Файл: Роль мотивации в поведении организации (Понятие мотивация).pdf

Девиз компании: «Google – это в первую очередь люди». Сотрудники Google получают самые высокие зарплаты по сравнению с остальными компаниями, что удерживает лучших специалистов в компании. Помимо вознаграждения за труд компания предоставляет своим сотрудникам:

1. Бесплатное питание.

2. Медицинскую помощь в офисе.

3. Массаж.

4. Спорткомплекс рядом с компанией, в котором могут бесплатно заниматься все сотрудники компании.

Помимо этого компания поддерживает молодые семьи, предоставляя родителям дополнительную неделю отпуска, также компания компенсирует средства, потраченные на образование. Распорядок дня для многих сотрудников не нормирован, так как для компании важно не количество часов, проведённых сотрудником на рабочем месте, а объём выполненной работы^[24].

Большие средства компания выделяет на дизайн офисов, для того чтобы работники чувствовали себя более спокойно и непринужденно:
в каждом офисе присутствуют растения, создающие уют. Причем ни один офис не похож на другой, хотя есть одна общая черта: в каждом офисе находится объект национального колорита, например, в московском офисе это изображение бабы-яги. Только в компании Google существует зарплата для семьи умершего сотрудника: какое-то время семья покойного получает половину его оклада, если в семье имеются несовершеннолетние дети, то им выплачивается 1000$ каждый месяц до достижения девятнадцати лет. Такой бонус предоставляется 34000 работникам Google. В дополнение ко всему компания поддерживает начинающих специалистов, предоставляя
им возможность спокойно высказывать свои мысли. В компании прекрасная обстановка внутри коллектива, каждый сотрудник может задавать вопросы начальству или, например,  поиграть со своим руководителем в бильярд
во время перерыва. Каждому сотруднику предоставляется пятая часть рабочего времени на реализацию собственных проектов, если они имеются. Компания вдохновляет своих сотрудников, например, в киевском офисе
в теплую погоду все совещания проходят на крыше здания, под открытым небом.

Компания придерживаемся самых высоких уровней этической деловой практики, в Google Кодексе прописаны нормы поведения, в которых содержится руководство для этического поведения со стороны директоров компании, должностных лиц и сотрудников. Google Кодекс поведения был принят для разработки руководящих принципов этического поведения директоров компании, должностных лиц и сотрудников. Google предоставила своим сотрудникам анонимные методы отчетности сомнительный учёт
и внутренний контроль учета или аудита.

В Google превалирует демократия, так как каждый сотрудник имеет право голоса. Вот несколько примеров того, в чём это выражается^[25]:

Компания проводит форумы для сотрудников каждую пятницу,
на которых проходит обсуждение 20 наиболее часто задаваемых вопросов.

Сотрудники могут использовать любые каналы для выражения своих идей и мыслей. Эти каналы включают в себя диалоги в Google+, массу опросов, фикситы (24-часовые спринты, которые полностью выделяются на решение конкретной проблемы) и даже электронные письма, которые можно отправить любому из руководителей Google.

Googlegeist, крупнейший корпоративный опрос с целью поиска обратной связи по сотням проблем, в рамках которого затем нанимаются команды добровольцев со всей компании, работающие над решением ключевых проблем.

Сотрудников регулярно опрашивают по поводу работы их менеджеров. Результаты опросов используются для публичного признания лучших менеджеров и для того, чтобы сделать их образцами или наставниками
на следующий год. Худшим менеджерам предоставляется решительная поддержка и наставничество, с помощью которых 75 процентов менеджеров улучшают свои навыки уже за первый квартал^[26].

Сотрудникам Google даётся большая свобода выбора того, как они будут подходить к управлению своим рабочим временем, а также в том, когда они заходят уйти домой или повеселиться, что может включать в себя уход на массаж, в спортивный зал или просто участие в волейбольном матче. Кроме того, компания позволяет каждому сотруднику уделять 20 процентов своего времени (1 день в неделю) на любое занятие, которое ему нравится. Эти занятия могут варьироваться от участия в другом проекте и до простого сна. Всё, что находится в рамках этичности и закона, является нормой
в Google.

Одной из причин, по которым люди часто чувствуют недостаток мотивации в отношении своей работы, является тот факт, что их работа связана в их глазах со множеством недостатков или проблем. Монотонная природа работы с отсутствием видимых возможностей для роста притупляет энтузиазм сотрудников.

