Файл: Механизмы управления конфликтными ситуациями в организации ГБОУ №286 Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГА.pdf

В итоге на основании проблемных ситуаций, были разработаны и предложены рекомендации по совершенствованию мер по предупреждению конфликтов в образовательном учреждении:

1.Сормировать должностные инструкции с дальнейшим ознакомлением сотрудников при приеме на работу.

2.С целью разрешения своевременное вмешательство в конфликт.

3.Прием штатного психолога в организацию

4.Введение мероприятий по нематериальной мотивации труда (социальный пакет, оплата мобильной связи, транспортные компенсации).

5.Решение острых проблем, связанных с условиями труда в административно-управленческом коллективе[9].

В результате предложенные мероприятий могут быть использованы в любой другой организации – образовательном учреждении, а так же другой государственной структуре.

Вывод 2 главы. Таким образом, большинство сотрудников в административной сфере образовательного учреждения используют стиль соперничества, что может не способствовать положительному исходу конфликта.

Процесс проведения переговоров в урегулировании конфликтов необходимо расширять, углублять и внедрять. Это может являться важным фактором в урегулировании конфликта в организации.

Таким образом, в главе данной работы были рассмотрены такие понятия, как структура и основные аспекты деятельности образовательного учреждения школы №286 г. Санкт-Петербурга, рассмотрены причины возникновения конфликтов в учреждении, проведен анализ конфликта и проведено исследование в организации, а так же были разработаны мероприятия и рекомендации по урегулированию конфликтов, а так же разработаны мероприятия по предупреждению конфликтов в исследуемой организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате, в работе были рассмотрены понятия административных конфликтов, причины их возникновения и разработаны мероприятия по предупреждению конфликтов.

Административная сфера представляет собой систему, где с одной стороны сформированы четко закрепленные нормативной составляющей отношения между административными структурами и управлению конфликта отводится вторичная функция. И управление конфликтной ситуацией не влияет на деятельность между структурами и исполнению служащими своих обязанностей.

Наиболее важным аспектом работы педагогов и всех сотрудников образовательного учреждения является организованное обучение по предупреждению и устранению конфликтных ситуаций с целью повышения профессиональной компетенции педагога.

Причинами административных конфликтов в образовательном учреждении могут быть следующие аспекты

1.Изменение образовательного стандарта.

2.Несогласованность мнений с административным сектором образовательного учреждения.

3.Неэффективная работа администрации образовательного учреждения.

В результате анализа конфликтных ситуаций в образовательном учреждении, были разработаны следующие рекомендации по предупреждению и урегулированию конфликтов.

1) создать конфликтную комиссию для разрешения конфликтных ситуаций на предприятии и наделить ее соответствующими полномочиями;

2) обучить членов комиссии новым методикам разрешения конфликтных ситуаций, которые предложены в форме опросов, анкет и сводных таблиц;

3) обязать руководителей предприятия и подразделений изучить методы разрешения конфликтных ситуаций и использовать их в управленческой деятельности;

4) в целях совершенствования психологической культуры сотрудников целесообразно проведение тренингов по развитию поведенческих навыков в ситуации конфликта, по повышению психологических навыков уверенного поведения, личностного роста;

5) необходимо усиление морального и материального стимулирования труда, создание атмосферы поддержки и взаимопонимания между сотрудниками, а также благоприятного климата в коллективе.

Таким образом, можно сделать вывод, что наиболее эффективным способом разрешения конфликтов в данной организации являются переговоры.

Результаты исследования в данной работе могут иметь практическое применение в образовательных учреждениях.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов// - СПб.: Питер, 2014. - 512 c.
2. Василюк Ф.Е. Психология переживания: Анализ преодоления критических ситуаций /Ф.Е. Василюк//- М.: Изд-во Моск. Ун-та, 2019. 126с.
3. Визер Н. Конфликт с реальностью / Н. Визер //-"Расчет", 2015, N 1 с.65-76
4. Дейцева Н.А. Административно-правовое регулирование деятельности комиссий по соблюдению требований к служебному поведению гражданских служащих и урегулированию конфликта интересов/ Н.А. Дейцева, А.В. Мартынов // -Административное и муниципальное право. 2018. N 7. С. 35 - 38.
5. Жиглей И.В. Современное состояние корпоративного управления: предпосылки корпоративных конфликтов / И.В.Жиглей, А.В.Рабошук //-"Международный бухгалтерский учет", 2015, N 44, с.25-48.
6. Журавлев В,П. Технология управления персоналом/ В.П. Журавлев и др.// – М.: Экзамен, 2018, 356с.
7. Заглумина Н.А. Конфликты в коллективе и методы их разрешения /Н.А. Заглумина // Руководитель автономного учреждения. 2019. N 3. С. 54 - 63
8. Кладницкая А.М. Кадровая безопасность как инструмент разрешения межличностных деструктивных конфликтов на предприятии / А.М.Кладницкая//- "Кадровик.ру", 2015, N 3, с.35-67.
9. Лобанова Т.Н.Предупреждение служебных конфликтов в современных финансовых организациях /Т.Н.Лобанова //-"Управление в кредитной организации", 2015, NN 1, 2, с.52-68.
10. Лукаш Ю.А.Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе/ Ю.А.Лукаш //-Учебное пособие для практического применения" "Юстицинформ", 2015, 259с.
11. Матненко М.Особенности локальных конфликтов в организациях
    /М. Матненко//-Трудовое право", 2016, N 4, с.45-63
12. Новоселова Н.В. Конфликт интересов на государственной службе: некоторые проблемы правопонимания /Н.В. Новоселова // -Административное право и процесс. 2016. N 6. С. 38 - 42.
13. Пластинина Н. Конфликтное расставание с работником: риски и последствия /Н.Пластинина//- "Кадровая служба и управление персоналом предприятия", 2019, N 8 , с.56-69
14. Райхлина Н.А. Внутриличностные конфликты работников бюджетной сферы /Н.А. Райхлина //-"Отдел кадров бюджетного учреждения", 2018, N 2, с.36-59
15. Решетникова К.В. Конфликты в системе управления /К.В. Решетникова / – М.: Юнити-Дана, 2016. – 176 с.
16. Решетникова К.В. Организационная конфликтология. / К.В. Решетникова. - М.: Инфра-М, 2016. - 176 с.
17. Шишов М.А. Актуальные вопросы урегулирования конфликта интересов "Административное право и процесс", 2018, N 6, .52-68