Файл: Пиар - лекции - 85 с..doc

Международные пр-агентства и профессиональные стандарты их деятельности:

-Международная ассоциация по связям с общественностью (IPRA) создана в 1955 г., объединяет специалистов из 90 стран мира. Ее задачи - помогать национальным ПР-фирмам, внедрять профессиональные стандарты в их практику, организовывать международные конгрессы для обсуждения вопросов ПР-теории, знакомить своих членов с исследованиями в сфере паблик рилейшнз.

-Европейская конфедерация по связям с общественностью (CERP) основана в 1959 г. Ее задачи – обмен опытом между ПР-ассоциациями разных стран, выработка и внедрение в практику качественных стандартов ПР.

-Международный комитет ассоциаций компаний-консультантов в области связей с общественностью (ICCO), создан в 1986 г. для координации профессиональной деятельности на международном рынке. В его составе – 25 национальных ПР-агентств.

Этические основы ПР на международном уровне:

Кодекс профессионального поведения IPRA был принят в 1961 г. и является обязательным для всех членов данной организации.

Афинский кодекс принят CERP в 1965 г.

Лиссабонский кодекс принят CERP в 1989 г.

Хельсинская хартия качества принята в 1997 г. совместно CERP, IPRA и ICCO.

Ответственность ПР-специалистов В соответствии с профессиональными этическими кодексами ПР-специалисты обязаны:

-осуществлять свою профессиональную деятельность с уважением к личности и обществу

-соблюдать статьи Всеобщей декларации прав человека, поддерживать честные отношения с клиентами и коллегами

-предоставлять всестороннюю и правдивую информацию об организации, а конфиденциальную информацию хранить в тайне.

ПР-специалисты несут ответственность:

-перед работодателем (клиентом): специалист должен беречь деньги клиента и говорить ему правду

-перед СМИ – им надо честно сообщать все известные факты, за исключением тех дел, когда закон требует закрытия информации

-перед конкурентами – недопустимо пользоваться нечестными приемами

-перед коллегами по ПР – следует честно оценивать результаты их работы

-перед государством – недопустимо нарушать его интересы

-перед обществом – обществу следует говорить правду, информацию о населении надо собирать честными методами, недопустимо использовать информационные базы данных во вред населению. При сборе информации необходимо придерживаться стандартов: участие в исследовании должно быть добровольным и анонимным, не должно быть вреда для испытуемых, в том числе психологического, анализ результатов должен быть справедливым.

Тенденции в развитии ПР в современном мире:

-идет расширение сферы деятельности ПР-служб и увеличивается спрос на ПР со стороны различных организаций

-правительства все большего числа стран все активнее используют ПР

-усиливается значение кризисных, внутрикорпоративных, правительственных ПР

-более жесткой становится конкуренция между ПР-специалистами

-ПР-службы все более широко используют Интернет и другие новейшие технологии.

Лекция 2: Основные организационные формы и практические мероприятия ПР

В лекции рассматриваются вопросы:

1.ПР-кампания: определение темы, построение проекта ПР-кампании.

2.Виды и методы анализа в ПР. Функции аналитической ПР-службы.

3.Эффективность работы ПР-служб.

4.Позиционирование и имидж как явления массового сознания. Приемы формирования имиджа. Методики повышения и снижения имиджа.

5.Основные ПР-мероприятия их цели, сущность, виды, подготовка и организация проведения (пресс-конференции, брифинги, реклама, выставки, ярмарки, презентации, конференции, приемы, церемонии открытия, Дни открытых дверей, публичные выступления при осуществлении связей с общественностью).

6.Специфика управления коммуникациями в условиях кризиса. Анализ причин и типов кризисных ситуаций, их прогнозирование, профилактика, преодоление и обеспечение информационной безопасности предприятия как задачи ПР-служб.

По материалу данной лекции на экзаменационный зачет выносятся вопросы:

1.Виды и методы анализа в ПР. Функции аналитической ПР-службы.

2.ПР-кампания: постановка целей, задач, расчет бюджета ПР-кампании.

3.Основные принципы оценки эффективности деятельности ПР-служб.

4.Анализ общественных групп при осуществлении связей с общественностью.

5.Анализ результатов ПР-кампании.

6.Пресс-конференции, брифинги, интервью, их назначение и подготовка к проведению.

7.ПР-службы и алгоритм формирования имиджа.

8.Создание банка данных по ПР-проблеме.

9.Сущность и основные цели рекламы в системе ПР-мероприятий.

10.Анализ причин и типов кризисных ситуаций, их прогнозирование, профилактика, преодоление и обеспечение информационной безопасности предприятия как задачи ПР-служб.

Учебная литература:

Управление общественными отношениями. Под ред. Ю.К. Федулова. М.: Вузовский учебник, 2005.

