Файл: Классификация ассортимента, анализ потребительских свойств и основы производства товара (Теоретико-методологические аспекты формирования ассортиментной политики предприятия).pdf

Однако наибольшей отдачи можно ожидать от повышения правильности принятия управленческих решений, что достигается благодаря оптимизации информации, используемой в управленческом процессе. При создании ИИС необходимо разработать техническое задание, предусматривающее множество управленческих отчетов с применением ABC, XYZи BCG анализов, представляющих данные в обработанном для принятия решений виде. С получаемыми отчетами генеральный директор может более точно определить позиционирование ООО «ТЕХКОМ», динамику изменения спроса и особенности предпочтений покупателей, выявить наиболее важных клиентов и подготовить для них персонифицированные предложения.

3. Максимальное использование имеющихся ресурсов. Основным ресурсом ООО «ТЕХКОМ» является его номенклатура товаров, и правильное управление процессом загрузки складов и перераспределения в рамках всей страны, что позволит его использовать наиболее эффективно. В данном случае большое внимание нужно уделить логистической системе. В частности, предлагается в дополнение к сети представительств в отдельных городах, сделать акцент на создание крупных межрегиональных логистических центров. При этом, в представительствах обеспечить хранение лишь наиболее «ходовых» товаров, в то время как в межрегиональных центрах иметь всю номенклатуру товаров, что позволит обеспечить регулярную и быструю доставку, но и возможность быстрой переброски ресурсов между региональными центрами. При этом, необходимо отметить, что еженедельно ООО «ТЕХКОМ» теряет порядка 3-5% заказов от отказа в связи с долгой доставкой или отсутствием товаров на складе. Предлагаемая система позволит этот показатель свести к 0-1%.

4. Конкурентное преимущество можно определить как достижение приверженности клиентов при максимизации объема продаж в расчете на одного покупателя. Постоянными являются клиенты, осуществляющие покупки в третий и более раз в течение последних 24 месяцев. Стоимость разработки и внедрения предложенной системы лояльности составляет 300 тыс. рублей.

Таких клиентов у ООО «ТЕХКОМ» около 7%. Внедрение системы маркетинга, включающей в себя создание системы карты лояльности, позволит увеличить долю постоянных клиентов при пессимистичном варианте развития событий до 10 %, а при оптимистичном до 15 % за счет предоставления управленческому персоналу инструментов для повышения отдачи от неосязаемых активов – использование данных о предпочтениях является постоянных клиентов позволяет предоставлять им уникальный персонифицированный сервис, предупреждая их пожелания и предлагая дополнительные услуги, которые, скорее всего, будут ими  преимуществом заказаны. В результате такие клиенты не только принесут больший доход.

Таким образом, определим эффективность от внедрения предлагаемых мероприятий.

1. Рост выручки при пессимистичном исходе в первый год от оптимизации и расширения товарной номенклатуры составляет 5 %. При оптимистичном исходе предполагается рост выручки на 7 %.

Прирост выручки_п = 270,6 млн× 0,05 = 13,53 млн руб.

Прирост выручки_о = 270,6 млн× 0,07 = 18,94 млн руб.

2. Рост производительности труда не приведет к существенному росту эффективности, так как услуги не могут быть реализованы в большем объеме, чем это требуется клиентам, однако, может быть получен рост реализации  дополнительных услуг и рост удовлетворенности клиентов от процесса обслуживания. Таким образом, ожидаемый рост выручки при оптимистичном исходе проведенных мероприятий составит 2%, а при пессимистичном – 1 %.

Прирост выручки _п = Выручка 270,6 млн × 0,01 = 2,706 млн руб.

Прирост выручки_о = Выручка 270,6 млн× 0,02 = 5,412 млн руб.

Рост производительности будет проявляться и в том, что при росте выручки (то есть, загрузки дополнительными заказами и реализации дополнительных услуг) не потребуется прием на работу нового персонала, так как существующий персонал будет справляться со своими обязанностями за счет оптимизации рабочего процесса по средством внедрения системы ИИС.

3. Создание межрегиональных логистических центров и сбытовой сети позволит сократить отказы на 4% и оптимизировать доставку товаров. На создание логистических центров и начало их функционирования понадобится 10 млн рублей. оригинальные Это приведет к росту выручки при оптимистичном исходе событий на
8 %, а при пессимистичном – 6 %.

Прирост выручки_п = 270,6 млн× 0,06 = 16,236млн руб.

Прирост выручки _о = 270,6 млн× 0,08 = 21,648 млн руб.

4. Разработка и внедрение системы лояльности и проведение маркетинговых мероприятий оценивается в 1,3 млн рублей. Рост доли постоянных клиентов с 7 до 10 % при пессимистичном варианте развития событий приведет к росту выручки ООО «ТЕХКОМ» на 3 % по сравнению с 2019 годом. При оптимистичном исходе рост доли постоянных клиентов приведет к росту выручки на 5% по сравнению с 2019 годом.

Прирост выручки_п = 270,6 млн × 0,03 = 8,12млн руб.

Прирост выручки _о = 270,6 млн ×0,05 = 13,53 млн руб.

Рассчитаем, как скажется реализация мероприятий по продвижению на экономических показателях ООО «ТЕХКОМ».

Как видно из приложения 5, предлагаемые мероприятия по продвижению при оптимистичном исходе приведут   к росту выручки в 2018 году на 22 % или 59,53 млн руб., а при пессимистичном году на 15 % или 40,59млн руб., при этом рост себестоимости ожидается минимальный, что в свою очередь приведет к росту балансовой и чистой прибыли, а также благоприятно отразится на рентабельности деятельности.

Таким образом, можно сделать вывод, что разработанные и внедренные мероприятия по совершенствованию ассортиментной политики ООО «ТЕХКОМ» способны достичь основных поставленных целей и являются экономически эффективными. Предложенные мероприятия по повышению квалификации персонала позволят учитывать изменения среды, в которой работает организация при работе с персоналом, повысят обоснованность кадровых решений, обеспечат соответствие целей кадровой работы целям и задачам всей организации, что положительно скажется на эффективности и прибыльности ООО «ТЕХКОМ».

Автозапчасти как товар имеют ярко выраженные особенности, которые определяют его место и роль в удовлетворении потребностей населения и особенности исследования рынка данного товара. Эти особенности, во-первых, состоят в том, что данный товар имеет значение лишь для определенной категории потребителей-автовладельцев. Для всех остальных людей он не представляет никакого интереса. Следовательно, исследовать можно только автовладельцев. Во-вторых, потребность в этом товаре возникает у автовладельца, как правило, неожиданно – лишь в момент поломки автомобиля. Поэтому исследовать этот рынок можно только «постфактум». В-третьих, инициатором зарождения потребности в автозапчастях часто является не сам автовладелец, а другое лица (слесарь, проводящий диагностику автомобиля, инспектор ГИБДД). В-четвертых, автозапчасти, являясь деталями автомобиля, как бы утрачивают свое самостоятельное значение. Их рынок может рассматриваться лишь в совокупности с рынком автомобилей.

Кроме того, можно сделать вывод о том, что ООО «ТЕХКОМ» имеет как преимущества, так и недостатки в своей деятельности. Однако, учитывая эффект от предложенных мероприятий прогнозируется рост выручки до 115 % уже в первый год. Данная цифра представляет собой наиболее консервативный вариант прогноза, который учитывает в себе в том числе трудности завоевания рынка в новых товарных категориях, рост конкурентоспособности у других фирм, а также нестабильный рост покупательной способности населения.

Выводы по третьей главе. Исходя из выявленных проблем ассортиментной политики ООО «ТЕХКОМ» были предложены следующие мероприятия по ее совершенствованию: оптимизация и расширение товарной номенклатуры, разработка и внедрение информационно-измерительной системы, создание межрегиональных распределительных центров и сбытовой сети, разработка и внедрение системы лояльности для постоянных клиентов, а также оценена эффективность этих мероприятий.

Заключение

Рынок автозапчастей России можно охарактеризовать как стремительно развивающийся и обладающий достаточной емкостью по отношению к новым маркам. Наблюдается тенденция к дальнейшему развитию практики организации авторизованных сервис-центров известных автомобильных концернов на территории Российской Федерации.

В результате ознакомления с теоретическим материалом были изучены основные понятия: товар и товарный ассортимент предприятия. Помимо этого, для общего понимания были определены современные способы формирования ассортиментной политики предприятия. Для определения эффективности проведения ассортиментной политики на предприятии используются различные методы, которые также были разобраны. Вследствие этого, можно говорить о том, что необходимая теоретическая база была исследована.

В качестве рассматриваемого предприятия было выбрано
ООО «ТЕХКОМ». В ходе изучения финансово-хозяйственной деятельности компании ООО «ТЕХКОМ» была отмечена тенденция к ежегодному падению рентабельности. В связи с этим была проанализирована конкурентоспособность предприятия и определен наиболее уязвимый критерий – ассортимент, по которому компания уступает своим конкурентам. Вследствие этого, был проведен более глубокий анализ ассортиментной политики предприятия и выделены следующие проблемы: недостаточно высокий показатель широты ассортимента, наличие ассортиментных групп товаров, мало пользующихся спросом, но занимающих место на складах.

