Файл: Интегрированные коммуникации (ИК): опыт и перспективы (Информационное общество как продукт глобализации).pdf
Добавлен: 29.03.2023
Просмотров: 400
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Коммуникативная интеграция в информационном обществе
1.1. Информационное общество как продукт глобализации
1.2. Система интегрированных маркетинговых коммуникаций: сущность и задачи
1.3. Особенности внедрения системы ИМК в отечественной экономике
Глава 2. Управление системой интегрированных маркетинговых коммуникаций: опыт российских компаний
2.1. Общая характеристика автоцентра ООО «Атлант-М Бажова»
2.2. Анализ управления системой интегрированных маркетинговых коммуникаций в ООО «Атлант-М Бажова»
2.3. Инновационные предложения для развития системы ИМК автоцентра
Глава 1. Коммуникативная интеграция в информационном обществе
1.1. Информационное общество как продукт глобализации
Современное общество переживает один из самых противоречивых и неоднозначных периодов своего развития. На смену постиндустриальному обществу последних десятилетий постепенно приходит информационное, одной из основных характеристик которого является его глобальный характер.
Глобализация как процесс характеризуется, в первую очередь, единением народов и началом зарождения глобальных форм сосуществования человечества. По словам Э.Таненбаума, под глобализацией следует понимать «объективный, естественный процесс интеграции человечества в единое целое, что фиксирует современную стадию интеграции мира, который становится все более взаимосвязанным, взаимозависимым и все более универсальным» [26, c. 4].
Глобальное общество характеризует совокупность стран и народов, которые взаимосвязаны между собой на основе реализации совместных потребностей и интересов. Согласно традиционному пониманию общества, которое отвечает следующим основным критериям, как: стабильность, целостность, саморазвитие и самоорганизация, наличие специальных ценностей и норм, это и определяет модель поведения субъектов глобального пространства. Можно утверждать то, что сегодня глобальное общество является такой формой социальной организации, которая наиболее адекватно отвечает современным тенденциям мирового развития, ведь именно в его рамках происходит своеобразное «сжатие» географических и межгосударственных границ, в результате чего они быстрее преодолеваются и становятся более прозрачными, ускоряется динамика общественного развития [13].
Глобальное общество, по У.Беку, требует создания сети самоподдерживающихся связей и различных социальных пространств, многомерной ткани взаимных переплетений и обязательств, образуемой транснациональными отношениями. В духе развиваемой исследователем теории общества собственной жизни высокодифференцированное современное общество интегрирует человека в свои функциональные системы не как целостную личность; наоборот, оно в гораздо большей степени вынуждено действовать так, чтобы индивиды были не интегрированы, а связаны с ним частичными аспектами: в качестве налогоплательщика, водителя автомобиля, избирателя и т. п. Вследствие этих представлений рождается парадокс «институционализированного индивидуализма» [3].
Глобальное общество как форма социальной организации, которая наиболее адекватно соответствует содержанию современной общественно-политической и экономической ситуации, обеспечивает формирование, распространение и ускорение как формальных, так и неформальных правил и процедур, политических парадигм и стилей, общих верований и норм, которые являются основанием для принятия соответствующих государственно-управленческих решений, а позже определяют логику внутриполитического дискурса в отдельных странах мира и особенности функционирования политических и административных структур [29].
По мнению российского исследователя В.Добренькова, к факторам становления глобального общества можно отнести [21, c. 6-7]:
- глобальные коммуникации, которые являются средством реализации соответствующих интегративных форм (в частности Интернет, мобильная связь, которые стирают определенные межгосударственные границы);
- глобальную экономику, характеризующуюся соответствующими формами функционирования транснациональных корпораций, которые подменяют собой характер национальной экономики (Всемирный банк, Международный валютный фонд, Международный банк реконструкции и развития);
- глобальную политику, которая характеризует влияние мощного субъекта – сообщества развитых западных государств, лидером среди которых являются США;
- глобальную культуру, объединяющую все мировые ценности планеты. Мир потребляет почти одинаковую кинопродукцию (в разных странах мира она составляет от 60 до 100% национального кинорынка), англоязычная музыка также играет чрезвычайно важную роль;
- глобальную науку, которая является результатом соответствующего международного научно-технологического обмена, развитие мировой академической инфраструктуры (мировые научные альманахи, электронные научные журналы);
- глобальный язык, роль которого играет английский, его глобальное распространение приводит к засорению соответствующих национальных языков (формируется так называемый глобальный сленг, глобальные языковые кальки);
- глобальную унификацию образа жизни, которую характеризует то, что на разных концах света люди потребляют одинаковую пищу, носят одинаковую одежду, смотрят одинаковые фильмы, формируют тождествененнное мировоззрение и быт [13; 21].
Важным фактором становления глобального общества является бурное развитие информационно-коммуникационных технологий, современные достижения в развитии которых способствуют формированию совершенно новых экономических, социальных и культурных отношений в жизни людей.
Существенные изменения в результате внедрения информационных и телекоммуникационных технологий происходят в трех следующих экономических институтах: торговле, финансах и трудовых отношениях.
Происходит становление всеобъемлющей электронной среды для экономической деятельности, которая получила название «глобальная сетевая экономика» и определяется как среда, где компания или индивид, находящиеся в любой точке экономической системы, могут с меньшими затратами контактировать с другой компанией или индивидом по поводу совместной работы, для осуществления торговли или обмена идеями [25].
Развитие информационно-коммуникационных технологий несет в себе значительные изменения в политической жизни общества [13, c. 14].
Во-первых, появляется возможность оперативного доступа максимального числа людей к текстам законопроектов еще на стадии их предварительной разработки, а также к большому объему аналитической информации по этому поводу.
