Файл: Роль мотивации в поведении организации ( ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА).pdf

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА

1.1.Сущность, понятие и структура мотивации труда

Мотивацией труда называют важнейшую функцию управления организации, которая представляет собой стимулирование трудовой деятельности работника или группы сотрудников к деятельности по достижению целей организации через удовлетворение их потребностей.

Ведущими рычагами мотивации выступают: мотивы и стимулы. Стимул - это материальное вознаграждение работника. Мотивами называют внутреннюю побудительную силу.

Для этого используют различные иерархии ценностей. Ведущей из них является иерархия А. Маслоу, которая говорит об удовлетворении сначала низших потребностей, а затем наиболее высших. К таковым относят потребности, показанные на рисунке 1.1..

Рисунок 1.1 - Иерархия потребностей А. Маслоу

На практике существуют и другие теории потребностей работников. Примером выступает разделение потребностей на: социальные, духовные, материальные.

Ведущими формами стимулирования выступают:

• заработная плата работника - это оценка его вклада в результаты деятельности организации. Зарплата должна быть сопоставима и конкурентоспособна с оплатой за труд на других аналогичных предприятиях отрасли региона. Он измеряется в валюте страны и определяется его квалификацией, способностью и достижениями в труде. В организациях присутствует система премирования и доплат различного характера;
• система организационных льгот для работников - это субсидирование и льготное питание, проезд до места работы, страхование здоровья, премирование и доплаты за стаж, выплата декретных и отпускных, больничных, продажа продукции организации по льготным ценам;
• нематериальные льготы - это возможность гибкого графика работы, дополнительные отпуска и отгулы, увеличение продолжительности основного отпуска за достижения в работе, более ранний или поздний выход на пенсию;
• увеличение уровня содержательности труда работника, привлечение его к управлению предприятием;
• создание благоприятного климата и социальной атмосферы в коллективе, устранение различного рода препятствий между группами работников (например психологических, статусных, административных), повышение уровня доверия и взаимопонимания в коллективе, различное моральное поощрение;
• планирование карьеры и продвижение работников по службе, оплата обучения и повышения квалификации.

Используя определенные принципы мотивации персонала можно достичь определенных успехов в управлении продуктивностью работы сотрудников организации. Перечислим эти принципы в Табл. 1.1.

Таблица 1.1 - Принципы мотивации персонала

Каждый руководитель должен использовать данные принципы мотивации персонала и разрабатывать систему стимулирования сотрудников в соответствии с их реальными индивидуальными потребностями.

Не стоит забывать, что одни и те же мотивы не могут удовлетворять всех без исключения, поэтому всегда необходимо тщательно продумывать варианты стимулирования и подбирать к каждому работнику персональный подход.

Подобные усилия никогда не проходят даром, потому что заинтересованный сотрудник всегда работает намного эффективней, продуктивней, нежели незаинтересованный.

Кроме того, это сократит процентные показатели текучки кадров, ведь персонал будет бояться потерять выгодную, интересную работу.

1.2 Теории мотивации персонала

Теории мотивации в свою основу закладывают перечень таких факторов, которые оказывают влияние на мотивацию к труду сотрудников организации. В большей степени предмет теории мотиваций сконцентрирован на анализе потребностей работников и их влиянии на мотивацию к труду. В своих теориях авторы пытаются понять, что побуждает человека к труду.

Наверное, самый древний метод мотивации, и для некоторых руководителей до сих пор единственный, - это «кнута и пряника».

Самыми популярными теориями являются: теория иерархии потребностей Маслоу А., теория ERG (потребностей существования роста и связей, которую разработал Альдерфер К., теория приобретенных потребностей Мак-Клелланд Д., теория двух факторов Гербцерг Ф., теория ожидания Врума В., теория модели Портера-Лаулера.

Теория иерархии потребностей Маслоу А. включает основные идеи и предпосылки мотивации :

• для человека всегда характерны какие-то потребности;
• все потребности человека можно объединить в группы;
• такие группы потребностей людей расположены иерархически, по отношению друг к другу;
• в отсутствии удовлетворения потребности человек предпринимает все действия для её удовлетворения. Следовательно, удовлетворенные потребности не мотивируют человека;
• при удовлетворении одной потребности, на её место встает другая неудовлетворенная потребность;
• для человека характерно ощущение нескольких потребностей, одновременно взаимодействующих между собой;
• потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды», требуют внимания и удовлетворения, а потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того, как удовлетворены основные потребности более низкого уровня;
• следовательно, потребности более высокого уровня удовлетворяются большим числом способов, нежели потребности более низкого уровня.

