Файл: Тема Анализ рынка туристических услуг города Москвы.docx

Тема: «Анализ рынка туристических услуг города Москвы».

Содержание

Введение

Туристический рынок развивается очень стремительно. Москва является лидером в сфере развития туруслуг. Туристическая отрасль при правильной организации может приносить большой процент ВВП, что делает ее одной из ведущих отраслей в развитии национальной экономики. В связи с этим важно изучать рынок туристических услуг в целом и Москвы в частности.

Данное исследование имеет своей целью проанализировать туристический рынок Москвы.

Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

- представить общее описание и специфику рынка тур услуг Москвы;

- оценить объем рынка, рыночный потенциал и динамику рынка;

- выявить каналы распределения;

- проанализировать предложение товара на рынке, географию и карту рынка;

- проанализировать цены на рынке;

- проанализировать сегменты рынка и описать их;

- описать основных потребителей;

- выявить сезонность турпродукта;

- определить уровень средней заработной платы потребителей;

- дать характеристику конкурентов;

- проанализировать цены, ассортимент и потребителей конкурентов;

- проанализировать методы продвижения услуг конкурентов.

Актуальность данного исследования заключается в том, что вывод нового предприятия в сфере туризма очень сложный процесс, потому как в Москве в этой области очень высокий уровень конкуренции. Однако, чтобы вывести предприятие на рынок при любом уровне конкуренции необходимо этот рынок проанализировать, чтобы определить целевую аудиторию, ценовую и ассортиментную политику и другие аспекты работы предприятия.

---

Глава 1.Оценка состояния рынка тур услуг города Москвы
1.1Общее описание и специфика рынка

В целом сегодня найдется огромное количество достойных компаний, которые воплощают путешествия самого разного класса. Относительно наполнения поездки распределяются по следующим категориям: экологические, экскурсионные, оздоровительные, образовательные, шоп, комбинированные и некоторые другие. Безусловно, классификация современных визитов значительно шире, однако приведенный список отражает наиболее четкую картину.

Можно отметить тот факт, что большинство предложений турфирм Москвы - комбинированного характера. Очень сложно отыскать то, которое затрагивало только один аспект. Оздоровительные курорты обязательно пересекаются с экскурсионными, а экологические обязательно содержат элемент оздоровительных процедур. Современный странник желает познать как можно больше, поэтому продукт формируется в соответствии с общими тенденциями [6, c. 86].

Поездки индивидуального характера появляются достаточно редко, так как позволить себе такое удовольствие может далеко не каждый. Сердцевина продукции тур фирм - вояжи среднего класса, приносящие максимальную прибыль. Но это также субъективная оценка, ведь каждый ведет бизнес индивидуально, самостоятельно выбирая приоритетные направления развития.

В эпоху ярко выраженных Интернет технологий развивается множество сервисов. Агентства Москвы, наверное, одни из самых активных участников этого процесса, поэтому конкуренция между ними в сети невероятная. Именно поэтому сайты могут ставиться в пример по наполнению и качеству представления. Интернет продажи - это уже не перспективный, а реально действующий бизнес. Веб ресурсы позволяют бронировать понравившийся вариант, не выходя из дома.

Туристические сайты интересны еще и с той стороны, что здесь можно отыскать много полезной информации относительно особенностей размещения. Практически все агентства предоставляют возможность оставить отзыв об уровне обслуживания в отелях, ресторанах и т.д. Прочитав полезную информацию, потребитель может составить более четкое мнение о конкретном направлении.

Турфирмы в Москве и других городах России вынуждены совершенствоваться в любом сегменте рынка в силу жесткой конкуренции. Существует много способов, используя которые заманиваются путешественники. Потребитель же пользуется сложившейся ситуацией, довольствуясь тем, что ценовая конкуренция постепенно снижают стоимость отдыха. Организации представлены наибольшим количеством в Российской Федерации, что говорит о насыщенности данного рынка. Но даже при такой ситуации наблюдается рост и постоянно открываются все новые филиалы и отделения, появляется сотнями новые сайты[13, c. 65].

---

Сегодня сложилась такая ситуация, что турфирмы самосовершенствуются в борьбе за потребителя. Многочисленные акции, подарки, юбилейные поездки - все это результат конкурентных войн. Среди агентств выделились свои видимые лидеры, при этом, так называемые, аутсайдеры, всегда преследуют их. Рынок имеет характеристики как олигополистического, так и честной конкуренции. Дело в том, что к участникам бизнеса присоединится условно легко, а вот выжить практически нереально.

Существует уверенность в том, что компания, которая существует более 7 лет, уже успешна, и ей можно доверять, а новой очень трудно прожить эти первые годы, за которые и формируется база клиентов.

Московские операторы обладают огромным оборотом и уставным капиталом. Гарантией потребителя является резервный фонд, который поддерживается на уровне, как минимум, 10млн. рублей. Среди тысячи представителей процесса выделиться невероятно сложно. Чтобы выделиться из общей массы, многие прибегают к совершенно нестандартным, ранее не применяемым нигде методам.

