Файл: Управление стратегическими изменениями (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ)..pdf

3.7 Продолжение таблицы 3	изменение цен на энергоносители	5
3.8	уровень развитости конкурентных отношений	3
3.9	доходы населения	4
3.10	неравенство доходов	5
3.11	уровень производительности труда	3
3.12	уровень заработной платы сотрудников	5
3.13	норма отдачи активов (кап., фин.) и инвестиций	5
4	Технологические условия
4.1	скорость изменения технологий продаж	5
4.2	затраты на оборудование	5
4.3	норма износа (амортизация)	6
4.4	ресурсное обеспечение	5
4.5	требования со стороны технологии к персоналу	3
5	Социальные условия
5.1	возрастной состав населения	5
5.2	уровень образования	4
5.3	национальные традиции (ценности, верования и т.п.)	4
5.4	отношение людей к работе и качеству жизни	5
5.5	мобильность людей	5
6	Экологические условия (география и климат)	5

(2.2)

В результате проведенного анализа определяется точка, характеризующая общую ситуацию для отрасли, в координатах “Привлекательность отрасли” и “Условия для бизнеса”.

4

4,03

Данная оценка позволяет сделать вывод о том, что рассматриваемая отрасль является достаточно привлекательной в смысле достижения стоящих перед компанией “ЛИТА” целей. Но вместе с тем, условия для бизнеса, при ближайшем их рассмотрении, несут в себе немало угроз, способных оказывать отрицательное воздействие на деятельность организации. Это означает только одно – придется приложить немало усилий для того, чтобы преуспеть в конкурентной борьбе и повысить конкурентоспособность фирмы.

2.3 Анализ внутренней среды организации

---

Анализ внутренней среды выявляет те внутренние возможности и тот потенциал, на который можно рассчитывать при достижении целей. Он позволяет уточнить миссию и цели организации, окончательно выбрать стратегию развития и определить пути её реализации. Внутренняя среда предприятия включает следующие составляющие: персонал, производство (в данном случае торговая деятельность), маркетинг, финансы, управление.

Успех предприятия в основном зависит от так называемых ключевых факторов отрасли. Поэтому необходимо проанализировать, какие параметры внутренней среды организации важны для осуществления деятельности в данной отрасли и степень их влияния на успех, как эти параметры выглядят у ООО “ЛИТА” и главного конкурента, что у нас лучше, а что хуже и на чем следует сосредоточить свое внимание.

Постоянный поиск ключевых факторов создает приток энергии, идей и мотивации, что позволяет сделать компании рывок вперед и преуспеть. При их выявлении все внимание и усилия сосредотачиваются на тех областях, где мы отличаемся от других сейчас, и будем отличаться в будущем.

К рассмотрению представляются следующие факторы:

Таблица 4 - Ключевые факторы отрасли (42)

Показатель		Важность (1-10)	Сила влияния (1-5)	Результат Р=В*СВ	Место
					об	ф
	Маркетинг:
1.	Дизайн помещения, внешний вид продавцов и т. п.	8	3	24	6	4
2.	Доля на рынке	6	3	18	9	7
3.	Широта ассортимента	8	4	32	4	2
4.	Цена продукта	9	5	45	1	1
5.	Качество продукта	9	5	45	1	1
6.	Степень удовлетворения запросов целевой группы	8	4	32	4	2
7.	Реклама	7	3	21	7	5
8.	Послепродажное обслуживание	7	4	28	5	3
9.	Предпродажное обслуживание	7	4	28	5	3
10.	Эффективность обслуживания целевой группы	8	4	32	4	2
11.	Эффективность информационных каналов	5	4	20	8	6
	Производство (торговля):
1.	Возможности материальной базы (гибкость реакции ни изменения потребительского спроса)	7	4	28	5	2
2.	Организация складирования	6	3	18	9	4
3.	Система контроля качества поставок	8	4	32	4	1
4.	Местоположение	7	4	28	5	2
5.	Уровень использования технологий продаж	7	4	28	5	2
6.	Потенциал для роста производительности труда	7	3	21	7	3
7.	Внедренческий потенциал	6	2	12	11	5
8.	Эффективность внедрений	6	2	12	11	5
9.	Защищенность продукции патентами	7	3	21	7	3
10.	Организация системы сбыта	8	4	32	4	1
	Финансовые возможности:
1.	Ликвидность	7	2	14	10	4
2.	Рентабельность	8	3	24	6	2
3.	Обеспеченность собственными оборотными средствами	6	4	24	6	2
4.	Оборачиваемость средств	7	3	21	7	3
5.	Возможность продажи в кредит	7	4	28	5	1
	Управление:
1.	Стиль управления	8	3	24	6	4
2.	Деловые качества руководителя	8	4	32	4	2
3.	Профессионализм и компетенция	7	5	35	3	1
4.	Уровень деловых связей	7	3	21	7	5
5.	Доверие к фирме	8	4	32	4	2
6.	Гибкость системы управления	7	3	21	7	5
7.	Умение проводить изменения	7 Продолжение таблицы 4	4	28	5	3
8.	Результативность управленческих решений	7	4	28	5	3
	Персонал:
1.	Преимущества в знаниях	9	5	45	1	1
2.	Мотивированность	8	5	40	2	2
3.	Обучаемость	7	4	28	5	3
4.	Возрастной состав	6	3	18	9	5
5.	Опыт и стаж работы	6	4	24	6	4
6.	Способность к творчеству	6	3	18	9	5
7.	Профессионализм	9	5	45	1	1
8.	Климат для инноваций	6	3	18	9	5

---

Место, которое занял каждый фактор, определяется по результатам ранжирования. Первое место соответствует наибольшему результату, последнее - наименьшему. Для дальнейшего рассмотрения оставляем первые 10 факторов, имеющих наибольший результат, так называемые “минимальные” факторы успеха [11, С.18].

