Файл: Исследование и диагностика конфликт.pdf

Так как проведенное человека исследование ООО “Юг-Авто” человека выявило полное отсутствие человека каких-либо процедур, направленных человека на эффективное разрешение человека конфликтов, то человека необходимо построение такой человека системы с нуля.

Шестой человека этап. Внедрение желаемой человека модели управления конфликтами. человека Данный этап связан человека непосредственно с внедрением человека разработанной системы управления конфликтами и тогда является ответственным, поскольку тогда именно от того, тогда насколько грамотно и тогда правильно внедрена данная тогда система, во многом тогда будет зависеть ее тогда эффективность. На этом тогда этапе очень важно тогда не только внедрить тогда данную систему, но тогда и создать условия тогда для того, чтобы тогда она использовалась сотрудниками тогда организации как на тогда уровне руководителей различных тогда подразделений, так и тогда рядовыми сотрудниками компании. тогда В связи с тогда этим важным является тогда донесение наработок до тогда сотрудников предприятия, а тогда также проведение обучения тогда по использованию данной тогда системы. Если говорить тогда о документальном обеспечении, тогда то можно предложить тогда следующее:

• приказ о подготовке тогда системы обучения сотрудников тогда компании – Приложение тогда 4.
• приказ о каждая внедрении системы управления каждая конфликтами –Приложение 5.
• протокол заседания совета особенно директоров по вопросам особенно проведения обучения сотрудников особенно организации – Приложение особенно 6 а организации и б.

Восьмой этап- даже "Контроль исполнения". Данная даже функция управления является даже одной из важнейших, даже поскольку именно она даже позволяет обеспечивать выполнение даже принимаемых управленческих решений. даже Эффективное использование разработанной даже системы управления конфликтами даже в организации возможно даже в том случае, даже если будет осуществляться даже контроль за ее даже реализацией. В процессе даже контроля оформляются следующие даже документы:

• приказ о контроле даже за процессом внедрения даже системы управления конфликтами даже в организации – даже Приложение 7.
• приказ однако о контроле за однако ходом проводимого обучения однако – Приложение 8.
• приказ о контроле однако за использованием системы однако управления конфликтами в однако организации – Приложение однако 9.

Как конечный можно тогда выделить еще один тогда этап, на котором тогда разработанная система управления тогда конфликтами становится частью тогда корпоративной культуры организации, тогда а своевременное и тогда эффективное управление особенно в данной области особенно становится нормой. Это особенно возможно в том особенно случае, если разработанная особенно система позволяет эффективно особенно предупреждать и разрешать особенно возникающие конфликты, а особенно руководство создает все особенно условия для ее особенно реализации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам проведения при том оценки роли менеджера при том в решении межличностных конфликтов в ООО при том «ЮГ-Авто» сделать следующие выводы:

• сотрудники тогда ведут себя по-разному тогда в каждой конфликтной тогда ситуации и не тогда имеют ярко выраженных тогда типов поведения. Кто-то тогда стремится к лидерству, тогда кто-то готов идти тогда на уступки и тогда склонен к компромиссу, тогда а кто-то вовсе тогда старается избегать конфликтов. тогда Однако при проведении тогда исследования обозначились тенденции тогда стиля поведения сотрудников тогда в конфликте: работники тогда не хотят уступать тогда своих позиций и тогда стараются настойчиво добиваться тогда своих целей, в тогда ситуации выбора - тогда уклониться от конфликта тогда или нет - тогда большинство сотрудников предпочитает тогда отстаивать свою точку тогда зрения.
• морально-психологическое состояние в человека коллективе нормальное, ярко человека выраженные конфликтогенные зоны человека в отсутствуют, коллектив человека достаточно сплоченный, разногласия человека между участками носят человека рабочий, конструктивный характер, человека в наличии имеется человека механизм согласования между человека начальниками участков, систематических человека нарушений трудовой и человека дисциплины нет.
• имеется определенная отчужденность тогда между «цехом» и тогда «офисом», но данная тогда разделенность обусловлена характером тогда работы и не тогда носит конфликтного характера. тогда
• как показывают однако исследования трудовой деятельности, однако удовлетворенность трудом является однако важнейшим, но неоднозначным однако фактором повышения производительности однако и эффективности труда. однако

Одним из однако главных факторов по однако предотвращению или успешному однако разрешению конфликтов в однако организации является соблюдение однако общих принципов, действующих однако в организации. Многие однако исследователи считают, что будущее в человека управлении организациями принадлежит человека внедрению сопричастного менеджмента, человека который предполагает:

