Файл: Эффективность менеджмента организации ( Общие подходы к оценке эффективности системы менеджмента ).pdf

– вместе с признанием и одобрением сотрудников вырабатываются коллективные ценности, ведется упорное создание организационной культуры;

– при подборе персонала, его оценки и формировании сплоченного коллектива и благоприятного психологического климата в нём следует применять наиболее эффективные для данной организации методы;

– проведение обучений, переподготовок и прочих занятий для накопления суммы навыков работника, развития творческих способностей для наиболее эффективной профессиональной деятельности.

Об эффективности управления организацией можно также судить по пониманию и восприятию рядовыми работниками информации о задачах и целях, по их умению принимать верные решения на достаточно профессиональном уровне, по адекватным действиям в непредвиденной обстановке, нацеленности на решение задач предприятия, скоординированности действий и так далее.

Итак, в наше время есть множество способов и методов повышения эффективности менеджмента. И каждый из них напрямую или косвенно связан с какой–то конкретной областью деятельности организации.

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА В ПАО «ЛУКОЙЛ»

2.1 Основная характеристика ПАО «ЛУКойл»

Компания «ЛУКойл» на данный момент является одной из крупнейших международных вертикально–интегрированных нефтегазовых организаций. Основными направлениями ее деятельности являются поиск и добыча газа и нефти, изготовления готовых нефте и газопродуктов, а также сбыт уже произведенной продукции. Основная деятельности компании проходит на территории Российской Федерации, где основная ресурсная база располагается в Западной Сибири. Компания «ЛУКойл» располагает всеми современными газо и нефтеперерабатывающими, а также нефтехимическими заводами, которые, соответственно, располагаются на территории России, США, Восточной Европы и странах ближнего зарубежья.

«ЛУКойл» – одна из самых крупных нефтегазовых компаний во всём мире по размеру доли запасов углеводородов. Поэтому данная организация играет достаточно важную роль в энергетическом секторе России. И ежедневно продукты компании, тепло и энергия, скупаются миллионами потребителей, что улучшает их качество жизни.

Миссией компании выступает положение о том, что «ЛУКойл» создана, чтобы энергию природных ресурсов обращать во благо для человечества, ответственно и эффективно разрабатывать вверенные ей уникальные месторождения ресурсов, что будет обеспечивать рост компании, ее благополучие и благополучие работников и общества в целом.

Для достижения всех целей компании, а именно поддержание стабильности компании и высокой прибыльности от реализации продуктов, обеспечение своих акционеров высоким уровнем дохода на инвестиционный капитал с помощью повышения цены активов и так далее, «ЛУКойл» стремится использовать все доступные ей возможности, которые включают в себя также и дальнейшие стремления к сокращению затрат, использованию новых технологий производства, улучшение качества своей продукции, росту уровня эффективности своей деятельности [13].

Компания располагает своими бизнес–сегментами, которые подробнее можно рассмотреть в таблице 4:

Таблица 4 – Бизнес–сегменты ПАО «ЛУКойл» и их характеристики

Структуризация компании по отделениям производится по одному из выбранных критериев: по регионам обслуживания, по продуктовой специализации или же по ориентации на потребителя. Руководители вторичных функциональных служб отчитываются перед управляющим производственного отделения.

Как и во многих других организациях, организационная структура компании ПАО «ЛУКойл» направлена на установление определенных взаимосвязей отдельных подразделений организации, распределением между ними прав, обязанностей и ответственностей. Здесь происходит реализация различных требований по совершенствованию системы управления, которая находит свое выражение в неких принципах управления.

Организационно–управленческая структура ПАО «ЛУКойл» имеет 3 уровня управления, представленных в таблице 5:

Таблица 5 – Уровни управления организационно–управленческой структуры компании ПАО «ЛУКойл»

В связи с постоянно меняющимися условиями, организационная структура также не стоит на месте, а постоянно совершенствуется. Она развивается, становится более разнообразной с помощью определенности в соответствии с условиями и факторами, такими как: профиль производства компании, характер выпускаемой продукции, сфера деятельности компании и прочие.

