Файл: Эффективность менеджмента организации ( Общие подходы к оценке эффективности системы менеджмента ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современном менеджменте и в разных его отраслях, звеньях и сферах экономики особое внимание приобретает проблема оценки эффективности организационной системы. Особое внимание эта проблема приобретает на уровне предприятий. На практике данного процесса предприятия должны формировать особую систему менеджмента, обеспечивающую им достаточно высокую конкурентоспособность и эффективность функционирования, а также устойчивое положение на рынке.

Результатом данной деятельности предприятий выступает эффективность менеджмента, одним из приоритетных направлений которой является реформирование и разработка обоснованных методологических и теоретических положений выявления и оценки эффективности организационной системы. Иначе говоря, данный показатель помогает нам понять, на сколько успешно управляющий орган выполняет поставленные перед собой цели, ведь именно он является важной составной частью эффективности производства и экономики управления.

Объектом исследования является экономическая деятельность и система менеджмента предприятия ПАО «ЛУКойл».

Предметом исследования является анализ и оценка эффективности менеджмента ПАО «ЛУКойл».

Целью исследования является исследование и разработка необходимых мероприятий по улучшению системы управления организацией, основываясь на оценке управления на примере ПАО «ЛУКойл».

Исходя из цели, в работе поставлены и решены следующие основные задачи:

– изучить общие подходы коценки эффективности менеджмента;

– проанализировать существующие методики определения эффективности системы менеджмента в организации;

– изучить методы повышения эффективности ПАО «ЛУКойл»;

– провести анализ состояния выбранного предприятия;

– предложить мероприятия по повышению эффективности управления ПАО «ЛУКойл».

Работа выполнена при использовании следующих методов исследования: сравнение, экономико–аналитический, статистический, монографический, расчетно–аналитический методы.

Теоретико–методической основой работы стали публикации следующих специалистов в данной области: Короткова Э.М., Афоничкина Н.Д., Одинцова А.А., Петрова А.Н., Синяевой И.М., Тебекина П.А., Григорьевой Ю.А., Милославской С.В., Медведевой Т.А. и других.

Структура работы соответствует достижению основной цели исследования. Работа состоит из введения, основной части, представленной двумя главами, заключения и списка использованных источников.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Общие подходы к оценке эффективности системы менеджмента

На данном этапе развития рыночной экономики с каждым разом всё больше возрастает необходимость в определении основных аспектов успешной деятельности организации в рамках ее менеджмента. Поэтому изначально стоит разобраться в определении менеджмента организации, ее эффективности, а также в основных видах и принципах эффективности.

Одинцов А.А. [12, с. 6] под управлением имеет ввиду такую функцию организованных систем различной природы, которая обеспечивает сохранение или изменение организационных структур, реализацию поставленной перед организацией программы, ее задач и целей.

В свою очередь менеджмент включает в себя как процесс управления, так и группу лиц, которые осуществляют это управление.

Существует несколько принципов эффективности менеджмента организации, которые можно рассмотреть на рисунке 1 [15, с. 108]:

1.Экономичность

2. Результативность

3. Объективность

4. Корректность

5. Системность

6. Комплексность

7. Критичность

1. Специфичность

2. Разные целевые установки участников проекта

3. Жизненный цикл

4. Согласованность

5. Ограниченная управляемость

1. Моделирование

2. Использование программных средств

3. Интерактивный режим

Информационные

Методические

Методологические

Принципы эффективности менеджмента

ия

Рисунок 1 – Принципы эффективности менеджмента организации

Выбор одного из принципов эффективности менеджмента организации, представленного на рисунке 1, должен строиться на основании очень серьезного анализа выбранного предприятия в конкретной ситуации, а также выбор рекомендуется делать в соответствии с принципом разумной достаточности, суть которого состоит «в выборе адекватного подхода и инструментария по разработке именно нашей общей стратегии, и который должен обеспечивать достаточную эффективность стратегии, а с другой стороны быть относительно простым и экономичным» [12, с. 140].

За какую бы работу не брался человек, он всегда старается выполнить ее как можно эффективнее и рациональнее.

Эффективность предполагает выполнение работы или же достижение желаемой цели с наименьшей затратой усилий и времени на нее, рационализм же – поиск более продуктивных и удобных способов выполнения поставленной задачи. И после уже закономерным считается решить проблему о том, насколько наша организация является выгодной [1, с. 48].

Когда речь заходит о непосредственном оценивании менеджмента организации, стоит сказать об использовании критерия эффективности в управленческих решениях и их тесной связи с существованием организации.

Менеджмент любой организации, несомненно, принимает участие в разработке и принятии разных видов стратегии, определяет пути развития новых рынков, намечает перспективы развития рынков и так далее. Провал или успех данных мероприятий можно определить по следующим факторам:

– эффектом времени;

– эффективностью организационной структуры;

– решительностью и скоростью принятия решений;

– соответствию внешней среде и так далее.

Все эти факторы также можно назвать критериями эффективности менеджмента [3, с. 281-282].

