Файл: Формирование корпоративного имиджа компании (Теоретические основы имиджа и его характеристика).pdf

Интернет — это глобальный виртуальный электронный рынок, не имеющий территориальных или временных ограничений. Безусловно, местные отличия пользователей разных регионов и стран учитываются при составлении PR-обращения.

Электронное пространство коммуникации в отличие от печатного

или эфирного почти безгранично. В интернете может быть размещено

бесконечное количество информации, объем которой не будет урезан

границами эфирного времени передачи или количеством печатных символов.

Относительная низкая цена коммуникации среди остальных средств

СМИ (т.е. стоимость одного контакта). Это формирование электронных версий печатных СМИ, видеоконференции, теле - и радиовещание в сети интернет.Большое значение в формировании интересов интернет-пользователей является публикация новостей. Новости компании – это сообщения о важных фактах в ее жизни и деятельности. Например, день рождения компании, выпуск новой продукции или услуги, проведение рекламной акции и т. д.

Как демонстрирует практика, интернет-СМИ публикуют только те известия

фирм, которые могут быть интересны их пользователям. Такие новости

должны отвечать нескольким из приведенных ниже требований:

- сообщать об изменениях работы компании, которые могут оказать влияние не только на нее саму, однако и на существенную долю рынка. К подобным переменам можно отнести крупные рекламные акции, заключение договоров о партнерстве среди крупных фирм, изменение стратегии компаний и т. д.;

- отражать отклик фирмы на новости, ставшие сенсациями в интернете

или затронувшие интересы многочисленного числа пользователей.;

- оповещать покупателей о выходе на рынок новых технологий, товаров и услуг, которые не просто являются усовершенствованными видами уже имеющихся, но могут иметь все шансы осуществить переворот на рынке;

- говорить о фактах, связанных с фирмой, которые имеют все шансы

представлять интерес в силу их особенностей или каких-то иных

качеств, выделяющих их из единого потока событий. Например, хакерские атаки на серверы компании, судебные иски и т.д.;

-информировать об обновлении или значительной модернизации сайта

компании, запуске нового проекта;

- говорить о получении компанией авторитетных наград, получении патентов, сертификатов и т. п.

СМИ, как правило, предпочитают

публиковать материалы, содержащие элементы сенсации. Информация о

заранее запланированных событиях обычно вызывает у них меньший

интерес. В процессе построения отношений с интернет-изданиями

необходимо учитывать эти их потребности. Обычно СМИ хорошо

воспринимают материалы, содержащие элемент новизны и отвечающие

текущей конъюнктуре информационного рынка.

Разобравшись в потребностях средств массовой информации, компания

может извлечь из таких отношений немалую выгоду. Для успешного

сотрудничества с Интернет-изданиями полезно достичь доверительных

отношений с их представителями. Кроме того, необходимо следить за тем,

чтобы информация, предоставляемая компанией, всегда была достоверной и

своевременной. В этом случае издания будут с удовольствием ее

публиковать.

Существует три основных способа передачи информации Интернетизданиям: интервью, пресс-релизы и пресс-конференции. Рассмотрим

каждый из этих способов подробнее.

Интервью. Под интервью понимается беседа или обмен сообщениями

между журналистом, представляющим издание, и представителем компании.

В ходе интервью представитель компании отвечает на вопросы журналиста.

Интервью целиком или частично публикуется на страницах Интернетиздания. Интервью является очень удобным способом передачи информации

Интернет-изданиям. Обычно интервью организуются по инициативе самого

средства массовой информации, поэтому интенсивность общения с

изданиями посредством интервью зависит, в основном, от интереса СМИ к

деятельности предприятия.

Пресс-релизы. Это наиболее распространенный способ передачи

компанией информации Интернет-изданиям. Пресс-релиз представляет собой

краткое информационное сообщение, рассылаемое компанией различным

изданиям или их конкретным представителям (если у сотрудников компании

есть с ними контакт). Пресс-релиз содержит информацию, которую

предприятие хотело бы опубликовать.

Чем крупнее предприятие, тем проще опубликовать в средствах

массовой информации свои новости, поскольку даже не слишком

значительные изменения в ее стратегии и тактике могут оказать

существенное влияние на рынок и, соответственно, затронуть интересы

широкого круга читателей.