Во-вторых, принципиальное нововведение заключается в возможности каждого гражданина с относительно минимальными затратами обратиться к неограниченной по своему составу аудитории и высказать по тому или иному вопросу свое мнение. Сегодня практически все государственные ведомства имеют свои «страницы» в сети Интернет, что, в конечном итоге, способствует совершенствованию демократических процедур, повышению политической активности населения, установление более эффективного диалога государства с общественностью [29].
Впервые понятие «информационное общество» появилось во второй половине 1960-х годов. Изобретение самого термина «информационное общество» приписывается профессору Токийского технологического института Ю. Хаяши. Основные характеристики общества знания были определены в отчетах для японского правительства несколькими организациями: Агентством экономического планирования, Институтом разработки и использования компьютеров, Советом по структуре промышленности.
В отчетах высокоиндустриальное общество определялось как такое, где развитие компьютеризации предоставит людям доступ к надежным источникам информации и избавит их от рутинной работы, обеспечив высокий уровень автоматизации производства. При этом существенные изменения коснутся непосредственно самого производства, в результате которых его продукт станет более «информационным», что приведет к значительному увеличению доли инноваций, дизайна и маркетинга в его стоимости [7]. Производство информационного продукта, а не продукта материального, будет движущей силой образования и развития современного общества.
Известный английский ученый Т.Стоуньер утверждал, что информацию, подобно капиталу, можно накапливать и хранить для будущего использования. В постиндустриальном обществе национальные информационные ресурсы превратятся, как он считает, в крупнейший источник благосостояния. В связи с этим следует всеми силами развивать, в первую очередь, новую отрасль экономики – информационную. Промышленность в новом обществе по общим показателям занятости и своей доли в национальном продукте уступит место сфере услуг, которая будет представлять собой преимущественно сбор, обработку и различные виды предоставления необходимой информации [25].
Еще одним теоретиком информационного общества является американский учёный-футуролог Э.Тоффлер. Современному обществу, на его взгляд, присущи такие черты, как деконцентрация производства и населения, резкий рост информационного обмена, превалирование самоуправленческих политических систем, а также дальнейшая индивидуализация личности при сохранении солидарных отношений между людьми и сообществами [27; 28].
Традиционным корпорациям противопоставляются малые экономические формы, среди которых он особенно выделяет индивидуальную деятельность в «электронном коттедже». Последний представляется автору следующим образом: «Радикальные изменения в сфере производства неизбежно повлекут захватывающий дух социальные изменения. Еще при жизни нашего поколения крупнейшие фабрики и учреждения наполовину опустеют и превратятся в складские или жилые помещения. Когда в один прекрасный день мы получим технику, позволяющую в каждом доме оборудовать недорогое рабочее место, оснащенное «умной» печатной машинкой, а может быть, еще и копировальной машиной или компьютерным пультом и телекоммуникационным устройством, то возможности организации работы дома резко возрастут» [27].
Обобщив мнения группы зарубежных и российских учёных [7; 20; 29], в настоящее время под информационным обществом следует понимать:
- общество нового типа, формирующееся в результате новой глобальной социальной революции, основой которой является взрывное развитие и конвергенция информационных и телекоммуникационных технологий;
- общество знания, в котором главным условием благополучия каждого человека и каждого государства становится знание, полученное благодаря беспрепятственному доступу к информации и умению с ней работать;
- глобальное общество, в котором обмен информацией не будет иметь ни временных, ни пространственных, ни политических границ, где с помощью научной обработки данных и поддержки знания будут приниматься более продуманные и обоснованные решения с целью улучшения качества жизни во всех ее аспектах;
- общество, которое, с одной стороны, способствует взаимопроникновению культур, а с другой, открывает каждому сообществу новые возможности для самореализации.
Применение новых информационно-телекоммуникационных технологий приобретает решающее значение для повышения конкурентоспособности экономики, расширения возможностей ее интеграции в мировую систему хозяйства, повышения эффективности государственного управления и местного самоуправления. И эта роль новых технологий, в первую очередь сети Интернет, будет стремительно усиливаться. Одновременно растущую роль станет играть фактор интерактивности источников информации в cети. В данных условиях средствам массовой информации (СМИ) предоставляется уникальная возможность наиболее полно реализовать свою «четвертую власть», максимально способствуя глобальному информационному обмену [7].
Если анализировать мир повседневности, обратим внимание на бурное развитие социальных сетей, коммуникацией в которых охвачено значительное число Интернет-пользователей. Основой для объединения значительной части аудитории стали именно традиционные ценности – стремление поддержать дружеские связи, желание обрести новых друзей, общие интересы, пристрастия. На принципе сообщества была построена и система YouTube – списки друзей, группы любителей роликов, что выросло в систему общественных связей. В качестве основных моментов для создания сетевых «community» выделяют следующие: осознание своей природы, разделение ритуалов и традиций, чувство моральной ответственности перед сообществом [20, с. 160], то есть те же культурные принципы, которые традиционно формировали сообщества. В связи с этим понимание новых форм социального взаимодействия в эпоху Интернета невозможно без осознания значимости культурной составляющей сообществ. В этом контексте ответом на вызовы информационной глобализации может стать культурный синтез, который выражается в эволюции и реинтеграции традиционных ценностей, поскольку «традиционные ценности сохраняют для личности онтологическое значение, продолжая определять ее жизненную философию, отношение к себе и другим людям, а заимствованные нормы и стандарты воспринимаются как прагматические, ориентирующие поведение в рамках определенного класса отношений и ситуаций» [7, с. 355].
Понятие коммуникаций сводится к неотъемлемой составляющей структуры информационного общества. На определенном этапе развития науки и технологий процесс интегрирования коммуникаций в информационной среде создал новое качественное явление, что в социально-экономических системах получило название интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК).