Файл: Опрос как метод маркетингового исследования.pdf

1. важность для вас услуг

1

2

3

4

5

2. важность для Вас услуги ()

1

2

3

4

5

3. Определите качества

1

2

3

4

5

4. Определите поведения

1

2

3

4

5

5. Определите гарантии

1

2

3

4

5

6. важность выполнения (протезы, )

1

2

3

4

5

7. Оцените условий (кредит, карты)

1

2

3

4

5

8. важность , дизайна

1

2

3

4

5

9. Оцените для вас используемого

1

2

3

4

5

10. Определите географического

1

2

3

4

5

анкеты

вопросы

1) оценки стоимости

2) Какова важности образия

3) Какова важности живания

4) оценка качества

5) Каковы важности оплаты

6) важности выпол заказов

7) важности комфорта

1. важность услуг

. таб. 1:12

2. Важность разия

Перекр. таб. 2:12

3. качества .

Перекр. таб. 3:11

4. поведение

Простое таб.

5. гарантии

таб.

6. Важность выполнения

таб.

7. Важность оплаты

таб.

8. Важность

Простое таб.

9. Исп. обо

Простое таб.

10. ическое .

Простое таб.

11. Пол

. таб. 3:11

12. Уровень

Перекр. таб. 1:12

. таб. 2:12

№

переменной

код ответа

1

2

3

–

анкеты (V1)

–

1.

услуг (V2)

5- важно;

4- ;

3- почти не ;

2- не важно;

1- не важно

2.

услуг (V3)

5- важно;

4- ;

3- почти не ;

2- не важно;

1- не важно

3.

обслуживания (V4)

5- важно;

4- ;

3- почти не ;

2- не важно;

1- не важно

4.

персонала (V5)

5- важно;

4- ;

3- почти не ;

2- не важно;

1- не важно

5.

(V6)

5- очень ;

4- важно;

3- не важно;

2- не ;

1- совсем не

6.

Сроки заказов (V7)

5- важно;

4- ;

3- почти не ;

2- не важно;

1- не важно

7.

оплаты (V8)

5- важно;

4- ;

3- почти не ;

2- не важно;

1- не важно

8.

, дизайн (V9)

5- очень ;

4- важно;

3- не важно;

2- не ;

1- совсем не

9.

Используемое (V10)

5- очень ;

4- важно;

3- не важно;

2- не ;

1- совсем не

10.

Географическое (V11)

5- очень ;

4- важно;

3- не важно;

2- не ;

1- совсем не

11.

Пол (V12)

1- мужской

2-

12.

Возраст (V13)

1 – лет

2 – 19-29 лет

3 – лет

4 – 40-49 лет

5 – 50 лет и

13.

Уровень (V14)

меньше 500 тыс. руб.

500 тыс. руб.

V1

V2

V3

V4

V5

V6

V7

V8

V9

V10

V11

V12

V13

V14

1

4

5

4

4

4

5

5

5

3

5

1

1

1

2

5

3

5

4

5

4

4

3

5

5

2

3

2

3

5

4

3

4

3

5

3

4

4

5

1

4

1

4

2

3

4

3

5

3

5

3

3

5

1

3

1

5

2

3

5

5

5

4

2

3

2

4

2

1

2

6

5

3

3

3

2

5

3

5

3

2

1

5

2

7

3

5

4

4

4

3

4

2

2

3

1

2

1

8

5

3

5

4

5

4

2

3

4

5

2

5

1

9

2

4

4

4

5

4

4

3

3

4

1

1

1

10

2

3

3

5

4

4

3

3

3

3

1

1

2

11

5

3

5

3

2

4

2

2

3

4

2

3

2

12

4

3

4

3

5

4

2

3

4

3

2

5

1

13

5

2

3

4

4

5

3

2

3

5

1

5

2

14

2

5

4

4

5

4

5

2

5

4

2

1

2

15

2

1

4

5

4

5

3

4

3

5

1

3

1

16

5

3

5

4

5

4

5

1

4

5

2

3

1

17

5

3

3

4

4

4

5

4

3

4

1

2

1

18

5

3

5

3

3

5

3

3

2

3

2

2

1

19

2

3

2

5

5

3

4

2

3

5

1

4

1

20

5

5

3

4

4

5

3

4

3

3

2

2

2

21

2

4

4

5

5

5

5

3

2

3

1

1

2

22

2

5

1

4

5

3

3

5

3

4

2

2

1

23

5

3

5

5

4

4

5

4

2

4

1

5

2

24

2

4

5

4

4

3

2

2

5

3

2

1

2

25

1

3

3

4

5

5

1

3

2

4

1

2

1

26

5

3

5

4

5

4

2

5

2

5

1

5

2

27

2

4

3

5

5

4

3

2

3

3

2

1

1

28

3

3

4

4

4

5

4

2

4

5

1

3

1