Чтобы достигнуть намеченных стратегических ориентиров компании необходимо концентрироваться, сосредотачиваться на своих сильных сторонах и двигаться к намеченной цели отдельными шажками, размер которых зависит от количества сильных и слабых сторон, их уровня, а также возможностей и угроз, представляемых внешней средой.

По отобранным показателям оцениваем компанию ООО “ЛИТА” в целом по сравнению с главным конкурентом (“Культ-Авто” и “Автоплюс”). Здесь важно отметить, что сильные и слабые стороны рассматриваются исключительно с позиции потребителя, на удовлетворение и решение проблем которого направлена вся деятельность исследуемой организации. Позиция конкурента принимается за точку отсчета - “0” (табл. 6).

Таблица 5 - Анализ сильных и слабых сторон

Показатели	Оценка в сравнении с конкурентом
	-5	-4	-3	-2	-1	0	+1	+2	+3	+4	+5
1. Цена продукта				
1. Качество продукта						
1. Профессиональные навыки сотрудников			
2. Мотивированность работников								
3. Профессионализм и компетенция руководства									
4. Широта ассортимента								
4. Деловые качества руководителя									
4. Эффективность обслуживания целевой группы			
4. Система контроля качества поставок								
4. Доверие к фирме								

---

Итак, на данном этапе уже более наглядно видно, как компания “ЛИТА” выглядит по отношению к главному конкуренту. Можно с уверенностью выделить основные направления совершенствования бизнеса, которым следует уделить внимание. Необходимо в первую очередь скорректировать ценовую политику фирмы, а также обеспечить рост профессиональных и специализированных знаний и навыков персонала, что позволит повысить эффективность обслуживания целевых групп покупателей. Для реализации последнего нужно организовать перманентный процесс обучения персонала и как можно больше содействовать созданию высокоэффективной системы мотивации сотрудников, подразумевающей не только материальное, но и нематериальное стимулирование. Кроме всего вышеперечисленного, особую важность представляет система контроля поставок по той причине, что халатность поставщиков, в том числе и неумышленная, не является удивительной в наше время.

Анализ ключевых факторов отрасли позволяет также оценить стратегический потенциал предприятия (его возможности) и конкурентную позицию в настоящий момент. Расширим перечень ключевых показателей до 13. Интегральная оценка определяется как среднее арифметическое значение по всем параметрам.

Таблица 6 - Оценка конкурентной позиции

Место	Показатели	Оценка (0 – 6)
1.	Цена продукции	3
1.	Качество продукции	4
1.	Профессиональные навыки сотрудников	3
2.	Мотивированность работников	3
3.	Профессионализм и компетенция руководства	4
4.	Широта ассортимента	5
4.	Деловые качества руководителя	4
4.	Эффективность обслуживания целевой группы	3
4.	Система контроля качества поставок	4
4.	Доверие к фирме	4
5.	Уровень использования технологий продаж	2
5.	Предпродажное обслуживание	4
5.	Послепродажное обслуживание	4

---

(2.3)

Таблица 7 - Оценка стратегического потенциала

Место	Показатели, характеризующие потенциальные возможности предприятия	Оценка (0 – 6)
1.	Возможность снижения цены продукта	5
1.	Возможность повышения качества продукта	4
1.	Возможность повышения знаний и навыков сотрудников	4
2.	Возможность повышения мотивации работников	5
3.	Рост профессионализма и компетенции руководства	5
4.	Расширение ассортимента	5
4.	Совершенствование деловых качеств руководителя	5
4.	Повышение эффективности обслуживания целевой группы	4
4.	Рост эффективности системы контроля качества поставок	4
4.	Рост доверия к фирме	5
5.	Повышение уровня использования технологий продаж	4
5.	Повышение уровня предпродажного обслуживания	4
5.	Повышение уровня послепродажного обслуживания	4

(2.4)

Таким образом, можно с уверенностью сказать, что и на сегодняшний день, и в будущем предприятие имеет потенциал достаточный для достижения поставленных целей и задач, для совершенствования бизнеса в нужных направлениях и практического достижения успеха.

3 ВЫБОР И АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ

3.1 Варианты стратегического развития ООО “ЛИТА”

Сложившаяся стратегическая ситуация диктует следующие возможные варианты стратегии бизнеса: концентрированный рост, интегрированный рост (вертикальная интеграция) и концентрическая диверсификация.

Можно сразу сказать, что стратегия концентрической диверсификации нам не подходит, т.к. ее применяют в тех случаях, когда данный бизнес не позволяет увеличить доходы, а свободные средства выгоднее вкладывать в создание нового бизнеса.

---