Файл: Diplom_dodelat2.docx

Анализ рисков выдачи микрозаймов.

Из данного графика видно, что большое количество заявок на получение микрозайма отсеивается на этапе подачи заявки системой, причины для отказа могут быть следующими:

-плохая кредитная история;

-проживание не на территории РФ;

-несоответствие возраста заёмщика;

-несоответствие паспортных данных;

-проживание в «опасном регионе»;

Таким образом уже на этапе регистрации отсеивается наибольшее количество неблагонадежных клиентов. В дальнейшем по мере наступления срока оплаты займа, клиента информируют посредством звонков и смс-сообщений. В случае просроченной задолженности после трех дней просрочки, клиент попадает в отдел по работе взыскания.

Вывод: благодаря скоринговой системе нашей компании, а также профессионализму службы взыскания риск невозврата займа удается удерживать около 10% барьера, что на 5-10% обгоняет нас от фирм конкурентов

Охрана труда Нормативно-правовые акты

Понятие охраны труда содержится в статье № 209 Трудового кодекса Российской Федерации от 30 декабря 2001 года N 197-ФЗ (ТК РФ) и сформулировано следующим образом: «Охрана труда - система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно- технические, санитарно- гигиенические, лечебно- профилактические, реабилитационные мероприятия».

Под иными мероприятиями следует понимать мероприятия, направленные на выполнение требований пожарной безопасности, промышленной безопасности и тому подобными, в ходе трудовой деятельности работников.

Необходимо отметить, что охрану труда нельзя отождествлять с техникой безопасности, производственной санитарией, гигиеной труда, так как они являются элементами охраны труда, её составными частями.

Кроме понятия охраны труда в статье № 209 ТК РФ глава 33 «Общие положения» даются и другие определения, а именно:

Безопасность-это отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью нанесения ущерба.

Безопасные условия труда - это условия труда, при которых воздействие на работающих вредных или опасных производственных факторов исключено, либо уровни их воздействия не превышают установленные нормативы.

Условия труда - совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье работника.

Вредный производственный фактор - производственный фактор, воздействие которого на работника может привести к его заболеванию.

Опасный производственный фактор - производительный фактор, воздействие которого на работника может привести к его травме.

В основном законе нашего государства Конституции Российской Федерации, принцип охраны труда определен в статье 37«…Каждый имеет право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены…»

Основные принципы государственной политики в области охраны труда представлены в ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ

- признание приоритета жизни и здоровья работника по отношению к результатам производственной деятельности;

-государственное управление и координация деятельности в области охраны труда, государственный контроль и контроль над соблюдением требований охраны труда;

-установление единых нормативных требований по охране труда для предприятий всех видов собственности;

-обеспечение общественного контроля соблюдением законодательства в области охраны труда;

-обязательность расследования несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваниях;

-обучение безопасным методам труда и подготовка специалистов в области охраны труда;

-гарантирование компенсации за вред, причиненный работникам другие принципы.

Дополнительные условия охраны труда рассматриваются при составлении коллективного договора и контракта, т.е. индивидуального трудового договора.

Анализ производственных условий

Рабочее место – место, где работник должен находиться или куда ему необходимо прибыть в связи с его работой и которое прямо или косвенно находится под контролем работодателя.

Постоянное рабочее место – место, на котором работник находится большую часть (более 50% или более 2 часов непрерывно) своего рабочего времени.

Рабочая зона – пространство высотой до 2 м от уровня пола или площадки, на котором находятся места постоянного или временного пребывания работников.

При организации рабочего пространства компания 4финанс руководствуется требованиями к организации рабочих мест ГОСТ 12.2.032

Приведем пример для организации рабочих мест в call-центре:

Общая площадь – 300 м2;

Площадь для call-центра – 150 м2;

Количество рабочих мест на сегодня – 20 ;

В ближайшем будущем – 40;

Высота рабочей поверхности стола для пользователей персональных компьютером составляет 725 мм;

Высота пространства для ног – 650 мм, ширина - 500 мм, глубина на уровне колен – 500 мм и на уровне вытянутых ног – 650 мм;

Рабочее кресло оператора подъемно-поворотное, регулируемое по высоте и углу наклона сиденья и спинки, регулировка каждого из этих параметров независимая, легко осуществима и имеет надежную фиксацию.

Экран монитора находится от глаз оператора на оптимальном расстоянии в 700 мм.

Совершенствование охраны труда в компании.

Поскольку в компании 4финанс постоянно происходит обновление офисной техники необходимым условием является совершенствование инструкции по охране труда. Усовершенствованная инструкция выглядит следующим образом:

1.1.   Сфера действия Инструкции.

Настоящая Инструкция определяет требования охраны труда для офисных сотрудников ЗАО «4финанс» (далее – сотрудников Компании).

1.2. Требования к сотрудникам Компании и проведению инструктажей.

1.2.1. Работники, впервые и вновь поступающие на работу в ЗАО «4финанс» допускаются к самостоятельной работе только после прохождения вводного инструктажа по охране труда и технике безопасности в офисе.

1.2.2. Каждый инструктаж сотрудников Компании должен заканчиваться обязательной проверкой его усвоения.

1.2.3. Проведение всех видов инструктажей должно регистрироваться в журналах регистрации инструктажей с обязательными подписями получившего и проводившего инструктаж.