Отдельно нужно отметить тот факт, что турфирмы Москвы редко используют заграничные инструменты продвижения товара - менталитет русского потребителя не всегда приемлет эффективные за границей методы. Хотя тут есть и оборотная сторона медали, которая также накладывает свой отпечаток на процесс рекламирования продукта. Многие - это международные агентства, зарегистрированные в Москве.

Большинство туристических фирм Москвы, не смотря на то, что столица РФ считается одним из самых дорогих городов мира, предлагают действительно низкие цены на отдых.

К особенностям московского туристического рынка можно также отнести следующее[23]:

• 
  переизбыток количества турфирм (в одной Москве зарегистрировано и работает около 4500 турфирм разного калибра), что приводит к дополнительной конкуренции на рынке и постоянному его расшатыванию;
  
• 
  недостаток хороших кадров, которые 10-15 лет назад формировались в основном за счет прихода энтузиастов из других областей, а в настоящее время полностью не компенсируются из-за достаточно слабой системы подготовки и обучения туристических кадров в России;
  
• 
  относительно условное разделение фирм на туроператорские (призванные формировать туристический продукт, обеспечивать его необходимыми местами в гостиницах и билетами) и турагентские (призванные продавать готовый турпродукт клиентам). Это приводит к дополнительному усилению конкурентной борьбы, довольно частому изменению направлений работы и расширению сферы деятельности туроператоров.
  
• 
  высокая степень зависимости региональных турфирм от Москвы в связи с необходимостью оформления визовых документов и отправки львиной доли рейсов на основных туристических направлениях через столицу;
  
• 
  отсутствие в широких масштабах свободных финансовых средств для локализации последствий непредвиденных ситуаций и формирования достаточных объемов блоков мест в гостиницах и на авиарейсах.
  

---

В результате достаточно стихийного и несбалансированного развития туристической отрасли только около 5-7% фирм можно отнести к категории среднего бизнеса, а основную часть – к малому. Очень медленно развиваются специализированные туристические сети, среди наиболее заметных (с числом точек продаж около 100) можно назвать лишь «Куда.ру» и «Магазин горящих путевок». Именно в туризме наблюдается большая ставка в работе на личные знакомства, а также на собственный опыт или мнение экспертов. По большому счету, полноценной готовности рынка к широким маркетинговым исследованиям еще нет, фирмы чаще всего обходятся собственными силами без привлечения специализированных фирм[23].

Туризм постоянно испытывает негативные последствия природных катастроф и участившихся террористических актов, но для российского туризма этим все не ограничивается. Ситуация осложняется тем, что за последние несколько лет уменьшения количества туристических фирм не произошло, но в то же время не наблюдается заметного увеличения объема потребительского рынка за счет тех, кто включает отдых в разряд потребностей первой необходимости.

---

1.2 Объём рынка, рыночный потенциал, динамика рынка

Объем внутреннего туристического рынка Москвы в 2019 году вырос на 0,7 % по сравнению с 2018 годом и составил 12,1 млн. человек, въездной поток иностранных туристов в Москву увеличился на 6,5 %, выездной поток за рубеж вырос на 32 %, а «доля туризма в ВВП страны составила 6,5 %»[23].

  Туризм для города Москвы имеет особое значение в силу ряда обстоятельств политического и социально-экономического плана. Москва - столица Российской Федерации, что, само по себе, уже является особым обстоятельством в плане формирования и реализации туристской политики для города. Практически ни один другой город России не может конкурировать с Москвой по своей известности в мире, что является положительным фактором при налаживании работы по формированию устойчивого имиджа Москвы как туристского центра.
       Москва, обладая богатейшими рекреационными ресурсами и многовековым культурно-историческим наследием, занимает особое место на туристском рынке и вызывает интерес у иностранцев. Большинство туристов из дальнего зарубежья, выбирают Москву основной целью путешествия. Ведь более 70 % иностранцев, прибывающих в Россию, обязательно посещают Москву. В  Москве и Московской области находится множество объектов показа. Архитектура, музеи, театры, церкви и соборы, современные и исторические здания и другие уникальные объекты привлекают в Москву туристов практически из всех стран мира. Москва является связующим звеном между городами и регионами страны. Здесь соединяются все железнодорожные и воздушные пути России, автомобильные трассы. В  Москве в настоящее время находится 4,5 тысячи туристских агентств, свыше 170 гостиниц[23].

Москва имеет практически все возможности для того, чтобы стать центром мирового культурного и познавательного туризма. Однако, как объект туризма, Москва сегодня проигрывает соревнование с другими столицами мира. Объем обслуживания в Москве достигает около 1 млн. иностранных туристов ежегодно, в то время как для Парижа этот показатель составляет 25 млн. туристов, а для Лондона - 18 млн[15, c. 54-55].

Любой город, являющийся популярным туристским направлением процветает экономически и находится в более выгодном положении по сравнению с городами

---