Файл: Профессиональный стресс в упрвленческой деятельности.pdf

В основном при воздействии на организм внешних факторов таких как -жара, холод, жажда, голод, возникает- физиологический дизстресс. Если человеческий организм подвергается любому из этих перечисленных воздействий, то он должен понимать, что наносит себе вред. При выходе из этого состояния, организму вновь необходимо время для того чтобы адаптироваться и это происходит исключительно через стресс.

Дистресс психологического характера или его ещё называют эмоциональный.

Эмоциональный дистресс, связан с появлением разных непредсказуемых ситуаций, в которых особо остро переживаются эмоции. При этом не имеет значения их причина, она может быть как отрицательной, так и положительной. В этом случае, организм выдаёт одну и ту же реакцию — психологический дистресс.

Дистресс кратковременного характера.

Кратковременный дистресс — стресс, который связан непосредственно с инстинктом самосохранения и предосторожности. Возникает, кратковременный дистресс, неожиданно и моментально проходит все фазы развития стресса. обычно этот вид стресса непродолжительного периода действия и не представляет большой опасности для организма человека. Дистресс хронического характера.

Хронический дистресс относится к одному самым из опасных опаснм вида стресса. Человек, который подвергается ежедневно такому виду стресса. Привыкает к к к напряжению настолько, что не обращает внимание на симптомы и их последствия. Как правило, этот вид стресса, ведет к нервному срыву, Различного рода депрессиям самое страшное к к суициду. А также может сопровождаться фобиями и страхами.

Дистресс нервного характера.

Нервный дистресс, обычно результат влияния на организм чрезмерного стресса. Может произойти у каждого, но с большей вероятностью у людей, имеющих в анамнезе тревожный невроз. В этом случае, главную роль играет индивидуальное состояние нервной системы.

2.2 Классификация стрессов

1. короткавременные (острые) стрессы и продолжительные (хронические) стрессы.

2. Эмоционально положительные стрессы и эмоционально отрицательные стрессы.

3. Физиологический (соматический, средовой) стресс и психоэмоциональный стресс.

Стресс физиологический:

физический

химический

биологический

Стресс психоэмоциональныйили

информационный

эмоциональный

1. Эмоционально положительные стрессы и эмоционально отрицательные стрессы.

Стресс может нести в себе как положительный, так и отрицательный заряд. все зависит от личного восприятия на произодшедшее события. Например у одного, такое событие, как свадьба вызывает радостные эмоции и состояние стресса и, одновременно, у другого — это неприятность, и абсолютно другой характера стресс.

Казалось бы, эмоционально положительный стресс, должен порождать положительные эмоции, но люди со слабым здоровьем могут получить инфаркт или инсульт, например, от простого известия о выигрыше.

Если мы говорим об отрицательных последствиях стресса, то автоматически он считается эмоционально отрицательным.

2. Кратковременные (острые) стрессы и продолжительные (хронические) стрессы.

Эти два вида стрессов вызывают разное проявления на здоровье человека. Сложные последствия для человека несут в себе продолжительные или хронические стрессы.

Острый стресс как правило наступает быстро и внезапно. Его максимальной степенью является только некий шок. Если человек не справляется с ситуацией шока, постоянно возвращаясь к ней и часто вспоминает пережитое, обычно острый стресс переходит в хронический.

Хронический стресс, может наступить без стадии острого стресса, если присутствуют постоянно действующие, казалось бы, незначительные факторы — напряжённые отношения с кем-либо, неудовлетворённость какой-либо ситуацией и другие факторы постоянного действия.

3. Физиологический (соматический, средовой) и психоэмоциональный стресс.

Стресс физиологический происходит от колебаний параметров внешней среды — влажности, ггравитации, температуры, а также от непосредственного воздействия на человека различного вида вредных факторов — холода, голода, боли, физических нагрузок. Выделяют как механический, физический, химический и биологический физиологические стрессы.

Механический стресс — проявляется повреждением целостности кожного покрова и некоторых органов. Это может быть травма, ранение, операция, шоковое состояние.

Физический стресс — вызван состоянием переохлаждения, перегрева, ожога, обморожения, воздействием УФЛ или даже ионизирующей радиации, невесомости или ускорения, жажды, голода, гипокинезией, иммобилизацией.

Химический стресс — вызван загрязнением воздуха, отравлением, воздействием ядохимикатов и их паров, почвы, воды, избытком или недостатком кислорода.

Биологический стресс — вызван атакой вызывающих болезнь вирусов, токсинов, бактерий, грибов и их многообразием.

Стресс психоэмоционального характера может быть информационным и эмоциональным.

Как обычно этот вид стресса, случается от переживания достаточно сильных эмоций, таких как обман, угроза, обида, опасность, информационная перегрузка.

Стресс информационный возникает от многообразия информации, от ответственности, связанной с подобного рода деятельностью, с принятием скорых и верных решений. Подобные стрессы, как правило, сопровождают деятельность операторов разных систем управления, диспетчеров и других работников похожих профессий.

Стресс эмоциональный бывает в ситуации угрожающей безопасности человека — в случае тяжёлой болезни, преступления, войны или аварии, а также при угрозе изменения социального статуса, экономического благополучия или изменения межличностных отношений, таких как проблемы в семье, сокращение или увольнение с работы.

Сказанное выше деление стрессов на разные виды, их описание характеристики носит относительный характер, существует также множество различных вариантов других классификаций.

