Файл: Экономическая эффективность в деятельности учреждений здравоохранения 5.docx

Содержание

Введение

Актуальность темы исследования. Качество оказываемых медицинских услуг и эффективность клинической деятельности на сегодняшний день имеют возрастающее значение для человека. Способность к своевременному оказанию высококачественной медицинской помощи, повышению организационной эффективности, удовлетворению запросов потребителей путем устранения издержек, оптимизации процессов и снижения их себестоимости – необходимые условия работы современных медицинских учреждений. Современная российская экономика обусловлена наличием негативных тенденций развития, которые определятся падением цен на энергоносители и приводят к снижению внутреннего спроса на импорт. В современных кризисных условиях возрастает актуальность темы обеспечения экономической безопасности отраслей социальной сферы.В современных условиях функционирования российского здравоохранения, определяющихся дефицитом государственного финансирования, развитием рыночных отношений в данной области, ростом стоимости медицинских и лечебно-оздоровительных услуг, а также снижением качества и доступности медицинской помощи, возрастает актуальность создания и внедрения новых форм управления. Модель управления медицинским учреждением должна гарантировать максимальную эффективность деятельности, высокое качество оказания медицинских услуг при минимальных затратах.

---

Актуальность выбранной темы обусловливается необходимостью поиска лучших управленческих решений, направленных на совершенствование управления медицинской организацией и качеством оказываемых ею услуг. Если учесть, что качество является основой конкурентоспособности современных предприятий, а показатели и стандарты качества разрабатываются индивидуально для каждого вида услуг, то становится понятно, почему проблемам управления качеством уделяется столько внимания.Степень изученности проблемы в научной литературе. Теоретической основой курсовой работы стали труды, посвященные проблемам качества в медицинских и лечебно-профилактических учреждениях, особенностям управления качеством медицинских услуг и совершенствования менеджмента качества в здравоохранении в целом. В связи с этим были использованы исследования таких авторов, как А.О. Блинов, Э.Э. Вальчук, А.О. Варваштян, Т.П. Васильев, А.М. Ветитнев, В.А. Виноградов, Г. Даулинг, А.П. Дурович, Л.И. Дьяконова, В.В. Ефимов, В.В. Журавлев, В. Ильин, Е.М. Иванов, Г.Л. Карпов, О.В. Каракозов, Р.Ф. Кемалов, В.З. Кучеренко, И.В. Лебедева, Д.В. Лукьянцева, Н.С. Матющенко, Н.В. Михайлова, Э.В. Новаторов, Ж.Л. Новинькова, В.В. Окрепилов, К.В. Павлов, Е.И. Полубенцева, М.А. Садовой, А.А. Саитгареева, А.А. Сараян, С.С. Скобкин, С.Г. Стремоусов, С. Д. Ильенкова, А.И. Вялков, В.И. Стародубов, Г.Р. Хамидуллина, А. Челенков.Объект исследования – ООО «Центр современной медицины».Предмет исследования – механизмы и инструменты управления качеством медицинских услуг в ООО «Центр современной медицины». Цель исследования: на основе анализа системы управления качеством в ООО «Центр современной медицины» разработать предложения по совершенствованию управления эффективностью медицинских услуг в организации.Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:1.Изучить особенности управления эффективностью услуг учреждений здравоохранения;2.Рассмотреть сущность и содержание управления качеством медицинских услуг;3.Проанализировать эффективность здравоохранения и ее виды;

---

4. Дать общую характеристику деятельности ООО «Центр современной медицины»;5.Описать характеристику системы управления эффективностью в ООО «Центр современной медицины»;6. Проанализировать потенциальные угрозы экономической ущерба организации;7.Выявить стратегические направления нейтрализации угроз экономического ущерба организации.Теоретическойиметодологическойосновойисследованияпослужили отечественных и зарубежных ученых, экономистов, менеджеров, посвященныхнаучномуанализуобъективныхтенденцийразвитияэффективности деятельности медицинских учреждений.Информационная база курсовой работы включает нормативно-правовые акты, статистические материалы, труды ведущих отечественных и зарубежных авторов, посвященные проблемам экономической безопасности органиций в сфере здравоохранения: Вальчук Э.Э., Варваштян А.О., Виноградов В.А., Дьяконова Л.И., Журавлев В.В., Карпова Г.Л., Кучеренко, В.З., Михайлова, Н.В. и другие.Практическими методами исследования послужили анализ научной литературы, экономико-математические методы, наблюдение.Структура и содержание работы. Работа состоит из введения, трех глав – теоретической, аналитической и рекомендательной, заключения, списка использованной литературы.

---

Глава 1. Экономическая эффективность в деятельности учреждений здравоохранения

1.1. Особенности управления эффективностью услуг учреждений здравоохранения

В каждой стране система здравоохранения является продуктом ее уникальных характеристик, истории, политического процесса и национального характера людей. Не существует универсальной модели организации здравоохранения, подходящей для всех. История Российского государства представляла собой сложный путь развития, и сущность процессов, происходящих в государстве, влияла на формирование, функционирование, содержание его социального института здоровья. Как описано в своих трудах, В.В. Прохоров, О. П. Щепин, В.А. В изучении современных проблем совершенствования организации медицинских учреждений внесли свой вклад ученые: Лясников Н.В., Дудин М.Н., Комягин А.В., Окушко Н.Б., Пушкарёв О.В., Чубарова Т.В. Медик и другие учёные, формирующие медицинскую службу, уходят корнями в древние времена, с открытием первых госпиталей, становлением земской медицины. История развития здоровья, как и история развития государства, - это исторический опыт народа, его социальная память, циркулирующая в обществе в виде монографий, брошюр, статей, отвечающих на вопрос о причинах назревание кризисов и способы их преодоления. Эффективность медицинских учреждений - это относительный термин, имеющий множество определений, зависящих от предметной области. Эффективность в конечном итоге означает добавленную стоимость и повышение производительности. Возвращаясь к важности управления инфраструктурой и учреждениями в организации здравоохранения, можно сказать, что чаще всего забытая информация может играть важную роль в непрерывности работы, оптимизации и непрерывном улучшении.Справочный документ о потенциале повышения эффективности предлагает основу для анализа факторов, влияющих на эффективность в различных частях службы здравоохранения. Рассматривая возможности для повышения административной и операционной эффективности, мы определили 4 простых способа демистифицировать более широкий охват рабочих точек соприкосновения, в которых консолидированное управление информацией из интеллектуальных систем здания может существенно повысить ценность.

---

Эффективность процесса включает в себя методы планирования и работы, которые значительно снижают или устраняют негативное влияние на непрерывность клинических услуг в медицинских учреждениях. Анализ данных инфраструктуры и их вклад в принятие решений приведет к лучшему пониманию причинно-следственных сценариев, влияющих на среду оказания помощи. При измерении по осязаемым критериям, таким как стоимость и качество, соответствующим взвешиванию с учетом потенциальной серьезности воздействия сбоя инфраструктуры на уход за пациентами и их впечатления, процесс и его результаты становятся факторами, способствующими изменению инициатив управления, повышению эффективности персонала и производительности. Этот уровень сложности и количество переменных, участвующих в определении правильного процесса и реакции в определенных условиях, больше не могут быть ограничены без помощи технологий [29].Эффективные люди могут существенно повлиять на стоимость и качество предоставления услуг по управлению медицинским учреждением. Задача по предоставлению более качественных услуг при меньших затратах вызывает необходимость внедрять инновационные способы коммуникации и взаимодействия людей с технологиями. Анализ и совместное управление шаблонами поведения инфраструктуры позволяет увидеть потенциальные проблемы и укрепить взаимодействие со всеми группами заинтересованных сторон в организации. Это превращает потенциально пугающий опыт в позитивный, упреждающий подход к снижению рисков, позволяющий получить широкое признание, общую приверженность и поддержку в требуемом разрешении. Эта информация также может использоваться для непрерывной настройки систем здания, чтобы облегчить беспрепятственное взаимодействие между сервисами, обеспечивая их логическую связь и реакцию на уникально сложные и критические входные данные среды.Ключевыми факторами успеха являются эффективность технологий и их внедрение конечными пользователями. По-прежнему стоит задача найти баланс между стоимостью и сложностью внедрения интеллектуальных решений с измеримой производительностью и окупаемостью инвестиций путем выбора подходящей технологии для реализации правильного процесса с оптимальным уровнем использования.Строительные службы в медицинских учреждениях управляются с помощью электронных систем, которые охватывают мониторинг, управление или просто обработку предупреждений и уведомлений о рабочем состоянии. Интеллектуальное интегрированное решение для управления зданием предоставляет оператору медицинского учреждения ценную информацию о характеристиках здания, состоянии критически важной инфраструктуры и вероятности воздействия на предоставление клинических услуг. Приложения и системы, подключенные к службам здания,

---