Добавлен: 18.06.2023
Просмотров: 141
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретический анализ проблемы конфликтов
1.1 Проблема конфликта в призме истории
1.2 Основы диагностики конфликтов
1.3 Психологическая сущность, структура и функции конфликта
Глава 2. Исследования уровня конфликтности среди медперсоналом
2.1 Методы и методики, применяемые при исследовании конфликтов
2.2 Результаты экспериментальных исследований, их анализ
2.3 Рекомендации по нахождению баланса в конфликтной ситуации
Внутренний конфликт идеальности
На что важно обратить внимание при дезинтеграции желаемого и действительного? Всегда ли нужно ставить себе цели и все вытягивать на десятку? Далеко не всегда! Часто это бывает даже вредно. Жизнь «достигатора» под флагом «Хочу!» порой приводит к негативным последствиям: хронический стресс, накапливаясь в теле, дает о себе знать обострением заболеваний, нарушениями режима сна и общей нервозности. Но человек упорно стремится вперед и все выше поднимает планку. Его убедили, что он должен выйти из зоны комфорта и достичь высоких результатов. При этом, не замечая того, что имеет.
Пример первый: конфликт свободы
Клиент, мужчина 37 лет, испытывал внутренний конфликт, состояние усталости и дискомфорта, и не мог определить их причины.
На рисунке колесо, полученное в ходе профессиональной диагностики внутреннего баланса клиента.
Рисунок 2. Колесо жизненного баланса мужчины 37 лет
Красным отмечена ценность, а синим – доступность, которая накладывается на ценность. В целом достаточно гармоничная картина. Уровень внутреннего конфликта на 25% ниже среднего для мужчин. Ценность и доступность по главным ценностям совпадают. Минимум наслаждения красотой природы и искусства, но ему это и не очень надо. Чуть более активная и деятельная жизнь, но зато и материальное обеспечение чуть больше, чем планировал. Все в пределах естественных колебаний.
Обращает на себя внимание явный недостаток свободы и независимости. Человек в этом остро нуждается, но в реальности ощущается явная нехватка. Отчего же? У человека жена и три маленькие дочки. Сейчас у него период ограниченной свободы. Это жизнь, так бывает. Надо ли срочно корректировать? Вряд ли. Мы проработали эту ситуацию, и для выравнивания дискомфорта ему оказалось достаточно осознанно выпитой чашки кофе в одиночестве, и с благодарностью судьбе за большую и счастливую семью.
Иногда бывает достаточно трезво оценить то, что имеешь. Остановиться, взять паузу и провести аудит самого себя, своих достижений, своих ошибок и потребностей. Задать себе вопрос «А не зациклился ли я на этом? Так ли для меня это ценно?», и честно ответить на него. И тогда к балансу можно прийти через снижение ценности.
Пример второй: конфликт неуверенности
Женщина, 43 года, жалобы на общую внутреннюю неудовлетворенность жизнью и стыд от того, что объективных причин к этому нет.
Рисунок 3. Колесо жизненного баланса женщины 43 года
Здесь степень личностной дезинтеграции существенно выше, на 30% выше средней нормы. На фоне так важной для нее счастливой семейной жизни, полной любви и близости, мы видим острый внутренний конфликт: это явный недостаток уверенности в себе, дискомфорта от нехватки свободы и острую озабоченность материальным благополучием и здоровьем. При этом возможность наслаждения красотой природы и искусства явно превышает действительную потребность в этом.
В ходе консультации мы определили, что для нее действительно важно и ценно. Оказалось, что, в первую очередь, она хочет заняться своим здоровьем и прорабатывать свои слабые места, повышая уверенность в себе и своих силах. А нехватка свободы и материальных благ оказались, во многом, надуманными проблемами, вытекающими как раз из имеющегося внутреннего конфликта.
Как прийти к балансу
- Позвольте своему «колесу» не быть идеальным. Вам на нем не ехать, а жить! Примите имеющуюся ситуацию.
- Поймите, что любая диагностика отражает ситуацию в текущий момент. И совсем не обязательно в этот период жизни иметь выровненные сектора. Есть время для работы, есть время для любви, есть время для развития. Стоит ли одновременно фокусироваться на разных сферах жизни, решать вам.
- Если считаете необходимым, пройдите профессиональную диагностику.
- Проанализируйте, что для вас действительно важно и ценно, а с чем вы спокойно можете существовать в мире с самим собой. Насколько ваши стремления действительно ваши, а не диктат социальных стереотипов или завышенных ожиданий окружающих.
- Посмотрите внимательно на сферы, которые у вас в избытке. Есть вероятность, что вы ими компенсируете недостаток в другой. Подумайте над этим и определите, где именно ваша зона роста на текущий момент.
- Если же вы действительно увидели свои зоны развития, то здесь и нужно понять, а как именно вы хотите, чтобы было? Что конкретно вы можете сделать, чтобы увеличить присутствие этой ценности в моей жизни? Зачем вам это? Насколько эта цель зависит от вас? И только тогда ищите конкретные пути реализации.
И еще, важно помнить, что полного совпадения не бывает. Внутренний конфликт – это не всегда плохо. Важно понимать, насколько он глубокий и как проявляется во внешней жизни. В любом случае, это не повод для депрессии, это повод для осознания. Именно это делает нас живыми и именно это может стать хорошим источником энергии. Важно грамотно и вовремя получить доступ к этому ресурсу.
Заключение
В главе 1 дается осмысление особенностей и проблем разнообразных социальных конфликтов, свойственных нашему времени, осуществляется в рамках таких базовых методологических- подходов, как структуралистский, функциональной, бихевиоралистский и теории разрешения. С помощью этих подходов анализируется основные, общие компоненты разворачивающихся во времени и пространстве конфликтов.
Конфликт является нормальным социальным явлением, в природе самого человека и общества содержится биологические, психологические социальные и другие факторы, которые неизбежно порождают многочисленные и разнообразные конфликтные ситуации. Конфликты выполняют ряд позитивных функций в процессе общественного развития. Они обеспечивают общее прогрессивное движение общественной жизни, способствуют единству социальных образований, укреплению общезначимых норм и социальных ценностей.
В работе приведены виды конфликтов. Предметом изучении психологии является внутри личностные психические, межличностные, межгрупповые и внутригрупповые конфликты. Внутренние конфликты были объектом внимания со стороны психоанализма и других психодинамических направлений.
Общая тенденция в исследование внутриличностных конфликтов состоит в переходе рассмотрения конфликта на уровне «частичного» индивида, к описанию как явлений целостного самосознания личности.
Конфликт разных видов обнаруживают общность, проявляющихся в проживании личностью конфликта на всех уровнях своего существования.
Во 2 главе описывается экспериментальное исследование конфликта. Проведенные исследования констатируют тот факт, что конфликты людей имеют индивидуальные особенности. Были исследованы особенности реагирования сотрудников коллективах в конфликтных ситуациях. Продиагностирован психологический климат коллектива. Были использованы тесты К. Томаса и методики.
Во ходе проведенных экспериментов выяснилось, что в большей степени в поведении коллектива медработников предоставлена стратегия сотрудничества и компромисса. Из этого следует, что конфликтов в таком коллективе, возникает мало, из этого можно сделать вывод, что обстановка в данном коллективе условно благоприятная.
На основе этого можно выделить несколько общих практических рекомендаций:
- обучению эффективному поведению в конфликтных ситуациях и их разрешение;
- программы обучения «миролюбивому» поведению можно внедриться в практику работы с персоналом;
- организовать учебные курсы, обсуждающие основные понятия связанные с конфликтами и способами их регулирования;
- сочетать теоретические занятия по разрешению конфликтов с практическими;
Подводя итог всему вышеизложенному можно сделать вывод, что в таком коллективе действительно риск возникновения конфликтов минимален.
Список использованной литературы
- Анцупов, А.Я. Конфликтология: Учебное пособиеСхемы и комментарии / А.Я. Анцупов. - СПб.: Питер, 2016. - 304 c.
- Анцупов, А. Я. Конфликтология. Учебник / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: Питер, 2015. - 528 c.
- Анцупов, А. Я. Российская конфликтология. Указатель 1555 диссертаций отечественных ученых (1949-2012 годы) / А.Я. Анцупов, С.Л. Прошанов. - М.: ТАСТ, 2015. - 244 c.
- Ванханен, Тату Этнические конфликты / Тату Ванханен. - М.: Кучково поле, 2016. - 288 c.
- Вуйчич, Н. Будь сильным. Ты можешь преодолеть насилие (и все, что мешает тебе жить) / Н. Вуйчич. - М.: Эксмо, 2015. - 256 c.
- Бахур, В. Т. Эмоции. Плюсы и минусы / В.Т. Бахур. - М.: Знание, 2016. - 294 c.
- Балан, В.П. Конфликтология: Учебное пособие для вузов / В.П. Балан, А.В. Душкин, В.И. Новосельцев и др. - М.: РиС, 2015. - 342 c.
- Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: Учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; Под ред. А.Я. Кибанов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 301 c.
- Гребенкин, Е.В. Школьная конфликтология для педагогов и родителей / Е.В. Гребенкин. - Рн/Д: Феникс, 2016. - 171 c.
- Дмитриев, А.В. Конфликтология: Учебник / А.В. Дмитриев. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 336 c.
- Зеленков, М.Ю. Конфликтология: Учебник / М.Ю. Зеленков. - М.: Дашков и К, 2016. - 324 c.
- Зеленков, М.Ю. Конфликтология: Учебник / М.Ю. Зеленков. - М.: Дашков и К, 2015. - 324 c.
- Зеленков, М.Ю. Конфликтология: Учебник для бакалавров / М.Ю. Зеленков. - М.: Дашков и К, 2015. - 324 c.
- Земедлина, Е.А. Конфликтология: Учебное пособие / Е.А. Земедлина. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 141 c.
- Иванов, А.А. Негативистская конфликтология: Учебное пособие / А.А. Иванов. - М.: Флинта, 2015. - 304 c.
- Иванова, О.А. Конфликтология в социальной работе: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.А. Иванова, Н.Н. Суртаева. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 282 c.
- Кильмашкина, Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты: Учебник для студентов вузов / Т.Н. Кильмашкина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2016. - 287 c.
- Кильмашкина, Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты: Учебник / Т.Н. Кильмашкина. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 287 c.
- Козлов, А.С. Конфликтология социальных групп и организаций / А.С. Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова. - М.: Ленанд, 2015. - 272 c.
- Козырев, Г.И. Политическая конфликтология: Учебное пособие / Г.И. Козырев. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 432 c.
- Лукаш, Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе: Учебное пособие / Ю.А. Лукаш. - М.: Юстицинформ, 2017. - 158 c.
- Решетникова, К.В. Организационная конфликтология: Учебное пособие / К.В. Решетникова. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 175 c.
- Руденко, А.М. Конфликтология: Учебное пособие для бакалавров / А.М. Руденко, С.И. Самыгин. - Рн/Д: Феникс, 2016. - 316 c.
- Самыгин, С.И. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для бакалавров / С.И. Самыгин, В.Н. Коновалов. - М.: Дашков и К, 2016. - 300 c.
- Самыгин, С.И. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / С.И. Самыгин, В.Н. Коновалов. - М.: Дашков и К, 2015. - 300 c.
- Самыгин, С.И. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для бакалавров / С.И. Самыгин, В.Н. Коновалов. - М.: Дашков и К, 2015. - 300 c.
- Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2017. - 284 c.
- Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2016. - 284 c.
- Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2016. - 284 c.
- Степанов, Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов / Е.И. Степанов. - М.: ЛКИ, 2015. - 176 c.
- Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: Дашков и К, 2015. - 240 c.
- Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: Дашков и К, 2016. - 240 c.
- Конфликтология: Учебник / Под ред. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 543 c.
-
Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: Учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; Под ред. А.Я. Кибанов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 301 c. ↑
-
Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: Дашков и К, 2016. - 240 c. ↑
-
Руденко, А.М. Конфликтология: Учебное пособие для бакалавров / А.М. Руденко, С.И. Самыгин. - Рн/Д: Феникс, 2016. - 316 c. ↑
-
Гребенкин, Е.В. Школьная конфликтология для педагогов и родителей / Е.В. Гребенкин. - Рн/Д: Феникс, 2016. - 171 c. ↑
-
Лукаш, Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе: Учебное пособие / Ю.А. Лукаш. - М.: Юстицинформ, 2017. - 158 c. ↑
-
Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2016. - 284 c. ↑
-
Конфликтология: Учебник / Под ред. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 543 c. ↑
-
Анцупов, А.Я. Конфликтология: Учебное пособиеСхемы и комментарии / А.Я. Анцупов. - СПб.: Питер, 2016. - 304 c. ↑
-
Анцупов, А. Я. Конфликтология. Учебник / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: Питер, 2015. - 528 c. ↑
-
Балан, В.П. Конфликтология: Учебное пособие для вузов / В.П. Балан, А.В. Душкин, В.И. Новосельцев и др. - М.: РиС, 2015. - 342 c. ↑
-
Решетникова, К.В. Организационная конфликтология: Учебное пособие / К.В. Решетникова. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 175 c. ↑
-
Самыгин, С.И. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для бакалавров / С.И. Самыгин, В.Н. Коновалов. - М.: Дашков и К, 2016. - 300 c. ↑
-
Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: Дашков и К, 2015. - 240 c. ↑
-
Земедлина, Е.А. Конфликтология: Учебное пособие / Е.А. Земедлина. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 141 c. ↑
-
Ванханен, Тату Этнические конфликты / Тату Ванханен. - М.: Кучково поле, 2016. - 288 c. ↑
-
Анцупов, А. Я. Российская конфликтология. Указатель 1555 диссертаций отечественных ученых (1949-2012 годы) / А.Я. Анцупов, С.Л. Прошанов. - М.: ТАСТ, 2015. - 244 c. ↑
-
Вуйчич, Н. Будь сильным. Ты можешь преодолеть насилие (и все, что мешает тебе жить) / Н. Вуйчич. - М.: Эксмо, 2015. - 256 c. ↑
-
Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2017. - 284 c. ↑
-
Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2016. - 284 c. ↑