Файл: Роль рекламы в современном маркетинге (РОЛЬ РЕКЛАМЫ И ОСНОВЫ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ).pdf

– Социальные сети. Популярный метод продвижения мобильных приложений. Главное в этом деле правильно определить сообщества, в которых нужно разместить рекламу. Группы должны быть тематическими либо развлекательными и охватывать широкую аудиторию. В зависимости от тематики приложения, возрастных рамок и интересов аудитории. Можно создать свое сообщество и вести его, расширяя, добавляя интересную информацию либо полезный контент. Это менее затратно, примерно 10000 руб.

– Обзоры на тематических ресурсах. Многие считают пресс-релиз устаревшим методом, но все-таки он существует. И стоит о нем упомянуть. Главное определить список изданий, кому необходимо отправить. У компании Конгресс-отель «Амакс» есть большое преимущество, так как компания проводит пресс-релизы каждый месяц.

– Мотивированный трафик. Мотивированный трафик представляет собой установку приложения за вознаграждение. Существуют специальные сервисы, которые помогают приобрести необходимое количество установок. Можно распределить установки по дням и по времени. Стоимость мотивированного трафика в целом может составить примерно 5000 руб.

Учитывая разработку и продвижение мобильного приложения, бюджет запуска составит примерно 4922500 руб.

Что касается оценки эффективности, то различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия (коммуникативную) рекламы на сознание человека (привлечение внимания к рекламе, фиксация в памяти и т.п.). Причем психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность рекламы зависит от степени ее психологического воздействия не человека.

На данном этапе провести оценку экономической эффективности очень сложно, поэтому была проведена оценка коммуникационной эффективности.

Был проведен опрос актуальности данного приложения. В список опрошенных входили 75 гостей, совершающих деловую поездку. К списку вопросов также прилагалось краткое описание мобильного приложения и его функций.

Список вопросов, отображенный в Таблице 5, был составлен исходя из предпочтений гостей отеля, их финансовых возможностей и должен был отразить актуальность появления данного мобильного приложения.

Таблица 5

Анкета для гостей отеля

Проведя опрос и исследовав ответы, можно сделать вывод, что оценка коммуникационной эффективности была проведена успешно.

100% (75 человек) опрошенных пользуются мобильным телефоном постоянно.

69 человек имеют мобильные приложения для каждого случая.

75 человек согласны с тем, что данное мобильное приложение сэкономит их время и силы, самой популярной опцией приложения стал чат с сотрудниками отеля, его выбрали 27 человек.

43 человека согласны получать информацию об изменениях, акциях и скидках через мобильное приложение.

65 человек согласны установить такое приложение на свой телефон.

44 человека порекомендовали бы своим коллегам установить это приложение.

Данное мобильное приложение выполняет такие основные задачи рекламной кампании как:

– информирование гостей о рекламируемом объекте;

– формирование положительного отношения к отелям компании Конгресс-отель «Амакс»» – максимальный охват целевой аудитории;

– формирование потребности в определенной услуге, посредством рассылки уведомлений;

– повышение узнаваемости Конгресс-отель «Амакс»;

– стимулирование пробных покупок дополнительных услуг;

– стимулирование прямых продаж номеров; – повышение конкуренции среди отелей, находящихся в том же ценовом сегменте.

Таким образом, главная цель рекламной кампании - «привлечь» интерес и внимание потенциальных покупателей к данной услуге – может быть достигнута.

Исходя из ответов гостей на вопросы в анкете, получена правильная реакция от потенциального потребителя.

Можно заключить, что мобильное приложение будет пользоваться популярностью у бизнес-путешественников. Оно будет делать их пребывание в отеле более комфортным, позволит проводить время гостей более продуктивно.

Следовательно, для компании Конгресс-отель «Амакс» такое мобильное приложение может являться актуальной рекламной кампанией, поможет в привлечении новых гостей и удержании внимания гостей, которые уже останавливались в отелях этой сети.

Выводы по второй главе:

Объектом исследования данной работы является Конгресс-отель «Амакс».

Можно сделать вывод, что компания с каждым годом повышает свой доход, что в свою очередь говорит о том, что Конгресс-отель «Амакс» работает в правильном направлении и стремиться к увеличению прибыли.

Практический раздел выпускной квалификационной работы посвящен разработке рекомендаций по совершенствованию организации и проведения рекламной кампании в сфере бизнес-туризма Конгресс-отель «Амакс» на российском рынке и включает в себя описание организации рекламной кампании посредством мобильного приложения.

Так же изучены возможности планирования, организации, расчета бюджета и запуска мобильного приложения. Стоимость программы составила 4922500 руб. Время на ее реализацию – 6 месяцев.

Программа организации и проведения данной рекламной кампании предполагает достижение таких целей, как увеличение количества гостей Конгресс-отель «Амакс», увеличения лояльности гостей Конгресс-отель «Амакс». Также в программе кампании отображены задачи, выполнение которых необходимо для получения желательного результата.

Оценка эффективности данного мобильного приложения была проведена с помощью анкетирования. В опросе участвовало 75 гостей Конгресс-отель «Амакс», из чего можно заключить, что все гости являются объективными, имеют общую цель по улучшению качества обслуживания, а также заинтересованы в реализации данного мобильного приложения.

Изучив и обобщив имеющиеся данные, можно заключить, что реализация разработанной для Конгресс-отель «Амакс» рекламной кампании поможет изменить сложившуюся ситуацию на российском рынке в лучшую сторону, а именно: привлечь новых гостей, повысить лояльность гостей, уже останавливавшихся в отеле, улучшить качество обслуживания гостей и вывести его на новый уровень, а также сохранять достойную позицию среди конкурентов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Реклама является важной отраслью бизнеса, которая за последнее десятилетие прошла большой путь развития. Рекламу рассматривают как научную отрасль, она развивается по особым законам и имеет свои правила.

Компании всего мира с помощью рекламы привлекают внимание к выпускаемым товарам, создают положительный образ самого предприятия. Реклама представляет собой неличные формы коммуникаций. Средствами распространения информации могут быть: журналы и газеты, радио и телевидение, наружные экспозиции, сувениры, каталоги, справочники и т.д.

Для раскрытия темы были рассмотрены теоретические и практические основы формирования рекламной деятельности ее её сущность, структура и функции.

Рекламная деятельность является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого предприятия. Правильно разработанная рекламная кампания помогает с реализацией услуг, которые предоставляются предприятием. Основной целью этих предприятий, является привлечение новых клиентов, установление новых, более выгодных деловых контрактов, вследствие чего возрастает потребность в предоставляемом товаре, возрастает спрос, увеличивается предложение.

Успешно решать многочисленные задачи в области рекламной деятельности представляется возможным лишь при условии изучения, осмысления и грамотного приложения в специфических отечественных условиях огромного опыта, накопленного зарубежными странами в области рекламы.

В условиях высокой конкуренции, предприятия гостиничного бизнеса постоянно изыскивают новые формы и методы продвижения услуг на рынок, постоянно стремятся развивать комплекс маркетинга. В этих условиях субъекты рынка вынуждены тратить огромные средства на проведение рекламных кампаний. Качество стратегических, творческих и прочих решений возрастает.

Совершенствование рекламной деятельности в современных условиях выступает актуальной задачей каждого гостиничного предприятия, поскольку она содействует реализации современных услуг, процессу превращения услуги в деньги, способствует ускоренному и успешному завершению процесса оборота средств, т.е. воспроизводства на уровне гостиницы.

Объектом исследования данной работы является Конгресс-отель «Амакс».

Можно сделать вывод, что компания с каждым годом повышает свой доход, что в свою очередь говорит о том, что Конгресс-отель «Амакс» работает в правильном направлении и стремиться к увеличению прибыли.

Практический раздел выпускной квалификационной работы посвящен разработке рекомендаций по совершенствованию организации и проведения рекламной кампании в сфере бизнес-туризма Конгресс-отель «Амакс» на российском рынке и включает в себя описание организации рекламной кампании посредством мобильного приложения.

Так же изучены возможности планирования, организации, расчета бюджета и запуска мобильного приложения. Стоимость программы составила 4922500 руб. Время на ее реализацию – 6 месяцев.

Программа организации и проведения данной рекламной кампании предполагает достижение таких целей, как увеличение количества гостей Конгресс-отель «Амакс», увеличения лояльности гостей Конгресс-отель «Амакс». Также в программе кампании отображены задачи, выполнение которых необходимо для получения желательного результата.

Оценка эффективности данного мобильного приложения была проведена с помощью анкетирования. В опросе участвовало 75 гостей Конгресс-отель «Амакс», из чего можно заключить, что все гости являются объективными, имеют общую цель по улучшению качества обслуживания, а также заинтересованы в реализации данного мобильного приложения.

Изучив и обобщив имеющиеся данные, можно заключить, что реализация разработанной для Конгресс-отель «Амакс» рекламной кампании поможет изменить сложившуюся ситуацию на российском рынке в лучшую сторону, а именно: привлечь новых гостей, повысить лояльность гостей, уже останавливавшихся в отеле, улучшить качество обслуживания гостей и вывести его на новый уровень, а также сохранять достойную позицию среди конкурентов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 02.08.2019) «О рекламе» // Российская газета. – 2006. – N 51.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. Учебное пособие / В.И. Беляев – М.: КНОРУС, 2016. – 456 с.
3. Бест Р. Маркетинг от потребителя. / Р. Бест 4-е изд. – Русский формат, 2017. – 760 с.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: стратегия, организация, процесс: Учебник. / О.С. Виханский, А.И. Наумов – М.: Изд-во МГУ, 2018. – 416 с.
5. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. Сер. «Практика бизнеса» / Л. Ю. Гермогенова (Выпуск 1.) – Москва «РусПартнер Лтд», 2019. – 252 с.
6. Головлева Е.Л. Основы рекламы. – М.: Московский гуманитарный институт. / Е.Л. Головлева Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2016. – 314 с.
7. Грязнова А.Г., Юданов А.Ю. Микроэкономика. Теория и российская практика: учебник/ коллектив авторов. – 10-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2017. – С.640.
8. Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг. // Российский экономический журнал. – 2018. – №12. – С.26-29.
9. Коноплева А.В. Особенности управления международными гостиничными сетями на российском рынке // Научное сообщество студентов. 2016. №2. с.70.
10. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. / И.В. Крылов. – М.: «Центр», 2016. – 184 с.
11. Кутлалиев А.В., Попов А.Г. Эффективность рекламы / А.В. Кутлалиев,А.Г. Попов. М.: Изд-во ФАИР-ПРЕСС, 2019. — 288 с.
12. Ленсколд Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинг. Методы повышения прибыльности маркетинговых кампаний / Дж. Ленсколд. — СПб.: Изд-во Университетская книга, 2016. — 111 с.
13. Назайкин А.Н. Как оценить эффективность рекламы / А.Н. Назайкин. М.: Солон-Пресс, 2017. 304 c.
14. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева Москва. Финансы и статистика, 2016. – 345 с.
15. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учеб. для студентов. – 3-е изд / А.П. Панкрухин. М.: Омега-Л, 2018. 65 с
16. Самигуллина А.Ф., Назарова Д.Д., Хайрутденова Д.Р. Реклама как фактор успешности продукта на рынке // Современные научные исследования и инновации. 2016. № 1 [Электронный ресурс].
17. Серегина Т. К. Реклама в бизнесе: Учеб.пособие / Т. К. Серегина – М: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2019. – 344 с.
18. Серегина Т.С., Титкова Л.Н. Реклама в бизнесе. / Т.С Серегина., Л.Н. Титкова. – М., 2016. – 219 с.
19. Синяева И.М. Маркетинг: теория и практика: учеб. для студ. вузов, обуч. по экон. спец. / И.М.Синяева, О.Н.Романенкова. – М.: Юрайт, 2017. – 652
20. Трофимова Е.В., Зеленина Л.И. Классификация методов и моделей оценки эффективности рекламной деятельности // Исследования в области естественных наук. 2018. № 5
21. Фангманн Г.О. Маркетинг инноваций: учебное пособие / Томский политехнический университет / Г.О. Фангманн. – Томск.: Изд-во Томского политехнического университета, 2019. – 228 с.
22. Хромов Л.А. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. / Л.А. Хромов, Петрозаводск, 2016. С. 134
23. Яненко М.В. Торговые марки в товарной политике фирмы:/ М.В Яненко СПб: Питер, 2017. – 240 c.