Файл: Теоретические вопросы Цели, задачи и функции связей с общественностью в государственных органах и учреждениях.docx

6. Договоритесь об интервью со знаменитостью.
7. Примите участие в дискуссии.
8. Устройте коллективное награждение или чествование.
9. Организуйте речь.
10. Выступите с анализом или прогнозом

11. Сформируйте и объявите состав комитета.
12. Устройте выборы.
13. Объявите о назначении нового руководителя на
одну из должностей.
14. Отпразднуйте годовщину.
15. Выпустите резюме фактов.
16. Используйте для привязки праздник.
17. Устройте поездку.
18. Учредите награду.
19. Устройте соревнование.
20. Вынесите резолюцию.
21. Появитесь перед общественными органами
22. Срежиссируйте специальное событие.
23. Напишите письмо.
24. Опубликуйте письмо, полученное вами.
25. Адаптируйте общенациональные отчеты и опросы для
местного применения.
26. Срежиссируйте дебаты.
27. Используйте для привязки к акции широко известную дату.
28. Наградите какую-нибудь организацию.
29. Организуйте тур.
30. Проведите инспекцию проекта.
31. Опубликуйте похвалу.
32. Опубликуйте протест

23. 
    Понятие имиджа и его свойства. Формирование позитивного имиджа как цель PR-деятельности.
    

Позитивный имидж – полезный и ценный инструмент для позиционирования, развития и продвижения бизнеса. Он может как привлечь клиентов и партнеров, так и оттолкнуть. Правильно сформированный имидж увеличивает продажи и привлекает новых клиентов, готовых разделить идеалы компании. Как им управлять – читайте в статье. Отличия от репутации

Имидж – это образ, который на деле не отражает всех экономических, социальных и производственных характеристик компании. Представление о бренде может стремительно меняться, даже если в организации не будет никаких изменений.

Репутация – более устойчивая характеристика, формирующаяся на протяжении длительного времени. Она складывается из достижений и преимуществ компании. 

Организационная культура

---

Позиционирование начинается изнутри. Сотрудники должны разграничивать зону ответственности, иметь четкие представления о своих обязательствах и сроках их выполнения. Для эффективной работы всей системы, важно, чтобы пер

например ; Имидж руководителя

Сотрудники компании опираются на образ своего руководителя. Поэтому он должен демонстрировать такие качества как:

• 
  активность и оперативность в принятии решений;
  
• 
  выдержка и надежность;
  
• 
  профессионализм и компетентность;
  
• 
  харизматичность.
  

Сочетание этих качеств делает руководителя лидером, рядом с которым команда чувствует себя уверенно.  

сонал разделял идеи, ценности и принципы организации.

Имидж завлекает потребителей, а репутация закрепляет их лояльность. Благодаря этим показателям клиенты годами делают выбор в пользу одних и тех же брендов, зная, что они «не подведут». Создание имиджа компании происходит с помощью специальных рычагов воздействия на общественное сознание. Для этого применяют следующие инструменты:

• 
  разработка фирменного стиля и основанной на нем имиджевой рекламы;
  
• 
  создание инфоповодов и тесное сотрудничество с PR службами;
  
• 
  организация социальных мероприятий с участием бренда;
  
• 
  позиционирование в социальных сетях;
  
• 
  спонсирование мероприятий, чья аудитория может пересекаться с ЦА компании;
  
• 
  привлечение медийных лиц в качестве партнеров.
  

При формировании имиджевой стратегии важно не только искать способы привлечения новых клиентов, но и работать со старыми, потому что они, как адвокаты, готовы защищать компанию в кризисные моменты. 

24. 
    Интернет как средство массовой коммуникации. Интернет в системе PR.
    

.В современном мире интернет остается самой большой в мире базой данных .которая содержит тысячи страниц по Пиар исследованиям и информациям необходимую в первую очередь для пиар специалистов ,и для общества .Причем такой доступ к информациям в большинстве случаев бесплатная. Интернет предоставляет пекрасную возможность исользования механизма ,таргетинга –воздействия на целевую аудиторию путем выделения и соответствующим всем критериям аудитории.бурное развитие интернета в последние годы привело к возникновению феномена журналистики .особенности Интернет СМИ является то,что информация в таком издании может появиться очень быстро ,опубликование статьи и новостей занимает несколько секунд и возможно в любое время суток ,а затем стремительно быстро набирют просмотры.

---

25. 
    Специфика коммуникационной кампании. Планирование и программирование коммуникационной кампании
    

Соотношение понятий «PR-кампания» и «PR-деятельность организации». PR-деятельность организации является более широким понятием, чем PR-кампания. В рамках PR-деятельности осуществляются все виды PR-действий, связанных с обеспечением оптимального сотрудничества организации и ее общественности. PRдеятельность носит планомерный характер и в современных условиях выступает одним из важных компонентов эффективного менеджмента организации, реализуемых на постоянной основе. PR-кампании являются составной частью общего комплекса PRдеятельности организации. В рамках этого комплекса могут реализовываться PRкампании различных типов. Одни PR-кампании направлены на решение какой-либо конкретной задачи в структуре текущей PR-деятельности организации; они могут быть названы плановыми внутренними кампаниями. Потребность в кампаниях другого типа возникает в случае, когда организация сталкивается с какими-либо незапланированными проблемами, с новой ситуацией на рынках, кризисом, иными форс-мажорными обстоятельствами. Такие кампании называются внеплановыми внешними кампаниями. Таким образом, плановые внутренние кампании являются элементом текущей PRдеятельности организации. Внешние внеплановые кампании выходят за рамки этой деятельности, осуществляются параллельно с ней и в отдельных, чаще всего кризисных, случаях на определенный период времени заменяют собой эту деятельность. Главные отличия PR-кампаний от текущего PR-обеспечения деятельности организации заключаются в целях и характере темпоральной (временной) организации. Текущая обеспечивающая PR-деятельность носит непрерывный характер. Ее цель – не решение конкретной коммуникативной или сопряженной с ней проблемы организации, а поддержание оптимального имиджа и репутации организации и ее подразделений у це- 6 левых аудиторий. В свою очередь, PR-кампания носит проблемно ориентированный ограниченный во времени характер. Кампания планируется для решения какой-либо задачи или проблемы и завершается тогда, когда задача решена или проблема снята. Конкретные PR-мероприятия могут входить как в структуру текущей PRдеятельности организации, так и в структуру PR-кампании.