Исходя из выявленных проблем ассортиментной политики
ООО «ТЕХКОМ» были предложены следующие мероприятия по ее совершенствованию: оптимизация и расширение товарной номенклатуры, разработка и внедрение информационно-измерительной системы, создание межрегиональных распределительных центров и сбытовой сети, разработка и внедрение системы лояльности для постоянных клиентов.

Далее была проведена оценка эффективность предложенных мероприятий по двум сценариям: оптимистичному и пессимистичному. Предлагаемые мероприятия по совершенствованию ассортиментной политики при оптимистичном исходе приведут к росту выручки в 2018 году на 22 % или 59,53млн рублей, а при пессимистичном году на 15 % или 40,59 млн рублей. В обоих случаях наблюдался рост рентабельности относительно предыдущего периода. Вследствие чего, можно сделать вывод, что предложенные мероприятия эффективны.

Список использованных источников

Нормативно-правовые акты

1. Конституция Российской Федерации
2. Федеральный закон от 29.06.2015 № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации».
3. Закон от 07.02.1992№ 2300-1 «О защите прав потребителей».

Литература

1. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера / В.И. Андреев. – М.Дело, 2014. – 275 с.
2. Антонова С.В. Английский язык для направления подготовки "Товароведение": Учебное пособие / С.В. Антонова. - СПб.: Лань, 2014. - 192 c.
3. Березина В.В. Товароведение и экспертиза качества плодоовощных товаров и грибов: Лабораторный практикум / В.В. Березина. - М.: Дашков и К, 2015. - 200 c.
4. Блэйк Р.Р., Мутон Д.С. Научные методы управления / Р.Р., Блэйк, Д.С. Мутон [пер. с англ. И. Ющенко]. – Киев: Вышейшая школа, 2013. – 274 с.
5. Веллхофф А. Мерчандайзинг: эффективные инструменты и управление товарными категориями / А. Веллхофф. - М.: Гребенников, 2019. - 277c.
6. Вилкова С.А. Товароведение и экспертиза хозяйственных товаров: Учебно-практическое пособие для бакалавров / С.А. Вилкова, Л.В. Михайлова и др. - М.: Дашков и К, 2015. - 500 c.
7. Голубева Л.В. Английский язык для направления подготовки «Товароведение»: Учебное пособие / Л.В. Голубева. - СПб.: Лань, 2014. - 192 c.
8. Давлетов З.Х. Товароведение и технология обработки мясо-дичной, дикорастущей пищевой продукции и лекарственно-технического сырья / З.Х. Давлетов. - СПб.: Лань, 2015. - 400 c.
9. Дзахмишева И.Ш. Товароведение и экспертиза швейных, трикотажных и текстильных товаров: Учебное пособие / И.Ш. Дзахмишева, С.И. Балаева. - М.: Дашков и К, 2015. - 344 c.
10. Елисеева Л.Г. Товароведение и экспертиза продуктов переработки плодов и овощей: Учебник для бакалавров / Л.Г. Елисеева, Т.Н. Иванова и др. - М.: Дашков и К, 2016. - 374 c.
11. Завьялова Ж.А. Ассортимент товаров. Специализированный бизнес-тренинг / Жанна Завьялова , Андрей Моисеев. - М.: Речь, 2015. - 147 c.
12. Запечников С. В. Криптографические протоколы и их применение в финансовой и коммерческой деятельности / С.В. Запечников. - Москва: РГГУ, 2014. - 320 c.
13. Кельман Ю.В. Менеджер коммерческой деятельности. Практические основы профессиональной деятельности. - М.: Феникс, 2014. - 136 c.
14. Коротких И. Ю. Основы коммерческой деятельности / И.Ю. Коротких. - М.: Академия, 2019. - 208 c.
15. КотлерФ. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. - Москва [и др.]: Вильямс, 2013. – 488 с.
16. Мак-Куэрри Э.Ф. Методы маркетингового исследования - М.: Питер, 2014год. - 471 с.
17. Памбухчиянц О. В. Основы коммерческой деятельности / О.В. Памбухчиянц. - М.: Дашков и Ко, 2014. - 284 c.
18. Патров В.В. Бухгалтерский учет товарных операций / В.В. Патров, М.Л. Пятов. - М.: Бухгалтерский учет, 2016. - 240 c.
19. Пирс II Д. Стратегический менеджмент / Д. Пирс II, Р. Робинсон; Пер. с англ. Е. Милютин. - СПб.: Питер, 2013. - 560 c.
20. Снегирева В.А. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям / Снегирева, Виктория. - М.: СПб: Питер, 2019. - 411 c.
21. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд; Пер. с англ. А.Р. Ганиева, Э.В. Кондукова. - М.: Вильямс, 2013. - 928 c.
22. Фельдман А. Б. Производные финансовые и товарные инструменты. Учебник / А.Б. Фельдман. - М.: Финансы и статистика, 2019. - 304 c.