Файл: Управление изменениями в проекте.pdf

Microsoft предлагает клиентам и партнерам уникальный наиболее полный спектр «облачных» возможностей для создания и использования частного, публичного или гибридного облака. Органы Европейского союза по защите данных подтверждают, что договоры корпорации Microsoft об оказании облачных услуг отвечают высоким стандартам законодательства ЕС о защите персональных данных. Microsoft первая и в настоящее время единственная компания, которая получила такое одобрение. В портфель Microsoft входит целый ряд облачных сервисов, таких как Office 365, Microsoft Azure, Dynamics CRM Online, Intune, OneDrive.

Среди авторизованных партнеров Microsoft в России более 10 000 российских компаний. Предоставление прав (лицензий) на использование программных продуктов Microsoft на территории Российской Федерации осуществляет компания Microsoft Ireland Operations Limited (MIOL), аффилированное лицо корпорации Microsoft.

В число наиболее приоритетных для Microsoft областей входят исследования и инновации: ежегодно компания вкладывает в это направление около 9 млрд долларов США. Разработки в научно-исследовательских центрах Microsoft (Microsoft Research) ведутся по следующим ключевым направлениям: искусственный интеллект, облачные вычисления, работа с big data (большие массивы данных), естественный пользовательский интерфейс. Именно эти технологические тенденции, по мнению компании, должны в будущем изменить жизнь людей по всему миру.

Разработкой и исследованиями Microsoft занимается и в России. Для этих целей в октябре 2013 года создано отдельное юридическое лицо ООО «Майкрософт Девелопмент Центр Рус». Новое юридическое лицо возглавляет Дмитрий Халин, директор по технологической политике Microsoft в России. Уже сегодня сотрудники Девелопмент Центра демонстрируют заметные успехи. В частности, в рамках направления разработки бизнес-решений Dynamics российские сотрудники Центра внесли большой вклад в выпуск новой версии ERP-системы корпоративного уровня Microsoft Dynamics AX 2012 R2 и популярной ERP-системы для управления небольшими и средними предприятиями Microsoft Dynamics NAV 2013. Если ранее на протяжении последних пяти лет специалисты MBS фокусировались на разработке решений Dynamics AX и NAV для России и Восточной Европы, то за последние полтора года зона ответственности этого направления была значительно расширена: российские специалисты теперь отвечают за разработку современных и интуитивно понятных бизнес-решений Dynamics AX не только для России и стран Восточной Европы, но и для всего европейского рынка, а также осуществляют техническую поддержку Dynamics NAV по всему миру. Еще одним важным результатом работы стало создание решения для обмена видеосообщениями, которое планируется интегрировать в ряд продуктов Microsoft.

Исследовательскую деятельность в России Microsoft осуществляет на базе Совместного исследовательского центра Microsoft Research и МГУ им. М.В. Ломоносова. Сотрудничество ведется по двум направлениям: обработка и визуализация больших данных и компьютерное зрение. Сумма инвестиций в Исследовательский центр составила 1 млн долларов США.

Mы считаем, что молодое поколение может изменить мир к лучшему, а помочь в обучении, самореализации и обеспечении успешного будущего — наша стратегическая задача. Поэтому компания делает особый акцент на развитие сферы образования и реализует в России ряд программ, которые открывают для молодежи новые возможности в ИТ-отрасли: от обеспечения школьников новейшими устройствами на базе ОС Windows 8 до развития навыков программирования и предпринимательства, способствующих успешному трудоустройству и созданию собственного бизнеса в индустрии высоких технологий.

Среди программ, реализуемых в России, следует особо отметить «Твой курс: ИТ для молодежи» — инициативу, призванную помочь учащимся старших классов серьезно подойти к вопросу выбора специальности. За 3 года реализации этапа проекта в мероприятиях приняло участие более 535 000 школьников и студентов, 2500 школ в разных городах России. На данный момент в 46 российских городах действует 58 центров «Твой Курс: ИТ для молодежи».

Также в России реализуется инициатива, направленная на профессиональное развитие государственных служащих, директоров школ и преподавателей, — «Партнерство в образовании»; Microsoft участвует в национальной образовательной инициативе «Наша новая школа» и др. Особое место в социально значимых проектах компании занимает международный конкурс для студентов Imagine Cup.

Одним из важнейших инструментов развития российской ИТ-индустрии и инновационной экономики является поддержка молодых предпринимателей. Благодаря программе BizSpark за пять лет около 4000 начинающих предприятий страны получили возможность демонстрации своих проектов широкой аудитории, а также доступ к средствам разработки программного обеспечения. Помимо этого, созданный в 2010 г. в России Фонд посевного финансирования Microsoft предоставил более чем 40 стартапам финансовую поддержку в виде денежных грантов в размере около 1,5 млн долларов США.

Управление ИТ: Внедрение инновационных технологий. Компаниям приходится принимать очень сложное решение, когда речь идет о приобретении и обновлении существующей технологической инфраструктуры. Стоит ли попытаться сделать все самостоятельно силами собственного ИТ-отдела? Или, может, поручить работу сторонней компании? Или, может, выбрать более «стратегический» путь, такой как партнерство с другими компаниями?

Какой бы подход не казался более подходящим, критически важно обеспечить актуальность технологий и минимизацию рисков в области разработки продуктов, обслуживания клиентов и репутации компании. Планирование обновления технологий и проектов развертывания требует тщательного взвешивания стратегических задач, целей и реалистичных вариантов обходных решений.

При реализации технологических проектов важно охватить всю широту картины. Существует несколько транзакционных моделей, которые компании могут использовать для разработки новых технологий и использования существующей инфраструктуры. У каждой свои сильные и слабые стороны в плане продвижения технологических инноваций:

• Привлечение собственных сотрудников: Использование собственных сотрудников и внутренних ресурсов дает компании полный контроль надо проектом. Однако нужно полностью осознавать высокий риск задержки или вообще провала развертывания новой технологии.
• Традиционный аутсорсинг: Компании не обязательно выполнять проект самостоятельно, хотя, с другой стороны, аутсорсинг ограничивает доступ к инновационным технологиям.
• Поглощение: Это может оказаться быстрым способом приобретения новой и инновационной технологии, но интеграция новых систем в существующую корпоративную инфраструктуру может занять значительное время.
• Совместные предприятия: Компании могут снизить расходы за счет разработки технологии совместно с другой компанией, но при этом совместным должен быть и контроль.
• Соглашения о сотрудничестве: Такие соглашения являются альтернативой традиционным совместным предприятиям. Каждый участник действует одновременно, как клиент и поставщик услуг для остальных участников. Подобные соглашения сложны и требуют тщательного написания и выполнения.
• Патентные пулы и инновационные инкубаторы: Такие формы сотрудничества позволяют компаниям выполнять разработку совместно и перекрестно лицензировать результаты изысканий. Также такие соглашения нужно тщательно разрабатывать.

Самостоятельная реализация. Наверное, самый очевидный для компании подход к развертыванию инновационных технологий — выполнение проектов собственными силами и средствами. У такого традиционного подхода есть много преимуществ:

• Компания полностью контролирует проект и может гарантировать выполнение корпоративных протоколов и планов работ.
• Все преимущества успешного проекта остаются в компании.
• Компания может добиться конкурентного преимущества за счет достижения вертикальной интеграции.
• При необходимости компания может изменить операции проекта или спецификации технологии.
• Не нужно управлять отношениями со сторонними поставщиками сервисов или стратегическим партнером, интересы которого могут не полностью совпадать с интересами компании.

Но у выполнения проекта с использованием собственного персонала и ресурсов есть и существенные недостатки:

• Самостоятельная разработка и развертывание может оказаться недешевыми и медленными.
• Если окажется, что новая технология будет полезна для продукта или услуги, которые компания обычно не производит (или которые не интересуют текущую клиентскую базу), компании может потребоваться разработать новые продукты и привлечь новых клиентов, чтобы получить доход от инновации.
• Очень часто не занимающейся технологиями компании сложно конкурировать в области лучших технологий в плане стоимости.
• Способность компании подгонять инновации в соответствии с собственными предпочтениями может быть недостатком, если в компании слишком много запросов на модификацию (это приводит к задержкам, усложняет и повышает риск невыпуска продуктов, а также раздувает бюджет проекта).
• Действуя в одиночку, компания несет все риски задержки или провала проекта внедрения новой технологии.
• Активные действия по разработке новой технологии очень часто нарушают базовые бизнес-операции (в основном это касается не специализирующихся в области технологий компаний).