С целью проведения какого-либо события, имеющего значение для

широкой аудитории организуются пресс-конференции.

Типичная пресс-конференция предполагает "коллективное интервью", в ходе которого уполномоченные предприятия отвечают на вопросы корреспондентов, пребывающих с ними в одном зале.

В интернете пресс-конференции, как правило, организуются на форумах и

чатах. При использовании чата собрание проходит онлайн. В

данном случае пресс-конференция схожа с обычной пресс-конференцией, с той разницей, что корреспонденты пребывают не в зале, а у своих электронных устройств с возможностью выхода в интернет.

Темы для обсуждения пресс-конференции видны всем

присутствующим участникам. Интервью и пресс-конференции являются инструментами передачи данных, которые находятся в доступе крупных интернет-компаний.

Для небольших фирм наиболее эффективным способом передачи информации интернет-изданиям являются пресс-релизы.

В интернете имеется большое количество специальных веб-сайтов, посвященных различным темам интернет-бизнеса, например, электронной коммерции. Кроме новостей они публикуют подобные материалы (статьи) по своим направлениям. Помимо того, есть множество контент-проектов, нацеленных на узкие темы и посещаемых

Пользователями с соответствующими интересами. Наравне с интернет-изданиями, подобные сайты ощущают потребность регулярно обновлять свой контент. PR компания может помочь фирме в

подготовки для них аналитических статей необходимой тематики.

К примеру, онлайн-магазин способен подготовить аналитический материал об применении им в своей работе онлайн оплаты. В таком

материале могут быть подробно описаны плюсы и минусы любой платежной системы. Подобный материал с большим желанием размещают на своих страницах, например, сайты, занимающиеся электронной коммерцией. Принимая во внимание, то, что в статье магазинделится своей практикой, наличие в ней его названия и ссылок на его сайт будет выглядеть вполне логично. Такая статья поможет формированию положительного имиджа магазина среди других участников рынка и поиску инвесторов.

Популярные СМИ регулярно интересуются интернет-компаниями. Иногда они публикуют статьи о наиболее интересных и креативных интернет-проектах.

Как и с интернет-изданиями, с традиционными СМИ можно работать,

используя для передачи им информации интервью, пресс-релизы и прессконференции.

Часто под понятием «паблик рилэйшэн»в интернете

понимают следующие виды деятельности:

- использование блогов и баннеров;

- создание событий и их освещение

- создание и поддержание веб-сайта

Глава 2. Исследование имиджа компании «Louis Vuitton»

2.1 Общая характеристика компании «Louis Vuitton»

История Louis Vuitton

Когда юному Луи Вюиттону исполнилось шестнадцать лет, он принял твердое решение изменить не только свою собственную жизнь, но и жизнь своих сыновей и потомков: он решил заняться производством дорожных сундуков и чемоданов.

История Louis Vuitton как мастера по изготовлению чемоданов началась еще до создания Дома.

В 1837 году 16-летний Луи Вюиттон пришел пешком в Париж, где он устроился подмастерьем к господину Марешалю. В те времена корабли, поезда и запряженные лошадьми экипажи были главными средствами передвижения, поэтому багаж постоянно подвергался ударам. Путешественники обращались к изготовителям сундуков для упаковки и защиты своих вещей.

Луи Вюиттон очень быстро стал незаменимым мастером-изготовителем сундуков в парижском ателье господина Марешаля. Это и положило начало делу Вюиттона, его карьере в ручном производстве, требующем особых умений для создания сундуков, а позднее и чемоданов, отвечающих потребностям клиентов. Луи проработал 17 лет в ателье, прежде чем открыл свою собственную мастерскую по адресу 4 ул. Нев-де-Капусин, рядом с площадью Вандом.

АНЬЕР - ЛЕГЕНДАРНАЯ МАСТЕРСКАЯ

С 1859 года Аньер – семейное гнездо и колыбель компании – стало символом личного и коммерческого успеха семьи Вюиттон.