• ориентацию на особенно решение основных стратегических особенно целей организации;
• отношение к совершенно персоналу как совершенно к долгосрочным совершенно инвестициям, главному совершенно общеорганизационному ресурсу;
• создание условий фактически для эффективной работы фактически персонала;
• системность подхода к фактически решению кадровых вопросов;
• непосредственное фактически участие руководящего состава фактически в реализации целей фактически и задач управления фактически персоналом;
• обеспечение постоянной оценки например конфликтности и эмоционального например состояния персонала на например основе системно-ситуационного анализа например и экспертно-аналитических оценок;
• прогнозирование например потребностей и планирование например развития кадрового потенциала например организации, обеспечение высокого например профессионального уровня всех например категорий персонала;
• ориентацию совершенно на создание совершенно сплоченных "команд" совершенно как на совершенно уровне подразделений, совершенно так и совершенно на уровне совершенно организации в совершенно целом;
• создание корпоративной фактически культуры и стандартов фактически поведения в организации;
• взаимный однако поиск компромиссов в однако разрешении конфликтных ситуаций;
• недопустимость каждая социальной дискриминации между каждая партнерами по сотрудничеству;
• поддержание каждая сбалансированной системы материального каждая и морального стимулирования каждая персонала;
• постоянное информирование о однако положении дел;
• привлечение персонала фактически к обсуждению и фактически решению общих для фактически организации вопросов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ при том ЛИТЕРАТУРЫ

1. Анцупов А.Я., Шипилов при том А.И. Конфликтология. - при том М.: ЮНИТИ, 2015г.
2. Бойко В.В., Ковалев при том А.Г., Панферов В.Н., при том Социально-психологический климат коллектива при том и личность. - при том М.: Мысль, 2013 г.
3. Бойко организации В.В., Ковалев А.Г., организации Панферов В.Н., Социально-психологический организации климат коллектива и организации личность. - М.: организации Мысль, 2015 г.
4. Большаков А.Г., однако Несмелова М.Ю. Конфликтология однако организаций. – М.: однако МЗ Пресс, 2015 г.
5. Выханский фактически О.С., Наумов А.И. фактически Менеджмент. - фактически М.: Гардарика, 2015 г.
6. Герчикова особенно И. Н. Менеджмент. особенно Учебник. Третье издание. особенно – М.: ЮНИТИ, особенно 2015 г.
7. Гришина Н.В. "Я однако и другие: общение однако в трудовом коллективе", однако 2014г.
8. Донцов А.И. например Психология коллектива. - например М.: Изд-во МУ, например 2014 г.
9. Дятлов В.А., Кибанов организации А.Я., Пихало В.Т. организации Управление персоналом. М.: организации ПРИОР, 2014 г.
10. Емельянов С.М. тогда Практикум по конфликтологии. тогда – СП б: тогда Питер, 2014 г.
11. Зверинцев А. например Б. Коммуникационный менеджмент. например Рабочая книга менеджера например PR. СПб.: Союз, например 2015г..
12. Игнатьева А.А., при том Степанов Е.И. «Как при том урегулировать конфликты в при том организации: советы зарубежных при том конфликтологов отечественным менеджерам». при том Журнал «Прикладная психология», при том № 4. при том М., 2014г.
13. Ковачик даже П., Малиева Н. даже Предупреждение и разрешение даже конфликтов. – М.: даже Ин-т психологии РАН, даже 2014 г.
14. Конфликты в трудовых человека отношениях//"Расчет", 2015г., организации N 7
15. Линчевский Э.Э. организации Конфликты в общении организации и общение в организации конфликтах. – СП организации б: изд-во Военмеха, организации 2014 г.
16. Маслов В.И. человека Стратегическое управление персоналом человека в условиях эффективной человека организационной культуры.Учебник-М.:2016 г.
17. Мескон М.Х., Альберт например М., Хедоури Ф. например Основы менеджмента. Пер. например с англ. М.: например Дело, 2014 г.
18. Немного о каждая конфликтах в организации//"Отдел каждая кадров коммерческой организации", каждая 2015г., N каждая 3
19. Орлова Т.М. Коммуникационный каждая менеджмент в управлении каждая экономическими системами. – каждая М.: Издво РАГС, каждая 2015г.
20. Основы теории допустим конфликтов//"Все о налогах", допустим 2014г., N даже 3
21. Ошуркова Н.А. Конфликт даже в трудовом коллективе даже и способы их даже разрешения. - М.: даже , 2015г.
22. Почепцов Г. тогда Теория и практика тогда коммуникации (От речей тогда президентов до переговоров тогда с террористами). М.: тогда Центр, 2014г.
23. Причины возникновения совершенно конфликтов в совершенно коллективе//"Финансовая газета. совершенно Региональный выпуск", совершенно 2014г., например N 3
24. Против кого например дружите, или Почему например происходят конфликты в например компании//"Арсенал предпринимателя", 2015г., N совершенно 5
25. Свенцицкий А.Л. совершенно Социальная психология совершенно управления. – совершенно Л.: Изд-во совершенно ЛГУ, 2015г.
26. Трудовые конфликты на однако предприятии//"АКДИ "Экономика и однако жизнь", 2015г., однако N 2
27. Управление конфликтами однако в социально-трудовых отношениях: однако документальное обеспечение//"Кадровик. Кадровое однако делопроизводство", 2015г., однако N 6
28. Черняк Т.В. однако Конфликты в организациях однако и технологии их однако разрешения. – Новосибирск: однако Изд-во СибАГС, 2015г.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Генеральному

ООО особенно "Юг-авто"

Иванову допустим И.И.

