Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Внутренняя и внешняя среды организации, обзор отечественных и зарубежных теорий).pdf

Факторы, образующие внешнее окружение организации, подразделяются на две группы:

- факторы косвенного воздействия – факторы, которые создают условия существования организации (макросреду), но не направлены непосредственно на него;

- факторы прямого воздействия – целенаправленно и существенно влияющие на деятельность организации, формирующие среду прямого влияния на организацию (микросреду). [13, с. 28]

Макросреда создаёт общие условия нахождения организации во внешней среде. В большинстве случаев она не имеет специфического характера, применительно к отдельно взятой организации. Степень её влияния на разные организации различна, что связано с отличиями, как в сферах деятельности, так и во внутреннем потенциале организаций. [2, с. 145]

Макросреда включает в себя широкую совокупность факторов. Они имеют различные характер, социально-экономическую природу и оказывают различное воздействие на тот или иной вид деятельности предприятия. Выделяют следующие группы факторов, характеризующие развитие общество в целом. [5, с. 40]

● Экономические факторы – факторы определяющие развитие экономических процессов в национальной экономике. [4, с. 67]

Их основными характеристиками являются: динамика и структура валового внутреннего продукта (ВВП); уровень, источники и распределение национального дохода; тенденции экономического роста; уровень и темпы инфляции; тенденции развития отдельных отраслей; спрос и предложение на рынках; платежеспособность контрагентов; влияние бюджетной и налоговой политики государства на платежеспособность населения; уровень и динамика цен; устойчивость национальной валюты; нормы налогообложения и кредитования; инвестиционная привлекательность национальной экономики, и другие. [13, с. 30]

Экономические факторы обусловливают в первую очередь объем денежных средств, которые потребитель может направить на рынок конкретных товаров и услуг, и которые формируют условия спроса и емкость данного рынка. [4, с. 67]

Так же экономические факторы макросреды охватывают сформировавшийся рынок труда, наличие свободных рабочих мест и, следовательно, избыток или недостаток рабочей силы, что влияет на уровень заработной платы работников. [5, с. 41]

Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Важно понимать, что то или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное на другие организации, и процессы происходящие внутри каждой из них. [3, с. 58]

● Политические факторы – факторы, определяющие развитие политических процессов, как в мире в целом, так и в отдельном государстве. [4, с. 67]

К данным факторам относятся: государственная идеология, определяющая политику правительства; законодательное регулирование экономической деятельности; требования со стороны государственных учреждений и институтов; антимонопольная, финансовая и таможенная политика; участие государства в производстве и реализации продукта; патентно-лицензионная политика; политика в области безопасного производства; степень общественного недовольства правительством и государством. [13, с. 30]

Политические факторы распространяют свое влияние, с помощью экономических, правовых или иных характеристик. При этом можно допустить их отсутствие в структуре элементов, где выделены те, что находятся в непосредственном контакте с предпринимательским звеном, и реально формируют границы ее деятельности. [5, с. 42]

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей организации особое значение. Один из них - настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Большое значение для организаций, ведущих операции или имеющих рынки в других странах, имеет фактор политической стабильности. [3, с. 64]

● Социально-культурные факторы – факторы, определяющие тенденции развития, нормы, обычаи и ценности населения, его демографическую структуру. [4, с. 68]

К данной группе факторов относят: численность и структурный состав населения, уровень образования, стиль жизни, трудовую этику, отношение людей к работе и качеству жизни, темпы роста населения и другие подобные факторы.

Социальная среда во многом определяет состояние рынка труда и численность трудоспособного населения. Изменения социальной среды могут оказывать воздействие на определенные рынки товаров (услуг). [13, с. 29]

Факторы данной группы формируют социальный базис деятельности организаций и спроса потребителей конкретных товаров. Эти же факторы приобретают особое значение при решении проблем конкуренции, определении конкурентоспособности фирмы на рынке. [5, с. 41]

Большое значение имеют и отношения организации с местным населением там, где она функционирует. В связи с этим выделяют также, в качестве фактора социально-культурного окружения, независимые средства массовой информации, которые могут формировать имидж фирмы и ее товаров и услуг. [7, с. 47]

● Технологические факторы или технологическая среда (способы преобразования ресурсов в результат) – это факторы, определяющие тенденции развития научно-технического прогресса и связанного с ним изменения технологического базиса производства. [4, с. 68]

К ним относятся научно-технический прогресс в области средств производства материалов и продуктов, который охватывает все звенья производственного процесса. Это фундаментальные теоретические исследования, прикладные изыскания, конструкторско-технологические разработки, создание образцов, освоение, промышленное производство, а также внедрение в народное хозяйство. [13, с. 30]

Технология, в качестве внешнего фактора, отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию в областях автоматизации, информатизации и др. Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. Однако сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность деятельности предприятия. [7,  с. 49]

● Правовые факторы – система юридических связей и отношений, правовых учреждений, иных правовых реалий, обусловленных действием правовых норм и определяющих права, обязанности и ответственность субъектов экономической деятельности. [4, с. 68]

Здоровая правовая обстановка предполагает: совершенное законодательство; эффективную юстицию; правовую развитую культуру и правовой менталитет населения и государственных структур, предрасполагающий их действовать в согласии с правом. Также к правовым факторам можно отнести действующие нормы гражданского, трудового, налогового законодательства, антимонопольные законы, патентное и авторское право, нормативные правовые акты. [13, с. 31]

● Экологические факторы – факторы, выражающие взаимоотношения общества и природы.

