Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 89
Скачиваний: 2
Несмотря на то, что на месте, где непосредственно базируется данный фитнес клуб ранее находилась другая сеть фитнес направления, и ,в свое время, не выдержав конкуренции была закрыта. Данный клуб развивается быстрыми темпами и держит уверенную позицию среди конкурентов в данном районе Москвы.
На данный момент, спустя 2 года после открытия первого фитнес-клуба, также сеть пополнили еще 2 клуба, в других районах Москвы. Они также набирают популярность. Каждый из клубов имеет уникальный дизайн, но выдержаны в одном стиле для повышения узнаваемости бренда на рынке.
Стоимость абонемента ориентирована на средний сегмент. Так как точки сети находятся на окраинах Москвы, это позволяет достич больший охват нужной аудитории.
Реципиенты среднего и низкого сегмента постоянно стремятся повысить свой уровень жизни. " X-fit " позволяет людям заниматься спортом в новейшем фитнес-клубе с европейским оборудованием мирового стандарта качества по той же стоимости, что и предлагают их конкуренты. Фитнес-клуб находятся в глубине района, таким образом дает возможность клиентам посещать спортзал в непосредственной близости к своему дому. В клубе небольшой трафик. Клиентам комфортно заниматься в таких условиях. Это достигается за счет определенного удаления от метро и является определенным плюсом для молодой компании. Так как рядом с фитнес клубом заканчивается обустройство нового микрорайона, это также привлечет новых клиентов и является одной из важных составляющих плана развития компании. Также, благодаря уникальной концепции и неповторимого фирменного стиля, " X-fit" имеет возможность составить здоровую конкуренцию данным фитнес-клубам.
Компания «X-fit» реализует спортивно-оздоровительные проекты, развивает собственную сеть и осуществляет индивидуальные проекты на любых этапах, начиная со строительства, заканчивая запуском в работу и сопровождением готового клуба.
Удачный запуск бизнес-проекта - гарантия его дальнейшего успеха. Для того чтобы с самого начала проект оправдал ожидания владельцев, необходимы тщательное планирование и расчет. Специалисты компании «X-fit» помогают своим клиентам или полностью решают все вопросы по постановке стратегических целей, расчету рентабельности и описанию бизнес-процессов.
Компания осуществляет:
- анализ работы конкурентов на рынке и своих преимуществ в конкурентной среде;
- маркетинговый анализ и оценка эффективности инвестиций в фитнес-клуб в данном регионе или районе;
- разработка концепции фитнес-клуба;
- определение маркетинговой и ценовой политики клуба;
- разработка бизнес-плана;
- расчет срока возврата инвестиций;
- разработка технического задания. обеспечение технического надзора;
- технические требования на проектирование фитнес-клуба;
- разработка дизайн - проекта;
- разработка архитектурной концепции (планировок);
- определение необходимого состава и площади помещений;
- подбор материалов, используемых в строительстве;
- комплектация клуба необходимым оборудованием;
- разработка структуры членства в клубе;
- определение оптимального набора основных и дополнительных услуг;
- формирование организационной структуры клуба. разработка штатного расписания;
- разработка должностных инструкций и нормативной базы для всех подразделений;
- разработка технологий работы с клиентами по департаментам;
- подбор и профессиональное обучение персонала, в том числе управленческого звена;
- разработка мотивационных пакетов клиентов и сотрудников клуба;
- организация учета клиентской базы, установка программного обеспечения;
- реализация процессов по запуску клуба. организация предпродаж;
- открытие клуба;
- внедрение передовых фитнес-программ и их продвижение;
- организация эффективного взаимодействия внутри системы.
Маркетинговая цель компании на рынке:
• Привлечение внимания потенциального покупателя;
• Рост положительного отношения к бренду;
• Позиционирование " X-fit ", как марка-инноватор на рынке фитнес услуг;
• Привлечение внимания к новым доп. услугам;
• Формирование популярности продукта;
• Стимулирование постоянных клиентов на продление абонементов;
• Поддержание четкого, уникального и неповторимого фирменного стиля;
• Расширение сети;
• Поддержание соотношения цена-качество.
Персонал и их должностные обязанности:
-Управляющий фитнес-клуба (владелец)
-Администратор
-Тренер, фитнес-инструктор (от 2-х человек)
-Уборщица
Должностные обязанности управляющего:
1. Осуществляет общее руководство административно-хозяйственной и экономической деятельностью спортивного клуба.
2. Организует работу персонала спортивного клуба.
3. Решает все вопросы, связанные с предоставлением посетителям клуба услуг.
4. Организует рекламу спортивного клуба в средствах массовой информации с целью привлечения клиентов.
5. Решает все вопросы деятельности спортивного клуба в пределах предоставленных ему прав по расходованию финансовых и материальных ресурсов.
6. Обеспечивает оснащение спортивного клуба спортивно-технологическим, инженерным оборудованием, инвентарем, материалами и осуществляет контроль за их использованием.
7. Организует своевременный капитальный и текущий ремонт зданий, сооружений, помещений клуба и оборудования.
8. Принимает меры по обеспечению спортивного клуба квалифицированными кадрами, по наилучшему использованию знаний и опыта работников; заключает трудовые договоры (контракты) с персоналом клуба.
