Файл: 1. Общая характеристика защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг 6.docx

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Реферат

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 12.12.2023

Просмотров: 289

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Содержание

Введение

Общая характеристика защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг

Способы защиты прав потребителей в случае причинения вреда некачественными товарами, работами и услугами

Механизм применения гражданско-правовой ответственности за вред, причиненный некачественным товаром, работой и услугой

Определение размера возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью потребителя

Особенности применения гражданско-правовой ответственности за вред, причиненный некачественными товарами, работами и услугами

Проблемы теории и практики регулирования, возникающие при причинении вреда потребителю некачественными товарами работами и услугами

Проблемы применения мер гражданско-правовой ответственности за вред, причиненный некачественными товарами, работами, услугами

Заключение

Библиографический список

ПРИЛОЖЕНИЕ

Заключение


В настоящее время активно развивается сфера розничной торговли, сфера услуг и работ, с каждым годом повышается у граждан уровень правовой культуры, это является положительной тенденцией на фоне этого видно, что сейчас много судебных споров, связанных с защитой прав потребителей. Стремительно формируется практика по данным делам, и законодатель не всегда успевает разработать механизмы применения ответственности. Государство встает на защиту «слабой» стороны в отношения, выполняя социальную функцию, чтобы у граждан была достойная жизнь. Поэтому по вопросам защиты прав потребителей сразу можно заметить, что присутствует социальная направленность в законодательстве.

Следует сказать, что в процессе исследования работы были обнаружены пробелы в законодательстве, которые необходимо доработать и усовершенствовать тем самым правовое регулирование.

Необходимо отметить, что надо произвести терминологическую определенность. Определение терминов «качество товара», «качество работы», «качество услуги» отсутствует в Законе РФ «О защите прав потребителей» и в ГК РФ. Поэтому предлагаю внести в абзац 6 Преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» изменения и добавить определения качества товара, качества услуги и качества работы и изложить в следующей редакции:

«Качество товара - это совокупность потребительских свойств товара, которые соответствуют требованиям установленным законом».

«Качество работы - это совокупность действий, которые имеют выраженный результат и соответствуют установленным требованиям закона».

«Качество услуги - это совокупность процесса и результатов выполненной услуги, которые соответствуют установленным требованиям закона».

По той причине, что лицо, которому причинен вред некачественными товарами, работами и услугами является в отношениях «слабой» стороной, чем производитель, продавец, исполнитель, то предлагается уравнять отношения, дополнив ст. 1095 ГК РФ абзацем, который предлагается изложить в следующей редакции : «В случае причинения вреда жизни и здоровью, а также имуществу гражданина, бремя доказывания отсутствия конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы и услуги возлагается на производителя,
продавца товара либо на исполнителя работы, либо на лицо, которое оказывало услуги».

Также нужно внести изменения в пункт 6 статьи 14 федерального закона № 162 от 29.06.2015 «О стандартизации в Российской Федерации». Изменения вносятся в перечень документов по стандартизации, потому что в различных отраслях с учетом особенностей принимаются разные виды документов по стандартизации и перечень не может быть исчерпывающим. Целесообразно дополнить статью 14 Закона «О стандартизации в Российской Федерации» включив еще один пункт в данную статью и изложить в следующей редакции: «иные нормативные документы, устанавливающие требования к стандартизации».

Стоит обратить внимание, что понятие «потребитель», которое содержится в Законе РФ «О защите прав потребителей не совсем полное и правильное, так в ст. 1095 ГК РФ потребителем является не только физическое, но и юридическое лицо, при условии, что было намерение приобрести или уже приобрело товар, работу и услугу для того, чтобы самостоятельно использовать, а не для реализации. Поэтому есть необходимость дополнить понятие потребитель в Закон РФ «О защите прав потребителе» чтобы не было путаницы.

По этой причине нужно внести дополнение в абзац 3 Преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей»: «потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также юридическое лицо, приобретающее или использующее товары, работы и услуги исключительно для своих нужд, не связанное с реализацией данных товаров, работ и услуг».

В процессе изучения судебной практики было обнаружено, что нет четко установленного размера компенсации морального вреда, и вследствие этого, возникает разброс размера компенсации морального вреда, поэтому есть необходимость усовершенствовать законодательство, установив минимальный размер компенсации возмещения морального вреда.

