Файл: Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель ( Теоретические аспекты развития менеджмента).pdf

Хотелось бы отметить, что любая классификация стимулов не является абсолютной, так как они обладают таким свойством, как взаимопроникновение. Так, например, сотрудник поощряется премией. Это также означает выражение благодарности за его рвение к работе. В большой степени выбор конкретных стимулов зависит от особенностей предназначения структурного подразделения, его организационной культуры и психологического климата, стиля руководства и других факторов, которые определяют состояние коллектива [9, c. 399].

Стимулирование труда можно рассмотреть как способ управления поведением сотрудников, так как стимулирование является особым видом деятельности руководителя предприятия по организации целенаправленного воздействия на поведение своих подчиненных [28, c. 316].

При этом в процессе труда оно регулируется посредством воздействия не на саму личность, а на внешние по отношению к ней обстоятельства, которые порождают определенные способности. Однако хотелось бы отметить, что функции стимулов нельзя смешивать с функциями стимулирования профессиональной деятельности, так как стимулирование предполагает, что эффективный труд должен поощряться внешними подкреплениями. Реакция людей на те или иные стимулы может быть, как сознательной, так и бессознательной. Более того, на отдельные стимулы многие сотрудники могут вообще не реагировать. Это зависит от тех потребностей человека, которые актуальны в конкретной ситуации в коллективе, на производстве и в обществе в целом. Так определяется необходимость изучения отношения людей к стимулам различного рода, а также необходимость выявления рассогласования между представлениями руководителей (начальников) о применяемых стимулах в отношении сотрудников и их реальной значимостью в глазах подчиненных [2, c. 115].

Таким образом, все указанные факторы, которые участвуют в мотивационном процессе и обусловливают поведение человека в процессе труда, называют мотивационными факторами, или мотиваторами. Они составляют мотивационную структуру личности.

1.2.4. Функция контроля

Сегодня в менеджменте такой показатель, как определенный контроль самого разного типа, дает возможность достичь предприятию всех поставленных целей. То есть это определенный процесс оценки существующего положения дел на предприятии с дельнейшим его сравнением с различными планами развития предприятия [11]. В целом, под контролем принято понимать систему определенной регулярной проверки состояния, а также результатов функционирования предприятия, ее некоторых отдельных элементов и всего внешнего окружения. Контроль существенно различается по определенным объектам и степени их охвата, по различным субъектам, осуществляющим его, по определенной интенсивности [18, c. 197]. В современной системе управления контроль решает ряд задач. Так, он дает возможность заранее обнаружить, как во внутренней, так и во внешней среде предприятия различные факторы, которые смогут оказать какое-либо влияние на ее деятельность, а также подготовиться и вовремя на них отреагировать. Также современный контроль помогает отслеживать различные недостаточно четко выраженные тенденции развития, их определенное направление, глубину. Он дает возможность вовремя выявить различные нарушения и ошибки, а также промахи, быстро их предотвратить или же устранить. Контроль на современном предприятии дает возможность провести оценку работы персонала за определенный период, а также эффективность, надежность всей системы управления [2, c. 120].

Контроль является процессом обеспечения достижения предприятием своих целей. Он включает: выработку различных критериев и стандартов; измерение определенных достигнутых результатов, а также их сопоставление с различными установленными стандартами; принятие всех необходимых корректирующих действий, если определенные достигнутые результаты кардинально отличаются от установленных стандартов.

Контроль является процессом, с помощью которого руководство предприятия определяет, правильны ли его все решения, а также не нуждаются ли они в корректировке. Он требуется для обнаружения, а также разрешения различным проблем намного раньше, чем они станут слишком серьезными. Назовем ключевые виды контроля: предварительный контроль; текущий контроль; заключительный контроль [2, c. 120].

По определенной форме осуществления все данные виды контроля являются схожими, они имеют примерно одинаковую цель: активно способствовать всему тому, чтобы определенные фактически получаемые различные результаты являлись близкими к требуемым. Они различаются только временем осуществления [22].

