Файл: Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель ( Теоретические аспекты развития менеджмента).pdf

Таким образом, результативность указанных показателей охарактеризована может быть облегчением, существенным улучшением различных условий труда, а также улучшением общей психологической обстановки во всем коллективе, установлением определенных нормальных взаимоотношений исполнителей и руководителей и т.д. Свести данные показатели к какой-либо единой величине невозможно. Ценность данной эффективности является бесспорной.

Глава 2. Характеристика менеджера и предпринимателя

2.1. Понятие менеджера и его основные функции

Менеджер – это квалифицированный специалист, который осуществляет процесс управления производством путем принятия важных и ответственных решений, от которых зависит благополучное функционирование предприятия на рынке [22].

Современные менеджеры выполняют такие основные функции, как [19, c. 68]:

обеспечение выполнения предприятием его основного предназначения;
проектирование и установление взаимодействия между какими-либо отдельными действиями и операциями;
разработка стратегии поведения предприятия в меняющейся современной внешней среде;
обеспечение служения предприятия интересам тех учреждений и лиц, которые контролируют предприятие;
информационное связывание организации и окружения;
несение формальной ответственности за конечные результаты работы предприятия;
представление предприятия на разных мероприятиях.

Достаточно интересную метафору определенной роли менеджера на предприятии предложил Эдмунд Маршалл в книге под названием «Бизнес и общество». Он уподобил организацию вращающемуся колесу [8]. Если представить себе организацию в виде колеса, то менеджер в середине XX в. был его осью. Теперь место менеджера сместилось к окружности колеса. Это связано с изменившейся ролью менеджера в организации, с более широким пониманием его задач. Таким образом, место менеджера стало ближе к границам организации. Ему должно быть видно, что происходит снаружи.

В целом, в наиболее общем смысле любой достаточно успешный менеджер всегда должен синтезировать в себе, активно развивать две ключевые группы компетенций, а это [14, c. 308]:

основные базовые компетенции;
специальные компетенции.

Хотелось бы отметить, что к различным специальным компетенциям можно отнести навыки и знания менеджера, которые дают ему возможность четко определить основную стратегию развития предприятия, при этом, основываясь на трех имеющихся основных ресурсах, а это: деньги и время, персонал. Еще к основным специальным компетенциям современного менеджера можно отнести его умение принимать решения и обосновывать их в ситуациях, именно для которых характерными являются неопределенность и высокая динамичность [16, c. 131].

Современный менеджер всегда должен быть отлично информирован в различных вопросах активного развития отрасли, где функционирует его предприятие. Сюда можно отнести общее состояние различных исследований, технологий, техники, конкуренции, определенной динамики спроса на какую-либо продукцию. Менеджер всегда должен быть хорошо знаком с определенным опытом менеджмента на прочих предприятиях, отраслях. Он должен уметь эффективно использовать все современные информационные технологии, средства коммуникаций и связи. Он должен понимать, как и при помощи каких инструментов, он сможет обеспечивать высокоэффективное управление, активное стратегическое развитие своего предприятия, при этом, основываясь на всех компонентах действующей определенной управленческой системы [8].

Таким образом, основными критериями успешности современного менеджера можно назвать его способность находить различные верные решения в трудных ситуациях, а также умение найти рациональный и грамотный подход к своим работникам. Умение эффективно вести диалог со своими подчиненными и коллегами, забыв о самомнении и собственном эгоизме, вызвать их уважение к себе и доверие, желание понять всех своих подчиненных, и лишь потом быть понятым ими – это золотая жила менеджмента.

2.2. Ответственность как профессионально важное качество личности менеджера

Менеджмент, или руководство, или управление, – это особый вид профессиональной деятельности. Главная цель у правления – обеспечить целенаправленную, скоординированную работу управляемого коллектива для решения определенных задач. Ответственность, по нашему мнению, является одной из определяющих признаков менеджерской деятельности [16, c. 131].

Деятельность менеджера начинается с принятия на себя ответственности за результаты управления. Поскольку заранее невозможно в полной мере оценить объем и формы этой ответственности, то менеджер декларирует принятие полной ответственности. Ответственность декларируется менеджером в ответ на предоставление ему определенных полномочий со стороны работодателей или непосредственных владельцев, нанимающих менеджера. Объемы полномочий и ответственности должны быть оптимально сбалансированы [11].

Таким образом, деятельность менеджера начинается с того, что он принимает на себя ответственность за качество и результаты собственного у правления.

Ответственность менеджера может быть нескольких видов [27, c. 15].

Собственная ответственность – обязанность отвечать за собственные действия и их последствия. Такая ответственность вступает в силу вместе с принятием решения о собственных действиях, т.е. до самих действий.

Чужая ответственность – обязанность отвечать за решения или действия других (как правило, сотрудников рангом ниже) носителей решений или исполнителей действий [27, c. 15].

Ответственность перед собой имеет место в случае, если принимающий решение и его исполнитель являются одним лицом.

Внешняя ответственность – ответственность по отношению к внешним объектам, зависящим от деятельности организации.

Ответственность перед предприятием (организацией) характеризует учет интересов организации или ее представителей [22].

Общественная ответственность учитывает интересы общего благополучия.

Социальная ответственность содержит учет социальных интересов сотрудников организации.

Социальная ответственность менеджера – это безукоризненное выполнение специфических обязательств перед коллективом, которым он управляет, и перед обществом, в котором он находится, необходимость участия в устранении социально важных проблем конкретного региона на добровольной основе [24, c. 113].

Поскольку социальная ответственность является абсолютно добровольной, она существенно отличается от законодательной и нормативной.

В качестве объектов социальной поддержки могут выступать люди и организации спорта, культуры, религии, здравоохранения и прочие. Социальная деятельность не требует отчета, дает большой ассортимент различных планов действий и неограниченные возможности в получении удовлетворения морального характера.

Поэтому социально ответственный менеджер – это эрудированный человек, с креативным мышлением, который через сложные программы и операции способен вывести свою компанию на новый, более высоких уровень и через успехи своей организации, так или иначе, помогать социуму и государству в решении общественно важных проблем.

Юридическая ответственность – это вид правоотношений, в которые вступает государство через компетентные уполномоченные органы и правонарушитель, преступник, который возлагается обязанностью претерпевать соответствующие лишения за содеянное им правонарушение [24, c. 113].

Юридическая ответственность возможна от административного наказания в виде штрафа и до уголовного наказания в виде пожизненного лишения свободы. Среда, в которой работает управленец, является зоной повышенного риска, с точки зрения юридической ответственности.

Менеджер, так или иначе, сталкивается с законом, на уровне взаимодействия внутри и вне своей компании, на уровне принятия решений, разработки стратегий и т. д.

Как человек, чья профессия заключается в постоянном выборе принятия решений, любой менеджер должен быть хорошо осведомленным в правовой сфере [13, c. 339].

Если действия компании или подчиненных будут неправомерными, нести ответственность будет менеджер, потому что именно он принимает решения, которые толкают организацию и людей, находящихся под его управлением, на соответствующие действия. Однако быть высоко ответственным, с точки зрения юриспруденции, недостаточно для менеджера [27, c. 15].

Таким образом, в условиях постиндустриального (информационного) общества и системного кризиса у правления на всех уровнях актуализируется влияние ответственности менеджера за результаты своей профессиональной деятельности.

2.3. Разница между менеджером и предпринимателем

Ключевыми фигурами любого предприятия являются, безусловно, предприниматель и менеджер. Они оба «стоят у руля», но их роли в компании совершенно разные.

Как руководители, и предприниматель, и менеджер должны обладать, в первую очередь, лидерскими качествами, целеустремленностью, нацеленностью на результат, способностью стратегически мыслить и быстро принимать решения, адаптироваться под меняющую ситуацию и мотивировать коллектив на качественную эффективную работу. При том, что характеристики и цели этих работников схожи, существенных отличий гораздо больше [22, c. 144].

Основателем и руководителем компании всегда является предприниматель. Именно он задумывает и реализовывает коммерческий проект, цель которого – получение дохода. Предпринимать может заниматься управлением своей компании самостоятельно, а может пригласить для этой цели специально обученного человека – менеджера, наняв его на работу с заключением договора.

Рассмотрим место в компании менеджера и предпринимателя.

Предприниматель [11]:

на юридической основе является собственником бизнеса;
владеет всеми доходами компании;
управляет делом в полном объеме;
не обязан принимать непосредственное участие в работе;
может не иметь специального образования;
имеет функцию направляющего, ведущего за собой.

Менеджер [8]:

имеет статус наемного работника;
работает, как правило, за заработную плату, которая может представлять собой как фиксированную сумму, так и процент от полученной прибыли;
может управлять как общим объемом дел, так и некоторой их частью;
является ключевым звеном эффективной работы;
обязан иметь высшее образование (бывают исключения, но крайне редко);
в компании является ведомым, во всем следует требованиям собственника, не принимает самостоятельно серьезных стратегических решений, выполняет задачи, поставленные предпринимателем [8].

Таким образом, главной целью предпринимателя является развитие компании, для чего им постоянно осуществляется поиск новых возможностей, осуществимых при минимальных вложениях и времени изменения технологии. Ведет мониторинг потребительского спроса, изучает социальные предпочтения. Предприниматель, как собственник бизнеса, должен задавать курс смотреть в будущее. Функция менеджера заключается в строгом выполнении всех поставленных перед ним задач, реализация разработанного плана развития компании, достижение максимальной эффективности в работе и периодический отчет о проделанной работе перед собственником бизнеса.

Глава 3. Реализация функций менеджмента на примере компании «Макдоналдс»

3.1. Краткая характеристика компании «Макдоналдс»

Еомпанией McDonald’s был совершен культурный переворот непосредственно для того, чтобы добиться огромного успеха. В зарубежных странах она впервые предлагала четкую систему ежедневного питания за пределами дома для среднего класса. Она попыталась экспортировать нечто, в итоге ставшее важнейшей частью американского образа жизни. Можно говорить о том, что на протяжении многих последних десятилетий, в то время как производители из США теряли свои определенные позиции на общемировом рынке, активная деятельность фирмы набирала обороты по всей планете [5, c. 152]. Фирма становилась постепенно лидером всей системы предприятий питания в таких странах, как Япония, Германия, Англия, Канада, Австралия. Американизация рассматриваемой корпорацией McDonald’s мировой индустрии предприятий питания – это перспективный процесс в развитии торговли США [1, c. 4].