Файл: Особенности профессиональной мотивации служащих организации (Понятие и значение мотивации и мотивационного процесса).pdf

Введение

В настоящее время основой любой современной компании являются люди, поскольку именно сотрудники делают так, чтобы ресурсы компании были использованы эффективно, они определяют ее экономические показатели и конкурентоспособность. Руководство предприятия может разработать прекрасные планы и стратегии, найти оптимальные структуры и создать эффективные способы передачи и обработки информации, установить в организации самое современное оборудование и использовать самые современные технологии. Однако всего этого не будет, если сотрудники организации не будут работать должным образом: не будут справляться со своими прямыми обязанностями, не будут вести себя в коллективе соответствующим образом, стремиться своим трудом способствовать достижению организацией ее целей и выполнения ею своей миссии.

Путь к управлению человеком лежит через то, чтобы понять его мотивы. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком. Для этого руководителю необходимо знать, как появляются те или иные мотивы, и как нужно действовать, чтобы мотивы были приведены в действие

Если сотрудник готов и желает выполнять свою работу это уже является одними из ключевых факторов успеха функционирования организации. Имея определенные желания, расположение к своей работе, настроение, исходя из своих принципов и убеждений, следуя системе своих ценностей, человек каждую конкретную работу персонифицирует, а следовательно, «очеловечивает» ее, придавая ей уникальный характер. Однако из этого никак не следует, что им невозможно эффективно управлять. Напротив, если хорошо знать и понимать, что движет человеком, что побуждает его к действиям и к чему он стремится, выполняя определенную работу, можно, в отличие от принуждения, требующего постоянного воздействия и контроля, так построить управление человеком, что он сам будет стремиться выполнять свою работу наилучшим образом и наиболее результативно с точки зрения достижения организацией своих целей.

Оптимально выстроенная траектория профессионального развития и должностного роста позволяет человеку найти свое место в структуре управления, стимулирует человека к более полному раскрытию своих профессиональных данных, делового и личностного потенциала.

Следовательно, выбранная тема курсовой работы является актуальной. Цель работы – анализ развития мотивации труда служащих организации. Цель достигается решением следующих задач

· анализ понятия и сущности мотивации;

· изучение моделей, теорий и систем мотивации;

· исследование проблем мотивации сотрудников организации;

· анализ способов развития мотивации у служащих.

В процессе проведения исследования нами использовался комплекс методов, состоящий из общих методов исследования таких, как теоретический и сравнительный анализ, наблюдение, статистические методы.

1. Общая характеристика и теории профессиональной мотивации

1.1 Понятие и значение мотивации и мотивационного процесса

Готовность и желание человека выполнять свою работу являются одними из ключевых факторов успеха функционирования организации. Человек не машина, его нельзя «включить», когда требуется его работа, и «выключить», когда необходимость в его труде отпадает. Путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком^[1].

Несмотря на большое внимание, уделяемое исследуемой проблеме в научной и практической литературе четкого и общепризнанного определения понятия мотивации не существует. Разные авторы, дают определение мотивации, исходя из своей точки зрения.

Мотивация труда рассматривается как важнейшая и сложнейшая функция управления, заключающаяся в побуждении работников к результативной деятельности с помощью внешних и внутренних факторов для достижения целей организации и удовлетворения личных потребностей^[2].

Мотивация — это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.

Мотивация – это стремление работника удовлетворять потребности (получать определенные блага) посредством трудовой деятельности^[3].

Другое определение - это внутренний механизм человека, который обеспечивает изучение предмета соответствующего потребности и запускает целенаправленное поведение по присвоению этого предмета.

Мотивация, в организационном контексте - это процесс, с помощью которого руководитель организации побуждает своих подчиненных работать для достижения организационных целей, тем самым удовлетворяя их личные желания и потребности. Даже если создается впечатление, что человек работает только ради достижения общих целей организации, то все равно ведет он себя так потому, что уверен, что это лучший способ достижения собственных целей. Рабочие занимаются тяжелым физическим трудом, соглашаются работать дополнительные часы, выдерживают большое напряжение, и все потому, что уверены, что эти негативные аспекты их работы приемлемы, учитывая ту награду, которую они получают для себя и для тех, кто занимает важное место в их жизни.

Мотивация - побуждение к действию; динамический процесс психофизиологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности.

Другими словами, мотивация - это искусство и процесс поддержки определенных побуждений и интересов людей, заставляющих их активно действовать с определенной целью. При этом потребность и интересы выступают как внутренний, а цель - как внешний аспект мотивации. Мотивированность характеризует заинтересованное и действенное отношение к основной деятельности, которая включает в себя потребности, мотивы и ожидания. Она является обязательной составляющей эффективного управления, когда во главу угла ставится человек, а не выполняемая операция.