Определенный процесс контроля включает в себя три основных этапа: выработку различных стандартов, а также критериев; измерение всех достигнутых результатов, а также их сопоставление с определенными установленными стандартами; принятие всех необходимых корректирующих действий, если определенные достигнутые результаты отличаются от установленных стандартов.

Контроль – это систематическое отслеживание хода выполнения поставленных задач с одновременной корректировкой (регулированием) работы. Он включает в себя анализ достигнутых результатов и выступает как исходный пункт нового цикла управления [25, c. 90].

Контроль является одним из основных инструментов выработки эффективной политики, а также принятия таких решений, которые обеспечивают нормальное функционирование организации в определенной долгосрочной перспективе, в различных вопросах современного оперативного руководства [22].

В целом, функция контроля является такой характеристикой современного управления, которая дает возможность выявить ключевые проблемы, а также скорректировать работу предприятия, предупредить возникновение кризисной ситуации [25, c. 90].

Таким образом, в настоящее время важнейшими функциями руководства организации можно назвать постоянный надзор за уровнем эффективности системы контроля, а также быстрое принятие различных мер в ситуации обнаружения каких-либо недостатков данной системы. В целом, внедрение современной системы контроля на предприятия дает возможность обеспечить высокий уровень надежности финансовой информации, уменьшить риски принятия каких-либо ошибочных решений. Формирование системы контроля на предприятии подразумевает под собой выявление самых существенных рисков, а также разработку каких-либо регламентных процедур, корректирующих действий, которые дадут возможность исправить ситуацию.

1.3. Качество и эффективность менеджмента на предприятии

Сегодня большую популярность получил лозунг «От управления качеством к качеству управления». Можно сказать, что он имеет очень глубокий смысл, а также знаменует собой смену основных управленческих парадигм. То есть качество управления на сегодняшний день является фактором системной организации компании, который обеспечивает его рыночный успех, а также конкурентоспособность и необходимое условие его экономического «здоровья» [11].

Качество управленческой деятельности сегодня исследуется в самых различных аспектах, а также с разных позиций. Самый содержательный экономический аспект – это когда качество управления рассматривается именно как интегрированная характеристика умения компании успешно вести бизнес. Качество управленческой деятельности заключается в выборе, а также обосновании целей деятельности, в способах воздействия на основные и различные обслуживающие процессы создания продукции, в характере действий по определению, а также формированию конкурентных преимуществ. Суть данного понятия применяется не только к предметам, а также и к сферам деятельности, элементам системы управления, результатам деятельности.

Такой автор, как Колпаков В.М. отмечает, что качество управления является состоянием и мерой. Состояние потенциала управления, а также мера его применения, отраженная в результатах деятельности компании и его составляющих. Плущевский М. же отмечает, что качество управленческой деятельности отражается в способности управления генерировать, а также реализовывать различные конкурентные преимущества. Разнообразие факторов качества управления и обусловливает разнообразие источников, а также природу конкурентных преимуществ компании, обстоятельств их реализации [8, c. 177]. Такой автор, как Свиткин М. определяет качество управленческой деятельности как совокупность свойств, которые присущи управлению, а также определяющих его состояние и возможности создавать надлежащие условия путем выбора, а также интегрирования факторов, как внутренней, так и внешней среды для обеспечения нужного уровня конкурентоспособности компании [22]. Винокуров В.А. говорит, что качество управленческой деятельности имеет несколько двойственную природу. Так, с одной стороны, качество управленческой деятельности определяет различные режимы функционирования компании в границах его возможностей, а также эффективность протекающих процессов. Его можно рассматривать именно как функцию многочисленных, а также разнообразных внутренних факторов, таких как [3, c. 190]:

• профессионализм менеджеров;
• эффективность коммуникаций;
• система принятия управленческих решений;
• оснащенность современными техническими средствами. 

С другой стороны, оно проявляется именно в уровне рыночных возможностей компании, что выражается в степени достижения целевой функции, а также зависит от удовлетворения общественной потребности и потребительской полезности выпускаемых товаров [3, c. 190].

В целом, можно сказать, что качество управленческой деятельности является совокупностью свойств, которые определяют возможность создания определенных условий для эффективного функционирования, а также развития и обеспечения конкурентоспособности компании путем выбора, а также интегрирования и комбинирования средств воздействия на определенные факторы внешней и внутренней среды [11].

Для избежания неточностей в определенных результатах оценки, достаточно часто эффективность современного менеджмента рассматривают в двух основных аспектах: как узкая эффективность, а также как широкая эффективность.

В целом, узкая эффективность всегда оценивается путем сопоставлением различных затрат на какое-либо управленческое мероприятие непосредственно с изменением основных показателей действующей определенной системы управления.

Можно сказать, что для оценки узкой эффективности системы менеджмента пригодными являются такие основные частные показатели, как изменение общего уровня технической вооруженности определенного управленческого труда, некоторое изменение доли работников управления во всей численности промышленно-производственного персонала и прочие [8, c. 177].

Общий уровень технической вооруженности современного управленческого труда, в целом, характеризуется стоимостью абсолютно всех технических средств управления, приходящихся на какого-либо одного административно-управленческого работника. Нужно отметить, что этот показатель во многих организациях является еще достаточно низким. Он намного ниже общего уровня технической вооруженности определенного труда рабочих.

По подсчетам различных зарубежных специалистов, определенные средства, которые затрачиваются на автоматизацию и механизацию управленческого труда, всегда окупаются в несколько раз быстрее, чем определенные затраты на совершенно новое производственное оборудование. Но показатели узкой эффективности современного менеджмента не отражают самой его определенной эффективности. Хотелось бы отметить, что широкая эффективность менеджмента всегда устанавливается сопоставлением основных затрат на управление с наиболее общими показателями деятельности, в целом, всего предприятия [8, c. 177].

В установлении эффективности менеджмента на предприятии огромное значение имеет четкое и правильное определение общего состава затрат на управление. В данные затраты входят [22]: дополнительная и основная зарплата аппарата управления; амортизация основных фондов управления; различные затраты абсолютно всех видов энергии на отопление и освещение, вентиляцию помещений управления; определенные затраты на разнообразные вспомогательные материалы (канцелярские принадлежности, бумагу и т.д.); какие-либо затраты на проведение текущего ремонта административных помещений (офисов) и др.

Непосредственно применительно ко всем перечисленным элементам определяется общая структура затрат на управление, а также ее динамика.

Ключевыми показателями при проведении оценки эффективности менеджмента можно назвать рентабельность и прибыль, которые достаточно полно характеризуют общие конечные результаты работы организации, а значит, и эффективности управления [8, c. 180].

В данной ситуации нужно исключить влияние, в целом, на прибыль различных факторов, которые не связаны с деятельностью этого хозяйственного звена. Можно сказать, что при проведении оценки эффективности менеджмента требуется комплексное применение системы частных и обобщающих показателей [8, c. 180].

В целом, эффективность современной управленческой деятельности непосредственно применительно к какому-либо субъекту управления характеризоваться может качественными и количественными показателями.

Различные количественные показатели активной деятельности всей системы менеджмента включают в себя: комплекс различных трудовых показателей – экономия живого труда в области управления (численность, снижение трудоемкости основных процессов управления) и др.; финансовые показатели активной деятельности системы менеджмента (снижение расходов на управление и т.п.); различные показатели существенной экономии времени (снижение общей продолжительности циклов управления непосредственно в результате внедрения каких-либо информационных технологий, а также организационных процедур) [22].

Огромное значение имеют определенные показатели социальной эффективности управления (качественные), а это [12, c. 68]: рост научно-технического определенного уровня управления; общий уровень интеграции основных процессов управления; рост квалификации менеджеров; рост уровня обоснованности всех принимаемых решений; формирование современной организационной культуры; управляемость определенной системы; удовлетворенность трудом; завоевание определенного общественного доверия; существенное усиление социальной ответственности предприятия; какие-либо экологические последствия.