф или детектор лжи (ДЛ)^[11] – многофункциональное устройство для компьютерного тестирования (КТ) ИПО индивида и психофизиологического исследования (ПФИ) изменения функционального состояния организма на вербальный раздражитель.

В практической ситуации анализируется отобранный персонал в условиях профессиональной деятельности на примере АК «АЛМАЗ». Согласно должностным инструкциям, к рабочему персоналу предъявляются следующие требования: умение быстро и точно фиксироваьт информацию, устойчивость к напряженному труду (сила нервной системы), эмоциональная устойчивость, стрессоустойчивость, быстрота реагирования (подвижность нервной системы), концентрация и распределение внимания.

Особенности деятельности на крупном алмазообрабатывающем предприятии не позволяют проводить психофизиологические исследования непосредственно в цехах, поэтому в наших исследованиях использовались тестовые методики. Определялась сила процессов возбуждения и торможения, подвижность нервных процессов, ситуативная тревожность, внимание. Замеры проводились до и после работы. В приложении 2 предоставлен тест одного сотрудника как пример проделанной работы над группой рабочих взятых на работу в период 2015-2016гг.

Результаты иследований предоставлены в таблице № 1.

Таблица № 1. «Подвижность нервной системы»

Данные таблицы показывают, что 60,7 % опрошенных рабочих имеют сильную нервную систему, как со стороны процесса возбуждения, так и со стороны торможения, 30,4% - среднюю и 8,7% - слабую. В процессе труда у работников с сильной нервной системой показатели состояния процессов возбуждения и торможения практически не изменялись. Это свидетельствует о хорошем состоянии коры головного мозга, как до работы, так и после нее. Высокий тонус клеток коры головного мозга и сохранение его на исходном уровне во время работы имеют важное прогностическое значение с точки зрения профессиональной пригодности^[12]. В экстремальных ситуациях, возникающих в процессе профессиональной деятельности, успешнее справляются лица, обладающие сильной нервной системой, они мобилизуются и улучшают эффективность своей деятельности. Чем напряженнее деятельность и выше ответственность, тем в большей мере ухудшается эффективность деятельности людей со слабой нервной системой. Нервная система средней силы характеризуется стабильностью показателей, максимальный темп удерживается примерно на одном уровне в течение всего времени работы.

Подвижность нервных процессов характеризуется скоростью протекания нервных процессов и определяет способность к быстрой смене возбуждения торможением и наоборот. Подвижность нервных процессов определяет такую интегральную характеристику мозга, как скорость обработки информации. Люди с высокой и средней подвижностью нервных процессов быстро реагируют на события, так же быстро воспринимают и обрабатывают информацию и принимают решения. Анализ таблицы показывает, что 58,1% опрошенных рабочих обладают высокой подвижностью нервных процессов, а, следовательно, хорошей переключаемостью. Средняя подвижность выявлена у 34,8% и слабая - у 7,1% рабочих.

Оценка личностной тревожности проводилась по методике Ч. Д. Спилберга. С ее помощью надежно дифференцируются разные степени психологического стресса. Как показали результаты исследований, высокий уровень тревожности имеют 17,4% работников, средний - 47,8%, низкий - 34,8%. В течение рабочей деятельности адекватным считается средний уровень ситуативной тревожности, соответствующий оптимальному рабочему состоянию, так как включенность в работу требует от человека определенного эмоционального напряжения.

Судить о профессиональной пригодности по отдельным психофизиологическим показателям нельзя, так как психика человека обладает определенной структурой, и оценить ее уровень можно лишь с учетом внутренних взаимосвязей между элементами этой структуры. Выявить внутренние взаимосвязи позволяет психометрический профиль. Психометрический профиль - это графическое отображение степени выраженности отдельных профессионально важных психофизиологических качеств и их взаимосвязь^[13].

По результатам моего исследования был построен психометрический профиль каждого обследованного работника. Затем профили были сгруппированы на основе сходства. Психометрический профиль рабочих, пригодных к выполнению деятельности, представлен на рис. 5

Рис.5. Профиль абсолютной пригодности сотрудников

Как видно из рис. 5, у данной категории работников отмечается высокий уровень процессов возбуждения и торможения, подвижная нервная система, низкий уровень эмоциональности, средний уровень ситуативной тревожности и высокий уровень внимания.

Около 9,0% из категории рабочие имеют иные психофизиологические характеристики: низкий уровень процессов возбуждения, торможения и концентрации внимания, высокая степень чувствительности и низкий уровень стрессоустойчивости. Это говорит о слабом тонусе клеток коры головного мозга, как до работы, так и после нее. Такой человек эмоционально неустойчив и постоянно находится в состоянии напряжения. Психометрический профиль этой категории работников представлен на рис. 6.

Рис. 6. Профиль непригодных из категории рабочие

Полученные данные свидетельствуют о том, что психофизиологические возможности организма этой категории рабочих не соответствуют тем требованиям, которые предъявляются в профессии алмазодобывающего персонала.

Ниже также приведена статистика, касающаяся структуры выявленной негативной скрываемой информации с помощью полиграфа. Фрагмент полиграммы теста – Приложение 1, Приложение 13.

Совокупность данных категории рабочие предоставлена в таблице № 2

Указана структура выявленной информации и процентное соотношение.

Таблица № 2 «Негативная скрываемая информация»

Рис. 7. Часть полиграммы испытуемого И.А.

А- фон, Б- нейтральные вопросы, В- контрольные и С – значимые вопросы.

Первая и вторая записи - отражают дыхательные реакции с верхнего и нижнего датчика. Третья – фотоплетизмограмма, четвертая – кожногальваническая реакция, пятая – электрическое сопротивление кожи, шестая – голосовой сигнал, последняя – тремор мышц. Из рис.7 видно, что ответ на нейтральный вопрос имеются умеренные реакции усиления верхнего дыхания.

Компьютерное тестирование с применением полиграфа является достоверной многосторонней системой психофизиологического и психологического исследования индивидуально-психологических особенностей кандидата на профпригодность и детектирования лжи в системе психологического обеспечения безопасности.

По результатам моего исследования, пригодны к профессии "рабочий алмазодобывающей компании" 60,8%, условно пригодны - 30,4%, непригодны - 8,7%. Эти данные свидетельствуют о том, что отбор персонала на изучаемые специальности проходил не на должном уровне. Хотя об этом АК «АЛМАЗ» не скрывал. Необходимо более глубокое изучение психофизиологических возможностей претендентов на должность. Интегральным показателем профессиональной пригодности могут быть психометрические профили, позволяющие наглядно оценить степень соответствия работников требованиям, предъявляемым работой. Данные требования рекомендованы в 3-й главе моей курсовой работы для предприятия АК «АЛМАЗ».

Глава 3. Рекомендация организации и проведения психофизиологического исследования в практике управления персоналом для АК «АЛМАЗ»

Прогнозы показывают, что с появлением новых профессий, а также для работ, проводимых в экстремальных условиях, значение психофизиологических исследований кандидата будет возрастать. Уже сейчас психофизиологический отбор необходим для профессий автомобильного транспорта, при производстве микроминиатюрных изделий в часовой, радиоэлектронной, электротехнической промышленности, для слесарей по обработке многопрофильных изделий и других. Поэтому является актуальным организация в отраслях промышленности психофизиологических служб. Уже сейчас необходимо организовывать и проводить семинары для руководителей, работников служб управления персоналом, инспекторов по охране труда и технике безопасности по использованию психофизиологических, психологических, эргономических методов исследования^[14].