Файл: Менеджмент человеческих ресурсов (Понятие и сущность управления человеческими ресурсами).pdf

Текучесть кадров в ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ» невысокая, она составляет в 2017г. 6%. Текучесть кадров не изменилась.

2.3 Анализ системы управления человеческими ресурсами

Функции управления персоналом в ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ» выполняет менеджер по кадрам.

Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений деятельности ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ» и должно стать основным критерием ее экономического успеха, по значимости опережающим основные технико­технологические процессы. Можно внедрять и использовать передовые и современные технологии, но неквалифицированность персонала загубит их.

Все отделы ООО«ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ» тесно взаимосвязаны между собой. У каждого службы свои цели и задачи. Каждый сотрудник ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ» имеет должностную инструкцию и прописанные в ней обязанности.

Основные направления кадровой политики рассматриваемой ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ» - это рациональная организация процесса кадрового планирования, согласованность и увязка последовательно подготавливаемых плановых материалов, обеспечение единства планового процесса при разработке кадровой политики.

Технологии реализации кадровой политики ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ»

При приеме на работу в ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ» составляется:

• Трудовой договор в соответствии со ст.56 ТК РФ
• Договор о полной индивидуальной материальной ответственности
• Приказ о приеме работника на работу

При приеме на работу принимаемый работник предоставляет следующие документы: паспорт; трудовую книжку; страховое свидетельство государственного пенсионного страхования; документы воинского учета; ИНН, медицинскую книжку.

При увольнении работник пишет за 2 недели заявление об увольнении. После этого директором пишется приказ о расторжении трудового договора с работником. Директор делает в трудовой книжке соответствующую запись.

Функции менеджера по кадрам включают в себя следующее. Документирование приема, перевода, перемещения работников, отпуска, увольнения, учета персонала. Хранения, заполнения и выдачи трудовых книжек. Учет сотрудников пенсионного и предпенсионного возраста. Ведение персонализированных данных.

Работа менеджера по кадрам осуществляется на основе существующих законов о труде, других нормативных актов, коллективным договором, приказами и распоряжениями генерального директора, заместителя генерального директора правил внутреннего распорядка, существующая система обеспечения качества и Положения об отделе кадров ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ».

---

Набор и адаптация персонала

Анализ существующей системы набора персонала для работы в ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ» и введения в должность новых сотрудников показал следующее.

Рассмотрим схему использования методов и инструментов по отбору персонала сотрудниками отдела кадров ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ» (таб. 2.12).

Таблица 2.12 - Схема использования методов и инструментов по отбору персонала сотрудниками отдела кадров

Метод/инструмент	Использование	Необходимые изменения
Привлечение персонала
Заявка на подбор персонала	используется	Существует бланк заявки, изменения не требуются
Публикация объявлений о вакансии в СМИ	Объявления публикуются в изданиях «Работа для Вас» и	Услуги газеты «Работа для Вас» неэффективны. Следует отказаться от данного издания или заменить его другим.
Размещение объявлений через интернет-ресурсы	Используют сайты Вакансия.ру и Job.ru.	Услуги сайта Job.ru наименее эффективны. Следует отказаться от данного сайта или заменить его другим.
Использование услуг кадровых агентств	Не используется	Разработать систему привлечения персонала через капп оные агентства
Отбор персонала
Предварительная отборочная беседа	используется	-
Заполнение бланка заявления о приеме на работу-	используется
Заполнение анкеты претендента на должность	используется	Анкета старого образца. Необходимо усовершенствовать анкету.
Профессиограмма	Не используется	Следует разработать.
Беседа по найму (собеседование)	используется	-
Метод/инструмент	Использование	Необходимые изменения
Тестирование	Не используется	Разработать систему тестирования по приему
Сбор и обработка информации	проводится	-
Адаптация персонала	Не используется	Внедрить систему адаптации

В первую очередь, следует отметить, что при подборе кадров для работы в ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ» учитывается лишь желание кандидата выполнять определенную работу, наличие диплома и профильном образовании и потребность компании в данных работниках.

---

Способности же кандидата выполнять конкретную работу эффективно практически никак не оцениваются; не принимаются во внимание и морально-этические, половозрастные и психологические особенности конкретного человека (темперамент, характер, способности, направленность личности). Сотрудник, проводящий отбор персонала, не стремится оценить и выявить степень социальной зрелости, моральные качества, профессиональную компетентность кандидата и не проводит специальную диагностику психологических особенностей человека.

Это приводит к появлению среди стажеров значительного количества «случайных» людей, ранее не представлявших или не адекватно оценивавших всех сложностей работы. Высокий уровень текучести кадров среди сотрудников - тому подтверждение.

Комплекс мероприятий по введению в должность, предназначенный для быстрой и эффективной адаптации нового персонала, практически отсутствует.

Ознакомление новых сотрудников с общими правилами работы в организации, правилами техники безопасности и охраны здоровья, с новыми рабочими условиями, корпоративными традициями и нормами поведения проходит хаотично и нерегулярно. Не все новички в первые же недели работы в компании бывают ознакомлены с общей деятельностью организации, никем не проводятся отбор и подготовка информации, предоставляемой новому работнику, - что приводит к искажению первого впечатления о компании у вновь прибывших сотрудников и их дальнейшей демотивации, а также усложнению отношений в коллективе и ухудшению процесса адаптации в коллективе. Следовательно, у новичков отдаляется то время, когда сотрудник начинает вносить полноценный вклад в деятельность организации.