Коротков Э.М. [5, с. 280] считает, что соответствие запросам потребителей – главный фактор, который определяет эффективность деятельности компании и успешный выбор продукта производства. От потребительского мнения зависит конкурентное преимущество товара, ведь без него товар покупателями будет проигнорирован либо покупаться будет значительно меньшая часть.

Именно поэтому менеджерам всех сфер следует запомнить, что от изменения рыночной среды и запросов потребителей зависит основной источник проблем в компании.

Существуют две концепции, на которых держится каждая стратегия.

Первая – это производительность. Она связывает результаты прибыли и объема производства с затратами на вложенные активы и труд, а также отражает рост компании. Её можно определить как легко-измеримый внутренний показатель, который при необходимости стоит улучшить.

Вторая концепция – это эффективность. Она же является внешним трудноизмеримым показателем, связанным с удовлетворением потребительских требований. В то время, как производительность в полной мере связана с затратами, эффективность же – с выявлением возможности создания рынка. По трактовке Афоничкина А.И. [3, с. 14] их сущность и различия состоят в том, что производительность позволяет выполнить все необходимое, а эффективность – найти это необходимое.

В экономической литературе часто обсуждаемым также стоит вопрос о результативности управления. Рассмотрим его подробнее.

Результативность управления – это мера точности управления, которую можно охарактеризовать достижением желаемого состояния объекта управления, цели управления или состоянием близости к ней.

Существуют следующие факторы эффективности:

– сопоставление определенных затрат с полезным результатом;

– выведение сопоставления результатов производства, обмена, распределения, потребления и затратами ресурсов между собой;

– присвоение социального или же экономического эффекта;

– целесообразность общественных отношений во взаимосвязанности с применением производства, ресурсов, обмена, потребления и распределения экономических благ на всех уровнях управления.

Критериями оценки результативности могут выступать различные факторы, которые в основном зависят от необходимости достичь поставленной цели (таблица 1):

Таблица 1 – Критерии оценки результативности в зависимости от поставленных целей

*Источник: таблица составлена на основе [1, с. 26-27]

Всё чаще в различных экономических работах можно увидеть различные предположения о подходах к определению эффективности системы менеджмента организации. Среди них можно выделить подход к определению коэффициентов экономичности управленческого аппарата и его результативности.

Многие экономические показатели можно разделить на те, которые отличаются по удельному весу числа работников в зависимости от их общей численности, по объему затрат на управление в зависимости от общей суммы расходов формирования организации, по объёму зарплаты работников самого аппарата управления в зависимости от общего фонда оплаты труда.

В итоге, в зависимости от влияния конечного показателя деятельности на увеличение итоговых результатов работы предприятия идет оценка эффективности менеджмента организации. Для этого подсчета используется совокупность определенных функций, которые реализуются определенной группой работников (подразделением), рассматривается как объект (система), подлежит анализу. Для оценки же самой характеристики используют следующие коэффициенты, которые рассчитываются на основании структурной и функциональной моделях объекта. Эффективность менеджмента определяется как затраты на единицу качества выполненных функций (формула 1) [5, с. 26]:

E=C/K (1)

где K – качество выполненной функции;

C – затраты на единицу качества опции.

На эффективность менеджмента организации прямым образом влияет эффективность всех организационных структур и затрагивает все внутренние характеристики компании, такие как механизмы принятия управленческих решений, координация и система передачи, которые непосредственно взаимодействуют с рыночным окружением [4, с. 43-48].

Таким образом, можно сделать вывод, что каждая организация, несомненно, сталкивается с проблемой выбора таких точных экономических критериев, которые позволили бы дать оценку результатам деятельности предприятия и провести сравнительную характеристику между собой. Эта задача является крайне сложной. Но как бы хорошо не были избраны критерии, эффективность менеджмента в динамике характеризует рост предприятия, то есть изменение между организациями и между рынком и организацией.

1.2 Анализ и оценка существующих методик определения эффективности системы менеджмента в организации

В наше время разнообразные подходы, которые сложились по определению оценки эффективности управления предприятием, основаны преимущественно на основании методологий зарубежных ученых. Здесь представлены разнообразные модели и показатели для целостной оценки эффективности системы менеджмента в организации. Картина происходящих внутри предприятия процессов остается достаточно неполной, поэтому это зачастую приводит к неоднозначной оценке, так как применяется большое количество индикаторов из–за недостаточные адаптации к условиям российской системы менеджмента. Переход к данной системе управления обуславливается отсутствием общего решения данной проблемы и потребностью в его появлении.

Как отмечает Попов С.А. [16, с. 101], исследуя элемент управления организацией и организационную структуру управления с целью его рационализации и оптимизации, важно проводить диагностику принятой структуры управления и проектирование этой структуры, притом задачей диагностики является установление необходимого уровня соответствия организационной структуры управления организацией и условиями среды, в которой она функционирует, а проектирование уже предусматривает определение количества и состава структурных единиц управления и неких способов, которые связывают их взаимодействие.