В Google дела обстоят совершенно иначе, так как компания прикладывает собственные усилия для того, чтобы убедиться, что их сотрудники заняты вдохновляющей работой. Возможность уделять 20 процентов своего времени на проекты по собственным интересам – это лишь один из шагов в этом направлении. Один из инженеров Google по имени
Чед-Менг Тан получил настоящую пользу от правила 80-20. У него была мечта – добиться мира во всём мире за свою жизнь. И хотя эта идея может показаться большинству людей невозможной и странной, компания Google не стала ему препятствовать. В конечном итоге Тан стал автором крайне успешного курса о сознательности при помощи профессора Стэнфордского Университета Дэниеля Гоулмена (автора книги «Эмоциональный интеллект») и других ведущих экспертов в сфере бизнеса. Курс Тана имеет большой успех внутри компании. Кроме того, Тан стал автором одного из бестселлеров New York Times под названием «Inside Yourself».

Возвращаясь к философии Google, жизнь в Google не ограничивается одной лишь работой. Существует масса возможностей для веселья, которые помогают сотрудникам Google выходить за пределы своих офисов и ещё больше взаимодействовать друг с другом. Эти возможности включают в себя частые перерывы, занятия скалолазанием на специальных стенах, пляжный волейбол или боулинг. В дополнение к этому в Google существуют пижамные дни, тематические дни, костюмированные вечеринки на Хэллоуин. Каждое первое апреля сотрудникам Google разрешено планировать и реализовывать шутки и розыгрыши. Даже офисный дизайн Google поощряет веселье, примером чего может послужить специальная конструкция, которая позволяет сотрудникам переместиться на этаж ниже, словно с горки. По аналогии с этим существует и лестница в офисе
в Маунтин-Вью, которая принуждает сотрудникам быстро взбираться наверх, чтобы перемещаться между этажами^[27].

Где бы не находились сотрудники Google, им не нужно идти далеко, чтобы получить доступ к еде. С уважением к штаб-квартире Google на восточном побережье, ни одна область в офисе не расположена от источника еды дальше, чем в 150 футах, будь то ресторан, небольшая кухня или огромный кафетерий. Очевидное удобство такого подхода для сотрудников Google заключается в том, что они могут часто перекусывать и, возможно, даже встречать своих коллег их других команд. Сотрудники компании успешно пользуются бесплатной едой и разнообразием блюд. На открытых кухнях хранится вода, различные напитки, закуски и сладости. Более здоровые варианты еды более заметны, чем их менее здоровые аналоги, что лишний раз демонстрирует то, как сильно компания Google беспокоится
о здоровье своих сотрудников. Например, содовые спрятаны за полупрозрачным стеклом, в то время как разнообразная вода и соки расположены прямо на виду. Более здоровые закуски (вроде миндаля или сушёных банановых чипсов) расположены в прозрачных стеклянных блюдцах, в то время как менее здоровые закуски (вроде Life Savers и M&Ms) расположены в непрозрачных керамических блюдцах с заметными пищевыми ярлыками.

Google получила известность за необычный, а порой просто дикий подход к офисному дизайну. Дизайн офисов проектируется с учётом нескольких целей, включая случайные столкновения для креативных людей
и инженеров, чтобы они могли сойтись в одной точке, генерацию идей
и поощрение максимальной креативности с заботой о счастье сотрудников. Именно так и появились залы совещаний в виде паба, как в Дублине, лыжные гондолы в офисе в Цюрихе и уличное кафе в Стамбуле^[28].

Если вы посетите офис компании в Маунтин-Вью в Калифорнии, то примером этого может послужить местный кампус, в котором залы для переговоров обустроены в виде винтажных вагонов метро. Кроме того, здесь есть конференц-залы, оформленные в стиле Бродвея с бархатными шторами и лабиринтом игровых зон.

Google позволяет своим инженерам программного обеспечения самостоятельно проектировать свои рабочие станции или столы. И хотя
у большинства инженеров по-прежнему остаются обычные столы, некоторые из них закрепляют свои столы на беговых дорожках, что позволяет им ходить прямо во время работы.

Для создания идеального рабочего пространства учитывается всё, начиная с потолков и полов и заканчивая влиянием разных цветов на восприятие.

Также компания занимается мотивацией будущих сотрудников,
а именно студентов. Каждый год компания Google набирает 4500 интернов среди всех студентов мира, причём заявок только среди американских студентов приходит около 40000. Условия поступления в интернатуру очень жёсткие: для начала студенту необходимо отправить резюме с описанием своих навыков, способных пригодиться компании, если в компании заинтересуются этим резюме, то студенту предлагают пройти несколько собеседований на английском языке, в которых задаются не только профильные вопросы, но и нестандартные вопросы на логику, находчивость и эрудицию. Для студентов это шанс пройти стажировку в компании, набраться опыта, шанс зарекомендовать себя для дальнейшего сотрудничества с компанией, а также возможность заработать (полугодовой оклад интерна составляет около 8000$, не считая бесплатного питания
и проживания). Для компании это не только временная помощь кадрам, но
и поиск талантов, возможно будущих сотрудников Google^[29].

При подведении итогов можно сказать, что сотрудники компании получают удовлетворение от работы по всем показателям: удовлетворение вознаграждением, удовлетворение условиями труда, удовлетворение отношениями в коллективе, удовлетворение возможностью самореализации и карьерного роста.

Со всем весельем, всей свободой и льготами, которые могут показаться настоящим раем для работников, кто-то может поинтересоваться, а занимается ли вообще кто-то в Google работой. Истина заключается в том, что работа не только делается, но сотрудники Google нередко превосходят ожидания своих менеджеров изумительными результатами. Компания Google крайне избирательна в вопросах выбора людей для найма. Компания специально нанимает амбициозных людей с чётким списком достижений. Кроме того, Google может убедиться в том, что сотрудники не забываются за всеми льготами и весельем при помощи двухлетних сроков, которые выделяются на каждый проект. К концу каждой недели сотрудникам Google напоминают о том, что они стали на 1 процент ближе к крайнему сроку.

С такой отличительно дружелюбной по отношению к сотрудникам рабочей средой работники Google обычно сами приходят на работу
с интересом усердно выполнять свои обязанности.

Компания Google стремится создавать рабочие места и благоприятные экономические возможности как для штатных сотрудников, так и для внешних (то есть поставщиков, временного персонала и независимых подрядчиков). Иногда их спрашивают, почему компании Google требуется внешняя рабочая сила. Развивая новые направления деятельности, они прибегают к помощи сторонних специалистов. Одни задачи целесообразно решать силами штатных работников Google, другие – за счет взаимодействия со специализированными компаниями, которые обладают необходимым опытом и могут обеспечить своим сотрудникам соответствующее обучение, поддержку и карьерный рост^[30].

Их подрядчиками являются организации из разных стран, помогающие им решать специфические задачи в тех сферах деятельности, где Google не располагает штатными ресурсами с нужной подготовкой. Например, это общественное питание, медицинская помощь, транспорт, поддержка пользователей или охрана. Сотрудники таких организаций составляют значительную часть их внешнего персонала. Кроме того, если им необходимо временно заместить штатного сотрудника, справиться с возросшим объемом работ или срочно выполнить какой-либо специальный проект, они могут воспользоваться услугами компаний в сфере найма временного персонала. Такие работники составляют около 3% их трудовых ресурсов. Наконец, они взаимодействуют с независимыми подрядчиками, доля которых менее 0,5 %.

На сегодняшний день широко распространены такие производственные практики, как узкая специализация в определенных сферах деятельности, гибкие часы работы, глобальные цепи поставок, а также удалённая
и проектная работа. Вследствие этого многие коммерческие организации постоянно пользуются услугами специалистов в областях, в которых они сами не располагают нужными ресурсами и опытом. По данным компании Information Services Group, подобный подход практикуется практически
в каждой отрасли, а эксперты Staffing Industry Analysts сообщают, что в США компании по предоставлению временного персонала привлекают около 17 млн. временных работников за год.

Обычно работа в качестве поставщика, временного сотрудника или независимого подрядчика не предполагает штатной занятости в компании Google. Если при реализации того или иного проекта требуется долгосрочное привлечение подобного специалиста, он может подать заявку на соответствующую вакансию и принять участие в конкурсе наравне с другими соискателями.