Менеджер по кадрам ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ» постоянно взаимодействует с другими подразделениями, для предоставления и получения от них информации.

Управление системой оплаты персонала

Рассчитаем показатели движения рабочей силы ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ» (таб.2.13).

Таблица 2.13 - Показатели движения рабочей силы ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ»

Показатель	2017	2018	отклонение	2017	отклонение
Принято на предприятие, чел.	1	2	1	1	-1
Выбыло с предприятия, чел.	2	1	-1	1	0
В том числе:
- на пенсию и по другим причинам, предусмотренным законом	1	0	-1	0	0
по собственному желанию	1	1	0	1	0
за нарушение трудовой дисциплины	0	0	0	0	0
Среднесписочная численность работающих, чел.	16	17	1	17	0
Коэффициент общего оборота	19	18	-1	12	-6
Коэффициент оборота по приему	6	12	6	6	-6
Коэффициент оборота по выбытию	13	6	-7	6	0
Коэффициент текучести	6	6	0	6	0

---

Текучесть кадров в ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ» невысокая, она составляет в 2017г. 6%. Текучесть кадров не изменилась.

Только эффективная система оценки работы персонала управления может стать основой для принятия важных решений по кадровым вопросам, как изменение уровня оплаты труда, применение премирования и других методов стимулирования труда, служебно­профессиональное продвижение работников и тому подобное.

Для разработки и обоснования действий по совершенствованию системы управления персоналом ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ» был проанализирован уровень существующей системы оплаты труда на предприятии. С согласия администрации было проведено анкетирование работников по определению уровня значимости факторов влияния на выбор места работы, а именно: уровень заработной платы; имидж компании; условия труда, возможность карьерного роста и структура социального пакет. По данным опроса по выявлению факторов, которые повлияли на выбор места работы, были получены следующие результаты (табл.2.14).

Таблица 2.14 - Основными факторы, которые повлияли на принятие решения о месте работы

№ п/п	Факторы влияния	ответили «да» (% от опрошенных
1.	Уровень заработной платы	28
2.	Имидж компании	25
3.	Условия труда	19
4.	Возможность карьерного роста	15
5.	Структура социального пакета	10

Данные опроса свидетельствуют, что основной проблемой по выбору места работы, а следовательно, перспектив привлечения высококвалифицированных работников и молодежи является уровень оплаты труда.

Важным этапом является оценка удовлетворенности работников работой, которые существуют на сегодняшний день на ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ». Для того чтобы оценить степень удовлетворенности работников предприятия системой оплаты труда был проведен тест-опрос, который применяется при изучении факторов, влияющих на оплату труда, и позволяет выявить параметры удовлетворения или неудовлетворения сотрудников организации. Результаты опроса персонала по тесту «Удовлетворенность работой» приведены (табл. 2.15).

Таблица 2.15- Результаты теста «Удовлетворенность работой»

Степень удовлетворенности	Количество, %
	Руково дители	Специалист ы	Служащ ие
Вполне довольны работой (45-55 б.)	0	0	0
Довольны работой (33-44 б.)	8,75	30	28,12
Не вполне довольны работой (21-32 б.)	29,14	21,33	71,88
Недовольны работой (15-20 б.)	62,11	48,67	0

---

Исходя из результатов анализа степени удовлетворенности работой, у руководителей средний балл удовлетворенности составляет 26,4 (не вполне довольны), у специалистов и служащих - 19,3 (не удовлетворены), в рабочих -16,2 (не удовлетворены). Также предоставлено сравнительный анализ степени удовлетворенности работой на ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ» различных категорий персонала.

По степени удовлетворенности работой у специалистов особое недовольство вызывают следующие факторы, а именно: возможности продвижения (2,76 баллов в среднем), заработная плата (3,2), удовлетворенность предприятием (3,33). В целом, специалисты и служащие, положительно оценивают: слаженность действий работников, использовать опыт и способностей, условия и охрану труда. Среди руководителей по критериям «доволен» и «вполне доволен» указанные факторы: удовлетворенность предприятием и служебным продвижением (4,4 баллов), удовлетворенность условия и охране труда (4,23 балла). К критериям «не вполне доволен - недоволен» попадают такие факторы как удовлетворенность зарплатой (2,76 баллов) и удовлетворенность работой (3,2).

В целом результаты анализа системы оплаты труда работников свидетельствуют о неудовлетворенности уровнем оплаты труда на ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ».

По данным опроса работников предприятия выявлено, что текучесть кадров на предприятии связана с несовершенством системы оплаты труда. На предприятии заработная плата состоит из должностного оклада. У работников предприятия отсутствует стимул для проявления своих способностей, творческой инициативы.

По результатам анализа организации системы управления персоналом ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ» было выявлено ее слабые стороны, а именно:

• отсутствует система введения в должность вновь пришедших работников;
• несовершенство системы оплаты труда персонала.

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ В ООО «ВАНИЛЬ ДЕСЕРТ ХОЛЛ»

Внедрение системы наставничества

Привлекательность и очевидная выгода данного метода для всех сторон, участвующих в процессе обучения, является одной из причин, по которым наставничество уже долгие годы не теряет своей актуальности, несмотря на появление новых разработок в области методик обучение персонала.

---