Файл: Управление разными типами сотрудников (Нюансы при взаимодействии руководителя с представленными типами сотрудников).pdf
Добавлен: 30.06.2023
Просмотров: 141
Скачиваний: 3
Представленная выше таблица наглядно отображает основные отличительные черты типов темперамента. Для большего понимания особенностей темперамента, влияющих на поведение сотрудника, более полно представим характеристику типов темперамента.
Холерик. Люди этого типа темперамента обычно отличаются активностью, эмоциональностью, энергичностью, бескомпромиссностью, импульсивностью. Холерики обычно склонны к экстраверсии. В социальных взаимодействиях они проявляют себя как люди инициативные, активные, целеустремленные и принципиальные.
Преобладание возбуждения над торможением, свойственное холерику, ярко проявляется в несдержанности, порывистости, вспыльчивости и раздражительности. Это можно отнести к слабым сторонам данного типа темперамента, что часто приводит к возникновению конфликтов. Человеку с преобладанием черт этого типа свойственны прерывистые, резкие движения, импульсивные действия, ярковыраженные эмоциональные переживания и неуравновешенность.
Увлекаясь делом, он склонен действовать чрезмерно быстро, интенсивно и порывисто, вследствие чего ему свойственно быстрее уставать и больше истощаться. Холерик быстро увлекается интересным ему делом, легко осваивает новый материал, но также быстро может потерять к нему интерес.
Высокая скорость психических процессов позволяет холерику оперативно справляться со сложными задачами в условиях дефицита времени, что существенно отличает его от представителей других темпераментов.
Флегматик. Этот тип темперамента отличается довольно низким уровнем активности в поведении, новые формы которого вырабатываются медленно, но являются стойкими. Флегматики часто склонны к интроверсии. Люди этого типа темперамента не стремятся к общению, эмоционально стабильны, терпимо воспринимает замечания и критику. Флегматики достаточно долго усваивают новую информацию и нововведения, но делают это качественно и педантично.
Важная положительная черта флегматиков в их стрессоустойчивости и способности сохранять самообладание. Флегматик редко выходит из себя, не предрасположен к бурному выражению эмоций. Медлительность психических процессов, присущая флегматику, не позволяет ему действовать под влиянием эмоций и сиюминутных факторов.
Человеку флегматического типа свойственно спокойствие действий, медлительность движений, а также ровность, постоянство и глубина чувств и настроений. Он рассчитывает и экономит свои силы, попусту их не тратит. Всегда доводит дело до конца.
В общении флегматик ровен, в меру общителен, не любит пустые разговоры. В различных обстоятельствах флегматика можно охарактеризовать как человека постоянного, основательного, обладающего выдержкой, глубиной мыслей, или же как вялого, безучастного, безвольного, скупого на эмоции.
Сангвиник. Характеризуется общительностью, быстрой адаптацией к новым условиям. Этому типу темперамента присуща экстраверсия. Сангвиники легко налаживают контакты и поддерживают разговор. Речь сангвиника быстрая, сопровождается подвижной мимикой и жестами.
Эмоциональные переживания сангвиника как правило неглубоки, чувства легко возникают и сменяются. Сангвиники чаще жизнерадостны и пребывают в хорошем настроении. Перепады настроения им не свойственны, они хорошо контролируют свои эмоции. У сангвиника достаточно развита уверенность в себе, что позволяет ему сохранять самообладание и самоконтроль в трудных ситуациях.
Сангвиники способны быстро усваивать информацию, однако могут быстро терять интерес к изучаемой теме или учить поверхностно. Они легко переключаются с одного вида деятельности на другой, предпочитают разнообразие в деятельности. Сангвиники часто нуждаются в новых впечатлениях. В критической ситуации, как правило, находчивы. Сангвиники быстро увлекаются новым делом и легко принимает изменения.
Люди сангвинистичекого типа темперамента могут быть склонны к неусидчивости, вследствие чего не могут успешно выполнять кропотливую работу. Сангвинику не свойственна педантичность, из-за чего он может упускать детали, сосредотачиваясь только на самом главном.
Меланхолик. Данному типу свойственна глубина и неустойчивость чувств при их внешнем выражении, эмоциональность склонная к печали. Реакция меланхолика часто не соответствует силе раздражителя. Меланхолики плохо переносят стресс, обиды. Уязвимы к критике и замечаниям.
В общении данный тип темперамента склонен к интроверсии и замкнутости. Из-за обидчивости и мнительности тяжело идет на контакт. Характерна для меланхолика сдержанность моторики, приглушенность речи, нерешительность действий.
В нормальной обстановке меланхолик чувствует себя спокойно и работает продуктивно, но при сильном эмоциональном воздействии меланхолика отличает торможение реакций. Отличительной чертой меланхолика является его умение распределять внимание, что является его преимуществом перед представителями других темпераментов.
Обычно меланхолика можно описать как человека глубокого, содержательного, он может быть хорошим тружеником, успешно справляться с задачами. Однако в неблагоприятных условиях для него характерны замкнутость, тревожность, ранимость, склонность к чрезмерно сильным внутренним переживаниям.[8]
На сегодняшний день существует множество подходов к изучению темперамента. Большинство исследователей утверждают, что темперамент - это биологическая основа, с опорой на которую формируется личность, а ее свойства, обусловленные темпераментом, наиболее устойчивы и долговременны.