9. Осуществляет контроль за строгим соблюдением персоналом клуба техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной безопасности.
10. Принимает решения по представлениям о наложении административных взысканий, применении мер поощрения к персоналу клуба.
11. Определяет условия и заключает договоры, связанные с деятельностью спортивного клуба, организует контроль за их выполнением.
12. Руководит всеми видами деятельности спортивного клуба.
13. Организует работу инструкторского и административного состава клуба.
Люди, работающие в фитнес - клубе, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, образование, национальность, семейное положение, способности, но все они молоды и активны.
Руководство спортивного клуба строит свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины, человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда. В этой связи приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организации.
В силу такого положения для директора фитнес-клуба люди являются «предметом номер один». Он формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы.
Организационная структура фитнес - клуба линейная, она имеет ряд достоинств:
· четкие системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными;
· быстрота реакции в ответ на прямые указания;
· личная ответственность руководителя за конечные результаты предприятия и другие.
Конечно же, есть и недостатки, такие как высокие требования к руководителю и перегрузка менеджеров.
В подчинении директора находятся 2 управляющих (менеджеры). Он является организатором всей работы внутри фитнес - клуба. Основная задача управленца заключается в контроле над всеми звеньями в цепочки структурной организации клуба и в выполнении ими служебных обязанностей.
Менеджер также принимает участие в работе по оценке качества труда, ведет журнал учета. Он имеет право:
-Не допускать или отстранять от работы работников зала нарушивших трудовую дисциплину или правила внутреннего распорядка.
-Докладывать о произошедшем инциденте высшему руководству.
-Давать предложения по найму и увольнению персонала
-Проверять знания персонала и давать заключение об уровне их профессиональной подготовки.
-Осуществлять контроль над практикой учеников сотрудников и соблюдение учебных программ.
-Вносить предложения по поощрению работников клуба.
В целом в коллективе рассматриваемого фитнес-клуба сложились дружественные рабочие отношения. И это, не в последнюю очередь, связано с ценностными ориентирами директора клуба.
Должностные обязанности администратора:
1.Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2.Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
3.Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу.
4.Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
5.Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц.
6.Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
7.Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
8.Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
Должностные обязанности фитнес тренера:
1.Приобщать граждан независимо от возраста к занятиям физической культурой и спортом.
2.Проводить оценку общего физического состояния и развития клиента, выяснить наличие физических недостатков, которым необходима коррекция с помощью занятий, наличие заболеваний, травм и противопоказаний к определенным видам занятий и силовых нагрузок.
3.Определить физические способности клиента по различным критериям (сила, гибкость, ловкость, выносливость), провести антропометрические замеры (вес, рост, давление и т. д.) и выбрать оптимальные формы и виды занятий для него.
4.Сформировать группы равнозначные по физическому состоянию, дифференцировать клиентов спортивной и оздоровительной направленности.
5.Составить планы занятий, разработать наиболее эффективные методики проведения разминок и тренировок.
6.Провести инструктаж по технике безопасности и создать условия, предотвращающие возникновение случаев травматизма.
7.Довести до сведения занимающихся основные цели тренировки, ознакомить со спортивным оборудованием и инвентарем.
8.Показать упражнения для разминки и провести ее.
9.Продемонстрировать основные элементы и последовательность выполнения упражнений, провести тренировку.
10.Осуществлять контроль за выполнением упражнений, отдельных элементов упражнений.
11.Наблюдать за физическим состоянием и воздействием нагрузок на организм занимающихся.
12.Проводить индивидуальные консультации, в случае возникновения сложности при выполнении определенных упражнений.
13.Разбирать допускаемые во время занятий ошибки и методы их устранения.
14.Вести систематический контроль, учет и анализ результатов группы, индивидуальную оценку эффективности тренировок.
15.Проводить консультации по режиму питания, вопросам сбалансированного и рационального питания, подсчета энергозатрат.
16. Способствовать созданию благоприятного социально-психологического климата в группе, быстрой адаптации вновь поступивших в группу.
17.Соблюдать требования охраны труда, техники безопасности, гигиены труда, противопожарной безопасности при эксплуатации помещений, оборудования и оснащения, используемого при занятиях.
18.Осуществлять контроль за соблюдением санитарно-гигиенических требований, предъявляемых к организации работы залов для групповых и индивидуальных занятий фитнесом.
19.Оперативно принимать меры по устранению нарушений техники безопасности, противопожарных и санитарных правил.
Должностные обязанности уборщицы:
1.Осуществляет уборку закрепленных за ней помещений, коридоров, лестниц, а также поддержание закрепленной территории в чистоте в течение рабочего дня.
2.Убирает пыль с мебели, ковровых изделий.
3.Подметает и моет вручную или с помощью машин и приспособлений стен, полы, лестницы, окна и т.д.
4.Осуществляет сбор и транспортировку мусора и отходов в установленное место.
5.Осуществляет расстановку урн для мусора, их очистку и дезинфицирование.
6.Осуществляет чистку, влажную уборку и дезинфицирование душевых, туалетных, гардеробных и других мест общего пользования.
7.Чистит и дезинфицирует унитазы, раковины и другое санитарно-техническое оборудование.