Позднее, в своей книге «К психологии бытия» Маслоу А. добавил список высших потребностей, обозначенных как потребности роста. Такие потребности плохо поддаются описанию, так как существует тесная взаимосвязь между ними. В список таких ценностей входят: цельность, совершенство, завершенность, справедливость, жизненность, богатство проявлений, простота, красота, добро, индивидуальное своеобразие, истинность, непринужденность, склонность к игре, честность, самодостаточность. Согласно автора теории, такие ценности выступают мощным мотивом в деятельности человека и входят в структуру его личностного роста. Пирамиду Маслоу А. показана на рисунке 1.1.

В продолжение идеи Маслоу А. Альдерфер К. говорит о группировке потребностей человека в отдельные группы: существования, связи, роста.

Следовательно, существует прямое соотнесение между группами потребностей Маслоу А.

Потребности существования включают две группы потребностей пирамиды Маслоу А.- потребность в безопасности и физиологические потребности.

Потребность в связи корреспондирует с потребностями по Маслоу А. в принадлежности и причастности к семье, обществу и иметь коллег, врагов, начальников и подчиненных. К этой группе относят: потребность в признании и самоуважении, групповую безопасность из пирамиды Маслоу А.

Потребность роста соотносится с потребностью в самовыражении, связанную со стремлением к развитию уверенности, к самосовершенствованию.

Все эти потребности иерархичны. Но существенным отличаем между теориями Маслоу А. и Альдерфер К. является то, что Маслоу считает движение от низшей потребности к высшей, а Альдерфер утверждает о движении в обе стороны - вверх, если не удовлетворена потребность нижнего уровня, и вниз, если не удовлетворена потребность более высокого уровня. В соответствии с теорией Альдерфера иерархия потребностей отражает восхождение от более конкретных потребностей к менее конкретным и каждый раз, когда потребность не удовлетворяется, происходит переключение на более простую потребность. Процесс движения вверх по уровням потребностей Альдерфер называет процессом удовлетворения потребностей, а процесс движения вниз — процессом фрустрации. Покажем наглядно теорию потребностей Альдерфера К. на рисунке 1.2^[1].

Теория ERG К. Альдерфера

Рисунок 1.2 - Теория потребностей Альдерфера К.

Теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда определяет мотивацию человека к деятельности и связана с изучением и описанием влияния соучастия и потребности властвования^[2]. Автор теории считает, что потребности низших уровней удовлетворены (витальные потребности) в современном мире и нужно приступить к удовлетворению высших потребностей человека. Такие потребности приобретены в процессе жизненных обстоятельств, опыта и обучения: потребность в достижении, соучастии, властвовании.

Потребность в достижении может быть удовлетворена в стремлении человека достигать стоящие перед ним цели эффективно, нежели он делал это раньше. Эта потребность характеризует не только отдельные личности, но и целые сообщества.

Потребность в соучастии выражена в дружеском отношении с окружающими. Для таких людей важно что они нужны кому-то.

Потребность к властвованию состоит в том, что человек стремится контролировать ресурсы и процессы, протекающие в его окружении. Основной направленностью данной потребности является стремление контролировать действия других, оказывать влияние на их поведение, брать на себя ответственность за их действия и поведение.

Все три потребности не имеют иерархологической структуры и дополняют друг друга. Покажем теорию потребностей Мак Клелланда Д. на рисунке 1.3^[3].

МОТИВАЦИЯ

Рисунок 1.3 - Теория потребностей Мак Клелланда Д.

Теория двух факторов Герцберга говорит о делении потребностей на гигиенические факторы и мотивацию. Наличие гигиенических факторов всего лишь не дает развиться неудовлетворению условий жизнедеятельности (работой, местом жительства и пр.). Мотивации, которые примерно соответствуют потребностям высшего уровня, описанным Маслоу и Мак-Клелландом, активно воздействуют на поведение человека. Покажем теорию Герцберга на рисунке 1.4^[4].

Рисунок 1.4 – Теория двух факторов Герцберга

Теория ожидания Врума. В её основании лежит постулат, что поведение человека, направленное на удовлетворение его потребностей, с учетом сильной веры в это, действительно приведет его к желаемой цели. По словам Врума «...работники сумеют достичь уровня результативности, требуемого для получения ценного вознаграждения (ценностью для каждого человека является только его, т.е. индивидуальная, ценность — похвала, работа, которая нравится, положение в обществе, удовлетворение потребности в самовыражении), если делегированный им уровень полномочий, их профессиональные навыки достаточны для выполнения поставленной задачи»^[5]. Покажем теорию ожидания Врума на рисунке 1.5^[6].