Внести изменения в статью 1101 ГК РФ, добавить пункт 3: минимальный размер компенсации морального вреда равен 1 МРОТ в отношениях, связанных с защитой прав
потребителей при причинении вреда жизни, здоровью и имуществу. Минимальный размер компенсации морального вреда должен быть обязательным для суда и суд не вправе уменьшать установленную величину.

В результате исследования данной темы удалось достичь целей, которые были поставлены в исследовательской работе. Было рассмотрено правовое регулирование ответственности за вред, причиненный некачественным товаром, работой и услугой, изучена правовая природа ответственности и выделено место ее в системе гражданского права.

Библиографический список


Нормативные правовые акты

  1. Конституция Российской Федерации : принята всенар. голосованием 12 дек. 1993 г. [с учетом поправок, внесенных Законами Рос. Федерации о поправках к Конституции Рос. Федерации от 30 дек. 2008 г. № 6-ФКЗ, от 30 дек. 2008 г. № 7-ФКЗ, от 5 февр. 2014 г. № 2-ФКЗ, от 21 июля 2014 г. № 11-ФКЗ] // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2014. - № 31. – Ст. 4398.

  2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1: Федер. закон от 30 нояб. 1994 г. № 51-ФЗ: принят Гос. Думой 21 окт. 1994 г.: [в ред. от 16 декабря 2019 г.] // Собрание законодательства Российской Федерации.- 1994. - № 32, Ст. 3301.

  3. Гражданский кодекс Российской Федераци. Ч. 2 : Федер. закон от 26 янв. 1996 г. № 14-ФЗ : принят Гос. Думой 22 дек. 1995 г. : [в ред. от 18 марта 2019 г.] // Собрание законодательства Российской Федерации.- 1996.- № 5, Ст. 410.

  4. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации : Федер. закон от 14. дек. 2002 г. № 138-ФЗ : принят Гос. Думой 23 окт. 2002 г. : одобрен Советом Федерации 30 окт. 2002 г. : [в ред. от 30 марта 2020 г.] // Собрание законодательства Российской Федерации.-2002.- № 46, Ст. 4532.

  5. Жилищный кодекс Российской Федерации : Федер. закон от 29 дек. 2004 г. № 188-ФЗ : принят Гос. Думой 22 окт. 2004 г. : одобрен Советом Федерации 24 дек. 2004 г. : [в ред. от 25 мая 2020 г.] // Собрание законодательства Российской Федерации.-2005.- № 1 (часть 1), Ст. 14.

  6. О качестве и безопасности пищевых продуктов : Федер. закон от 2 янв. 2000 № 29-ФЗ : принят Гос. Думой 1 дек. 1999 г.: одобрен Советом Федерации 30 окт. 2002 г. // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2000. - № 2, Ст. 150.

  7. О защите прав потребителей : Закон РФ от 7 фев. 1992 г. № 2300-1// Собрание законодательства Российской Федерации. –1996. - № 3, Ст. 140.

  8. О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения : Федер. закон от 30 марта 1999 № 52-ФЗ : принят Гос. Думой 12 марта 1999 г.: одобрен Советом Федерации 17 марта 1999 г. : [в ред. от 26 июля 2019 г.] // Собрание законодательства Российской Федерации. –1999. - № 14, Ст. 1650.

  9. Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации : Федер. закон от 21 нояб. 2011 № 323-ФЗ : принят Гос. Думой 1 нояб. 2011 г.: одобрен Советом Федерации 9 нояб. 2011 г. : [в ред. от 24 апр. 2020 г.] // Российская газета. – 2011. – 23 нояб.- № 263.

  10. О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации : Федер. закон от 31 мая 2001 № 73-ФЗ : принят Гос. Думой 5 апр. 2001 г.: одобрен Советом Федерации 16 мая 2001 г. : [в ред. от 26 июля 2019 г.] // Собрание законодательства Российской Федерации. –2001. - № 23, Ст.2291.

  11. О техническом регулировании : Федер. закон от 27 дек. 2002 № 184-ФЗ : принят Гос. Думой 15 дек. 2002 г.: одобрен Советом Федерации 18 дек. 2002 г. : [в ред. от 28 нояб. 2018 г.] // Собрание законодательства Российской Федерации. –2002. - № 52 (ч.1), Ст. 5140.

  12. О безопасности : Федер. закон от 28 дек. 2010 № 390-ФЗ : принят Гос. Думой 7 дек. 2010 г.: одобрен Советом Федерации 15 дек. 2010 г. : [в ред. от 6 фев. 2020 г.] // Собрание законодательства Российской Федерации. –2011 - № 1, Ст. 2.