---

Этапы формирования

Формирование имиджа компании проходит несколько этапов:

1. 
   Изучение рынка и мнения ЦА о продукции бренда.
   
2. 
   Анализ потребностей клиентов.
   
3. 
   Разработка концепции продвижения.
   
4. 
   Выбор имиджевой стратегии: определение каналов и инструментов для взаимодействия с аудиторией.
   
5. 
   Реализация планов.
   
6. 
   Аналитический сбор данных об успешности имиджевой кампании.
   
7. 
   Коррекция неэффективных способов продвижения.
   
8. 
   Поддержание положительного имиджа.
   

26. 
    Связи с общественностью в государственных структурах (деятельность пресс-служб администрации г. Алматы)
    

Службу по связям с общественностью называют по-разному. В государственных органах лиц, ответственных за эту службу, называют советниками руководителя по работе со СМИ, пресс-секретарями, руководителями или сотрудниками отдела по связям с общественностью. Но как бы их ни называли, суть работы одна: этим специалистам ставят задачу улучшить связи своей организации с общественностью через средства массовой информации. Говоря о СМИ, имеют в виду не только телевидение и газеты, но и сайты учреждений, рекламные листовки, сообщения на сотовые телефоны, социальные сети. Однако в Казахстане этот аспект профессии понимается буквально, и сотрудников СМИ часто приглашают для работы в службы по связям с общественностью. Судя по большому количеству людей, которые переходят в службы по связям с общественностью из журналистики, эта работа нравится и самим журналистам.

К примеру, пресс-секретарь президента Казахстана Касым-Жомарта Токаева Руслан Желдибай до поступления на госслужбу работал телеведущим и продюсером на телеканалах «Алматы», «Казахстан» и «Хабар». Берик Уали, ранее занимавший эту должность, также был известным журналистом. Нурбек Амиша, недавно назначенный пресс-секретарем министерства информации и общественного развития, тоже пришел из журналистики. Подобные примеры можно приводить на национальном и региональном уровнях. Эта тенденция наблюдается и в частном секторе.

Дана Саудегерова, несколько лет проработавшая репортером, а затем советником акима Павлодарской области, говорит, что есть много примеров, когда журналисты, перешедшие в сферу связей с общественностью, и там становились ведущими специалистами. Но между этими двумя профессиями есть существенные различия, говорит она. Саудегерова, которая сейчас работает фрилансером, до работы советником акима получила степень магистра коммуникаций в Колумбийском университете в Нью-Йорке. Есть большая разница между работой журналиста и специалиста по коммуникациям. Но самая большая разница для меня ­— это количество стейкхолдеров (сторон). У журналиста только один стейкхолдер. Это либо читатель, либо зритель, либо слушатель. А пиарщик должен учитывать интересы многих сторон при формировании имиджа организации. В государственном секторе, например, сторонами могут быть общественность, общественные объединения, отраслевые ассоциации, правительство, администрация президента и даже сами СМИ. Другими словами, когда журналист пишет статью или развивает сюжет, он ориентируется только на читателя и аудиторию. А специалист по коммуникациям учитывает множество факторов при написании пресс-релиза или организации мероприятия.

---

Типовые вопросы

1. 
   Проанализируйте деятельность PR – служб органов государственной власти в кризисных ситуациях. Приведите примеры
   

Стратегия государства в отношении гражданского общества, реализуемая в деятельности PR-служб органов государственной власти, проявляется прежде всего в определенной информационной политике. В настоящее время она приобрела огромное значение в деятельности органов государства, что обусловлено вступлением человечества в новую фазу развития - информационное общество.

Следует отметить значимость работы PR-служб в органах государственного управления, причем названия и круг полномочий таких служб могут быть разными. PR-службы призваны обеспечивать регулярное предоставление информации о результатах деятельности органов власти, планах и принимаемых решениях, а также реализовывать функцию, направленную на просвещение общественности в сфере ответственности этих органов.

Таким образом, на основании изложенного представляется возможным сделать следующие выводы.

Паблик рилейшнз в государственных органах управления представляют собой функцию в управленческой деятельности, специализированную и профессионально подготовленную, которая направлена на создание и поддержание устойчивых и динамичных отношений между организацией и населением с заранее намеченной обратной связью.

Применение паблик рилейшнз в процессе социально-экономического управления влечет за собой способность государственной системы к саморазвитию и стабильной работе. Согласованное взаимодействие разных по своей сути направлений деятельности государственных органов управления обусловливает расширение содержания и возможностей исходящих сообщений, характерных для каждого направления управленческой деятельности. Возможности PR могут быть использованы в целях повышения открытости государственного управления и приближения к интересам граждан. Закрытость органов управления, недостаточное или неэффективное взаимодействие с общественностью приводят к отчуждению людей от власти

---