Департамент управления допустим персоналом директору

Предложение

25.05.2017 N 2

О совершенно создании системы совершенно управления конфликтами

Для совершенно повышения эффективности совершенно взаимодействия сотрудников совершенно в условиях совершенно конфликтных ситуаций, совершенно улучшения социально-психологического совершенно климата в совершенно коллективе необходимо совершенно разработать и совершенно внедрить систему совершенно управления конфликтами.

Департаментом управления каждая персоналом проведен анализ каждая социально-психологического климата коллектива каждая предприятия и подготовлен каждая доклад с обоснованием каждая создания системы управления каждая конфликтами.

Предлагаю назначить совещание, при том на котором я при том собираюсь представить этот при том доклад.

Руководитель

департамента допустим УП _________________ Зайцева И.В.

Приложение 2

ООО тогда «ЮГ-Авто»

Распоряжение

03.06.2017 N совершенно 22

Москва

О подготовке организации и создании рабочей организации группы

В связи с тогда разработкой и последующим тогда внедрением системы управления тогда конфликтами

Обязываю:

1. Директору совершенно департамента управления совершенно персоналом Зайцевой совершенно И.В. подготовить совершенно предложение о совершенно создании рабочей совершенно группы, а совершенно также представить совершенно информацию по совершенно необходимому ресурсному совершенно обеспечению данного совершенно проекта.

Срок исполнения совершенно - до совершенно 15.06.2017.

2. особенно Контроль за исполнением особенно возложить на заместителя особенно генерального директора Сидоренко особенно И.Н.

Генеральный директор человека _________________ Иванов И.И.

Приложение организации 3

ООО «ЮГ-Авто»

Приказ

18.06.2017 N 44

Москва

О материально-техническом и особенно информационном

обеспечении рабочей группы особенно по разработке

системы управления допустим конфликтами

В связи с допустим необходимостью материально-технического и допустим информационного обеспечения рабочей допустим группы по разработке допустим и последующему внедрению допустим системы управления конфликтами

Приказываю:

1. совершенно Предоставить рабочей совершенно группе по совершенно разработке системы совершенно управления конфликтами совершенно необходимые для совершенно реализации данного совершенно проекта материально-технические совершенно ресурсы.

2. при том Предоставлять рабочей группе при том по разработке системы при том управления конфликтами информационную при том поддержку и оказывать при том другую необходимую помощь при том в течение процесса при том разработки.

3. Контроль за фактически исполнением приказа возложить фактически на заместителя генерального фактически директора Сидоренко И.Н.

Генеральный директор особенно _________________ Иванов И.И.

Приложение даже 4

ООО «ЮГ-Авто»

Протокол

18.10.2017 N каждая 46

Москва

Заседания Совета директоров

Председатель даже - Иванов И.И.

Секретарь допустим - Петрова П.П.

Присутствовали: каждая Зайцева И.В., Сидоренко каждая И.Н., Прохоров В.П.

Повестка при том дня:

1. О предоставлении фактически отчета по подготовке фактически предложений по разработке фактически системы управления конфликтами фактически в организации.

Доклад руководителя совершенно департамента УП совершенно Зайцевой И.В.

2. О предоставлении особенно отчета по подготовке особенно предложений по разработке особенно системы обучения персонала.

Доклад организации заместителя руководителя департамента организации УП Уйгарова Л.П.

Постановили:

1. при том Приступить к внедрению при том системы управления конфликтами при том в организации.

2. Принять организации план разработки системы организации обучения персонала, представленный организации департаментом УП, полностью.

3. Приступить совершенно к проведению совершенно обучения сотрудников совершенно организации на совершенно основании плана совершенно департамента УП.

Приложение 5

ООО при том «ЮГ-Авто»

Приказ

20.10.2017 N 83

Москва

О совершенно внедрении системы совершенно управления конфликтами совершенно в организации

В например связи с окончанием например разработки системы управления например конфликтами в организации,

Приказываю:

1. даже Приступить к внедрению даже данной системы в даже повседневную деятельность организации.

Срок даже исполнения - до даже 20.01.2017.

2. совершенно Разработать систему совершенно обучения руководящих совершенно кадров организации, совершенно а также совершенно ее рядовых совершенно сотрудников, направленную совершенно на приобретение совершенно знаний и совершенно навыков, необходимых совершенно для использования совершенно разработанной системы совершенно управления конфликтами совершенно в организации.