  13. О стандартизации в Российской Федерации : Федер. закон от 29 июня 2015 № 162-ФЗ : принят Гос. Думой 19 июня 2015 г.: одобрен Советом Федерации 24 июня 2015 г. : [в ред. от 3 июля 2016 г.] // Собрание законодательства Российской Федерации. –2015 - № 27, Ст. 3953.

  14. Об обеспечении единства измерений : Федер. закон от 26 июня 2008 № 102-ФЗ : принят Гос. Думой 11 июня 2008 г.: одобрен Советом Федерации 18 июня 2008 г. : [в ред. от 13 июля 2015 г.] // Собрание законодательства Российской Федерации. –2008 - № 26, Ст. 3021.

  15. О лицензировании отдельных видов деятельности : Федер. закон от 4 мая 2011 № 99-ФЗ : принят Гос. Думой 22 апр. 2011 г.: одобрен Советом Федерации 27 апр. 2011 г. : [в ред. от 18 фев. 2020 г.] // Собрание законодательства Российской Федерации. –2011 - № 19, Ст. 2716.

  16. Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которое не распространяется требование покупателя о безвозмедном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации : постановление Правительства Рос. Федерации от 19 янв. 1998 № 55 // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1998. - № 4, Ст. 482.

  17. Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания : постановление Правительства Рос. Федерации от 15 авг. 1997 № 1036 : [ред. от 4 окт. 2012 г.] // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1997. - № 34, Ст. 3980.

  18. Об утверждении перечня технически сложных товаров : постановление Правительства Рос. Федерации от 10 нояб. 2011 № 924 : [ред. от 27 марта. 2019 г.] // Собрание законодательства Российской Федерации. –2011. - № 46, Ст. 6539.

  19. Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии : постановление Правительства Рос. Федерации от 1 дек. 2009 № 982 : [ред. от 10 фев. 2020 г.] // Собрание законодательства Российской Федерации. –2009. - № 50, Ст. 6096.

  20. Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг : постановление Правительства Рос. Федерации от 4 окт. 2012 № 1006 // Собрание законодательства Российской Федерации. –2012. - № 41, Ст. 5628.

  21. О некоторых мерах, направленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг : постановление Правительства Рос. Федерации от 2 фев. 1998 № 113 : [ ред. от 17 авг. 2010 г.] // Собрание законодательства Российской Федерации. –1998. - № 6, Ст.745.

  22. Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителей, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению : постановление Правительства Рос. Федерации от 16 июня 1997 № 720 // Собрание законодательства Российской Федерации. –1997. - № 25, Ст. 2942.

  23. Об утверждении СанПиН 2.1.2.2631-10: постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 18 мая 2010 № 59: [ ред. от 10 июня 2016 г.] // Российская газета. – 2010. – 16 июля- № 156.

  24. Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по предоставлению маникюрных и педикюрных услуг» : приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 25 дек. 2014 г. № 1126н // Собрание законодательства Российской Федерации. –2014. - № 39, Ст.5266.

  25. Об утверждении Квалификационных требований к медицинским и фармацевтическим работникам с высшим образованием по направлению подготовки «Здравоохранение и медицинские науки» : приказ Минздрава России от 8 окт. 2015 г. № 707н : [ ред. от 15 июня 2017 г.] – Документ опубликован не был. - URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 03.05.2020). – Режим доступа: КонсультантПлюс [справ.- правовая система], свобод. из локал. сети Сиб. ин-та упр. – фил. РАНХиГС.

  26. Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по специальности 31.08.38 Косметология : приказ Минобрнауки России от 25 авг. 2014 № 1080 // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2013. - № 33, Ст. 4377.

  27. Об утверждении Медицинских критериев определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека : приказ Минздравсоцразвития РФ от 24 апр. 2008 № 194н : [ред. от 18 янв. 2012 г.] // Российская газета. – 2008. – 5 сент. - № 188.

  28. О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» : приказ МАП РФ от 20 мая 1998 № 160 : [ред. от 11 марта 1999 г.]. – Документ опубликован не был. - URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 24.04.2020). – Режим доступа: КонсультантПлюс [справ.-правовая система], свобод. из локал. сети Сиб. ин-та упр. – фил. РАНХиГС.

