Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Понятия профессионального стресса).pdf

Глава 3. Рекомендации по оптимизации системы управления стрессами в организации ЗАО «Шувалово»

3.1. Выявление резервов по оптимизации системы управления стрессами в организации

На основании экономической характеристики предприятия и проведенного исследования было установлено следующее:

• на предприятии наблюдается ежегодное сокращение численности персонала, наблюдается текучесть кадров, сокращение численности происходит среди рабочих предприятия, как следствие снижение выпуска продукции, рентабельности;
• проведенное исследование среди 100 рабочих выявило наличие повышенного уровня профессионального стресса в совокупности с низкой ему сопротивляемостью;
• основными факторами организационного стресса сотрудники считают низкую мотивацию и тяжелые условия труда; при серьезном влиянии указанных факторов, сотрудники готовы уволиться, чтобы снять стресс. Все сотрудники отметили негативное влияние стресса на свое здоровье.

Учитывая вышеизложенное, можно провести некоторую зависимость от влияния стрессов и стрессовых ситуаций на сотрудников и их увольнение. В настоящее время на предприятии отсутствует система управления стрессами, в крайних случаях, вызванных такими причинами как смерть родственников, сотруднику даются выходные дни согласно действующего трудового законодательства.

Так как большинство сотрудников указали основными организационными факторами стресса низкую мотивацию, в дальнейшем была проведена оценка мотивации персонала в форме беседы с персоналом.

По результатам опроса основным фактором, оказывающим мотивационное воздействие на сотрудников предприятия, является хорошая материальная мотивация; на втором месте - социальная мотивация в виде дополнительных гарантий работодателя. Еще одним серьезным мотиватором, являются условия труда. Учитывая специфику предприятия – сельскохозяйственная деятельность, условиям труда должно уделяться серьезное внимание. Менее всего оказывают мотивационное воздействие на сотрудников такие факторы, как возможность карьерного роста. Отвечая на этот вопрос, сотрудники отвечали, что возможности карьерного роста на сельхозпредприятиях в настоящее время везде относительно одинаковые, поэтому этот фактор в расчет в основном не вошел.

Рассмотрим существующую материальную мотивацию на предприятии. При оплате труда рабочих применяется:

• повременная оплата, согласно окладам, утвержденных в штатном расписании, размер которых зависит от сложности выполняемой работы и тарифных разрядов;
• сдельная оплата труда за фактически выполненную работу.

К должностным окладам работников компании установлены следующие доплаты:

• доплата за вредные и тяжелые условия труда - в размерах и порядке, предусмотренных законодательством о труде;
• доплата за совмещение профессий (должностей), расширение зоны обслуживания, увеличение объема выполняемых работ в размере, устанавливаемом по соглашению между администрацией и работником;
• доплата за работу в вечерние и ночные часы - в размерах и порядке, предусмотренных законодательством о труде;
• доплата за руководство бригадой;
• доплата за сверхурочную работу;
• доплата за выходные и праздничные дни.

Конкретные размеры доплат устанавливаются администрацией ЗАО «Шувалово» в зависимости от конкретных условий (степени тяжести работ и воздействия неблагоприятных факторов, объема работы, ее важности для компании, уровня профессионализма работника и др.)

Премирование работников осуществляется ежемесячно и имеет своей целью поощрение за качественное и своевременное выполнение трудовых обязанностей, инициативности и предприимчивости в труде. Показателем премирования является выполнение установленных месячных планов по предоставленным услугам. Основным условием начисления премий работникам является безупречное выполнение трудовых функций и обязанностей, предусмотренных законодательством о труде, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями и техническими правилами, своевременное выполнение мероприятий по охране окружающей среды.

Размер премии составляет для рабочих - 50% от оклада и сдельного заработка. Рассмотрим средний размер оплаты труда основных рабочих на рисунке 12.

Рисунок 12. Средний размер оплаты труда основных рабочих ЗАО «Шувалово» в 2015-2017 гг., рублей

Заработная плата основных рабочих повышается на протяжении 2015-2017 годов. Линия тренда, представленная на графике прогнозирует дальнейшее увеличение оплаты труда на 970 рублей в год при сохранении существующего положения дел. Величина достоверности аппроксимации подтверждает данный прогноз на 99,88%. Однако данный уровень оплаты труда является достаточно низким и не удовлетворяет сотрудников предприятия, а постоянная нехватка денежных средств, создает стрессовое состояние.

Работники могут быть полностью или частично лишены премии в следующих случаях:

• неисполнение или ненадлежащего исполнения трудовых обязанностей, предусмотренных должностными или техническими инструкциями;
• совершение дисциплинарного проступка;
• причинение материального ущерба компании или нанесение вреда его деловой репутации;
• нарушение правил техники безопасности и охраны труда, а также правил противопожарной безопасности.

Работники полностью лишаются премии в следующих случаях:

• совершение прогула,
• появление на работе в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения,
• халатное отношение к должностным обязанностям, в последствии которого могут произойти чрезвычайные ситуации,
• совершения хищения имущества компании.

Основным условием материальной мотивации можно считать регулярное повышение оплаты труда – так считают все сотрудники. На втором месте сотрудники указали – выплату премии. Также сотрудники предприятия желали бы иметь медицинскую страховку на определенную сумму предоставленную работодателем.

Больше половины работников хотели бы иметь корпоративную связь, то есть оплачиваемую мобильную связь. Из ответов сотрудников следует, что большая часть сотрудников, принявших участие в опросе покинут предприятие в ближайшее время, если будет предложена перспективная работа в другом месте.

Результаты исследований дали возможность определить основные резервы повышения качества системы управлении стрессами: улучшение психологического комфорта, улучшение материальной удовлетворенности, регулярная диагностика уровня профессионального стресса и стрессоустойчивости.

3.2. Предложения по оптимизации системы управления стрессами на предприятии

В результате всего вышеизложенного, предлагается привести систему управления стрессами, к следующему оптимизированному виду, представленному на рисунке 13.

система управления стрессами (ответственный сотрудник)

улучшение психологического комфорта

(создание зоны отдыха)

повышение мотивации (предоставление дополнительных социальных гарантий)

работа медицинского кабинета

диагностика стресса и стрессоустойчивости

выявление стрессогенных факторов, составление антистрессовой программы, медикаментозный контроль

Рисунок 13. Оптимизированная система управления стрессами ЗАО «Шувалово»

Основными предложениями автора по оптимизации системы управления стрессами на предприятии являются:

• регулярная диагностика уровня профессионального стресса и стрессоустойчивости;
• улучшение условий труда, повышение психологического комфорта;
• повышение уровня мотивации сотрудников.

Рассмотрим более подробно данные предложения.

Для регулярной диагностики уровня профессионального стресса и стрессоустойчивости, а также для предупреждения и профилактики заболеваний, возникающих на фоне стресса и стрессовых ситуаций, на предприятии должен быть организован медицинский кабинет. Для предприятия с численностью сотрудников более 500 человек данное мероприятие является вполне обоснованным.

В медицинском кабинете должны работать два сотрудника: психолог и фельдшер. Функции психолога:

• диагностика стресса и уровня стрессоустойчивости при первичном приеме на работу;
• диагностика стресса и уровня стрессоустойчивости уже работающих сотрудников;
• составление антистрессовых программ для сотрудников;
• проведение мероприятий по выводу из стресса, повышению стрессоустойчивости, налаживанию психологического климата на предприятии в целом и внутри подразделений.

Функции фельдшера:

• диагностика вновь принятых сотрудников совместно с психологом на предмет наличия стрессового состояния по внешним признакам;
• обследование и медикаментозная помощь сотрудникам обратившимся за помощью в стрессовых ситуациях;
• осуществление медицинского контроля за сотрудниками с повышенным уровнем профессионального стресса, низкой стрессоустойчивостью (например, ежедневный осмотр и замер артериального давления).

Улучшение условий труда, повышение психологического комфорта может быть достигнуто путем создания места отдыха для сотрудников. Такое место должно представлять собой помещение, учитывая численность персонала размер не менее 40-50 кв.м. Помещение должно быть с большими окнами, цветами, окрашено в пастельные, неагрессивные тона. Зона отдыха не должна использоваться в качестве помещения для курения, приема пищи. Зона отдыха может быть оборудована:

• мягкой мебелью,
• компьютером с выходом в интернет, бесплатной зоной Wi-Fi;
• теле-видео аппаратурой;
• журналами, газетами.

Здесь сотрудники могут отдыхать во время обеденного перерыва, по рекомендации психолога или медицинского работника в результате возникновения стрессовых ситуаций или по другой необходимости. Должен осуществляться контроль за использованием зоны отдыха, соблюдением чистоты, недопущением злоупотребления данного помещения. Контроль может быть возложен на психолога.

Повышение уровня мотивации сотрудников. Как было отмечено выше, уровень заработной платы основного рабочего довольно низкий. Повышение уровня материальной мотивации может быть осуществлено двумя способами:

- ежегодное увеличение оплаты труда, увеличение оплаты труда при этом должно осуществляться в размерах, обеспечивающих минимальный уровень профессионального стресса рабочих. К сожалению, в настоящее время предприятие не может обеспечивать такой уровень оплаты труда, который полностью удовлетворит сотрудников предприятия. Основные причины - финансовые, увеличение оплаты труда, автоматически влечет за собой увеличение сумм налоговых отчислений с фонда оплаты труда на 30%, что означает рост себестоимости продукции, повышение розничных цен, что в условиях нынешней конкуренции крайне проблематично для дальнейшего сбыта продукции. Потому увеличение оплаты труда скорей всего будет происходить прежними темпами;

- также в качестве очень хорошей материальной мотивации может стать возможность получения медицинской страховки за счет средств организации на определенную сумму. Предоставление своим сотрудникам расширенного социального пакета - один из показателей высокого уровня его корпоративной культуры, являющейся основным фактором формирования имиджа организации, как в глазах сотрудников, деловых партнеров, так и широкой общественности. Переоценить благоприятное влияние предоставление медицинской страховки предприятием сотрудникам невозможно.

Страховое покрытие по добровольному медицинскому страхованию определяется:

1) либо твердо установленной страховой суммой, в пределах которой оплачивается годовой объем конкретных медицинских расходов застрахованного;

2) либо перечнем страховых случаев, при которых гарантируется полная оплата лечения;

3) либо перечнем медицинских расходов с лимитом ответственности страховщика по каждому виду.

Существуют следующие основные программы добровольного медицинского страхования: