Добавлен: 07.11.2023
Просмотров: 145
Скачиваний: 3
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
В России возможно изменение уклада жизни, легче и более открыто воспринимаются преобразование социального уклада, принятие изменений и инноваций.
В Индии консервативно держат уклад и держатся за него, не перекраивают себя полностью. Скорость изменений и принятия инноваций меньше по сравнению с Россией.
Индия - страна с большой дистанцией власти. В обществе принято, что важные для компании решения не могут принимать подчиненные (и тем более женщины), это прерогатива управляющих предприятием (и обязательно мужчин). В странах с большой дистанцией власти идеальный начальник воспринимается как «великодушный автократ» или «хороший отец».
Отношения между подчиненными и начальником носят эмоциональный характер (некоторых начальников боготворят, а некоторых просто ненавидят). Большего уважения заслуживают более взрослые и опытные руководители. Размер заработной платы зависит от занимаемой должности, поэтому у руководства она значительно больше, чем у работников. Физический труд менее престижен, чем умственный.
Руководство имеет привилегии и подкрепляет свой авторитет внешними признаками (дорогая одежда, машина, отдых на курортах, обучение детей за рубежом и т. д.).
Состав и структура представителей компании Bombay Dyeing
Шесть представителей компании, три директора и три старших менеджера.
Директорский состав по возрастным критериям от 46-36 лет. Одному менеджеру 48 лет, остальным 35 и 32 года. Менеджер 36 лет женщина, из директоров делегат 46 лет тоже женщина, все остальные представители компании мужчины.
Для построения межкультурных коммуникаций необходимо учитывать национальные, культурные, религиозные, корпоративные правила поведения и нормы этикета.
Bombay Dyeing & Manufacturing Company Limited является флагманской компанией группы Wadia , занимающейся преимущественно производством текстиля . Bombay Dyeing — один из крупнейших производителей текстиля в Индии.
Невербальное общение
В Индии жесты являются одной из старейших форм передачи мысли. Используются следующие жесты и сигналы невербального общения, проявления отношения. Интересно невербальное обозначение себя: американцы, европейцы и русские указывают на грудную клетку, в то время как индийцы и японцы поднимают вверх указательный палец.
Когда Вы складываете ваши ладони вместе
:
Вы видите, что в первую встречу кто - то, складывает ладони вместе и говорит "Namaste". Вы можете приравнять это к рукопожатию. Но рукопожатие для Индии — значит слишком мало, если вы хотите выказать свое уважение, то сложите ладони вместе. Приветствие богу — это сложенные вместе ладони и поднятые чуть выше головы, приветствие учителю — это сложенные ладони перед лбом, приветствие старших или всех присутствующих — это сложенные ладони перед грудью.
Когда человек тянет себя за мочку уха:
Это зависит от ситуации, но чаще всего это означает извинение, как физическое признание неверного поступка и демонстрация раскаяния.
Когда Вы касаетесь чьих - то ног:
Касание чьих - то ног — это уважения, обычно предоставляемого старшим, или, жен их мужьям. Почему это считают почтительным? Индусское богословие, и индийская культура вообще, считает, что ноги наиболее загрязненная часть тела. Вот почему Вы снимаете вашу обувь при входе в храм (ваши ботинки были в постоянном контакте с землей) Поэтому коснуться чьих-то ног - признак вашего огромного уважения (отношения) к ним: Вы чтите их так сильно, что касание даже их ног является привилегией для Вас.
Когда Вы машете вашей рукой около чьей-то головы:
Это действие отражает "злой глаз", символизируя вашу готовность взять на себя любое зло, которое может быть причинено близкому человеку. Это - фактически способ выразить восхищение тем, как прекрасна невеста (то есть, ее красота настолько великолепна, и ее брак настолько благоприятен, что это может возбуждать ревность и злые пожелания).
Когда Вы качаете вашим большим пальцем в сторону кого - то:
Этот жест означает - "позор на Вас", «стыдно»; также, иногда, как эквивалент "утереть нос" (Например, из фильма Devdas, девушка насмехается над парнем, который не смог закрепить браслет на ее запястье, хотя она сумела сделать это за секунду).
Подпертый кулаком подбородок в Индии означает глубокий траур.
Зигзагообразное движение указательного пальца означает «Ты -- лжец!».
Русские привыкли к тому, что простой кивок головой означает «Да» или утверждение. Но в Индии кивок имеет противоположное значение. Желая выразить согласие с тем, что говорится, индиец станет слегка покачивать головой из стороны в сторону, что в русском невербальном языке ассоциируется с отрицательным ответом.
Подносом махают перед людьми расценивается
как способ признать их святыми; так гости, как полагают, являются священными. Этим показывают, что они оказали честь посетив вас.
Если индиец покачивает рукой из стороны в сторону, как мы, бывает, приветствуем друг друга («Привет» и рукой машем), то в Индии это означает «Нет» или еще хуже - «Уходите».
Жест, когда Вы хотите кого-то позвать к себе - нужно показывать не так, как у нас. В Индии жест показывают следующим образом: вытягивают вперед руку ладонью вниз, потом в этом положении ладонью вниз, сгибаете и разгибаете пальцы, как-будто Вы что-то берете. Это означает, что Вы вежливо кого-то просите подойти к себе, официанта или кого-то еще.
Рис. 12 – Жест позвать к себе(https://for-teacher.ru/edu/inostrannye_yazyki/doc-brl1zg3.html)Существует в Индии особое отношение к танцу. Танец — это согласованное движение всего тела и ума. Танцевальные жесты могут означать множество понятий. В трактате Абхинайя Дарпана объясняется, что танцор должен пропевать песню горлом, изображать ее смысл жестами, настроение (бхава) - глазами, и отбивать точный ритм ногами. Опять-таки, «куда следует рука - туда и взгляд; за взглядом следует ум; за умом - чувства; а за чувствами - настроение».
Жест считается душой индийского танца.
Можно привести несколько примеров таких «естественных» выражений: вращающиеся глаза обозначают гнев; застывший взгляд выражает любовь; поднятые брови - сомнение; расширенные ноздри - гнев; опущенные вниз уголки губ - печаль, опущенная губа - зависть, и так далее. Тело может выразить эмоции множеством способов. Танцор пытается достичь идеального исполнения позы и передать смысл вечного.
Параязык как невербальный код - в Индии свист является выражением величайшего презрения.
В традиционных восточных культурах молчание является терминальной ценностью. В Индии молчание расценивается как особое состояние, в котором на человека нисходит благодать, истина, приближающее его к богу. При общении молчание означает гармонию, понимание, взаимное уважение, достоинство, мудрость. На общественном уровне молчание используется как код выражения несогласия, протеста.
Правила делового общения с индийцами
Несмотря на все многообразие восточного образа жизни для того, чтобы найти правильный способ поведения, смягчающий трения и недоразумения
, достаточно сосредоточить свое внимание на четырех центральных аспектах восточной психологии.
• Учтивость — высокие стандарты вежливости в обществе и в деловых отношениях; уважение к людям, старшим по рангу и по возрасту; смирение и мягкость.
• Терпеливость — специфическое отношение ко времени и к тому, как им распоряжаться.
• Гармоничность — обходительность, стремление достичь консенсуса, "сохранив свое лицо".
• Прагматизм — тип поведения, предполагающий практичность, ориентацию на деловой успех.
Во время встречи стоит обращаться к собеседникам соответственно их статусу - «Профессор», «Мистер», «Мисс», «Миссис» далее фамилия, допустимы также формулировки - «Сэр», «Мэм».
Учение Конфуция особенно подчеркивает необходимость проявления уважения к возрасту, старшинству и рангу. В исламских странах такая почтительность проявляется в той же степени.
