Файл: Теоретический анализ проблемы конфликтов.pdf

Ранняя оценка спора и протоколы о применимости АРС позволяют определить, какой способ урегулирования пригоден для конкретного спора. Протоколы подразумевают проведение подробного анализа обстоятельств спора с учетом целей и интересов сторон, цены спора, ожидаемых результатов судебного разбирательства с учетом всех рисков (так называемое дерево решения). Такие механизмы разработаны и используются многими крупными корпорациями (Motorola, Cascade, AT&T, Bombardier). Подобный механизм оценки спора в целях определения его медиабельности предлагает Международный институт медиации (Ole!). Форма анкеты, предложенной Международным институтом предотвращения и разрешения споров (CPR), включает в себя пункты, касающиеся существа дела, стадии, на которой находится судебное разбирательство, договорных обязательств по разрешению споров, ключевых участников, задействованных в споре, обзора имеющихся сведений и вопросов, информации по которым недостаточно, краткого описания контактов с другой стороной или юристом другой стороны, сведений о клиенте, интересов клиента и другой стороны, анализа обстоятельств дела и правовых вопросов, страховки, соотношения расходов и возможных выгод. Организация может выбрать способ разрешения споров самостоятельно.

1.3 Психологическая сущность, структура и функции конфликта

Итак, конфликт – это столкновение противоположный тенденции, намеренный целей, позиций, ценностей, мнений или взглядов тех или иных субъектов взаимодействия.^[14]

Большинство политологов социологов считают, что существование общества без конфликтов невозможно. Они разделяют давнюю социально - философскую традицию, согласно которой конфликт является неотъемлемой частью социального бытия, одним из главных двигателей общественного развития, социальной динамики.

Наиболее ярко эта позиция представлена в работах немецких социологов Г. Зиммеля, Р. Дарендорфа и американского социолога Л. Козера. Основное положение теории конфликта Г. Зиммеля заключается в том, что конфликт, хотя и является одной из форм разногласия, в то же время представляет собой социализирующую силу, объединяющую противоборствующие стороны, способствующие стабилизации общества и сохранению им социальной динамики. Л. Козер в своей классической работе «Функции социальных конфликтов подчеркивал, что конфликт несет в себе не только деструктивную (разрушительную) функцию, в нем заложен большой позитивный потенциал. Л. Козер вычленяет основные функции конфликта, которые, по его мнению, благотворно сказываются на актуальном состоянии общества и способствуют его развитию. В числе таких функций следующие:

• образование социальных групп;
• установление пи поддержание нормативных и физических н границ социальных групп;
• установление и поддерживание относительно стабильной структуры внутригрупповых отношений;
• поддержание стабильной структуры межгрупповых отношений;
• социализация и адаптация индивидов;
• социализация и адаптация социальных групп;
• создание и поддержание баланса сил;
• оформление власти;
• получении информации об окружающей среде;
• стимулирование нормотворчества;
• сознание и укрепление социального контроля;
• создание новых социальных институтов;

Говоря о причинах конфликтов, конфликтологи выдвигают много версий. Доминировавшая достаточно долгое время марксистская концепция исходило из того, что главной силой истории и всех социальных изменений были общественные противоречия, которые в условиях классово - антагонистических формаций реализуются в формах классовой борьбы.

Питирим Сорокин указывал на связь конфликта с удовлетворением потребностей людей. По его мнению, источник конфликтов лежит в подавлении таких потребностей человека, без которых он не может существовать. Это прежде всего потребности в пище, одежде, жилье, самосохранении, самовыражении, творчестве, свободе и т.п. Вместе с тем, он подчеркивал, что важны не сами по себе потребности в социальном статусе, социальном престиже и социальной роли. Именно в этой связи встает вопрос не только о равенстве или неравенстве в уровне благо стояния, но и сопоставлении жизненных шансов различных социальных групп.

