Файл: Формирование группового поведения в организации (Теоретические аспекты формирования группового поведения в организации).pdf

Стратегия развития ООО «Трейд-Сервис» предполагает:

- индивидуальный подход к клиентуре;

- управление организацией производственного процесса на базе передового международного опыта;

- оптимальное взаимодействие всех структурных звеньев ООО «Трейд-Сервис», применение потенциальных возможностей и внедрение новшеств.

Основные экономические показатели ООО «Трейд-Сервис» представлены в таблице 2.

Таблица 2

Динамика основных экономических показателей работы ООО «Трейд-Сервис»

Анализируя таблицу 2, можно сделать следующий вывод. Возрастает показатель выручки от реализации к 2016 году по сравнению с 2014 годом на 1,5 процент.

Выручка от реализации увеличивается к 2016 году по сравнению с 2014 годом на 1,5 процент. Чистая прибыль (убыток) за период увеличивается к 2016 году по сравнению с 2014 годом на 63,5 процент или в 1,6 раз.

Увеличивается среднесписочная численность работающих к 2016 году на 6 человек по сравнению с 2014 годом.

Показатели рентабельности имеют нарастающее значение к 2016 году по сравнению с 2014 годом Рентабельность продаж увеличивается на 0,7 процентов.

Возрастает показатель рентабельности продаж, что означает повышение рыночной результативности деятельности предприятия.

Рентабельность продукции увеличивается на 2,9 процентов. Увеличивается показатель рентабельности продукции – это означает, что растет рентабельность производства, а значит, повышается конкурентоспособность продукции фирмы. Фонд заработной платы работников увеличивается к 2016 году по сравнению с 2014 годом на 22,3 процента в результате увеличения среднемесячной заработной платы работников на 10,8 процентов за тот же период и среднесписочной численности работающих к 2016 году на 6 человек по сравнению с 2014 годом. Рассмотрим кадровый состав ООО «Трейд-Сервис». Кадровый состав ООО «Трейд-Сервис» представлен в таблице 3.

Таблица 3

Кадровый состав ООО «Трейд-Сервис»

Из таблицы 3 видно, что в ООО «Трейд-Сервис» по возрастным группам отдается предпочтение работникам от 31 до 40 лет, имеющих высшее образование.

Женщины составляют преобладающий процент по отношению к мужчинам.

В ООО «Трейд-Сервис» преобладающей является доля работников от 18 до 45 лет. Это говорит о том, что администрация предприятия в равной степени принимает на работу квалифицированных специалистов с опытом работы и работников, только окончивших ВУЗы.

Экономические методы мотивации разных групп работников в ООО «Трейд-Сервис» представлены в таблице 4.

Таблица 4

Экономические методы мотивации различных групп персонала в ООО «Трейд-Сервис»

Выше представленный список не является исчерпывающим. Но он отражает принципиальную разницу подхода к развитию систем мотивации различных групп персонала в ООО «Трейд-Сервис».

2.2 Групповое поведение на примере современной организации.

Рассмотрим существующие формальные и неформальные группы в ООО «Трейд-Сервис».

Формальным лидером в организации является ее генеральный директор.

Генеральный директор. Преимущества:

Хорошо проявляет в сфере управления, где необходимо управлять другими людьми, координировать свою деятельность. В целом это свидетельствует о желании объединить весь производственный цикл в своих руках.

Хороший работник, не терпит некомпетентности, сам хорошо образован в своей области. Иногда работает «на износ», полагая, что только в этом случае может потребовать то же самое и от других. В сфере производства добивается качественности работы. Главное для него - чистота, порядок, функциональность. Обладает большим лидерским потенциалом, способен следить за ходом событий и адекватно брать на себя ответственность за свою профессиональную деятельность.

Недостатки: от него нельзя ожидать гибкого изменения своего поведения в зависимости от ситуации. Когда его охватывают эмоции, он не слушает мнения кого-то другого, упорно настаивает на своем. Ему трудно признать, что он был неправ. Иногда недостаточно выдержки в экстремальных ситуациях. В сфере межличностных взаимодействий ведущим фактором является доминирование. Может заставить людей трудиться. Критически оценивает результаты чужой работы. Способен выразить свое мнение напрямую. В некоторых случаях нельзя ожидать мягкости и дипломатии в отношениях с людьми от него. В случае конфликтных ситуаций он считает, что использует тактику «сотрудничества» и «адаптации»

В компании его правая рука - заместитель генерального директора по продажам. Эти два человека составляют первую неформальную группу на предприятии.

Их главными «соперниками» являются главный инженер и заместитель генерального директора по экономике и финансам, которые составляют вторую неофициальную группу в организации. В этой группе нет четко выраженного неформального лидера.

Группа была организована так как:

1. Оба сотрудника находятся в одном офисе

2. Как главный инженер, так и заместитель генерального директора по экономике и финансам в большинстве случаев не согласны с мнением генерального директора, что вызывает постоянные споры и мелкие конфликты. Заместитель генерального директора пытается предлагать генеральному директору более выгодное по деньгам и результативное предложение.

3. Целевой установкой обоих сотрудников является результативное и выгодное выполнение задачи более дешевым и более правильным способом.

4. Главный инженер и заместитель генерального директора по экономике и финансам являются родственниками.

Заместитель генерального директора по экономике и финансам. Хорошо себя проявляет в сфере управления, где необходимо управлять другими людьми, координировать свою деятельность. Энергичный и напористый человек способен работать столько часов, сколько требуется в деле, в котором он участвует. Борется за качество, надежность и производительность. Имеет склонность к инновациям. Все оценивает с точки зрения целесообразности и полезности.

Для его продвижения вперед необходима четкая перспектива и стабильность. Выступает против недисциплинированности, нарушения нормативов и правил. Сам отличается собранностью и организацией. Критически оценивает работу свою и других. Может заставить людей работать. Он не будет терпеть ленивых людей вокруг себя.

Главный инженер - Хорошо распределяет обязанности и контролирует их реализацию, может результативно внедрять конкретные единицы управления. Его сильная сторона - это конкретная логика, т. е. тщательное рассмотрение любой проблемы и события. Человек ответственный, не бросая слов на ветер. Характеризуется стремлением к порядку, дисциплине, соблюдению четких норм и правил, нетерпелив к безответственности. Стойкий и целеустремленный. Он склонен уважать авторитеты, в то же время он бескомпромиссен в своем бизнесе, дисциплинирован, следит за порядком в повседневной жизни и на работе.

Участники команды считают его одним из самых компетентных сотрудников организации.

Он чувствует себя уверенно в ситуациях, которые требуют нарушения установленных взглядов без ясных перспектив. Сторонник применения дисциплинарных мер к людям, которые не выполняют свои обязанности.

Третьей неформальной группой в ООО «Трейд-Сервис» являются сотрудники бухгалтерии.

Группа состоит из трех женщин: главного бухгалтера и двух бухгалтеров.

Неформальный лидер в этой группе главный бухгалтер, поскольку она:

1. Дольше всех троих работает в организации.

2. Знает принципы и правила организации.

3. «Старый» работник.

Главный бухгалтер - хорошо себя проявляет в сфере управления, где необходимо управлять другими людьми, координировать свою деятельность. В целом это свидетельствует о желании объединить весь производственный цикл в своих руках. Требовательная, прямолинейная, очень работоспособная.

Иногда она может работать «на износ». Может быть резкой в суждении. Обычно формулирует проблему очень четко. Характеризуется повышенным чувством справедливости в сочетании с убежденностью в собственной правоте.

В сфере производства сможет достичь высокого качества результатов труда, любит восхищаться тем, что было сделано, подчеркивая преимущества своей работы. Главное для нее - чистота, порядок, функциональность. Она склонна полагать, что самые важные события в ее жизни являются результатом ее собственных действий, и она может управлять ими. Чувствует свою ответственность за свои действия и жизнь в целом. Демонстрирует настойчивость в достижении целевых установок.

Но в то же время проявляется ярко выраженная близость к таким личностным характеристикам, как чрезмерная прямота в высказываниях и делах; отсутствие мягкости и дипломатии в отношениях с людьми. Однако в случае конфликтной ситуации с высшим руководством она может договориться об урегулировании разногласий.