2.2 Организационная структура управления ПАО «ЛУКойл»

Высшее руководство ПАО «ЛУКойл» имеет линейно-функциональную структуру управления. Это проявляется в непосредственном подчинении по всем вопросам нижестоящих отделений вышестоящим. Более подробно эту структуру управления можно рассмотреть на рисунке 7 [13]:

Совет директоров

Представитель: В.И.Грайфер

Аппарат совета директоров

Руководитель: Е.Л.Хавкин

Правление

Президент: В.Ю.Алекперов

Аппарат президента

Руководитель: Г.А.Подлиняев

Добыча нефти и газа

Первый исполнительный вице–призедент

Переработка и сбыт

Первый вице-призедент

Экономика и финансы

Первый вице–президент

Бухгалтерия

Главный бухгалтер

Главное управление по обеспечению нефти и газа

Вице–президент

Главное управление координации сбыта нефтепродуктов в России

Вице–президент

Главное управление казначейства и корпорат. финансирования

Вице-президент

Главное управление стратегического развития и инвестиционного анализа

Вице–президент

Главное управление поставок и продаж

Вице–президент

Главное управление по геологии и разработке

Вице–президент

Главное управление экономики и планирования

Вице–президент

Главное управление по персоналу

Начальник

Главное техническое управление

Вице–президент

Главное управление энергетики

Вице–президент

Главное налоговое управление

Начальник

Главное управление правового обеспечения

Начальник

Главное управление нефтепереработки

Начальник

Главное управление координации сбыта нефтепродуктов за рубежом

Вице–президент

Главное управление по общим вопросам корпоративной безопасности и связи

Вице–президент

Главное управление по контролю и аудиту

Вице-президент

Рисунок 7 – Организационная структура компании ПАО «ЛУКойл»

Благодаря такому распределению обязанностей между всеми подразделениями, данная компания достаточно хорошо зарекомендовала себя как на внутреннем, так и на внешнем рынке.

Таким образом, можно подвести итог, что ПАО «ЛУКойл» считается достаточно стабильным в коммерческом и финансовом положении предприятием, которое функционирует на высококонкурентном рынке. В компании есть определенные проблемы, связанные с кадровой политикой, позиционированием, финансовой эффективностью. И решение их на прямую зависит от управленческого уровня ПАО «ЛУКойл».

2.3 Оценка эффективности системы управления ПАО «ЛУКойл»

Как уже было отмечено ранее, в наше время эффективность менеджмента играет важную роль при составлении правильной организационной политики компании. Это позволяет ей как продвигаться вперёд, так и увеличивать свою конкурентоспособность на рынке, оставаясь на плаву. ПАО «Лукойл» является отличным примером одной из таких компаний. Её отличительной чертой можно считать многонациональный коллектив, который нуждается в особом подходе к управлению.

Система менеджмента организации претерпела заметные изменения со времен Советского Союза. Поменялись законодательство, производственные технологии, мотивация сотрудников, рынок рабочей силы. И все эти изменения потребовали смены методов и формы организации работы сотрудников.

Необходимо отметить, что главенствующее место вплоть до наших дней занимают зарубежные теории управления организацией. А слепое следование им не может быть возможным по причине менталитета работников и руководителей. В добавок к этому, причины из внешней среды, которые оказывают определенное воздействие на управление компанией, вынуждают иначе смотреть на организацию данного рода деятельности.

Вся эта ситуация заставляет задуматься о необходимости разработать локальную нормативную базу, усовершенствовать организационную структуру, ввести делегирование обязанностей и в итоге создать систему менеджмента предприятия. Вот такой подход был заложен в основу образования одной из первых в России вертикально интегрированной нефтяной компании «ЛУКойл» и трансформации ее в глобальную энергетическую компанию.

Как уже отмечалось ранее, организационная структура ПАО «ЛУКойл» является линейно–функциональной. Такая система обеспечивает разделение управленческого труда, при котором линейные руководители командуют, а функциональные – координируют, информируют и консультируют.

У такой структуры можно отметить ряд достоинств, таких как:

– ответственность за конечные результаты компании лежит лично на руководителе;

– ответ на прямые указания отличается быстротой реакции;

– между подчиненными и руководителями существует четкая система взаимосвязей.

Из недостатков такой системы можно отметить перегрузку менеджеров и достаточно высокую требовательность к руководителям.

Делегирование полномочий является еще одним достоинством данной организации. Основная власть непосредственно находится в руках генерального директора, который выполняет все поставленные перед ним задачи не в одиночку, а делегируя часть своих обязанностей между прямыми заместителями.

В компании ведутся работы по оптимизации и совершенствованию процесса организации протекающей деятельности. В основном это относится к процессу обслуживания клиентов, компании, контролю и учету товародвижения. Это такие процессы, как компьютеризация всех автозаправочных станций, включая расположенные за городской чертой и так далее.

В социальной же сфере и обеспечении качества жизни и труда работников важно отметить, что в компании уже достаточно большое время функционирует политика предоставления полного социального пакета и предоставление прочих социальных гарантий сотрудникам компании. Рационально комфортно обустроены рабочие места и кабинеты, труд автоматизирован и компьютеризирован.