Итак, основными субъектами социальных конфликтов являются индивиды или социальные группы. Поскольку их потребности, интересы, притязания и цели могут реализоваться через использование власти, поэтому одной из главных мотиваций в конфликте является борьба за власть. В реальном социальном намерении социальный конфликт принимает обычно форму не противостояния больших групп людей, которые «становятся по разные стороны баррикад» лишь в в моменты наивысшего обострения ситуаций, а конфликты идеологических, политических, этнических, национальных и других лидеров или элит, которые складываются в конфликтном противодействии друг другу.^[15]

Конфликтология- наука изучающая конфликты выработала две основные модели для описания конфликтов: процессуальную и структурную.

Процессуальная модель делает акцент на динамике конфликта, возникновение конфликтной ситуации, перехода конфликта из одной фазы в другую, формах конфликтного поведения и конечном исходе конфликтного взаимодействия.

Структурная модель конфликта делает акцент на анализе условий, лежащих в основе конфликта, определяющих его параметры и основные черты. Основная цель этой модели – установить те характеристики, которые влияют на конфликтное поведение.

В конфликте обычно выделяют четыре основных фазы; предконфликтная, конфликтная, разрешение конфликта, и послеконфликтная фаза.

Предконфликтная фаза разбивается на две стадии. Первая стадия – накопление и обострение противоречий в системе межличностных и межгрупповых отношений в силу появившегося резкого расхождения интересов, ценностей и установок субъектов конфликтного взаимодействия. Это скрытая (латентная) стадия развития конфликта.

Вторая (послеконфликтная) стадия обычно начинается с какого-то инцидента, повода. Им обычно служит какое-то внешнее событие, которое приводит в действие конфликтующие стороны. На этой стадии происходит осознание конфликтующими сторонами побудительных мотивов для конфликтного взаимодействия. На этой стадии конфликт выходит из скрытой формы и становится явным. Он выражается в разных формах конфликтного поведения.^[16]

Большое влияние на развитие конфликтных ситуаций оказывает окружающая социальная среда. Оно во много определяет условия, в которых протекают конфликтные процессы. Среда может выступать либо источником внешней поддержки участников конфликта, либо сдерживать его развитие, либо быть нейтральным фоном.

Конфликт можно определить как одну из форм человеческого взаимодействия, в основе которой лежат различного рода реальные или иллюзорные, объективные и субъективные, в различной степени осознанные противоречия между людьми, с попытками их разрешения на фоне проявления эмоций. Конфликт чаще всего ассоциируется с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью. В результате бытует мнение, что конфликт – явление всегда нежелательное, что конфликт – явление всегда нежелательное, что его необходимо, по мере возможности, избегать, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Такое отношение часто прослеживается в трудах Уорда, Веблена, Росса, Смолла, Левина.

Мотивационные конфликты – это конфликты потребностей и намерений, причем, чаще всего психологических потребностей. Они могут не иметь явно выраженной чисто практической основы. В них зримее присутствует взаимное тяготение людей друг к другу или отталкивание, принадлежность к определенному референтному кругу или сообществу, чувство престижа, собственного, в том числе, национального достоинства.

Выделяют следующие типы конфликтов.

Целевые конфликты. Они развиваются как противодействие субъектов, направленных на достижение некоторой уел, за пределами которой остается все остальные – корысть, интерес, возможная неприязнь к партнеру, конъюнктура и т.п. главное в этом конфликте – победа, достижение своей собственной цели и поражение противника.

Статусные конфликты. Статусные конфликты в отличие от целевых есть перманентная борьба за приоритет. Эта борьба не знает перерыв и безусловных результатов в виде победы. Они напоминают вечное перетягивание каната; стоит одной стороне ослабить усилия, как канат сразу начинает неуклонно переходить к другой стороне.