Управление общественными отношениями. КОПР-5. М.: ВЗФЭИ, 2005.

Дополнительная литература:

С.М. Катлип. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: 2000.

Д. Ньюсом, Дж. Терк, Д. Крукеберг. Всё о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М.: 2001.

Г. Почепцов Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М.: Центр, 2003.

А.К. Михальская Основы риторики. Мысль и слово. М.: 1996.

С.А. Варакута, Ю.Н. Егоров Связи с общественностью: Учебное пособие. М.: 2001.

Г.Г. Дилигенский. Социально-политическая психология. М.: 1996.

Дороти Доти И. Паблисити и паблик рилейшнз: Пер. с англ. М.: Филинъ, 1996.

Термины и понятия:

Планирование и проведение ПР-кампании

Этапы ПР-кампаний

Формулировка миссии организации

Определение ПР-проблемы как основы для ПР-кампании

Формулировка темы ПР-кампании

Определение целей и задач ПР-кампании

Анализ общественных групп

Приоритетные группы

Демографические характеристики

Психографические характеристики

Геодемографические методы

Составление графиков работ

Составление ПР-бюджета

Коммуникационный бюджет ПР-акции на год

Анализ результатов ПР-кампании

Мониторинг как текущий анализ действий

Измерение и оценка общественного мнения как задача ПР

Оценка эффективности работы ПР-служб

Показатели качества ПР-работы

Контент-анализ материалов СМИ

Телефонные опросы

Социологические исследования

Годовые исследования

Инжиниринг

Банк данных по ПР-проблеме

Утверждение и повторение как методы убеждения

Убеждение личное

Убеждение безличное

Этапы процесса убеждения

Привлечение внимания аудитории

Передача информации слушателю

Кодировка информации

Понимание информации

Раскодировка информации

Потеря информации

Искажение информации

Речевой модуль

Сохранение информации

Распространение информации

Измерение и оценка общественного мнения как задача ПР

Приемы и тактики ПР-работы

Операция присоединения

Операция отсоединения

Позиционирование

Имидж как явление массового сознания

Алгоритм формирования имиджа

Способы возвышения и снижения имиджа

«Черный пиар»

«Серый пиар»

Создание мифов

Приклеивание ярлыков

Использование неправомерных обобщений

Использование чужого авторитета

Прием «своего парня»

Дезинформация

Предоставление односторонней информации

намеренное молчание

Приемы компромата

Приемы пропаганды

Навязывание стереотипов

Организационные мероприятия ПР

Реклама

Психология восприятия

Психология воздействия

Психология построения образов

Методы экспертизы рекламных кампаний

Этапы подготовки рекламных сообщений

Определение цели рекламы

Выбор наиболее подходящего вида СМИ

Создание логотипа организации

Бюджет рекламной кампании

Трудности при работе над рекламой

Эффективность рекламы

Презентация

Этапы подготовки к презентации

Визуальные средства

Правила подготовки визуальных средств

Пресс-конференция

Аудио и видеозапись конференции

Оперативный брифинг

Популяризация материала в СМИ

Интервью

Метод ролевой игры

Особое событие

Псевдособытие

Привлечение знаменитости

Правила работы со знаменитостью

Ток-шоу

Деятельность ПР-служб в кризисных ситуациях

прогнозирование кризисных ситуаций

Профилактика и преодоление кризисов

Обеспечение информационной безопасности предприятия в условиях кризиса

Методы работы кризисных ПР-служб

Классификация кризисов бывают

Кризисы внезапные

Кризисы медленные

Кризисы внутренние

Кризисы внешние

Слухи

Законы формирования и распространения слухов

Циркуляция слухов

ПР-способы борьбы со слухами

Общая ПР-стратегия на случай кризисной ситуации

Предвидение и профилактика кризисов

Антикризисный ПР-план

Антикризисный информационный пакет

Функции ПР-служб по предотвращению кризиса

Назначение кризисных ПР-служб в период кризиса

Практические мероприятия ПР-служб по выходу из кризиса

Принципы действия кризисных ПР-служб и работа со СМИ во время кризиса

Трудности, с которыми сталкиваются кризисные ПР

Ошибки ПР-служб во время кризиса

Возможность использования кризисов в интересах ПР-клиента

Организационные мероприятия ПР

Анкетирование

Банкет

Беседа

Благотворительность

Брифинг

Гости (знаменитые, скандальные)

Группа поддержки

Дебаты

Декларация намерений

Демонстрация

Диалог

Дискуссия

Диспут

Запрос депутата

Заявление в прессе, для прессы

Званный ужин

Интервью

Интернет

Исследование

Карикатура или их цикл

Комментарии в СМИ

Конкурсы

Конференция, съезд

«Круглые даты»

Круглый стол