Файл: Эффективность менеджмента организации (Понятие эффективности менеджмента организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время среди факторов роста производительности труда и конкурентоспособности организаций на первое место выходят человеческие ресурсы, представляющие собой основную ценность. В этой связи эффективный менеджмент организации является ключевой задачей в системе стратегического развития организации и приобретает особую актуальность.

Главным признаком качества управленческой деятельности выступает качество труда, отражающее его сущностные особенности и производительную силу.

Актуальность исследования выбранной темы подтверждается тем, что оценка результативности менеджмента позволяет выявить возможности и направления развития организации, дает информацию о необходимости создания новых направлений деятельности, диверсификации и проблемах взаимодействия участников производственного процесса. Под эффективностью понимается уровень (степень) результативности в сопоставлении с произведенными затратами.

Существуют различные подходы к проблеме эффективности менеджмента, которые разрабатывались школами управленческой мысли. Например, авторы школы научного управления (Ф. Тейлор, Г. Ганнт, Г. Эмерсон, Ф. и Л. Гилберт и др.) занимались изучением повышения эффективности менеджмента на уровне производства. Особое внимание исследованию этой проблемы уделял Г. Эмерсон, который придавал важное значение связи между эффективностью управления и организационной структурой предприятия. Представители административной (классической) школы менеджмента (А. Файоль, Л. Урвик, Д. Муни и др.) рассматривали эффективность менеджмента в более широком смысле – применительно к работе всей организации. Их целью было создание универсальных принципов управления, которые обязательно должны привести организацию к успеху (14 принципов управления Анри Файоля). Авторы школы человеческих отношений (Г. Мюнстерберг, М. Фоллет, Р.Лайкерт, А. Маслоу) считали основным элементом эффективности менеджмента человеческий фактор и разрабатывали различные теории, связанные с повышением эффективности использования человеческих ресурсов.

Целью курсовой работы является исследование эффективности менеджмента организации и разработке мероприятий, направленных на его повышение.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- дать понятие эффективности менеджмента;

- выделить показатели эффективности менеджмента организации;

- изучить направления повышения эффективности менеджмента;

- дать организационно-экономическую характеристику предприятия;

- проанализировать систему менеджмента предприятия;

- разработать мероприятия по повышению эффективности менеджмента организации.

Объектом исследования является предприятие, расположенное в городе Боровичи Новгородской области ООО «Еврогаз».

Предмет исследования - процесс развития менеджмента на предприятии.

Методологической основой работы явилась специальная, периодическая литература, публикации ведущих отечественных экономистов, менеджеров по вопро­сам эффективности менеджмента.

Основными методами исследования в работе стали: анализ литературы, , сравнительный метод научного познания, табличный, графический и другие.

1. Теоретические аспекты эффективности менеджмента организации

1.1 Понятие эффективности менеджмента организации

Эффективность (результативность) является отношением результата (эффекта) и затрат. Это классический метод определения обобщающего показателя экономической эффективности управленческого труда. «Эффект может оказаться положительным, если результат приближается к идеальному состоянию, удовлетворяет целевую функцию и соответствует системе ограничений» [9, с.58]. Но он может оказаться и отрицательным, если не удается выбранными средствами достичь цели или удается, но невозможно при этом соблюсти систему ограничений.

«Эффективность менеджмента – сложное и многообразное понятие, смысл которого заключается в том, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью (производительностью)» [4, с. 6]. Материальные, трудовые и финансовые ресурсы должны преобразовываться в товары, услуги и т. д. Для этого существует организация, которая должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата. В этом и заключается сущность понятия эффекта и эффективной деятельности. «Хороший менеджер видит организацию как систему зависящих друг от друга элементов, результативность функционирования которых зависит от непрерывного развития и движения этой системы» [15, с.52].

В общем представлении эффективность менеджмента можно рассматривать в двух аспектах. Во-первых, как характеристику достижения результатов (то есть как «внешний» аспект, или рассмотрение системы эффективности с точки зрения системы более высокого уровня). Во-вторых, как характеристику внутренней деятельности управления, отражающей соотношение между ее «выходами» и «входами» (или в более узком смысле – соотношение между результатами управления и затратами на него). При этом следует отметить, что результаты управления можно оценивать как непосредственно (то есть через характеристику системы управления), так и опосредованно, то есть через результаты деятельности предприятия в целом.