Из-за своего стремительного успеха Дом Louis Vuitton был вынужден увеличить объемы производства. В связи с этим в 1859 году была открыта мастерская в Аньере. В расположенной на северо-востоке от Парижа мастерской изначально работало только 20 сотрудников. В 1900 году их уже было около 100, а к 1914 году их число достигло 225.

В старинной мастерской, которая на протяжении десятилетий не прекращала расти и которая включает в себя усадьбу Вюиттонов, изделия создаются и по сей день. Семейный дом является частным музеем, а в исторической мастерской 170 сотрудников продолжают разрабатывать и изготавливать изделия из кожи и выполнять специальные заказы для клиентов по всему миру.(Рис.1)

САМЫЙ НАДЕЖНЫЙ ЗАМОК

В 1886 году Жорж Вюиттон изобрел кардинально новую, искуссную систему запора, благодаря которой дорожные сундуки стали надежны, как банковские сейфы.

ПРУЖИННЫЙ ЗАМОК

В начале XX века путешественники перевозили вещи в сундуках и плоских чемоданах, которые, к сожалению, очень часто привлекали внимание грабителей. Луи Вюиттон, мастер-изготовитель сундуков, решил помочь своим клиентам надежно защитить содержимое багажа.

В 1886 году вместе со своим сыном Жоржем он изобрел уникальный замок с двумя пружинами, который был запатентован после нескольких лет доработок и усовершенствований. Эта революционная система оказалась настолько эффективной, что Жорж напечатал в газете вызов знаменитому американскому иллюзионисту Гарри Гудини, предложив попробовать последнему высвободиться из закрытого на замок чемодана Vuitton. Гудини так и не принял вызова, однако, надежность замка с тех пор не вызывает никаких сомнений, и он с успехом используется по сей день.( Рис.2)

100-ЛЕТНИЙ ЮБИЛЕЙ

Дом обратился к шестерым дизайнерам с просьбой создать оригинальные произведения искусства к юбилею созданной сто лет назад легендарной канвы Monogram.

В 1996 году в честь столетия канвы Monogram, Дом Louis Vuitton пригласил лучших дизайнеров создать уникальные модели сумок. Появившаяся на свет коллекция была представлена в главных столицах мира, позволив любителям моды насладиться духом инноваций Дома.

Фамильные тайны и истории:

Канва Louis Vuitton - это уникальный запатентованный материал, который был придуман самим основателем бренда и отцом великой династии - Луи Виттоном. За этим материалом и Домом стоит большая, чарующая семейная история и это одна из причин, почему изделия бренда так ценятся во всем мире.(Рис.3)

Луи Виттон создал канву еще в середине 19го века из соединения хлопка и льна, которое покрывались поливинилхлоридом, другими словами, ПВХ. Да, канва - это не кожа. Производство и точный состав до сих пор держатся в строжайшем секрете, и подделать материал практически невозможно. Тем не менее, у других брендов (например, Etro и Burberry) так же есть запатентованный аналог, но конечно, с другой технологией.

Современные чемоданы Louis Vuitton (рис№3)

Не смотря на это, канва Louis Vuitton до сих пор остается самой прочной. Именно прочность была ключевым фактором при создании материала, ведь изначально им покрывались знаменитые чемоданы и сундуки для богатых путешественников, многие из которых до сих пор сохраняют практически первозданный вид. Поэтому даже сейчас, покупая сумку, рюкзак или чемодан Louis Vuitton, вы можете быть уверены в том, что изделие прослужит вам дольше, чем любое другие. Ну а если появятся какая-то проблема - вы всегда можете обратиться в бутик для ее устранения.

Первой расцветкой канвы была знаменитая бежево-коричневая шашка (Damier), чуть позже некоторые женские изделия стали покрываться бело-серой шашкой. А вот знаменитый узор Monogram был придуман позже - в 1896 году сыном Луи - Жоржем Виттоном. Монограмма рассказывает нам историю о любви и восхищении, которые Жорж испытывал к своему отцу. Дизайн вдохновлялся узором из цветов с четырьмя лепестками на керамической плитке, которая украшала кухню в фамильном поместье. Жорж так же поместил инициалы своего отца и основателя дома - переплетенные буквы L и V, которые символизировали нерушимую связь поколений.