Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Грамотное, квалифицированное управление – это неотъемлемая часть современного развивающегося предприятия. Целью такого управления, называемого также менеджментом предприятия, является обеспечение доходности бизнеса путем рациональной организации хозяйственного процесса, планомерного управления производством и развития технико-технологической базы, а также эффективного использования кадровых ресурсов при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Особенностью менеджмента на современном этапе становления рыночной экономики в России является его направленность на ведение хозяйственной деятельности в сложных условиях дефицитности ресурсов, кризисных явлений во многих отраслях, региональных хозяйствах и национальной экономике в целом. В таких условиях роль фактора управления многократно возросла, поскольку усиление позиций предприятия в сложной конкурентной борьбе напрямую зависит от качества управления и управленческих решений, на процесс принятия которых оказывает влияние множество факторов.

Цель курсовой работы ‒ изучить факторы, влияющие на эффективность управленческих решений.

Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:

• рассмотреть принятие решений в управленческом процессе;
• раскрыть требования к управленческому решению и ответственность руководителя;
• изучить факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения и его эффективность;
• дать общую характеристику организации ООО «СтройИнвест»;
• провести анализ принятия управленческих решений в организации и разработать направления его совершенствования.

Объект исследования ‒ управленческие решения. Предмет исследования ‒ факторы, влияющие на эффективность управленческих решений.

Теоретической и методологической основой исследования послужили положения и гипотезы, изложенные в работах отечественных ученых в области менеджмента и управления персоналом: Г.Р. Латфуллин, А.С. Никитин, С.С. Серебренников, Е.В. Бережная, В.И. Бережной, Е.В. Строева, В.С. Юкаева, Е.В. Зубарева, В.В. Чувикова и др., а также нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие трудовую деятельность.

Методы исследования. В процессе исследования применялся диалектический метод познания, использовались методы индукции и дедукции, методы обобщения, сравнения и аналогии, методы анализа и синтеза.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав основного содержания, заключения и списка использованной литературы. Во введении обоснована актуальность работы, определены цели и задачи исследования. В главе 1 рассмотрены теоретические основы принятия управленческих решений. Глава 2 посвящена анализу принятия управленческих решений в организации на примере строительной компании ООО «СтройИнвест», также в ней предложены направления совершенствования данного процесса с учетом различных факторов. В заключении подведены итоги и сделаны выводы по результатам исследования.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1 Принятие решений в управленческом процессе

Проблемы принятия решений в последнее время заслуживают все большее внимание. Это обусловлено возрастающим динамизмом окружающей среды, увеличением взаимозависимости многих решений, стремительным темпом развития научно-технического прогресса. Руководители всех рангов, принимая решение, сталкиваются с проблемами поиска информации, неуверенностью, неопределенностью, а в некоторых случаях и с конфликтностью в процессе разработки решения.

Принятие решения – это комплексный и неоднозначный во времени динамический процесс, который возникает в случае, когда необходимо избрать наилучший в определенном смысле вариант среди множества альтернативных вариантов для достижения желательного или заданного результата.

В общем случае процесс принятия решения заключается в оценке возможных альтернатив и выборе лучшей из них при определенных заданных критериях. При этом предусматривается наступление определенных последствий, анализ и оценка которых полностью характеризует выбранный вариант. Для оценивания альтернатив и возможных последствий традиционно используются сложные аналитические расчеты, знание специалистов-экспертов, средства современных информационных технологий.

Особенно актуальными являются проблемы поддержки решений в процессе управления социально-экономическими системами. Такие системы принадлежат к категории так называемых целенаправленных систем, которые имеют цель функционирования и содержат в своем составе людей как элементы. Такие системы представляют собой чрезвычайно сложные объекты исследования и характеризуются:

– неповторимостью ситуаций выбора;

– сложным для оценивания характером альтернатив;

– недостаточной определенностью следствий действий;

– наличием совокупности разнородных факторов, которые необходимо учитывать во время принятия решений;

– уникальностью и нестандартностью ситуаций, которые возникают во время принятие решений;

– наличием лица или группы лиц, которые несут ответственность за принятие решений.

При этом при условиях ограниченности всех видов ресурсов, роста масштабов деятельности, обострение конкурентной борьбы беспрерывно возрастают, с одной стороны, сложность решений, которые принимаются, а с другой стороны – требования к их эффективности.

В современных условиях исследования сложных экономических систем осуществляется не столько ради познания самого объекта исследования, сколько для обеспечения его целенаправленной деятельности. Действием, которое предоставляет любой деятельности целеустремленности, является процесс принятия решения. Именно выбор решения обеспечивает соответствие всей деятельности определенной поставленной цели или совокупности целей.

В процессе функционирования любой экономической системы рано или поздно наступает момент, когда все дальнейшие действия могут быть разными и приводят к разным результатам, тем не менее, реализовать можно лишь одно действие, причем возвратить к ситуации, которая имела место раньше (к начальному состоянию) не является возможным. Способность принимать решение в таких условиях является чрезвычайно важным качеством, присущим лицам, которые принимают решение (ЛПР).

В экономической деятельности проблемы выбора и принятие решений возникают при решении задач развития и функционирования, выборе стратегий действий, определении специальных задач, делегировании ответственности, оценивании результатов, инициировании изменений. В таких случаях процесс принятия решения сводится к поиску наилучших, в определенном смысле, альтернатив. При этом широкого применения приобрели методы математического моделирования.

В условиях развития рыночной экономики, динамичного развития предпринимательства на основе внедрения новой техники и технологий значительно возросла роль аналитической работы в отношении обоснования, принятия и контроля выполнения управленческих решений.

Для понимания эффективности менеджмента благодаря современной методологии обоснования, принятия и реализации решений нужно усвоить теоретические основы управления, требования и принципы моделирования управленческих решений, модели и методы анализа, планирования и прогнозирования деятельности субъекта хозяйствования на основе соответствующей информационной базы.

Как показывает практика, научная обоснованность управленческих решений требует комплексного учета взаимодействия внутренних и внешних факторов среды, в котором эти решения будут реализованы, и их всестороннего анализа, что требует соответствующего объема достоверной информации. При анализе внутренней среды это может быть как система документации первичного бухгалтерского учета или технико-технологические нормы и соответствующие фактические расчеты, при анализе внешней среды финансовая отчетность предприятий и информационные данные, полученные в результате проведения анкетирования, экспертных оценок и т.п.

Обработка информации, ее аналитическое исследование с точки зрения принятия управленческих решений, прежде всего, проходит этап экономико-логических исследований, в результате чего отыскивается модель системы, в которой принимается решение, или же устанавливается модель организации проведения исследования экономических явлений (процессов) и т.д.

Для проведения исследования обоснованности принятия управленческих решений применяется математический аппарат различной степени сложности: от элементарной (в моделях обычных экономических расчетов: при обосновании потребностей в ресурсах, балансовых расчетах и т.д.) до высшей математики (в моделях прогнозирования экономического развития предприятия в условиях неопределенности и т.д.).

Современные условия принятия решений характеризуются динамичностью, что обуславливает оперативную реакцию и принятие адекватных управленческих решений; значительным ростом объемов и сложности информации, ростом дефицита ресурсов и экологических проблем, ростом вероятности убытков вследствие принятие необоснованных управленческих решений.

Теория принятия решений сформировалась как отдельное направление научной деятельности в середине ХХ века., исследует процесс выбора, изучает, как человек принимает решение и предлагает специальные методы и компьютерные системы с целью повышения эффективности процесса принятия решений. Разработка соответствующих методов принятия решений требует рассмотрения экономических, математических, психологических, политологических, международных и других научных сфер. Этот факт определяет междисциплинарную природу науки о принятии решений.

Ряд ученых и исследователей, отмечают такую характерную ситуацию, которая возникает при моделировании процессов принятия решений:

1) полная формализация процесса поиска наилучших решений возможная лишь для хорошо изученных, количественно сформулированных задач;

2) для решения качественно выраженных задач полностью формальных алгоритмов не существует, кроме примитивного и не всегда приемлемого алгоритма перебора (метода проб и ошибок).

Все проблемы, которые нуждаются в принятии решений в процессе управления социально-экономическими системами, разделяют на три типа (см. рисунок 1).

Рассмотрим эти задачи.

1) К первому типу относятся хорошо структурированные проблемы, в которых основные зависимости определенные настолько полно, что они могут быть выражены числами или символами, и потому легко формализуются и программируются. К таким задачам относятся задачи бухгалтерского учета, подготовки производства, функционирования кадровой системы, складского учета и т.п.

Проблемы, которые нуждаются в принятии решений в процессе управления социально-экономическими системами

Достаточно хорошо структурированные проблемы

Неструктурированные проблемы

Слабоструктуриро-ванные (смешанные) проблемы

Задачи бухгалтерского учета, подготовки производства, функционирования кадровой системы, складского учета

Задачи прогнозирования, перспективного планирования, организационного преобразования, проблемы принятия стратегических решений

Задачи по распределению капиталовложений, выбора проектов, проведения научных исследований и разработок, составление плана изготовления изделий широкого потребления

Рисунок 1 – Классификация проблемы, которые нуждаются в принятии решений в процессе управления социально-экономическими системами

2) Второй тип – это неструктурированные проблемы, для которых определены лишь важные ресурсы, признаки и характеристики, а количественные зависимости между ними неизвестны.

Решение таких задач возможно в случае применения неформализованных процедур, которые базируются на неструктурированной, с высоким уровнем неопределенности информации. К таким задачам относится значительная часть проблем прогнозирования, перспективного планирования, организационного преобразования, проблемы принятия стратегических решений.

Большинство неструктурированных проблем решается с помощью эвристических методов, в которых не предусмотрена ни одна упорядоченная логическая процедура поиска их решения, а сам метод целиком зависит от личных характеристик человека (информированности, квалификации, опыта, интуиции и т.п.).

Особенностью эвристических методов является способность осуществлять поиск решения даже тогда, когда не сформулирована задача и неизвестные способы ее решения.