Файл: Эффективность менеджмента организации (Понятие эффективности менеджмента организации).pdf

- организационная эффективность - факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время, она включает в себя индивидуальную и групповую эффективность, но за счет синергетических эффектов превышает их сумму.

 В любом случае главная задача менеджмента состоит в обеспечении активного воздействия на управляемый объект с целью улучшения его показателей. «Различные свойства и параметры деятельности субъекта и объекта управления часто не согласуются между собой, находятся в диалектическом противоречии, в связи с чем существует проблема определения обобщающего показателя, который явился бы измерителем эффективности менеджмента» [16, с. 81].

Однако характеристики систем управления и условия, в которых они работают, настолько различны, что целесообразно применение разных критериев эффективности для различных систем.

«Формула эффективного руководства (предложена академиком В. А. Трапезниковым) состоит из четырех звеньев, отражающих требования к руководителю: «знает» - «может» - «хочет» - «успевает» [21, с. 65].

Оценка эффективности управления во многом затруднена из-за специфических особенностей управленческого труда, но содержание и процесс управленческой деятельности находятся в непосредственной зависимости от требований к руководителю:

- компетентность - руководитель, в дополнение к волевыми качествами (твердость, энергия, настойчивость, гибкость), профессионально знает, что должен делать и как делать;

- достоинство и высшая ответственность во всех делах - руководитель должен проявлять эти качества как по отношению к себе, так и ко всем, с кем он ежедневно взаимодействует: с поставщиками, потребителями, коллегами;

- чувство нового и умение рисковать - умение идти впереди того, что делается сегодня, всегда искать новые возможности, прислушиваться к их зову, готовность и способность использовать их;

- чувствительность и подвижность - чувствовать возникающие нужды, время, события - это значит уважать мнения других, постоянно стремиться к саморазвитию и быть готовым к изменениям;

- высокая работоспособность, постоянное стремление быть лучшим и делать все наилучшим образом и проч.

1.3 Повышение эффективности менеджмента организации

Повышение эффективности менеджмента является необходимой составляющей успешной деятельности любого предприятия. «В настоящее время существует множество способов повышения эффективности менеджмента, каждый из которых направлен или на самого руководителя, его личные и профессиональные качества, или на какой-либо элемент управленческой деятельности» [10, с. 31]. Работа над повышением эффективности менеджмента может начинаться с любого элемента, того, совершенствование которого является для организации наиболее актуальным. Важно лишь иметь при этом в виду взаимосвязь элементов друг с другом.

Рассмотрим наиболее общие пути повышения эффективности менеджмента:

- «совершенствование структуры управления, максимальное ее упрощение, децентрализация большинства функций, определение полномочий руководства с учетом квалификаций и личных качеств» [1, с. 348];

- выработка стратегии развития организации на основе анализа ее сильных и слабых сторон, разработка философии и политики организации, охватывающей все ее функциональные области;

- разработка информационной системы организации, обеспечивающей эффективную коммуникационную связь между сотрудниками и подразделениями;

- разработка системы принятия решений, правил и процедур управления, системы стимулирования;

- система постоянного повышения квалификации работников на основе обучения, переподготовки, развития инициативы, творчества;

- «разработка системы подбора, обучения, оценки и перемещения руководящих кадров, планирование карьеры руководителей, применение стиля руководства, адекватного внутренним и внешним факторам, воздействующим на организацию» [3, с. 141];

- применение наиболее эффективных методов подбора персонала, его оценки, формирование работоспособного, совместимого состава работников, создание максимально благоприятного социально-психологического климата;

- работа по созданию культуры организации, выработке совместных ценностей, признаваемых и одобряемых сотрудниками.

Рассмотрим более детально некоторые из путей повышения эффективности менеджмента. В современных рыночных условиях для эффективности управленческого процесса необходимо, чтобы любой менеджер не только имел глубокие и разносторонние знания, но и отличался оперативностью и деловитостью, обладал чувством нового, постоянно проявлял инициативу. На развитие эффективности трудовой деятельности работника, в том числе и в сфере управления, можно воздействовать. «Важным стимулом квалификационного роста руководящего работника и развития его инициативы является систематическое продвижение по службе. Менеджер должен твердо знать, что вопрос о его продвижении подлежит обязательному периодическому рассмотрению» [14, с. 46]. Однако это продвижение будет зависеть во многом от того, как он повышает деловую квалификацию, насколько активен в работе.

Продвижение менеджеров может осуществляться в форме:

- перемещения в рамках той же должностной категории и размеров заработной платы, но с расширением выполняемых функций;

- повышения заработной платы без повышения в должности;

- продвижения его по ступеням должностной лестницы.

«Росту эффективности менеджмента способствует система повышения квалификации с отрывом и без отрыва от производства. Повышение квалификации направлено на совершенствование и углубление знаний, умений и навыков работника в конкретном виде деятельности» [23, с. 39]. Стимулирующая роль в повышении эффективности труда руководящих работников выполняет их периодическая аттестация. «Основная цель аттестации – выявить, на что способен тот или иной работник, чего он заслуживает» [7, с. 192]. Но при этом проявляется и ее вторая сторона. Чувство ответственности перед предстоящей аттестацией побуждает менеджера к более полному использованию своих способностей, к достижению лучших результатов в труде.

«Мотивация – стимулирование к деятельности, процесс побуждения себя и других к работе, воздействие на поведение человека для достижения личных, коллективных и общественных целей» [2, с. 36]. Одной из основных задач менеджера для повышения эффективности управления является определение мотивов деятельности каждого сотрудника и согласование этих мотивов с целями предприятия.

