Файл: Кадровая стратегия в системе стратегического управления организацией (Стратегическое управление организацией: сущность и ключевые задачи).pdf

Таблица 3.20 – Эффекты от мероприятий

Мероприятие	Затраты, тыс. руб.	Эффект, тыс. руб.
Разработка регламента стимулирования сотрудников	2256,8	3224,9
Разработка и реализация программы обучения	684,2	808,4
Разработка и реализация программы «Планирование деловой карьеры»	802,2	964,2

Все вышеперечисленные мероприятия должны положительно отразиться на результатах труда сотрудников отделений Сбербанка и будут свидетельствовать о том, что только мотивированные, заинтересованные в работе сотрудники трудятся с полной отдачей сил.

Прогнозный экономический эффект от внедрения предлагаемых мероприятий достаточно сложно оценить. Грамотно выстроенная система управления отделениями даст ПАО «Сбербанк России» возможность стабилизировать важнейшие стратегические и тактические показатели деятельности (например, стоимость бизнеса, доходность), оптимизировать размещение ресурсов в операционном процессе, подготовить бизнес и подразделения к действиям в чрезвычайной ситуации и повысить репутацию банка. Внешние проявления успешной кадровой стратегии в свою очередь должны будут отразиться на удешевлении себестоимости продуктов и услуг для банка.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для достижения рыночного успеха организации необходима обоснованная и взвешенная стратегия. Важная роль в современной модели стратегического управления должна отводиться конкурентному анализу, в рамках которого должны быть изучены внутренняя и внешняя среда организации бизнеса, а также необходимо выявить возможности и угрозы, практику успешных компаний. Результатом должны стать выявленные конкурентные преимущества, в том числе в сфере работы с кадрами.

В результате проведенного анализа деятельности ПАО «Сбербанк России» были получены следующие основные выводы:

• по линейке предлагаемых продуктов и услуг является крупнейшим игроком на российском рынке;
• финансовые результаты банка за последние годы постоянно увеличивались, о чем свидетельствуют данные отчетности;
• банк отличается сильной организационной культурой, сформулированы и соблюдаются принципы и ценности деятельности, серьезное внимание уделяется работе с сотрудниками.

---

Основные положения плана по стратегическому развитию ПАО «Сбербанк России» – «Стратегия 2020» доступны на официальном сайте (https://www.sberbank.com/ru/about/strategy).

Главная цель Стратегии 2020 – реализация инициатив, которые позволят ПАО «Сбербанк России» выйти на новый уровень конкурентоспособности, дающий возможность конкурировать с глобальными технологическими компаниями, оставаясь лучшим банком для населения и бизнеса в России.

Ключевая задача для ПАО «Сбербанк России» – наращивание масштаба бизнеса, повышение прибыльности и эффективности при одновременном увеличении гибкости, скорости и клиентоориентированности на основе внедрения новых технологий и воспитания нового качества людей.

Высшим звеном менеджмента ПАО «Сбербанк России» в качестве ключевых стратегических приоритетов на 2018-2020 гг. выделены следующие:

• «Лучший клиентский опыт и экосистемы» – в финансовой сфере и других сферах жизни клиента;
• «Технологическое лидерство» – надежность и эффективность; новая платформа; безопасность; компания, управляемая с помощью данных и алгоритмов; инновации;
• «Люди нового качества в эффективных командах» – новые компетенции; команды вместо иерархии; современная культура и HR.

Такой ключевой приоритет стратегического развития ПАО «Сбербанк России», как «люди нового качества в эффективных командах» характеризуется тем, что руководство Сбербанка сформулировало компетенции, которыми должны обладать его сотрудники:

• Решение проблем и системное мышление;
• Управление результатом и ответственность;
• Инновационность;
• Клиентоориентированность;
• Развитие команд и сотрудничество;
• Управление собой.

В ПАО «Сбербанк России» планируют перестроить HR-процессы, обучение и оценку для успешного развития новых компетенций.