Акты судебной практики

  1. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей : постановление Пленума Верхов. Суда Рос. Федерации от 28 июня 2012 № 17 // Российская газета. – 2012. – 11 июля. - № 156.

  2. О применении гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина : постановление Пленума Верхов. Суда Рос. Федерации от 26 янв. 2010 № 1 // Российская газета. – 2010. –5 фев. - № 24.

  3. Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда : постановление Пленума Верхов. Суда Рос. Федерации от 20 дек. 1994 № 10 : [в ред. от 6 фев. 2007 г. ] // Российская газета. – 1995. –8 фев. - № 29.

  4. О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации : постановление Пленума Верхов. Суда Рос. Федерации от 23 июня 2015 № 25 // Российская газета. –2015. – 30 июня - № 140.

  5. Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанных с реализацией товаров и услуг: интернет-портал.– URL :https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71981026/ (дата обращения: 03.05.2020).

  6. Решение районного суда г. Барнаула от 18 июня 2019 г. по делу № 2-141/2019 – Судебные и нормативные акты РФ «Судакт» : интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 05.05.2020).

  7. Решение Первореченского районного суда г. Владивостока по делу № 2-2587/2018 – Судебные и нормативные акты РФ «Судакт» : интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 03.05.2020).

  8. Решение Серпуховского городского суда от 17 мая 2018 г. по делу № 2-1151/2018 - Судебные и нормативные акты РФ «Судакт» : интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 06.05.2020).

  9. Решение Надымского городского суда от 25 января 2019 г. по делу № 2-1814/2018 - Судебные и нормативные акты РФ «Судакт» : интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 04.04.2020).

  10. Апелляционное определение Сведловского областного суда от 24 июля 2014 г. по делу № 33-9003/2014 Судебные и нормативные акты РФ «Судакт» : интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 20.04.2020).

  11. Решение Октябрьского районного суда г. Красноярска от 30 августа 2019 г. по делу № 2-181/2019 Судебные и нормативные акты РФ «Судакт» : интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 08.04.2020).

  12. Решение Ленинского районного суда г. Ростова-на-Дону от 24 мая 2019 г. по делу № 2-110/ 2019- Судебные и нормативные акты РФ «Судакт» : интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 08.05.2020).

  13. Решение Новоалтайского городского суда от 3 сентября 2019 г. по делу № 2-2098/2019 Судебные и нормативные акты РФ «Судакт» : интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 20.04.2020).

  14. Решение Советского районного суда г. Улан-Удэ от 11 февраля 2019 г. по делу № 2-4326/2018 - Судебные и нормативные акты РФ «Судакт» : интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 08.04.2020).

  15. Решение Ленинского районного суда г. Оренбурга от 25 октября 2017 г. по делу № 2-4093/2017 - Судебные и нормативные акты РФ «Судакт»: интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 01.04.2020).

  16. Решение Приморского районного суда г. Санкт-Петербурга от 15 мая 2017 г. по делу № 2-19365/2016 - Судебные и нормативные акты РФ «Судакт» : интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 10.04.2020).

  17. Решение Гайского городского суда от 26 сентября 2019 г. по делу № 2-864/2019 - Судебные и нормативные акты РФ «Судакт» : интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 05.04.2020).

  18. Решение Советского районного суда г. Самары от 23 сентября 2019 г. по делу № 2-2873/2019 Судебные и нормативные акты РФ «Судакт» : интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 02.05.2020).

  19. Решение Троицкого городского суда от 16 сентября 2019 г. по делу № 2-296/2019 Судебные и нормативные акты РФ «Судакт» : интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 02.04.2020).

  20. Решение Шалинского районного суда от 17 сентября 2019 г. по делу № 2-394/2019 Судебные и нормативные акты РФ «Судакт» : интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 28.04.2020).

  21. Решение Сургутского городского суда от 27 августа 2019 г. по делу № 2-2380/2019 Судебные и нормативные акты РФ «Судакт» : интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 02.05.2020).

  22. Решение Ленинского районного суда г. Ярославля от 17 апреля 2019 г. по делу № 2-1183/2018 Судебные и нормативные акты РФ «Судакт» : интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 06.04.2020).

  23. Решение Железнодорожного районного суда г. Орла от 17 мая 2019 по делу № 2-1360/2018 - Судебные и нормативные акты РФ «Судакт» : интернет-портал - URL: https://sudact.ru/regular/doc/ (дата обращения 20.04.2020).

Смотрите также файлы