Б.М. Теплов, советский психолог и крупнейший исследователь индивидуальных различий в отечественной и мировой науке, дал следующую формулировку темпераменту: «Темпераментом называется характерная для данного человека совокупность психических особенностей, связанных с эмоциональной возбудимостью, то есть быстротой возникновения чувств, с одной стороны, и силой их - с другой».[9]
Советский ученый И.П. Павлов, создатель науки о высшей нервной деятельности, внес неоспоримый вклад в развитие психологии. Он выявил, что в основе каждого типа темперамента лежат особые сочетания свойств нервной системы. Он открыл три свойства нервной системы, определяющие тип высшей нервной деятельности:
- Сила - способность нервной системы выдерживать сильные раздражители, определяется выносливостью и работоспособностью нервных клеток;
- Уравновешенность - характеристика соотношения процессов возбуждения и торможения;
- Подвижность - показатель быстроты смены процессов возбуждения и торможения.
Сочетание этих свойств определяют типы темперамента:
- Холерический - сильный неуравновешенный (сдвиг баланса в сторону возбуждения), подвижный;
- Флегматический - сильный, уравновешенный, инертный;
- Сангвинический - сильный, уравновешенный, подвижный;
- Меланхолический - слабый, неуравновешенный (сдвиг баланса в сторону торможения), инертный (иногда подвижный).[10]
Темперамент, не предопределяет способности людей, однако управляющему следует учитывать тот факт, что люди определенного типа темперамента могут иметь склонность к тому или иному виду деятельности из-за ряда особенностей. Руководитель, зная особенности темперамента работников, способен грамотно распределять задачи между ними, учитывая, что различные качества темперамента в разных ситуациях могут способствовать успеху или, наоборот, мешать выполнению задач или требовать от сотрудника больших усилий.
Безусловно, темперамент, как одно из основных свойств личности не может не влиять на профессиональную деятельность человека.
По утверждению современных исследователей, врожденные индивидуально-типические особенности личности влияют на профессиональный выбор человека и определяют индивидуальный стиль, характерный для него. Российский психолог, психофизиолог, Е.А. Климов, к формальным признакам индивидуального стиля относит:
- Устойчивая система приемов и способов деятельности;
- Обусловленность данной системы определенными личными качествами;
- Данная система является средством эффективного приспособления к объективным требованиям.
Таким образом, индивидуальный стиль деятельности представляет собой устойчивую систему, обусловленную типологическими особенностями. Так, например, из-за инертности существует склонность не отрываться от начатой работы, легче выполнять медленные движения, а также предпочтительны типичные методы действий и ответственное соблюдение порядка. По аналогии Е.А. Климов указывает, что противоположным образом формируются направления деятельности на основе подвижности.
На основании этого можно сделать вывод, что люди, отличающиеся подвижностью нервных процессов, склонны к разнообразной работе. И наоборот, характеризующиеся инертностью, чаще тяготеют к кропотливой, усидчивой деятельности, требующей терпения. К монотонной работе предрасположены люди со слабой нервной системой, инертными нервными процессами с преобладанием «внешнего» торможения.
Заслуженный деятель науки Российской Федерации, доктор психологических наук Е.П. Ильин выявил, что склонность к определенному виду деятельности имеет полуосознанный характер, сходный с влечением, и отражает безотчетное стремление человека получить удовлетворение в определенном виде активности. Следовательно, сила, подвижность и равновесие, как свойства нервной системы человека, а также связанные с ними типологические характеристики личности влияют на мотивацию деятельности и проявляются в том, что люди с определенным темпераментом имеют предпочтение к определенному виду профессиональной деятельности.[11]
Принимая ко вниманию вышеизложенное, опишем влияние разных типов темперамента сотрудников на их деятельность.
Холерик. Сотрудники с данным типом темперамента предпочитают разнообразные виды деятельности, хорошо реагируют на изменения в организации, предпочитают динамическую деятельность, работу в коллективе.
Холерики работают порывисто и быстро теряют интерес к деятельности, склонны не обращать внимания на детали. Быстро усваивают новую информацию.
Холерики очень активны и эмоциональны, что можно использовать в положительном ключе - активность в продажах, инициативность. Отрицательная сторона эмоциональности проявляется в сильных, но зачастую кратковременных и порывистых выплесках эмоций. Холерики критически воспринимают сомнения в качестве его работы, вследствие чего могут пойти на конфликт. При этом, имея достаточную мотивацию могут вкладывать все силы в работу, преодолевая значительные трудности и нагрузки.
Исходя из этого чаще всего холерикам предписывают работу умеренно-деятельную, позволяющую сочетать труд и отдых, учитывая, что утомительные физические и умственные нагрузки неблагоприятны для представителей данного типа темперамента. В то же время холерикам не следует выбирать деятельность, которая требует сидячего образа жизни.
Люди с таким типом темперамента вполне могут работать в сфере обслуживания, при условии строгого контроля своих эмоций. Руководителю также нужно наблюдать за манерой общения сотрудника-холерика во избежание конфликтных ситуаций.
При работе с холериком руководителю нужно учитывать вышеперечисленные особенности. Необходимо найти подход и повернуть огромную энергию холерика в нужное русло, его активность и инициативность вполне может пойти на благо организации. Необходимо контролировать выполнение заданий, порученных сотруднику-холерику чтобы он проверял свою работу и доделывал ее до конца.
При работе с холериком, не стоит реагировать на его вспышки и пытаться перекричать. С ним лучше не спорить. При общении с ним лучше изобразить на лице заинтересованную улыбку, разговаривать доброжелательным тоном. Демонстрировать уверенность в себе. Это озадачит холерика и одновременно успокоит.
Для холерика в большей степени характерна должность руководителя, так как ему присущи энергичность в служебной деятельности и стремление быть лидером.
Флегматик. Представители этого типа темперамента расположены к индивидуальной работе. Они проявляют основательность, продуманность и упорство в своей деятельности. Флегматики склонны доводить дела до конца.
Поведение флегматика характеризуется обычно сравнительно низким уровнем активности, трудностью переключений и медлительностью. В общении из-за долгих пауз собеседнику может казаться, что он не заинтересован в разговоре.