Файл: Развитие теории и практики менеджмента.pdf

Миссия предприятия, направление предприятия – это разработка, изготовление, наладка и сервисное обслуживание систем жизнеобеспечения пассажирских вагонов, предназначенных для электроснабжения и управления системами освещения, вентиляции, кондиционирования воздуха, отопления и ЭЧТ. Совместно со своими партнёрами направляем интеллектуальные и технические ресурсы на создание и развитие пассажирского вагоностроения высокотехнологичных, интеллектуальных, энергосберегающих систем жизнеобеспечения, позволяющих улучшить комфортность проезда пассажиров при любых погодных условиях.

Разработку, изготовление и сопровождение систем жизнеобеспечения пассажирских вагонов мы осуществляем на основе интеллектуальных решений, охватывающих весь спектр требований заказчика. Комплексы жизнеобеспечения представляют собой набор взаимосвязанных компонентов, каждый из которых функционально завершён и может внедряться независимо от остальных. Эта структура позволяет обеспечивать необходимую гибкость при разработке и изготовлении систем жизнеобеспечения пассажирских вагонов, детально учитывать специфику требований заказчика [15].

Идя в ногу со временем, изучая научные достижения и передовой опыт, в условиях формирующейся единой экономической и технической политики, а также политики в области качества в ООО «ЭЦВ», развернута полномасштабная деятельность, направленная на повышение уровня надежности и качества, поставки Заказчику продукции с высокими потребительскими свойствами. Ежедневная и целенаправленная деятельность в области повышения уровня надежности и качества приобрела в ООО «ЭЦВ» первостепенное значение.

Таким образом, наряду с ценой, гарантиями, сроками поставки и сервисом, качество – является наиболее весомым слагаемым конкурентоспособности продукции выпускаемой ООО «ЭЦВ».

Требования к продукции и дальнейшая его эксплуатация, диктуемые заказчиком, обуславливают необходимость использования программно-целевого подхода в стратегии системы управления качеством продукции. Качество выпускаемой продукции находит свое конкретное отражение в документе: «Политика в области качества».

Важно чтобы продукция соответствовала всем нормам и техническим требованиям, а также пожеланиям заказчика.

Наличие сертификата соответствия СМК, имеет весомое значение для привлечения инвестиций и участия в различного рода тендерах, так как повышает уровень надежности и доверия к организации со стороны потенциальных инвесторов и заказчиков [15].

В организации разрабатывается 54 документированных процедуры, в числе которых 24 СТО и «Руководство по качеству», которые полностью регламентируют основные аспекты деятельности организации. СМК полностью описывает деятельность ООО «ЭЦВ», особенно те процессы, которые существенно влияют на качество производимой продукции, что позволяет снизить затраты на производственные процессы и управление.

Сейчас перед многими производственными предприятиями стоит задача роста операционной результативности. Все большую известность приобретает модификация системы управления компании, основанная на принципах бережливого производства и развитии собственной производственной системы.

Генеральному директору подчиняются 6 его заместителей: по вопросам производства, по персонала, по маркетинга, по экономически, главный бухгалтер и главный технолог. Кроме того, в подчинении генерального директора находится юрист ООО «ЭЦВ», которые выполняет консультативные функции на предприятии [15].

Каждому из заместителей генерального директора подчиняются несколько отделов компания. Начальнику производственного отдела подчиняются начальники цехов компания.

Производственное подразделение является самостоятельным структурным подразделением ООО «ЭЦВ» и подчиняется непосредственно заместителю директора по производству. Отделу функционально подчиняются цеха основного производства.

Производственное подразделение взаимодействует с разными отделами компании, такими как: технологический и конструкторский отдел, плановый и экономический отдел, отдел материально-технического снабжения, отдел реализации, финансовое подразделение, отдел оплаты труда и тарифной политики, отдел контроля качества, цеха основного производства [15].

Технологический и конструкторский отдел предоставляет производству нужную техническую документацию на изделия, выпускаемые компанией, - решения (в письменной форме) об изменениях конструкций и технологических процессов; заключений о возможностях приёма заказов на механическую обработку, изготовление отливок и поковок; календарный план капитального и текущего ремонтов оборудования, зданий и сооружений; заявку на изготовление в производственных цехах компании деталей, узлов для ремонта оборудования. В тоже время данное подразделение обязано предоставить производству заключения по извещениям о конструкторских и технологических изменениях по изделиям. Плановый и экономический отдел занимается годовыми, квартальными и месячными утверждёнными планами производства в натуральном выражении, а также контролем лимита незавершённого производства в стоимостном выражении.

Финансовое подразделение обязано предоставлять производству документацию для расчёта с заказчиками по выполнению либо аннулированию заказов. Отдел контроля качества занимается данными о браке, рекламациях, о приёмке готовой техники. Рассмотрим должностную инструкцию начальника цеха. Руководитель цеха относится к категории руководителей.

На должность начальника цеха назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических должностях не менее 3 лет или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических должностях не менее 5 лет [15].

Управлять таким количеством людей, а тем более всеми их перемещениями достаточно непросто. Служба персонала ООО «ЭЦВ» состоит из множества отделов. Сложность работы заключалась в том, что каждое подразделение использовало собственное программное обеспечение, общей автоматизации учета персонала не было. Это приводило к медленному обмену данными, сложности получения оперативной информации о персонале и, как следствие, к длительности оформления кадровой документации, к ошибкам и разногласию данных в идентичных документах разных отделов. Также, не было возможности оперативного обновления ПО в связи с меняющимся законодательством.

Анализ маркетинговой деятельности компании представлен в приложении 1 таблице 1. Оценив данные таблицы 1, можно подвести итог, что маркетинговая активность компании находится на среднем уровне. Сумма баллов составляет 26. Только результативность рекламных мероприятий на низком уровне, т.к. продукция, производимая компанией, не нуждается в рекламе (Приложение 1, таблица 2-6) [15].

Оценив финансовое состояние, можно подвести итоги, что состоянием на 1.01.2018, компания ООО «ЭЦВ» является ликвидной, платежеспособной, но недостаточно финансово стойкой (Приложение 1, таблица 7-9). На основании оценки всех элементов внутренней среды компании можно составить список сильных и слабых сторон компании (Приложение 1, таблица 10-12) . Наиболее существенная сильная сторона компании должна стать основой стратегии, с иной стороны, хорошие стратегии должны сводить к минимуму отрицательное воздействие слабых сторон компании на ее конкурентный статус, форма №1 Бухгалтерский баланс, тыс. руб. и форма №2 отчёт о прибылях и убытках (о финансовых результатах), тыс. руб., а так же анализ платёжеспособности по группам активов и пассивов (А1, А2, А3, А4, П1, П2, П3, П4) указаны в приложении 2-4 [15].

В общем можно отметить, что на ООО «ЭЦВ» руководители компании и структурных отделов находятся в курсе событий и изменений, происходящих во внешней среде, так как непрерывно в своей ежедневной работы ощущают ее воздействие и получают данные о ней из различных источников. Так, к примеру, главным связующим звеном между организацией и внешней средой (преимущественно компонентами микроокружения) является отдел реализации и отчасти отдел снабжения, которые изучают покупателей, посредников, конкурирующих фирм, транспортные компании, поставщиков, а также находятся в курсе изменений экономических условий в стране.

Одной из основных причин подобного положения дел на ООО «ЭЦВ» является отсутствие четких методических рекомендаций по комплексному изучению внешней среды. Кроме того, это обусловлено неудовлетворительным информационным и иными видами взаимодействия между разными отделами, недостатком квалифицированных персонала и, прежде итого, специалистов по маркетингу, а также отсутствием либо нехваткой нужных финансовых ресурсов.

По вышеизложенным причинам для увеличения результативности оценки внешней среды на ООО «ЭЦВ» нужно применять следующую методику комплексного изучения данной проблемы, использующую логическую последовательность этапов и процедур. На первом этапе нужно установить стратегическую задачу оценки, в качестве которой должно быть регулярное и своевременное предоставление руководству компании и структурных отделов разных данных о внешней среде для устранения либо понижения уровня рисков при принятии управленческих решений, а также при разработке стратегии дальнейшего развития компании.

На этапе оценки, собранных данных при помощи способов экстраполяции, структурно-аналитических и экспертных способов нужно определить состояние внешней среды и выявить открывающиеся для компании возможность и угрозы.

3.2 Предложения по совершенствованию форм управления ООО «ЭЦВ»

Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде. Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования и адаптации организации. Это: рынок сбыта производимой или продаваемой продукции и вида услуг; рынок поставщика или рынок потребителя исходных материалов, энергии, товаров и услуг; финансовый рынок; рынок труда; окружающая природная среда. Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию развития. Поэтому успех любой организации и возможность ее выживания зависит от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды заключается принцип адаптивного управления. Он проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники и технологии; применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, непрерывно совершенствовании кадрового потенциала [15].

В условиях динамичности современного производства и общества должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития. Система управления организациями должна отвечать современным рыночным условиям: обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять ассортимент изделий (услуг). Это обусловлено тем, что жизненный цикл продукции (услуг) стал короче, а разнообразие изделий и объема выпуска разовых партий – больше; быть адекватной сложной технологии производства, требующей совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда; учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг), в корне изменившую к качеству продукции, потребовавшую организовать послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги; учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений; учитывать изменение структуры издержек производства; принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды [15].

В процессе планирования материально-технического снабжения необходимо определить: какие виды материальных ресурсов необходимы для обеспечения производственно – хозяйственной деятельности организации; количество материальных ресурсов, которое потребуется для выполнения производственной программы; необходимые площади складских помещений для хранения материальных ресурсов; затраты на материально-техническое снабжение.

3.3 Рекомендации по совершенствованию форм управления ООО «ЭЦВ»

Различного рода нововведения проявляют себя на организациях в форме организационного совершенствования системы управления, что требует уточнения отдельных связей, параметров системы, применения более эффективных способов их реализации, повышения уровня надежности и т. д. Организационное совершенствование системы (ее подсистем или элементов) затрагивает уже не только отдельные связи, но и структуру управления в целом. А это, в свою очередь, требует установления и обеспечения новых связей, устранения излишних связей, существенного изменения функций управления и способов принятия управленческих решений.