Итак, в управленческой литературе экономисты различают следующие аспекты эффективности менеджмента:

- «внутренняя эффективность - эффективность с точки зрения использования внутренних возможностей организации или с точки зрения управления внутренними ресурсами (затратами и капиталом)» [22, с. 108];

- внешняя эффективность - эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации;

- общая эффективность - эффективность в качестве композиции двух ее составляющих: внутренней и внешней эффективности;

- «рыночная эффективность - насколько полно удовлетворяются запросы потребителя по сравнению с альтернативными способами их удовлетворения» [11, с.26];

- идеальная эффективность - вопреки усилиям менеджмента по оптимизации организационной структуры такая «эффективность», недостижима ни при каких обстоятельствах;

- целевая, или стратегическая эффективность отражает меру достижения целей организации;

- затратная, или тактическая эффективность отражает экономичность способов преобразования ресурсов в результате производственной деятельности организации;

- «глобальная эффективность экономики - последствие способов функционирования экономической системы (в том числе международной) на организации микроуровня (фирмы)» [19, с.43].

Проблема эффективности менеджмента является составной частью экономики управления, которая включает рассмотрение:  

- управленческого потенциала, то есть совокупности всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления; 

- затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления;

- характера управления труда; 

- эффективности управления, то есть эффективности действий людей в процессе деятельности организации, реализации интересов, в достижении определенных целей.

«Эффективность управления - это относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, отражающаяся в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), имеющих как количественные, так и качественные характеристики» [6, с.84].

Основными понятиями эффективности управления являются:

- эффективность труда работников аппарата управления;

- эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения);

- эффективность системы управления (с учетом иерархии управления);

- эффективность механизма управления (структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового и др.)

 Основными критериями эффективного менеджмента является определенная множественность показателей, характеризующих результативность работающих организационных систем и подсистем. Конечный результат менеджмента часто называют эффектом управления. «Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом» [13, с.68]. Эффект менеджмента складывается из трех составляющих:

- «экономический эффект – вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях» [8, с. 104];

- «социально-экономический эффект – имеет комплексную природу сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение условий работы, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект)» [5, с. 97];

- «социальный эффект – вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в экономический, например, предотвращение социального конфликта» [17, с.8].

Общий эффект можно условно принять за сумму трех эффектов. Условно, так как показатели эффекта измеряются по-разному, и напрямую сложить их не представляется возможным.

Эффективность менеджмента обеспечивается за счет деятельности по оптимизации затрат и увеличения результативности по всем направлениям менеджмента:

- в управлении трудовыми ресурсами;

- в управлении производством или при создании операционной системы;

- при определении методов и структур управления.

1.2 Показатели эффективности менеджмента организации

Эффективность обычно можно измерить и выразить количественно, потому что можно определить денежную оценку ее входов и выходов. «Относительная эффективность организации называется производительностью. Производительность выражается в количественных показателях» [12, с. 119].

Производительность на всех уровнях организации является критически важным фактором для того, чтобы организация могла выжить и добиться успеха в условиях конкуренции.

Менеджеры решают, какими должны быть цели в области производительности организаций; какие методы получения продукции будут использованы в организации; какие формы стимулирования будут применяться в организации для того, чтобы заинтересовать рабочих в повышении производительности.

Основные показатели эффективности:

- доля затрат на управление в сумме общих затрат на производство и реализацию;

- экономическая эффективность управления как отношение прибыли предприятия к затратам на управление;

- отношение численности аппарата управления к численности производственного персонала;

- соотношение линейного и функционального персонала управления;

- финансовое положение предприятия (по ликвидности, по платежеспособности, по эффективности использования активов, по эффективности использования акционерного капитала, по прибыльности).

«Соотношение результативности управления Ру и удельных управленческих затрат Уз дает показатель для сравнительной оценки эффективности управления Эу» [18, с. 20]:

Эу = Ру / Уз

Различают три вида эффективности:

- индивидуальная эффективность - базовый уровень, который отражает степень и качество выполнения задач конкретными служащими или членами организации, так как подлежащие выполнению задачи являются частью рабочего процесса или должностных обязанностей в организации. «Менеджеры традиционно оценивают индивидуальную эффективность с помощью оценочных показателей, которые являются основой для увеличения заработной платы, продвижения по службе и других стимулов, действующих в организации» [20, с. 50];

- групповая эффективность - члены организаций редко работают в одиночку, в изоляции от остальных ее участников, но в некоторых случаях групповая эффективность представляет собой простую сумму вкладов всех членов группы, а в других случаях эффективность представляет собой нечто большее, чем сумма отдельных вкладов, проявляется синергетический эффект;