Данные факторы обусловили актуальность совершенствования такой функциональной стратегии, как кадровая стратегия ПАО «Сбербанк России». Наиболее важный аспект предложений ПАО «Сбербанк» связан с применением современных методов управления персоналом. в частности, система грейдов и KPI.

Реализация программы мероприятий, которые предложены в курсовой работе, позволит получить следующие эффекты:

• изменится ориентированность сотрудников на достижение основного результата – выполнение поставленных задач на текущий период;
• увеличится объем продаж и оказываемых услуг за счет повышения интенсивности и качества труда;
• повысится заработная плата, увязанная с конечным уровнем трудового вклада каждого сотрудника;
• будет простимулирована высокая отдача сотрудников;
• снизится текучесть специалистов, что позволит закрепить квалифицированных сотрудников;
• уменьшится количество посещений отделений без заключения сделки (оформления вкладов и/или кредитов);
• произойдет сближение сотрудников разных уровней, что способствует поднятию командного духа и появлению чувства лояльности у сотрудников отделений к ПАО «Сбербанк России».

---

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1 (последняя редакция) [Электронный ресурс] // URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/
2. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94 (ОКПДТР) (принят постановлением Госстандарта РФ от 26 декабря 1994 г. N 367) (с изменениями и дополнениями) [Электронный ресурс] // URL: http://base.garant.ru/1548770/
3. Алехина, О.Е. Стимулирование развития работников организации [Текст] / О.Е. Алехина // Управление персоналом. – 2014. – № 1. – С. 50-52.
4. Астахова, Н.И. Менеджмент: учебник для СПО [Текст] / Н.И. Астахова, Г.И. Москвитин; под общ. ред. Н.И. Астаховой, Г.И. Москвитина. – М.: Издательство Юрайт, 2017. – 422 с.
5. Беляев В.И. Практика менеджмента: учебное пособие [Текст] / В.И. Беляев. – М.: Кнорус, 2016. – 284 c.
6. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: Учебник [Текст] / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 5-е изд., перераб., и доп. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 576 с.
7. Гагаринская, Г.П. Мотивация трудовой деятельности персонала на предприятиях [Текст] / Г.П. Гагаринская. – Самара: Самарский Дом печати, 2015. – 192 с.
8. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. 4-е изд., перераб., и доп. [Текст] / Б.М. Генкин. – М.: Издательство НОРМА, 2014. – 448 с.
9. Демченко, Т.А. Мотивация трудовой деятельности в современных условиях: пути повышения эффективности [Текст] / Т.А. Демченко. – М.: МАКС Пресс, 2016. – 104 с.
10. Доронина, И.В. Стимулирование и развитие персонала [Текст] / И.В. Доронина, В.Е. Черноскутов. – Новосибирск: СибАГС, 2014. – 204 с.
11. Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент: Учебник [Текст] / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Магистр, 2015. – 420 с.
12. Кадровый менеджмент: практическое руководство для руководителей и специалистов кадровых служб [Текст] / О.Ю. Артемов и [др.]. – М.: Издательство ПРИОР, 2016. – 448 с.
13. Казначевская, Г.Б. Менеджмент: учебное пособие [Текст] / Г.Б. Казначевская. – М.: Феникс, 2018. – 429 с.
14. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент [Текст] / Ф. Котлер, Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2015. – 925 с.
15. Литвак, Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров [Текст] / Б.Г. Литвак. - М.: Юрайт, 2015. – 326 с.
16. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий [Текст] / Г. Минцберг и [др.]. – СПб.: Питер, 2012. – 624 с.
17. Морозкин, Н.А. Сбалансированная система показателей в разработке стратегии компании [Текст] / Н.А. Морозкин //Современные аспекты экономики. – 2016. – № 19(86). – С. 203-210.
18. Общий менеджмент: учебное пособие [Текст] / Л.С. Ружанская [и др.]; под общ. ред. Л.С. Ружанской, И. В. Котляревской. – Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2017. – 116 с.
19. Одегов, Ю.Г., Руденко, Г.Г. Управление персоналом: Учебник [Текст] / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 467 с.
20. Официальный сайт ПАО «Сбербанк России» [Электронный ресурс] // URL: https://www.sberbank.com/ru/about/strategy
21. Парахина, В.Н. Стратегический менеджмент: учебник для вузов [Текст] / В. Н. Парахина, Л. С. Максименко, С. В. Панасенко. - 5-е изд., перераб., и доп. - М.: КноРус, 2015. – 372 c.
22. Пирс, II Дж., Робинсон Р. Стратегический менеджмент, 14-е издание [Текст] / П. Дж. Пирс. – СПб.: Питер, 2017. – 704 с.
23. Портер М. Международная конкуренция [Текст] / М. Портер. – М.: Вильямс, 2015. – 584 с.
24. Прокопьева, Л.Н. Современные методы управления мотивацией на промышленных предприятиях [Текст] / Л.Н. Прокопьева // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. – 2015. – № 3. С. 180-182.
25. Серпилин, А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия [Текст] / А. Серпилин // Проблемы теории и практики управления. – 2016. – № 3. – С. 15-21.
26. Стратегический менеджмент: учебник [Текст] /Под. ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2016. – 526 с.
27. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа [Текст] / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд; Пер. с англ. А.Р. Ганиева, Э.В. Кондукова. - М.: Вильямс, 2017. – 804 с.
28. Травин, В.В., Дятлов, В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. пособие. 5-е изд., испр. и доп. [Текст] / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2016. – 272 с.
29. Управление персоналом: учеб. пособие [Текст] / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: РИОР, 2016. – 638 с.
30. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие [Текст] / Н.А. Горелов, Д.В. Круглов, О.Н. Мельников; под ред. Н. А. Горелова. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 270 с.
31. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие [Текст] / С.В. Шекшня. – М.: Интел-Синтез, 2014.– 368 с.
32. Шифрин, М.Б. Стратегический менеджмент [Текст] / М.Б. Шифрин. – СПб.: Питер, 2018. – 284 с.

---

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Типы ключевых факторов успеха

Факторы, связанные с технологией: — опыт научных исследований — возможности нововведений в производственный процесс — возможности нововведений в продукцию — опыт в определённой технологии	Факторы, связанные с распределением: — сеть оптовых дистрибьюторов, дилеров — наличие фирменного магазина — стоимость распределения — быстрая доставка
Факторы, связанные с производством: — эффективность производства — качество продукции — степень использования основных средств — доступ к запасам сырья — наличие квалифицированной рабочей силы — производительность работы персонала — дизайн и инжиниринг продукции низкая себестоимость — разнообразие моделей и размеров продукции	Факторы, связанные с маркетингом: — персонал служб маркетинга — наличие службы технического сервиса — выполнение заказов покупателя — ассортимент товаров — умение продавать — упаковка — гарантии на товар
Факторы, связанные с навыками: — талант — контроль за качеством — опыт в области дизайна — опыт в определённой технологии — реклама — способность быстро внедрять новые разработки в производство и на рынок	Организационные способности: — информационные системы — способность быстро реагировать на меняющиеся условия рынка — опыт и ноу-хау в управлении
Другие типы ключевых факторов: бренд репутация среди потребителей местоположение персонал доступ к финансовому капиталу защита патентов

Приложение 2

Ключевые факторы оценки должности

Уровни фактора	Описание уровня
Фактор 1. Управление сотрудниками (с примером пояснений по уровням)
A	Руководство людьми отсутствует, т.к. отсутствуют подчиненные
B	Управление группой подчиненных для регулярного выполнения функциональных задач
C	Управление подразделением: влияние, контроль, постановка задач, мотивация и лидерство. Необходимость как вертикальных, так и горизонтальных взаимодействий
D	Руководство группой подразделений, преимущественно вертикальные властные взаимодействия
Фактор 2. Ответственность
Фактор 3. Самостоятельность в работе
Фактор 4. Опыт работы
Фактор 5. Уровень специальных знаний (квалификация)
Фактор 6. Сложность работы
Фактор 7. Цена ошибки

---