Файл: Анализ внутренней и внешней среды организации (ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

3. Контент. При разработке контента главной задачей является попасть в интересы аудитории, при этом, чтобы он был животрепещущим, актуальным и инициировал общение различных пользователей. Формат контента выбирается в зависимости от потребностей аудитории и темы публикации. Например, это видео-, аудио-, фото- или же текстовый формат.

4. Привлечение аудитории. Выделяют элементы привлечения аудитории:

• посев - это размещение и распространение информации о каком-либо объекте именно там, где находится целевая аудитория.
• френдинг - это приватное приглашение целевой аудитории (ее представителей) на бренд-страничку или в группу.
• медиареклама – это размещение баннеров на платной основе, таргетированных контекстных объявлений, а также прочих рекламных материалов.

5. Коммуникации. Направления, по которым строятся коммуникации с аудиторией:

• организация различных дискуссий на бренд-платформе (инициация диалога и обсуждения какой-либо темы, которая интересна организации);
• предоставление комментариев относительно постов пользователей (поддержание активности аудитории, а также очень быстрое реагирование на различные вопросы посетителей);
• организация экспертной поддержки (по определенным вопросам возникает необходимость в поддержке официального мнения компании).

ООО «Владимирский стандарт» предлагается активно использовать различные социальные сети, потому что именно там минимальные затрат приносят реальные и ощутимые доходы.

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий

Рассмотрим социально-экономическую эффективность от предложенных мероприятий.

Для работы PR-службы ООО «Владимирский стандарт» необходимо дополнительно нанять 4-х сотрудников и обустроить для них кабинет. Затраты на их содержание показаны в таблице 13.

Таблица 13

Затраты на оборудование рабочих мест и оплату труда PR-службы в ООО «Владимирский стандарт» в 2020г.

Общие затраты на оплату труда подразделения составят 1378,0 (1060+318) тыс. руб. Данные сотрудники будут выполнять функции, связанные со всей деятельностью ООО «Владимирский стандарт», а не только в рамках мероприятий в данном исследовании, то примем долю затрат по оплате труда, непосредственно учитывающуюся в рамках данного исследования – 25%, т.е. 344,5 тыс. руб.

Затраты на оборудование рабочих мест в год составят с амортизацией 144 (120+24) тыс. руб.

Единовременные затраты составят 120,0 тыс. руб. Текущие затраты в 2020г. составят: (1060+318) *0,25+24 = 368,5 тыс. руб.

Но нас интересует общая сумма затрат в 2020г., возникших по причине создания подразделения. Общие затраты для создания и обслуживания подразделения, учитываемые в расчете эффективности, равны 488,5 (344,5+144) тыс. руб. в 2020г.

В управлении в социальной сети самое главное – коммуникации с посетителями страницы ООО «Владимирский стандарт», а также распространение обеляющих имидж достоверных сведений. Также бесспорным плюсом является превентивное и не агрессивное формирование положительного имиджа ООО «Владимирский стандарт» путем выкладывания информации о проведенных мероприятиях под патронатом предприятия.

План-график реализации проекта представлен в таблице 14.

Таблица 14

План-график реализации проекта на 2020г.

Эффективность проекта можно оценить с помощью качественных и количественных показателей. Бюджет проекта показан в таблице 15.

Таблица 15

Бюджет проекта по работе с социальной сетью за период его действия (прогноз, 2020 год)

* средняя стоимость данной услуги по данным на сайтах рекламных агентств

Качественными характеристиками эффективности маркетинговых коммуникаций можно определить:

• повышение степени информированности о деятельности фирмы на рынке В2В региона;
• рост заинтересованности в сотрудничестве с предприятием;
• и главное – повышение конкурентоспособности предприятия.

Эффективность комплекса маркетинговых мероприятий в количественном измерении рассчитана и показана в таблице 16. Прогнозы роста основаны на данных маркетинговых, PR и рекламных агентств.

Таблица 16

Эффективность маркетинговых мероприятий для ООО «Владимирский стандарт» (прогноз на 2020г.)

По результатам прогноза (с учетом стоимости мероприятий) планируется рост прибыли на 8073,2 тыс. руб.

На основании оценки мероприятий спрогнозируем будущую конкурентоспособность ООО «Владимирский стандарт» (рисунок 14).

Рис. 14. Многоугольник конкурентоспособности (авторский прогноз на конец 2020г.)

Можно сделать прогноз, что ООО «Владимирский стандарт» улучшит конкурентные преимущества по параметрам «интернет-продажи» (+1 балл) и «реклама» (+1 балл), что позволит успешнее конкурировать с лидерами - мясокомбинат «Микояновский» и мясокомбинат «Останкинский».

Следовательно, проведенная оценка эффективности доказывает положительное влияние предложенных мероприятий на результаты деятельности ООО «Владимирский стандарт», его конкурентоспособность и финансовые результаты.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам исследования сформулируем следующие выводы.

1. Маркетинговая среда – это совокупность субъектов и факторов, действующих за пределами фирмы и внутри нее и оказывающих влияние на установление и поддержание взаимовыгодных отношений с целевыми клиентами.

К основным воздействующим факторам относятся поставщики и клиенты, маркетинговые посредники и клиенты, финансовые круги и СМИ, государственные учреждения, общественные организации, законодательная база предпринимательской деятельности, культурная среда и т.д.

Разделение среды происходит на две структурные части, среди которых внутренняя среда организации и внешняя среда. Внутренняя среда - это элементы или факторы, которые находятся внутри организации. Однако успех организации также зависит от внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный цикл любой организации. Руководитель должен учитывать и внешнее окружение.

Внешняя среда прямого действия включает рынки, представляющие интерес для предприятий, государственные законы, регулирующие рыночные отношения, и профсоюзы.

Существует большое разнообразие методов анализа окружающей и внутренней среды предприятия. Основные и известные из них: SWOT, SNW, PEST, BKG и др.

2. Рассматриваемый объект исследования – завод ООО «Владимирский стандарт». Основной вид деятельности завода: переработка и консервирование мяса и мясной пищевой продукции.

Рынок, на котором работает предприятие, является очень конкурентным. Доля ООО «Владимирский стандарт» на рынке г. Владимир и Владимирской области составляет 6%. В числе лидеров - мясокомбинат «Микояновский» и мясокомбинат «Останкинский».

Ассортимент продукции в ООО «Владимирский стандарт» довольно широк.

По результатам оценки маркетинговой деятельности предприятия были выявлены основные проблемы ООО «Владимирский стандарт»:

• предприятие не составляет четких медиапланов, реклама и продвижение товаров проходят нерегулярно;
• предприятие использует ограниченное количество инструментов продвижения продукции;
• предприятие в своей маркетинговой стратегии не в полной мере использует такой инструмент как сайт компании для рынка В2В.

3. Для эффективного функционирования и развития на рынке компания должна постоянно совершенствовать свою внутреннюю и внешнюю систему маркетинговых коммуникаций, используя при этом все доступные для нее средства: современные технические, информационные технологии, которые заметно повышают эффективность коммуникаций и способствуют эффективному решению поставленных задач. Ведь эффективный обмен информацией - важнейшая составная часть практически всех видов деятельности во внешней и внутренней среде организации.

Для решения выявленных проблем были разработаны мероприятия:

• внедрение алгоритма работы в интернет-среде;
• составление медиаплана ООО «Владимирский стандарт»;
• создание пиар-службы ООО «Владимирский стандарт», ответственной за реализацию маркетинговых коммуникаций и продвижение предприятия, его товаров и услуг на рынке;
• внедрение современных инструментов роста продаж, конкурентоспособности предприятия и лояльности клиентов - использование социальной сети.

По результатам прогноза (с учетом стоимости мероприятий) планируется рост прибыли на 8073,2 тыс. руб.

Качественными характеристиками эффективности можно определить:

• повышение степени информированности о деятельности фирмы на рынке региона;
• рост заинтересованности в сотрудничестве с предприятием;
• и главное – повышение конкурентоспособности предприятия.

На основании экономической оценки мероприятий можно спрогнозировать, что ООО «Владимирский стандарт» улучшит конкурентные преимущества, что позволит успешнее конкурировать с лидерами рынка, т.е. более эффективно использовать внутреннюю и внешнюю среду организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Авченко В.Л. Практический маркетинг. - М.: Знания, 2015. – 341 с.
2. Алексунин В.А. Менеджмент организаций. М: «Дашков и К», 2016. - 216 с.
3. Бакулин С.А. Исследование внешней и внутренней среды организации // Маркетинг. 2019. №4. С.14-17.
4. Барежев К. Анализ организационной среды: инструменты, особенности, проблемы. 2015. №2. С.28-32.
5. Бек М.А. Маркетинг. - М.:ГУ ВШЭ, 2015. - 327 с.
6. Блейхман О., Пантюхин В. Маркетинг и маркетинговые исследования // Аллея науки. 2019. № 1. С. 143.
7. Веснин В. Р. Основы маркетинга: учебник. - М.: ТРИАДА, ЛТД, 2015. - 740 с.
8. Гительман А. Д. Преобразующий маркетинг. - М.: Дело, 2015. - 300 с.
9. Джеральд К. Управление в современных организациях. - М.: Владимир, 2016. - 350 с.
10. Захаров А.В. Управление факторами внешней среды // Аналитический журнал. 2018. № 6. С.5-9.
11. Котлер Ф. Маркетинг. М.: Знание, 2013. - 443 с.
12. Кузнецова В. В. Методы оценки внешней и внутренней среды предприятия // Гуманитарные и социально-экономические науки. 2018. №6. С.22-25.
13. Кузнецова В. В. Организационная среда: факторы и проблемы // Социально-гуманитарные знания. 2018. №8. С.31-36.
14. Мишутов А.В. Внешняя среда и ее особенности // Маркетинг. 2019. №3. С. 21-24.
15. Попова М.А. Интернет-продвижение услуг // Маркетинговый коммуникации. 2018. №11. С. 29-33.
16. Романов А.А., Синяева И.М., Поляков В.А. Маркетинговые коммуникации. - М., 2016. - 369 с.
17. Семеняченко Е.С. Как повысить продажи российских компаний? // Новая биржевая газета. 2018. № 40. С. 32-40.
18. Соломанидина Т. О. Лояльность клиентов. - М.: ВЛАДОС, 2015. - 318 с.
19. Староверов О. И. Обучающий подход к повышению продаж // Управление персоналом. 2019. № 7. C.54-58.
20. Сурков С. И. Управление организационной средой как средство повышения эффективности организации // Менеджер. 2019. № 7. C.40-45.
21. Уварова П.А. Особенности маркетинга на рынке В2В // Экономистъ. 2019. №7. С. 12-17.
22. Федоров М.Я. Управление продажами // Ежемесячный деловой журнал. 2019. № 1. С.10-13.
23. Цуладзе А.И. Отечественные предприниматели не выживут без интернета // Сегодня. 2018. №28. С. 17.
24. Яковлев А.А. Реклама в социальных сетях // Социологические исследования. 2019. №4. С. 25-29.
25. Яковлев А.В. Маркетинг 21 века. СПб: Нева, 2016. – 456 с.
26. Официальный сайт ООО «Владимирский стандарт». Режим доступа: http://www.kolbasa-vs.ru