Они включают три самостоятельные подгруппы элементов: природно-климатические; природно-ресурсные; природоохранные.

Природно-климатические факторы выражают особенности географического местоположения потребительского рынка. Важно отметить, что требуют учета все три вида таких факторов, так как природные условия, в которых функционирует потребитель и предприниматель, могут не совпадать.

Природно-ресурсные факторы связаны с наличием, объемом, качеством и условиями использования всех видов природных ресурсов, необходимых в деятельности организации. В их числе природное сырье, запасы воды, топлива, энергии.

Природоохранные компоненты выражают степень загрязнения экосистемы, окружающей территорию потребительского рынка, включающей все ее составляющие. Влияние природоохранных факторов выражается как в фиксированном уровне загрязнения, так и в форме, обусловившей тип общественного поведения по отношению к экологическим проблемам. [5,  с. 42]

Микросреда организации (в другой трактовке - внешняя среда организации прямого воздействия) – это факторы, оказывающие влияние на деятельность конкретной организации и определяющие ее конкурентоспособность в сравнении с другими организациями, действующими в той или иной отрасли. [4, с. 68]

К микросреде организации относят организации и людей, которые связаны с данным предприятием в силу выполняемых ими целей и задач. Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации. [2, с. 145]

Факторы микросреды имеют ограничивающие, а иногда и стимулирующие воздействия. Важнейшей особенностью этих факторов является отсутствие возможности для воздействия на них со стороны отдельных субъектов рынка, и наоборот — необходимость в приспособлении к формируемым условиям. Очевидно, что в общетеоретическом плане вряд ли правомерно говорить о полном отсутствии возможности воздействия на какие-либо факторы, так как все элементы социальных экономических систем находятся в единстве и динамической взаимосвязи. Можно говорить лишь об очень незначительном воздействии, не проявляющемся. [5, с. 39]

Выделяют следующие факторы микросреды.

● Поставщики – хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), обеспечивающие организацию материально-техническими, энергетическими, и прочими ресурсами, необходимыми организации для ее эффективной деятельности. [4, с. 68]

С точки зрения системного подхода организация есть механизм преобразования входов в выходы. Главными разновидностями входов являются материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Поставщики обеспечивают ввод этих ресурсов.

Всех поставщиков можно разделить на несколько групп: поставщики материалов, капитала, трудовых ресурсов. [3, с. 67]

Некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов, здесь проявляется зависимость от цен, сроков, ритмичности, качества и т.д. Организации всё более ориентируются на преимущественное приобретение комплектующих элементов у поставщиков, а на самих организациях выполняются лишь определенные операции, причем это характерно как для производственных предприятий, так и для сферы услуг.

Для роста и развития организации нужны не только поставщики материалов, но и капитала. Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации. Как правило, чем лучше дела у компании, тем выше ее возможности договориться с поставщиками на благоприятных условиях, и получить нужный объем средств. Слаборазвитые предприятия сегодня испытывают большие трудности с получением необходимых средств. [7, с. 51]

Для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей и для эффективности организации в целом необходимо адекватное обеспечение рабочей силой. Без людей, способных эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, все перечисленное теряет смысл. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов. Влияние на организацию имеют уровень образования, квалификация, этика, личные качества (самостоятельность, ответственность за выполняемую работу) персонала. Основной задачей современной организации стали отбор и поддержка талантливых менеджеров. Также организации стараются решать проблемы обеспечения нужными трудовыми ресурсами путем обучения и поддержки собственных сотрудников. [3, с. 69]

● Потребители продукции (работ, услуг) – хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), испытывающие спрос на продукцию (работы, услуги), предлагаемые конкретной организацией. [4, с. 68]

Известный специалист по управлению Питер Ф. Друкер, говоря о цели организации, выделял, по его мнению, единственную подлинную цель бизнеса – создание потребителя. Под этим понимается следующее: само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. [7, с. 53]

Значение потребителей для бизнеса очевидно. Всё многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе, и через него влияет на организацию, ее цели и стратегию. Необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Многие организации ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей, от которых они в наибольшей мере зависят. Большое значение в современных условиях приобретают различные ассоциации и объединения потребителей, оказывающих влияние не только на спрос, но и на имидж фирм. Необходимо учитывать факторы, влияющие на поведение потребителей, на их спрос. [3, с. 71]

● Конкуренты – хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), соперничающие на конкретном рынке и производящие продукцию (работы, услуги), которые способны удовлетворить аналогичные потребности потенциальных покупателей. [4, с. 68]

Влияние на организацию такого фактора как конкуренция невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать, и какую цену можно запросить. Недооценка конкурентов даже крупнейшие компании может привести к значительным потерям и к кризисам. Потребители — не единственный объект соперничества организаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. Вместе с тем, нужно отметить, что конкуренция иногда толкает фирмы и на создание между ними соглашений различных типов от раздела рынка до кооперации между конкурентами. [3, с. 73]