Файл: «Управление поведением в конфликтных ситуациях» (Специфика конфликтов в современной организации).pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 560
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты исследования управления поведением в конфликтных ситуациях
1.1 Сущность конфликтных ситуаций
1.2 Специфика конфликтов в современной организации
1.3 Методология управления конфликтными ситуациями в современной организации
Глава 2. Анализ управления конфликтными ситуациями на примере ПАО «Ростелеком»
2.1 Краткая характеристика ПАО «Ростелеком»
2.2 Анализ системы управления и характеристики персонала ПАО «Ростелеком»
2.3 Анализ конфликтных ситуаций причин и способов управления конфликтами
-
Глухова, И.В. Управление конфликтами в системе антикризисного менеджмента организации. / И.В. Глухова. // Вестник экономической интеграции. - 2017. - № 1. - С. 84-92. ↑
-
Веснин, В.Р. Управление персоналом: теория и практика. / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017. – 688с. ↑
-
Кибанов, А.Я. Экономика и социология труда: Учебник. / А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2019. – 584с. ↑
-
Косых, А.Е. Механизмы регулирования трудовых конфликтов в условиях экономического кризиса. / А.Е. Косых. // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2016. - Т. 83. - № 3. - С. 110-115. ↑
-
Решетникова, К.В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами. / К.В. Решетникова. // Социологические исследования. – 2016. - № 10. - C. 52-61. ↑
-
Дмитриев, А.В. Конфликтология: Учебник. / А.В. Дмитриев. – М.: Инфра-М, 2016. – 336с. ↑
-
Ческидов, Р.П. Система требований к управлению персоналом. / Р.П. Ческидов. // Управленец. – 2017. - №№ 7-8. – С. 74-77. ↑
-
Барбуто, Джон Е. мл. Исследование связей между личностными характеристиками, стилем поведения в конфликте и эффективностью. / Джон Е. мл. Барбуто, Келли А. Фиппс, Йе Ксу // Управление корпоративной культурой. – 2017. - № 2. – С. 86-99. ↑
-
Салогуб, А.М. Управление талантливым персоналом в системе формирования конкурентных преимуществ современной организации (диалектический подход). / А.М. Салогуб. // Научные проблемы гуманитарных исследований. - 2015. - № 3. - С. 94-101. ↑
-
Клок, К. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. / К. Клок, Д. Голдсмит. – М.: Претекст, 2019. – 273с. ↑
-
Виханский, О.С. Менеджмент. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Магистр, 2017. – 285с. ↑
-
Донцова, Е.В. Механизмы трансформации социальных конфликтов на предприятии. / Е.В. Донцова. // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Социология. Политология. - 2009. - Т. 9. - № 3. - С. 35-38. ↑
-
Конфликтология: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления и гуманитарно-социальным специальностям. / Под ред. В.П. Ратников. – М.: Юнити-Дана, 2017. – 543с. ↑
-
Папкова, Л.Л. Экономическая эффективность HR — путь к стратегическому партнерству. / Л.Л. Папкова. // Управление человеческим потенциалом. – 2017. - № 1. – С. 24-31. ↑
-
Висторобская, Е.Н. Основы кадровой политики и кадрового планирования. / Е.Н. Висторобская, Л.Г. Гребеник // Международный журнал экспериментального образования. - 2019. - № 4. - С. 83-84. ↑
-
Кибанов, А.Я. Оценка экономической и социальной эффективности управления персоналом организации. / А.Я. Кибанов. – М.: Проспект, 2019. – 48с. ↑
-
Цветков, В.Л. Психология конфликта. От теории к практике: Учебное пособие для студентов вузов. / В.Л. Цветков. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 183с. ↑
-
Соломанидин, В.Г. Конфликты интересов: как их преодолеть. / В.Г. Соломанидин. // Управление корпоративной культурой. – 2017. - № 2. – С. 100-111. ↑
-
Балаева, О.Н. Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения. / О.Н. Балаева, М.Д. Предводителева.// Маркетинг услуг. 2016 - № 1. – С. 66-79. ↑
-
Бабосов, Е.М. Конфликтология: Учебное пособие для вузов. / Е.М. Бабосов. – М.: Амалфея, 2019. – 324с. ↑
-
Светлов, В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов. / В.А. Светлов. – М.: Книжный дом ЛИБРОКОМ, 2019. – 304с. ↑
-
Басовский, Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. / Л.Е. Басовский. – М.: Инфра-М, 2019. – 260с. ↑
-
Лефевр, В.А. Алгебра конфликта. / В.А. Лефевр, Г.Л. Смолян. – М.: Книжный дом ЛИБРОКОМ, 2019. – 72с. ↑
-
Решетникова, К.В. Конфликты в системе управления: Учебное пособие для студентов вузов. / К.В. Решетникова. – М.: Юнити-Дана, 2019. – 175с. ↑
-
Рыков, А.Д. Программы страхования жизни как инструмент привлечения и удержания персонала. / А.Д. Рыков. // Мотивация и оплата труда. – 2017. – № 3. – С. 188-193. ↑
-
Зеленков, М.Ю. Конфликтология. Учебник для бакалавров. М.Ю. Зеленков. – М.: Дашков и К, 2019. – 324с. ↑
-
Багратиони, К.А. Психологический подход к конфликт-менеджменту проектов: типология, причины, управление/ К.А. Багратиони. // Управление проектами и программами. – 2017. - №№ 3-4. ↑
-
Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании: Учебное пособие. / В.И. Герчиков. - М.: Инфра-М, 2017. – 282с. ↑
-
Кибанов, А.Я. Система управления персоналом. / А.Я. Кибанов. – М.: Проспект, 2019. – 64с. ↑
-
Конфликтология: Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2019. – 301с. ↑
-
Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений. / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – М.: Инфра-М, 2017. – 432с. ↑
-
Егидес, А.П. Психология конфликта. / А.П. Егидес. – М.: Маркет ДС, 2019. – 320с. ↑