Файл: Технология работы службы телефонных (Теория систем и системный подход).pdf

Компания «Sony» является ведущим брендом корпорации Sony Corporation - одного из лидирующих мировых производителей электроники. Корпорация «Sony» производит более 15 000 наименований электротоваров и объединяет свыше 500 компаний, заводов и научных центров по всему миру. В России интересы Sony представляет компания ООО «Сони Россия».

Из анализа сильных и слабых сторон ООО «Сони Россия» выяснилось, что компания имеет преимущества по степени удовлетворенности клиентов, широкому ассортименту продукции. Однако проигрывает по параметру цены и качества услуг. Компании следует обратить на этот пункт особое внимание, тем более, что имеется потенциал для более полного удовлетворения требований клиентов и для уменьшения цены. В целом ООО «Сони Россия» занимает устойчивую конкурентную позицию на российском рынке.

Анализ внешней среды (Pest-анализ) показал, что, чтобы обеспечивать поддержание устойчивого баланса в отношениях между компанией Sony и внешней средой путем создания продукта и его обмена во внешней среде на необходимые для обеспечения жизнедеятельности компании ресурсы, необходимо предвидеть влияние таких факторов как: изменение законодательства РФ, а также изменение европейского/международного законодательства в политической среде; влияние курса валюты, финансового кризиса в финансовой среде; изменение моды и образа жизни, структуры расходов и доходов в социальной среде; развитие технологий, развитие конкурентных технологий, замещающих технологий, а также тенденции НИОКР в технологической среде.

Анализ конкурентной среды показывает, что в сравнении с конкурентами в деятельности ООО «Сони Россия» можно выделить ряд недостатков: недостаточно высока доля мирового рынка (15,2%) не позволяет конкурировать с крупнейшими компаниями (Samsung Electronics и LG); падение объемов продаж по итогам 2017-2018 годов.

Оптимальной стратегией развития для ООО «Сони Россия» по результатам SWOT–анализа стала стратегия усиления позиций на рынке.

Системный подход в исследовании менеджмента ООО «Сони Россия» заключался в анализе управления в организации с применением различных методов, выявлением существующей проблематики при изучении. Экспертная оценка основных компонентов системы управления на ООО «Сони Россия» показала эффективность некоторых компонентов: целей, задач, принципов механизма управления, решений в процессе управления, кадров управления и пр. При этом в оценке существующей системы управления на ООО «Сони Россия» были отмечены следующие проблемы: отсутствие социально-психологического метода управления; низкий масштаб управляемости; отсутствие проявления активности со стороны сотрудников; плохо развиты коммуникационные процессы; отсутствие творческой инициативы.

Список литературы

1. Акимов, А.А. Системологические основы инноватики: Монография / А.А. Акимов, Г.С. Гамидов. – Санкт-Петербург: Питер, 2018. – 607 с.
2. Акимова, Т.А. Теория организации: учеб. пособие / Т.А. Акимова. – Москва: РУДН, 2017.
3. Андреева, А.С. Методология системного подхода / А.С. Андреева. – Москва: Дело, 2019. – 213 с.
4. Анфилатов, В.С. Системный анализ в управлении: учеб. пособие / В.С. Анфилатов. – Москва: Финансы и статистика, 2009. – 386 с.
5. Аполов, О.Г. Теория систем и системный анализ. Курс лекций / О.Г. Аполов. – Уфа, 2012. – 274 с.
6. Боловинцев, Ю.А. Системный подход к исследованию планировании стратегической деятельности организации / Ю.А. Боловинцев // Российское предпринимательство. – 2018. – № 24 (246). – С. 30–40.
7. Валуев, С.А. Системный анализ в экономике и организации производства / С.А. Валуев, А.В. Игнатьева. – Санкт-Петербург Политехника, 2017. – 139 с.
8. Дрогобыцкий, И.Н. Системный анализ: учебник. – Москва: ЮНИТИ– ДАНА, 2018. – 423 с.
9. Зайцев, А.С. Системный подход в современной науке / А.С. Зайцев. – Москва: Экономика, 2019.
10. Звягин, Л.С. Принципы системного подхода в моделировании систем / Л.С. Звягин // Молодой ученый. – 2014. – № 6. – С. 419–421.
11. Звягин, Л.С. Системный анализ и новые тенденции в целевом управлении / Л.С. Звягин // Экономическая наука и практика: материалы III междунар. науч. конф. – Чита: Молодой ученый, 2014. – С. 121–125.
12. Зиновьев, В.Н. Менеджмент: учеб. пособие / В.Н. Зиновьев, И.В. Зиновьева. – Москва: Дашков и Кº, 2017. – 477 с.
13. Кабанов, С.С. Основные понятия и принципы системного управления технико-экономическим развитием предприятия / С.С. Кабанов, Д.О. Пыжов // Экономика, управление, финансы: материалы IV междунар. науч. конф. – Пермь: Зебра, 2019. – С. 180–183.
14. Кальницкая, И.В. Управление организацией и его модели / И.В. Кальницкая // Проблемы современной экономики. – 2017. – № 1 (33). – С. 26–31.
15. Лапшин, В.С. Системный подход в менеджменте: проблемы и перспективы использования / В.С. Лапшин // Теория и системы управления. – 2016. – № 3. – С.20–27.
16. Носкова, К.А. Развитие организаций с позиций системного подхода / К.А. Носкова // Молодой ученый. – 2012. – № 11. – С.180–182.
17. Системный подход – основа эффективности [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://mosresult.ru/Data/Articles-new/System_approach.html.
18. Стадникова, Н.В. Системный подход к выбору модели управления изменениями на предприятиях / Н.В. Стадникова // Теория и системы управления. – 2019. – № 6. – С.23–27.
19. Уемов, А.И. Системный подход и общая теория систем / А.И. Уемов. – Москва: Дело, 2018. – 206 с.