Файл: Профессиональный стресс в упрвленческой деятельности.pdf

Введение

Профессиональный стресс в управленческой деятельности- это тема данной курсовой работы.21Век-это век современных технологий, где человечество глобально усовершенствовало технологию труда. В сфере тяжелого труда, работе на промышленности все меньше и меньше отдается предпочтения, появляются все чаще и чаще различные офисы, тем самым образом появляются различные новые профессии. В современном мире, стали преобладать профессии связанные с интелектуальной деятельностью над физическими.

Предметом изучения курсовой работы является -стресс, а именно стресс в управленческой деятельности.

Целью курсовой работы является -обоснование стресса с научной точки зрения, рассмотреть этиологию возникновение стресса, его виды и фазы развития, рассмотреть и понять методы борьбы со стрессом, а также предупредить и выделить последствия управленческого стресса.

Одним из основных направлений исследований в психологии, является изучение разных видов стресса его негативного влияния на человека, об этом факте говорит многочисленные появления публикаций на эту тематику, создание крупных международных центров по изучению стресса, образованию все новых и новых научно прикладных программ, появление на рынке услуг по оказанию психологической помощи, а также появление огромного количества технологий стресс менеджмента. В статьях по данной теме огромное количество работ как отечественных так и зарубежных исследователей посвящено изучению проблеме профессионального стресса. Это сфера изучения стресса считается, наиболее востребована практикой, так как напрямую связана с успешностью реализацией и адаптации человека трудовой деятельности , сохранению психического здоровья и трудоспособности. Изучается в основном стресс у топ менеджеров, спортсменов, операторов водителей и так далее. Одно из ведущих мест занимает область исследований стресса управленческой деятельности. Именно эта причина стала интересна при выборе темы курсовой работы.

Задача- определить виды стресса, причины стресса, обозначить фазы и классификацию стресса, обозначить влияние стресса на человека, рассмотреть наиболее эффективные методы в борьбе со стрессами , а также выбрать наиболее действенные средства профилактики для минимизации управленческого стресса.

1. Общие понятие о стрессе. Что же такое стресс? на сегодня есть множество формулировок данного определения. В некоторых статьях говорится, что это определение впервые было введено ещё в 1303 году, английским поэтом Робертом Маннингом.

В медицине впервые был введен Г.Селье. Он полагает, что понятие «стресс» пришло в английский язык из старого французского и средневекового английского и вначале произносилось как «дистресс». Затем первый слог исчез из-за смазывания или «проглатывания».

Итак, стресс — это устоявшееся понятие и его чаще всего определяют, как попытку восстановить нарушенный гомеостаз психических, физиологических и биохимических процессов в организме человека. Стресс вызывает все условия, которые нарушают гомеостаз. Гомеостаз это— постоянство внутренней среды организма.

Физическое или психологическое воздействие, нервное напряжение, переутомление, экстремальная ситуация, негативные эмоции все это вызывают ответную реакцию организма, которая мобилизует силы и энергетический потенциал,называется — стресс.

Профессиональный стресс — многообразный феномен, выражающийся в психических и соматических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека.

Управленческая деятельность – это принципиально отличающийся от других видов деятельности труд. Управленческая деятельность требует осуществления руководителями множества различных управленческих функций и всегда создает объективные условия для возникновения у личности управленца всевозможных стрессовых ситуаций и, прежде всего в ситуациях взаимодействия и общения с другими людьми. А это в свою очередь к руководителю предъявляет особые требования гибкости и эмоциональной устойчивости.

1. Этиология стресса

Факторы, которые вызывают стресс-реакцию, называются -стрессорами. Стрессоры различны по продолжительности, силе и специфичности. Главная их роль в живом организме определяется в мобилизации неспецифической биологической реакции, то есть стресса. А. В. Вальдман выделил два вида стрессоров:

1.Стрессоры, которые действуют на организм физическим и химическим путем (химические, механические, химические, механические, болевые, температурные факторы, иммобилизация и др.). Они обеспечивают формирование так называемого физиологического (физического) стресса.

2. Психогенные стрессоры -которые вызывают эмоционально-психические реакции. К ним относятся всевозможные неприятности, ожидание боли, боязнь смерти, страх нежелательных последствий и другое.

в зависимости от характера вызываемых изменений в организме человека, все стрессоры делятся на системные, в результате действия которых развивается общий адаптационный синдром, и топические (локальные), формирующие локальный стресс, классический пример которого являются факторы, которые могут вызвать воспаление.

Также для развития стресса имеет значение и реактивность организма, то есть его сопротивляемость. Считается 1) Стадия (фаза) тревоги. Развивается через 6 часов от момента действия фактора и продолжается до 48 часов. В эту фазу происходит напряжение (активация) всех систем организма: происходит психическое и эмоциональное напряжение, а также формируется готовность к физической деятельности. Сопровождается повышенным выделением гормонов надпочечников, необходимым для мобилизации сил. Человек на этом этапе готовится к активным действиям по поводу факторов, вызвавших тревогу.

Симпато-адреналовая система. Эффекты этой системы реализуются тремя основными гормонами - дофамином, норадреналином и адреналином. Эти гормоны также называют катехоламинами. Дофамин - основной гормон который активирует психические и двигательные процессы. Считается веществом, определяющим резервные возможности организма ("запас

прочности"). Норадреналин - участвует в активации умственной деятельности, формирует состояние внутреннего напряжения. Это вещество вызывает спазм мелких сосудов, в результате чего происходит повышение артериального давления. Кроме того, норадреналин увеличивает частоту и силу сердечных сокращений. Адреналин - направлен на обеспечение двигательного аппарата. Повышает частоту сокращений сердца, снижает тонус сосудов сердца и мышц (чтобы обеспечить нормальную их работу), активирует расщипление жировых клеток в организме и выход глюкозы из депо ("запасников"). Вызывает эмоциональное напряжение организма. Гипоталамо-гипофизарная система. Эффекты этой системы реализуются через гормоны, вырабатываемые корой надпочечников. К К ним относятся минералокортикоиды и глюкокортикоиды. Минералокортикоиды - способствуют повышению ортериального давления в следствие задержки жидкости в организме. Глюкокортикоиды - повышают давление, ктивизируют синтез глюкозы в организме, стимулируют переход норадреналина в адреналин, оказывают противовоспалительное действие.

2) Стадия (фаза) повышенной резистентности (устойчивости организма). сдесь имеется в виду поддержание принципиально нового (повышенного) режима работы функциональных систем организма. Идет попытка уничтожить стрессоры или адоптироваться к ним. На этом этапе вновь усиливается активность гормонов. Человек находится в постоянном оборонительном состоянии. Организм сопротивляется, пока у него есть резервные силы.

3) Стадия (фаза) исхода стресса. Любой стресс заканчивается в виде двух явлений: Эустресс - хороший, благоприятный стресс. В результате стрессовой реакции повышается функциональный резерв организма, что в итоге приводит к адаптации организма к стрессовому фактору и устранению самого стресса. Дистресс - плохой (неблагоприятный) стресс. Имеется ввиду такое состояние организма, когда происходит истощение защитных сил организма. После длительной борьбы организм остается не способным более сопротивляться стрессу. Это фаза проявляется в виде симптомов стресса (чувство усталости, отсутствия сил на какие-либо действия) или даже возникновением заболеваний, начинается постепенное разрушение организма.

1.1 Клинические симптомы стресса

Принято считать , что городской житель постоянно находится в стрессовой ситуации - это к примеру и работа, и кредиты, и необходимость соответствовать массе требований с самых разных аспектах современного общества, и напряженный график труда, и этот список можно продолжать и продолжать. Важно вовремя уметь распознать признаки нервного стресса, чтобы успеть своевременно нейтрализовать его, пока это еще возможно.

На сегоднешний день когда психология, как наука развита достаточно широко признаки и механизм динамики стресса все же остаются до конца не изученным вопросом. Все дело в том, что стресс относится к явлению глубоко субъективному и то, что актуально для одного человека, может быть совсем неактуально для другого. Приведем простой пример: известно, что многие люди «заедают стресс». Однако вместе с этим есть и немало тех, кто в стрессовой ситуации не может вообще есть и сильно худеет. Все эти признаки не благотворно сказываются на здоровье человека. Приведем список основных симптомов стресса :

-головная боль.

- Боль в груди.

-Апатия.

-Нарушения сна.

-Недержание мочи.

- Повышенное артериальное давление.широоко

-усталость.

-Снижение либидо.

-Нарушение работы желудочно-кишечного тракта.

-ТРЕвожность.

-Снижение массы тела.

-Снижение аппетита.

-Падавленость.

-невнимательность.

-Чувство внутреннего напряжения.

-Задержка менструального цикла.

-Снижение ИНТЕРЕССА к обычной деятельности.

1.3Профессиональный стресс.Западными специалистами в области профессионального стресса выделено шесть основных источников стресса у работников управленческого профиля:

1) режим трудовой деятельности (слишком интенсивный режим деятельности, слишком тяжелые условия труда, недостаток времени);

2) роль работника в организации (ролевые конфликты, недостаток полномочий, повышенная ответственность, ролевая неопределенность);

3) коммуникативные факторы (взаимоотношения с руководством, подчиненными или коллегами, трудности делегирования полномочий);

4) сложности построения деловой карьеры (неадекватный уровень притязаний, слишком медленный или слишком интенсивный карьерный рост, профессиональная не успешность, страх перед увольнением);

5) факторы, связанные с организационной культурой и психологическим климатом организации (несоответствие установок и ожиданий работника корпоративной культуре предприятия, интриги между сотрудниками, ограничение индивидуальной свободы.);

6) внеорганизационные источники стрессов (проблемы в семейной жизни из-за сверхнормативных нагрузок на работе; неумение разделить профессиональную и семейную ролевую стратегию поведения семейные конфликты, связанные с притязанием обоих супругов на карьерное продвижение).

Н.В. Самоукина достаточно широко описала множество частных причин производственных стрессов, к ним относятся:

профессиональный стресс достижения;

стресс, вызванный страхом совершить ошибку;стресс конкуренции;

стресс от несовпадения темпов общения работников.

2. Разнообразие и динамика стресса

2.1 Виды стресса.

На сегодня определены 2 вида стресса — это эустресс и дистресс.

Вид стресса, который положительно влияет на организм человека называется — Эустресс:

вызванный положительными эмоциями;

стресс незначительной силы, мобилизующий человека;

Эустресс, вызванный положительными эмоциями- Это понятие подразумевает эмоциональное состояние человека, при котором он осознает все предстоящие трудности или задачи и знает, как их преодалеть и решить предвкушая положительный результат.

Эустресс, который мобилизует организм человека, относится к движущей силе с помощью которой приодалеваются каждодневные трудности решаются задачи, а также их планирования,поэтому он необходим при полноценной жизни здорового человека. Данное состояние именуется — «реакция пробуждения». Небольшой выброс гормона адреналина необходим чтобы быстро проснуться и настроится на полный планов предстоящий день, благополучно добраться до работы и с удовольствием, максимально эффективно поработать. По сути, этот вид стресса, сохраняет и поддерживает в нас жизнь.

Эустресс может превратиться в деструктивный — дистресс, при индивидуальной сниженной реактивности организма либо спровоцированном конкретном обстоятельстве.

Стресс, который негативный именуется — дистресс:

физиологический, психологически, кратковременный,нервныйхронический, вредный вид стресса отрицательно воздействует на весь организм. Приступ этого вида стресса случается, как правило неожиданно, спонтанно, при состоянии напряжения, при котором достигается придельный уровень, А также может быть результатом "накопившегося" стресса, при котором постепенно происходит снижение сопротивляемости организма, с последующим угасанием. Если не принять своевременно необходимых мер, то это состояние обычного эмоционального дискомфорта перерастет в патологическое состояние. обычно это состояние бываетхраническим.