Мотивация - процесс побуждения себя и других людей к достижению личных целей и целей организации. Мотивация к труду, Следовательно, понимается как причины, доводы, основания в пользу трудовой деятельности. Можно сказать и так: мотивация - это позиция, которая заставляет человека действовать специфическим целенаправленным образом. Это внутреннее состояние, определяющее поведение человека.

Мотив нередко путают с потребностью или целью, но потребность – это подсознательное стремление устранить дискомфорт, а цель – это результат сознательного процесса постановки цели. К примеру, голод является потребностью, желание поесть – это мотив, а еда, к которой тянутся руки человека – это цель.

Мотивация является сложным психологическим феноменом, с чем и связано её многообразие.

Неэкономическая мотивация осуществляется с использованием нравственных, моральных, идеальных и дисциплинарных мотивов, опирающихся на соответствующие ценности и нормы. Ценности личности в трудовой деятельности.

Экономическая мотивация осуществляется посредством воздействия на состояние материальных (экономических) условий существования человека и реализуется через систему оплаты труда, распределения материальных благ и т.п.

Различают мотивацию двух видов: отрицательную и положительную. Положительная мотивация - это направленное поведение человека добиться успеха в своей деятельности. Она обычно представляет собой проявление сознательной активности и связана определенным образом с проявлением положительных эмоций и чувств, например, одобрение тех, с кем трудится данный человек.

К отрицательной мотивации относится то, что связано с применением осуждения, неодобрения, что влечет за собой, как правило, наказание не только в материальном, но и в психологическом смысле слова. При отрицательной мотивации человек стремится уйти от неуспеха. Боязнь наказания приводит к возникновению отрицательных эмоций и чувств. В итоге человек не желает трудиться в данной области деятельности.

Рассмотрим смысл основных понятий, связанных с мотивацией.

В психологии под потребностью понимается особое состояние психики индивида, отражающее несоответствие между его внутренними и внешними условиями деятельности, являющееся причиной осознания человеком эмоциональной напряженности или неудовлетворенности, оказывающее влияние на формирование внутренних мотивов его деятельности^[4]. Потребности –состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, и выступающее источником его активности. Выступает как такое состояние личности, благодаря которому осуществляется регулирование поведения, определяется направленность мышления, чувств и воли человека. Потребностью человека обусловлены процессом его воспитания в широком смысле, т. е. приобщения к миру человеческой культуры. Поскольку процесс удовлетворения, выступает как целенаправленная деятельность, потребности являются источником активности личности. Если деятельность человека, по существу, зависима от ее предметно-общественного содержания, то в мотивах эта зависимость проявляется в виде собственной активности субъекта. Воспитание потребностей является одной из центральных задач развития личности.

Когда потребность «просыпается» в человеке, она заставляет его в скором времени удовлетворить ее (побуждение к действию).

Под мотивом обычно понимают внутреннюю побудительную силу, направленную на успешное выполнение.

Мотив - это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится «внутри» человека, имеет «персональный» характер, как правило зависит от множества внешних и внутренних факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов. Мотив не только заставляет человека добиваться поставленных целей, но и определяет, что надо сделать и как нужно сделать это действие. Например, если мотив побуждает человека устранить свои потребности, то у различных людей эти действия могут быть совершенно разными, даже если их потребности похожи. Мотивы поддаются осознанию. Человек может воздействовать на свои мотивы, приглушая их действие или даже устраняя их.

Можно выделить ряд групп мотивов труда, представляющих в своей совокупности единую систему. Так, характерны мотивы содержательности труда, его общественной полезности, статусные мотивы, связанные с общественным признанием плодотворности трудовой деятельности, мотивы получения материальных благ и мотивы, ориентированные на определенную интенсивность работы.

Поведение человека обычно определяется не одним мотивом, а их совокупностью, в которой мотивы могут находиться в определенном отношении друг к другу по степени их воздействия на человеческое поведение. В следствии, мотивационная структура человека может рассматриваться как основа осуществления им определенных действий. Мотивационная структура человека обладает определенной стабильностью. Однако она может меняться, в частности, сознательно в процессе воспитания человека, его образования.

В зависимости от того, что преследует мотивирование, какие задачи оно преследует, можно выделить два основных типа мотивирования. Первый тип мотивирования - формирование определенной мотивационной структуры человека. В этом случае основное внимание обращается на то, чтобы развить и усилить те мотивы, которые приближают его к цели и ослабить те мотивы, которые мешают эффективному управлению человеком. Данный тип мотивирования носит характер воспитательной и образовательной работы и часто не связан с какими-то конкретными действиями или результатами, которые ожидается получить от человека в виде итога его деятельности. Второй тип мотивирования требует гораздо больших усилий, знаний и способностей для его осуществления. В итоге его результаты в целом существенно превосходят результаты первого типа мотивирования. Организации, которые освоили и используют данный тип на практике, могут гораздо результативнее и успешнее управлять своими членами.