«Важную роль в обеспечении эффективного управления играет делегирование, которое означает поручение выполнения определенных задач подчиненным» [9, с. 60]. Преимуществами делегирования являются:

- высвобождение руководителя для выполнения наиболее важных работ;

- расширение объема выполняемых организацией заданий;

- развитие у подчиненных инициативности, умения и навыков, профессиональной компетенции;

- расширение уровня принятия решений.

Эффективность или неэффективность управления в значительной степени определяется организационной структурой менеджмента на предприятии. От правильного выбора организационной структуры зависят быстрота и экономичность принятия решений, результативность выполнения поставленных руководством задач, а, следовательно, и общая эффективность менеджмента на предприятии.

«Для повышения эффективности управления предприятию можно внести какие-либо изменения в уже существующую структуру управления или полностью изменить ее» [13, с. 69].

Организационная структура формируется, как правило, с учетом специфики и масштабов деятельности предприятия, количества рынков сбыта, размера управленческого штата и т.д. Процесс деления организации на отдельные блоки, связанные с организационным выделением и обособлением групп сложных работ называют департаментизацией. «Выбор оптимальной организационной структуры (в зависимости от особенностей и специфики деятельности предприятия) может в значительной степени повысить эффективность менеджмента и результаты деятельности в целом» [16, с. 176].

Итак, существует большое количество путей и методов повышения эффективности менеджмента, каждый из которых связан с какой-либо определенной областью деятельности предприятия. Повысить эффективность управления можно также, применяя различные методы непосредственно к менеджеру, например, увеличить уровень его квалификации, получить дополнительное образовании и т.д.

Таким образом, заканчивая теоретическое исследование эффективности менеджмента, можно сделать следующие выводы.

Эффективность управления – сложная экономическая категория, изучение которой предполагает учет различных факторов, прямо или косвенно влияющих на управленческий процесс. Эффективность менеджмента зависит от профессионализма и личных качеств руководителя, от обеспеченности предприятия ресурсами, системы коммуникаций на предприятии, организационной структуры управления, системы подбора персонала и другого.

В общем виде эффективность менеджмента предполагает результативность управленческой деятельности (сопоставление потребленных ресурсов с полученными результатами).

2. Анализ эффективности менеджмента в ООО «Еврогаз»

2.1 Общая характеристика предприятия

Предприятие ООО «Еврогаз» было создано в 2005 году. Общество осуществляет на праве собственности, согласно действующему законодательству, пользование и распоряжение своим имуществом.

Компания выполняет следующие виды работ:

- разнообразные строительно-монтажные, проектные и наладочные работы;

- техническое и сервисное обслуживание различных систем (газоснабжение), а также оборудования предназначенного для лучистого и воздушного отопления громадных помещений;

- полный комплекс услуг, от проектирования и решения вопросов с получением всей разрешительной документации, до сдачи уже сделанного объекта тех. надзору;

- розничная и оптовая торговля жидким и газообразным топливом, его хранение, распределение и складирование.

Компания имеет необходимые для этого вида деятельности допуски, разрешения, сертификаты.

Кроме этого, ООО «Еврогаз» успешно работает в такой отрасли, как газификация, предлагая потребителям большой выбор газового оборудования, самого разнообразного профиля и назначения. Это:

- излучатели, как «темные», так и «светлые».

- котлы (бытовой и промышленный тип);

- воздухонагреватели.

Обладая большим опытом работы с различными заказчиками, ООО «Еврогаз» может предложить лучшие и рациональные решения  задач, с соблюдением требований технического задания, руководящих и нормативных документов по проектированию и строительству. 

В своей работе ООО «Еврогаз» применяет гибкую финансовую политику, удобную для заказчиков, предлагает различные варианты услуг. Компания «Еврогаз» является конкурентоспособной среди оппонентов не только по производственному потенциалу, но и по таким основным показателям, как стоимость и сроки.

ООО «Еврогаз» имеет высокий инженерно-технический уровень оснащения. Монтаж и настройка систем газоснабжения, сдача объекта в эксплуатацию производятся  специалистами, прошедшими обучение или имеющими большую практику работы.

ООО «Еврогаз» сегодня интенсивно развивается, благодаря грамотному и умелому менеджменту, высокой квалификации и ответственной работе собственных сотрудников, то подтверждает высокое качество большого количества успешно сделанных объектов.

На рынке компанию знают как предприятие с отличной репутацией у потребителей, которое отличается грамотным подходом к любой работе, скрупулезным вниманием даже к мелочам и обязательствам, которые всегда выполняются полностью и точно в назначенные клиентами сроки.

Управление ООО «Еврогаз» реализовывается согласно его учредительных документов на основе объединения прав собственников относительно хозяйственного использования имущества и участия в управлении трудового коллектива.

На предприятии действуют следующие нормативные документы, регулирующие порядок управления:

- Устав;

- Положение об общем собрании участников;

- Положение о Совете директоров.

Основными органами управления ООО «Еврогаз» являются следующие (рисунок 1). 

Высший орган управления ООО «Еврогаз» - Общее собрание участников. Участниками ООО «Еврогаз» являются 10 физических лиц. Среди основных функций общего собрания - избрание Совета директоров, формирование Ревизионной комиссии, утверждение годовой бухгалтерской отчетности, утверждение аудитора, распределение прибыли, в том числе выплата (объявление) размера дивидендов.

Органы управления ООО «Еврогаз»

Общее собрание участников

Совет директоров

Ревизионная комиссия

Генеральный директор