Конфликты потребностей. Конфликты потребности образуется из-за того, что разные человеческие потребности предполагают различные, в том числе часто противоположные действия для их реализации. Это может, быть связано и с тем, что люди хотят противоположных вещей и не могут их реализовать (одну без ущерба другой), что порождает конфликтную ситуацию. Конфликт потребностей имеет одну разновидность – это конфликт потребностей и социальной нормы. Такой конфликт обусловлен тем, что сильная человеческая потребность может столкнуться с побудительным или запретительным императивом. Он может быть как внутри человека (как его убеждение, глобальная система ценностей, совесть, чувство долга и т.п.), так и вне его (национальная традиция, сложившийся порядок, обычай и т.п.). такая ситуация порождает конфликт между личной потребностью и общественной нормой.

Конфликты, порожденные объективными и субъективными причинами. К совокупности объективных причин можно отнести особенности структурного в функционального состояния системы, в которой возникает конфликтное взаимодействие. Конфликты могут быть следствием социального неравенств, которое заложено в самой структуре социальных отношений. Они могут быть вызваны недостатками в организации совместной деятельности, а также могут быть порождены процессом функционирования самой социальной системы.

Конфликты могут и не иметь под собой определенной объективной основы. Они могут возникать в результате причин чисто субъективного характера, например, в результате несоответствия претензий и притязаний, мнительности, незнания реального (объективного) положение вещей, в результате психических отклонений их участников и т.п.

В зависимости от времени протекания конфликтов их можно подразделить на постоянные, продолжающиеся (пролонгированные) и кратковременные. Постоянные конфликты сопровождают отношения сторон, чьи коренные, жизненно важные интересы абсолютно несовместимы. Конфликт постоянен не в смысле своей не изменчивости, а смысле постоянства своей сущностной оснований.^[17]

Конфликты могут быть длительными и кратковременными. Последние возникают в результате таких причин, которые, теряя актуальность, самоустраняются, растворяются в других формах социальной напряженности.

В зависимости от масштаба и остроты конфликтов, можно выявить такие из разновидности, как микро - конфликты, макро-конфликты и мега – конфликты. А в зависимости от проявления - мирные и немирные (вооруженные) конфликты. По форме межгруппового взаимодействия конфликты можно подразделить на индивидуальные и коллективные, межличностные и групповые, конфликты «Я» и «Я», «Я» и «Мы» и «Мы» и «Мы». Это та квалификация конфликтов, которая характеризует его индивидуально-личностные параметры и формы групповой сплоченности.

В соответствие с тем, что выделяются политические, экономические, национально—этнические и протестные противоречия, выявим соответствующие виды конфликтов.

Политические конфликты.

Это конфликты по поводу распределения власти, конфликты влияния, доминирования, авторитета и управления. Эти конфликты могут иметь скрытый или открытый характер.

Социально - экономические конфликты.

Экономические конфликты – это конфликты многоуровневые. Они обусловлены денационализацией и приватизацией, дележом собственности, разделение сфер экономического влияния и многими подобными факторами. Эти конфликты, связанные с «перекачкой» финансовых потоков из бюджета в частные карманы, созданием и крахом финансовых пирамид, коррупцией высших эшелонов власти, которая за взятки открывает режим максимального благоприятствования либо иностранным инвестором в ущерб национальному производителю, либо теневым и откровенно криминальным структурам. Социальная характеристика конфликтов такого рода связана прежде всего с их человеческим «измерением». Это конфликты потребностей и средств обеспечения, уровня жизни и бюджетного финансирования, потребительской корзины и уровня заработной платы, уровня цен на различные блага и реального доступа к их использованию.

Этно - национальные конфликты.

В их основе борьба за права и интересы этнических и национальных групп. Природу национально-этнических конфликтов в современных условиях вряд ли можно всесторонне проанализировать. Вместе с тем, достаточно определенно выяснились два подхода к анализу этно – национальных столкновений. Это, отмечает А. Дмитриев, социологический и политологический подходы. На основе анализа методологическим подходом и типологизации различных конфликтов межнациональные конфликты можно условно разделить на четыре группы по доминирующим причинам и предмета: