Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений.pdf

Бизнес-среда организации подразделяется на внешнюю и внутреннюю. Под внешней предпринимательской средой (макросредой) понимается совокупность внешних факторов и условий, прямо или косвенно влияющих на становление и развитие предпринимательства. Внешняя среда по отношению к предпринимателям является средой объективной и действует независимо от их желания.

Факторами макросреды прямого воздействия являются :

а) Поставщики материалов и капитала (компании, банки, акционеры и частные лица);

б) Трудовые ресурсы (специалисты необходимой квалификации);

в) Законы (федеральные и региональные);

г) Потребители продукции организации;

д) Фирмы-конкуренты.

Факторы макросреды косвенного воздействия следующие:

Экономический фактор. Общий уровень покупательной способности населения находится в зависимости от уровня доходов граждан, цен на товары, сбережений домохозяйств и доступности кредитных ресурсов. На покупательную способность влияет цикличность экономики, экономические спады и кризисы, уровень безработицы, возрастающая стоимость кредита и др.

Демографический фактор. Демография изучает население с точки зрения его численности, плотности размещения и т.д. Значительными для предприятия тенденциями могут быть: мировой демографический взрыв (если народонаселение возрастает «взрывными» темпами), спад рождаемости, старение населения страны, миграция, рост образовательного уровня и др.

Технологический фактор. Любое научно-техническое изобретение может иметь крупные долговременные последствия, которые не всегда удается предвидеть, поэтому предприятия должны внимательно следить за ведущими тенденциями в сфере научно-технических разработок.

Политический (правовой) фактор. На маркетинговых решениях предприятий сильное влияния оказывают события, которые происходят в политической среде. Данная среда формируется из правовых норм, государственных учреждений и влиятельных групп общественности, оказывающих воздействие на организации и отдельных лиц и ограничивающих свободу их действий .

Социокультурный фактор. Общество, в котором живут люди, формирует их ключевые взгляды, ценности, цели и нормы поведения. Основные культурные ценности общества находят выражение в отношениях людей к самим себе, к другим, к бытующим в обществе институтам, обществу в целом, мирозданию. Предприятия должны производить свою продукцию и услуги с учетом культуры и ценностей, доминирующих в конкретном обществе.

Рассмотрим, как факторы макросреды могут оказывать влияние на деятельность организации и, соответственно, на принятие управленческих решений о ее функционировании. Факторы макросреды, способствующие деятельности организации, рассмотрим на примере РФ. Они показаны в таблице 1.

Таблица 1. Факторы среды, способствующие развитию организации

Факторы среды, затрудняющие ведение предпринимательской деятельности организаций в РФ, показаны в таблице 2.

Таблица 2. Факторы среды, затрудняющие развитие организации

Таким образом, можно заключить, что среда организации представляет совокупность условий и факторов, действующих независимо от самого предприятия. Она может оказывать как положительное влияние на развитие организации, так и препятствовать ее развитию. Данные факторы крайне важно учитывать при принятии управленческих решений, поскольку они напрямую повлияют на его эффективность и адекватность текущим условиям функционирования.

3. Информационные ограничения.

Для принятия решения необходимо располагать достаточным, оптимальным или полным объемом информации. Сбор и обработка информации связаны с затратами труда, времени и денежных средств независимо от того, как и где эта информация собирается. Поэтому необходимо с самого начала изначально оценить затраты на получение информации и выгоду от принятого решения. Степень осведомленности об объекте определяется как абсолютным количеством информации каждого вида, так и соотношением названных видов информации. Высокая значимость информационных ресурсов проявляется на всех стадиях принятия и реализации управленческих решений.

4. Временные ограничения.

Известно, что с течением времени ситуация может измениться, иногда кардинально, и тогда выбранные критерии принятия решения становятся неактуальными. Поэтому решения следует принимать и исполнять, пока информация и допущения, на которых основаны решения, не устарели и отражают действительное положение вещей, что достаточно трудно реализовать на практике, поскольку время между принятием решения и началом действия велико.

5. Поведенческие ограничения.

В силу особенностей психологии личности и характера руководители по-разному оценивают значимость проблемы, ограничения и альтернативные варианты. Такая разница в оценках нередко порождает конфликты и несогласия в ходе разработки и принятия управленческих решений, а также может оказать решающее влияние на выбор варианта решения .

6. Взаимосвязь решений.

Выигрыш от принятия управленческого решения в одной сфере может повлечь за собой существенный проигрыш в другой. Например, решение руководителя об автоматизации производства, в частности внедрении автоматических линий, как правило, предполагает освобождение рабочих мест, а следовательно, и увольнение рабочих. При этом руководитель должен выбирать те решения, которые дают больший выигрыш. Способность видеть, как встраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере продвижения на более высокие уровни власти.

7. Фактор сложности.

Сложность исполнения принятого решения зависит оттого, какова степень охвата различных сфер деятельности фирмы при реализации решения. Чем сложнее решение, тем, как правило, шире круг охвата сфер (кадровая, организационная, маркетинговая, финансовая и т.д.) Чем больше направлений работ и чем больше персонала вовлечено в сферу реализации, тем сложнее и дороже реализация решений .

8. Фактор финансовых вложений и анализа финансовых вложений.

При выборе решений, связанных с радикальными нововведениями, как правило, требуются значительные финансовые вложения, средства. Они могут быть собственными и (или) заемными. Важно отслеживать и анализировать соотношение собственных и кредитных средств, с тем чтобы не оказаться в сильной зависимости от внешних источников финансирования.

Таким образом, можно заключить, что спектр факторов, воздействующих на процесс принятия управленческого решения и его эффективность, достаточно широк.

Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем. Иначе говоря, в какой степени управленческое решение обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях формирования рыночных отношений.

Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут классифицироваться по различным признакам – как факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды). К числу этих факторов следует отнести :

1) законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией управленческого решения;

2) четкую формулировку цели – для чего принимается управленческое решение, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты;

3) объём и ценность располагаемой информации – для успешного принятия управленческого решение главным является не объём информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров;

4) время разработки управленческого решения – как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков);

5) организационные структуры управления;

6) формы и методы осуществления управленческой деятельности;

7) методы и методики разработки и реализации управленческого решения (например, если фирма лидирует – методика одна, если следует за другими – иная);

8) субъективность оценки варианта выбора решения. Чем более неординарным является управленческое решение, тем субъективнее оценка.

9) состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.);

10) систему экспертных оценок уровня качества и эффективности управленческого решения .

Управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития. С другой стороны, управленческие решения существенным образом зависят от множества субъективных факторов – логики разработки решений, качества оценки ситуации, структуризации задач и проблем, определённого уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т. п. При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предвосхитить возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ООО «СТРОЙИНВЕСТ»

2.1 Общая характеристика организации

Данное исследование проводится на примере строительной организации ООО «СтройИнвест». Согласно ОКВЭД, основной деятельностью предприятия является строительство жилых и нежилых зданий.

Организационно-правовая форма предприятия «СтройИнвест» – общество с ограниченной ответственностью, оно учреждено в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» на основании решения учредителей .

Как общество с ограниченной ответственностью, предприятие «СтройИнвест» обладает обособленным имуществом на праве собственности, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке. Общество самостоятельно осуществляет свою хозяйственную деятельность на основании договоров или других форм обязательств и свободно в выборе их предмета. Участники ООО «СтройИнвест» несут риск убытков только в пределах стоимости принадлежащих им долей .