Но не все плохо — есть другие типы проектов развития инновационных технологий, у которых нет многих описанных недостатков и снижены стоимостные риски.

Традиционный аутсорсинг. В традиционном соглашении об аутсорсинге клиент предполагает, что поставщик услуг обладает всеми необходимыми знаниями и ресурсами для реализации технологий, который находятся за рамками основной деятельности клиента. Аутсорсинг — проверенный и мощный инструмент достижения экономии средств и стандартизации технологии. Вместе с тем, у модели аутсорсинга есть заметный недостаток, заключающийся в том, что это не всегда надежный способ создания действительно инновационных технологий.

В соглашении об аутсорсинге обычно подробно описываются услуги и технологии — это нужно для гарантии экономии средств при соблюдении приемлемого качества услуг. Чтобы подобная детализация была возможна, соответствующая технология уже должна существовать. Поэтому основное ударение делается на эффективное внедрение, а не на технологические инновации.

Структура соглашений об аутсорсинге редко способствует инновации. Поставщики услуг стремятся сохранить за собой владение и контроль за технологией, чтобы использовать ее у многих своих клиентов.

Инновации или поглощение. Иногда самым быстрым и «малорисковым» способом получения доступа к инновационной технологии заключается в покупке другой компании, у которой эта технология уже есть. Хороший пример такой сделки — приобретение компанией Facebook приложения обмена изображениями Instagram за 1 млрд долларов. В своей работе Facebook в области обмена фотографиями столкнулась с двумя сложностями:

1. Возросла конкуренция со стороны других ориентированных на изображения социальных сетей, таких как Pinterest.
2. Растущее неудовлетворение пользователей тяжеловесностью мобильных версий Facebook и неизменностью ситуации, несмотря на усилия компании по решению проблемы.

Приобретение Instagram позволило Facebook одним ударом убить обоих зайцев, избежав при этом необходимости самостоятельно разрабатывать решение. После этого из тех же соображений Facebook приобрела Face.com.

Инновация через приобретение позволяет быстро получить ощутимый результат, но и у этого способа есть ряд недостатков. Во-первых, после приобретения компании следует сложная и кропотливая работа по интеграции приобретенной технологии. Во-вторых, приобретенная технология может оказаться недостаточно производительной или отягощенной непредвиденными обязательствами, например обременительными клиентскими соглашениями. Надлежащее предварительное исследование и решительное управление проектом интеграции после приобретения могут снизить эти риски. Если все сделано правильно, то приобретение стратегически важной технологии может оказаться критическим инструментом общей стратегии развития технологий.

Совместные предприятия. Многие компании инициируют технологические инновации путем создания совместных предприятий с другими компаниями. Такая модель лишена многих недостатков, присущих моделям самостоятельной разработки или аутсорсинга:

• Совместные предприятия могут разделять затраты и риски крупных, сложных и дорогостоящих проектов разработки технологий.
• Партнеры по предприятию могут объединять свои сильные стороны и нивелировать слабые за счет обмена опытом и знаниями.
• Структура совместного предприятия формирует общий экономический интерес, поощряя обмен самым лучшим, что есть в каждой компании.

Самая важная характеристика совместного предприятия — общие экономические интересы, затраты и риски — помогает создать систему, поощряющую инновации и обмен опытом и знаниями. Но у совместных предприятиий могут быть и значительные недостатки, которые надо учитывать и предпринимать шаги, чтобы они не потопили весь проект:

• Все партнеры должны отдать на сторону часть контроля и гибкости в том, что касается активов и технологий.
• Совместные предприятия могут становиться сложными в управлении при длительных сроках проекта, потому что бизнес-потребности и интересы компаний могут меняться.
• Совместные предприятия часто создаются с расчетом на стратегические преимущества, а об управлении ежедневной работой подчас забывают.
• Споры между участниками совместного предприятия подчас практически неразрешимы.