3. Стресс в управленческой деятельности и его ликвидация

3.1 Стресс в управлении

Мы радуемся и счастливы, когда у нас не чего не болит, когда у нас все благополучно в семие и на работе . Не имеет большого значения, занимает ли человек должестной пост или дома занимается воспитанием детей, если ему не нравится, то чем он занимается и работа не приносит ему радости то счастье будет неполным.

Конечно наша работа – это к сожалению стресс. К примеру: когда работаешь над ответственным проектом, и вдруг происходит техническая поломка компьютора, когда своевременно не дают отпуск, когда остаешся сверх урочно на работе, когда вовремя не дают заработнуюплату и прочее.

Хотя не весь стресс как мы говорили – это плохо. знаем,что Положительный стресс зачастую улучшает производительность труда. Установленные сроки сдачи проекта стимулируют и организовывают. Адреналин, который выделяется перед устным докладом, позволяет выступить более эмоционально, и доклад звучит оживленние Положительный стресс обеспечивает чувство удовлетворенности, делая работу интересной и увлекательней.

И все же если сопоставить отрицательный и положительный стресс, по сроку продолжительности отрицательный стресс приводит к повышенной утомляемости организма, дипресиям и снижает продуктивность. Стресс непродолжительного действия, к примеру, такой как собеседование, интервью, переговоры или доклад улучшает презентативность, презентабельность.

Это значит нужно найти тот обтиимальный, индивидуальный уровень стресса, а не исключить его совсем. Если же исключить стресс из нашей жизни, то потеряется интерес к труду, снизится концентрация и исчезнет мотивация. Конечно же мы не говорим о результатах тех случаев, когда стресс очень сильный пос своему действию.

3.2 Перегрузки на рабочем месте

Проведенное исследованиая, страховой кампанией St. Paul Fire and Marine Insurance Co., паказывают что именно, проблемы на работе относится к основной причине жалоб пациентов на здоровье. Даже в большей степени, чем материальные проблемы или неприятности в семье. Некоторые люди начинают ассоциировать понятия стресс и работа, Несмотря на то, что стресс это нормальная составляющая любой трудовой деятельности.

На основание данных the National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) к первым настораживающим симпптомам перегрузок на работе относятся: головная боль, трудности концентрации внимания, нарушения сна, нарушение пищиварения, вспыльчивость,, неудовлетворение от проделанной работы, упадническое настроение и другое.

Существует несколько взглядов, на первопричину возникновения стресса.

Одна точка зрения выделяет личностные характеристики. Индивидуальность характеров и способов справляться со стрессом определяет подверженность человека к стрессу. У одного человека например незначительный стрессор вызывает огромный стресс, не будет казаться даже проблемой для другого.

Другие же научные исследования доказывают, что определенные условия труда вызывают стресс практически у всех типов личностей. К ним относятся: долгие часы работы, повышенная нагрузка, рутинная работа, нечастые и нерегулярные перерывы которая не способствует проявлению индивидуальных качеств сотрудника; недостаточность дружеского общения и враждебная атмосфера, определенный стиль управления персоналом, отсутствие эмоциональной поддержки, конфликты между сотрудниками, неоправданные надежды, неуверенность в завтрашнем дне, слишком большая ответственность, недостаточные возможности для повышения; не та температура и влажность на рабочем месте, неудобное и даже опасное окружение, загрязнение воздуха, шум, скопление народа и эргономические проблемы.

Стресс на работе может возникнуть как из-за личных качеств сотрудника, так и из-за предоставленных условий труда.

Эти причины на работе приводят к ухудшению настроения и общему сомочувствию. Помимо перепадов настроения, нарушения сна, головных болей, расстройства пищиворения и проблем в общении со своими домашними и коллегами постоянный стресс првоцирует обострение хронических болезней к примеру таких как, язвенная болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки, болезни сердечнососудистой системы, различные гормональные нарушения, психологические состояния.

Ухудшение здоровья ведет к большему количеству листков нетрудоспособности, поэтому организация условий труда с минимизированием последствий стресса на работе это задача работодателя. А каждый из сотрудников, в свою очередь, оценивая свои возможности, определяет, подходит ему такая работа или нет. Благоприятные условия для работы и хороших результатов это обязательно: признание заслуг каждого сотрудника в отдельности, возможность для карьерного роста, поощрение инициативы и достойное материальное вознаграждение сотрудника.

Вот например, у большинства компаний в США есть программы по стресс-менеджменту, разработанные специально для их сотрудников. Улучшение условий труда вместе с индивидуальными программами по стресс-менеджменту являются основой для предупреждения последствий стрессовых перегрузок на работе.

Бизнес в России — прочно связанная со стрессом сфера деятельности. Эффективность труда человека зависит от уровня его психического напряжения. Чем выше у него мотивация к работе, тем выше его нервное напряжение, а, следовательно, и стресс.

Большинство работодателей требуют от своих подчиненных максимальной участия в производственный процесс, так как от производительности труда во многом зависит прибыль предприятия. Однако психологическое перенапряжение вызывает нарушения психической деятельности человека и последующий упадок сил.

Стресс, воздействуя на сотрудников, влечет дополнительные затраты и упущенную выгоду компаний.

Это выражается в:

- снижении производительности и качества труда;

- некорректных управленческих решениях;

- болезнях сотрудников и производственных травмах;

- расходах на замену сотрудников;

- прогулах;

- ухудшении имиджа компании.

Масштабы убытков, обусловленных стрессом, иллюстрируют данные International Association for Human Values:

- 40% текучести кадров происходит из-за стресса;