Используется принцип паритетности, когда проходит встреча людей одного уровня ответственности и должностных обязанностей. (директор встречается с директором, менеджер с менеджером). Важно равноправие партнеров, их равный вес в переговорах.
Индийские сотрудники ценят иерархию, но не стоит надеяться получить от них особо инициативный подход к делу. Скорее сотрудники будут ждать что их руководитель обратиться с пожеланием. Требуется обговорить условия и правила работы заранее. Индийцы принимают строгие социальные нормы, и используют прагматичный подход к решению проблем. Иногда вопросы с ценностями могут отступить на второй план.
Проницательность при поиске решений пронизывает индийский бизнес — они очень положительно относятся к экспериментированию.
Цель бизнеса — успех, но делать свое дело нужно талантливо, а не ограничиваться узким стремлением к победе. Фатализм популярен в Индии и часто служит для неудачников удобным оправданием. Если вы добились успеха, то вы зажиточный человек, а если вам не повезло, значит, такова судьба. Такая установка поощряет индийцев идти на риск.
В большинстве случаев индийские бизнесмены прекрасные хозяева и блестящие собеседники. Они хорошо образованы, прекрасно говорят по-английски и в общении держатся свободно.
В Индии переговоры – очень длительный процесс. Индийцы не оглядываются на часы во время работы.
Возможно, стоит завести деловое знакомство через третье лицо. Это сможет добавить вам доверие, потому что индийцы предпочитают сначала хорошо познакомиться с человеком, а лишь потом завязывать деловые отношения.
Индийцы нередко задают вопросы, которые принято считать, слишком личными или навязчивыми. Обсуждение своей семьи и личной жизни является нормальным, и вопрос о семье другого человека рассматривается как знак дружелюбия и интереса.На встрече допускается перебивать или отвлекаться на мобильный телефон. Первую встречу рассматривают как ознакомительную и чаще всего не обсуждают на ней вопросы бизнеса.
Для них важно сначала установить социальные отношения, а лишь потом переходить к делам. На ознакомительной встрече можно назначить и дополнительную, чтобы обсудить уже вопросы бизнеса.
В Индии популярно дарить или принимать подарки, но только если отношения уже установлены. Если деловой партнер пригласил вас к себе, то можно принести с собой подарок – это могут быть – русский национальный сувенир, например, шоколад из России, духи или мелкие электротовары. При упаковке подарков стоит избегать черного и белого цветов, согласно индийским верованиям приносящих несчастье. Лучше использовать красный, зеленый и желтый как символ удачи.
Стоит не открывать подарки в присутствии других дарителей. В ответ индийцы с удовольствием тоже дарят подарки, часто национальные сувениры, например сари.
Предположим, что место встречи назначаем мы, следует предусмотреть на всякий случай coffee break, продумать закуски и напитки. Если решили пригласить коллег на обед необходимо удостовериться что в заведении есть вегетарианские блюда. Обычно мясо едят на севере Индии, и почти не едят на Юге. Алкоголь содержащие напитки ограничиваются и особо не приветствуется.
Знаменитый жест «Namaste» - сложенные у груди руки, принят не везде; в западно-ориентированной среде почти не употребляется, но если видите, что приветствуют Вас именно этим жестом, то стоит ответить тем же, вежливо медленно поклониться. Этот же жест означает благодарность.
Проявляйте внимательность к вашим собеседникам и не забывайте особенности отношений с женщинами.
Табуированные темы и особые рекомендации
-
Политика. Отношения Индии и Пакистана болезненная тема. -
Религия. Слоны, коровы и змеи. Не стоит шутить в отношении этих животных, особенно использовать метафоры и негативные сравнения, в Индии они имеют священное значение. -
Соблюдать строгий опрятный внешний вид. -
Правая рука основная, левая считается нечистой. Запрещено показывать подошвы стоп. -
Особое уважительное отношение к женщинам. Не прикасаться. -
Тему меньшинств и половых отношений обсуждать не приветствуется. -
Большинство индийцев вегетарианцы.