Файл: Система управления персоналом в современной организации (Теоретические аспекты формирования системы обучения персонала).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Вступление России в новые экономические условия не только открыло новые горизонты и возможности для российских предприятий. Оборотной стороной медали стала жесточайшая конкуренция, практически незнакомая экономике, более семидесяти лет функционировавшей в условиях плановой экономики, управляемой административно - командными методами. Конкурентоспособность предприятия зависит от различных факторов, в частности, во многом зависит от подготовленности персонала к эффективной деятельности. Именно поэтому особое место в деятельности организации приобретает обучение персонала [23 С. 16-23].

Актуальность темы курсового исследования связана с изменением условий функционирования организаций, ускоренное развитие научно-технического прогресса и заключается в необходимости подготовки персонала к работе в новых условиях.

Обучение персонала становится ключевым элементом процесса управления персоналом. Многие организации столкнулись с необходимостью искать наиболее действенные пути повышения производительности и эффективности труда. Обучение призвано подготовить персонал к правильному решению более широкого круга задач и обеспечить высокий уровень эффективности в работе. Оно позволяет формировать такую систему ценностей и установок, которая соответствует сегодняшним реалиям и поддерживает рыночную организационную стратегию.

Обучение персонала является одной из центральных функций управления, поскольку именно люди обеспечивают эффективное использование любых видов ресурсов, имеющихся в распоряжении организации, и именно от людей, в конечном счете, зависит ее экономические показатели и конкурентоспособность.

Данная работа охватывает широкий спектр проблем, связанных с перечисленными выше составляющими кадрового менеджмента и, главным образом, с обучением кадров. Практическое значение работы определяется возможностью использования ее результатов в процессе обучения персонала в организации.

В исследовании рассмотрены вопросы, имеющие значение для применения процесса обучения персонала в различных организациях и предприятиях, такие как сущность обучения, роль обучения в повышении эффективности работы предприятий, методы обучения персонала.

Проблема обучения персонала является достаточно разработанной как в зарубежной, так и в отечественной литературе. К ней неоднократно обращались Патрик Форсиф, М.И. Магура и другие авторы.

Целью данной работы является совершенствование процесса обучения персонала и его роли в повышении эффективности работы организации.

Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:

• раскрыть понятие и сущность обучения персонала;
• описать методы обучения персонала;
• цели и место обучения персонала в деятельности организации;
• проанализировать процесс обучения персонала ООО СпецАВТО» и его влияние на эффективность работы предприятия.

Объектом исследования является персонал организации ООО «СпецАВТО».

Предметом исследования выступает совершенствование системы обучения на примере ООО «СпецАВТО».

Для решения поставленных задач были использованы такие методы научного анализа, как обобщение, анализ учебной и научной литературы по теме, периодических изданий, ресурсов глобальной сети Internet.

При написании курсовой работы были использованы руководства по производственному процессу обучению персонала, учебники и практикум по дисциплине.

1. Теоретические аспекты формирования системы обучения персонала

1.1. Сущность и элементы системы обучения персонала в организации

В настоящее время в экономике РФ есть большой спрос на молодых специалистов, готовых занять серьезные места, как в частных, так и государственных организациях. По мнению работодателей, наши университеты не в состоянии выпустить специалиста, готового приступить сразу к своим должностным обязанностям. [1]

В настоящее время фирмы стараются принимать на работу молодых сотрудников, ввиду того, что опытные специалисты уходят на пенсию. В последние годы молодых кадров стали нанимать практически организации многих сфер, а именно финансов, услуг, торговли.

Те знания, что получает студент в университете очень отличаются от тех знаний, которые требуется знать и практиковать на рабочем месте. Выпускник вуза воспринимается работодателями только как исходный материал для подготовки полноценного специалиста. [2] Поэтому абитуриент на сегодняшний день, не может сразу приступить к работе, т.к., он требуется в последующем обучении на рабочем месте.

Обучение – процесс целенаправленной передачи знаний, умений, навыков. Процесс целенаправленной передачи знаний, умений, навыков от учителя к ученику. Благодаря обучению у ученика формируется мировоззрение, идет развитие умственных способностей. [3]

Рассмотрев это определение более подробно, можно сделать 2 вывода:

1. Обучение – специально организованный процесс, который не возникает и не проходит сам по себе, а эффективность обучения будет определяться профессионализмом менеджера, организующего процесс.
2. Обучение организуется в результате поставленных целей и задач.

Профессиональное обучение персонала – процесс совершенствования знаний, навык и умений. [4]

Процесс обучения преследует различные цели. Все компании сами определяют для чего и с какой целью они проводят процессы обучения.

Обучение персонала — это организованный, целенаправленный, процесс получения знаний, умений, навыков, а также, правильного общения с вышестоящими людьми.

Непрерывное образование — образование, которое возможно для людей всех возрастов и сопровождает человека в течении всей его жизни, вовлекает его в процесс овладения навыками, знаниями, умениями. Другими словами, это все типы образования, которые человек получил в течении всей своей жизни.

Важность непрерывного обучения подтверждают следующие основные факторы:

1. На сегодняшний день идет огромная конкуренция между странами. Главным критерием является современная система труда и программы непрерывного обучения.
2. Внедрение новых технологий, техник, производств современных товаров, рост коммуникационных возможностей.
3. Организациям эффективнее и экономичнее повышение отдачи работающих сотрудников на основе их непрерывного образования, нежели привлечение новых сотрудников.

В России и зарубежом выработали три концепции обучения квалифицированных кадров.

1. Концепция специализированного обучения - ориентирована на данный момент времени и имеет отношение к соответствующему рабочему месту. Это обучение эффективно малый промежуток времени, но, по мнениям работников, способствует укреплению чувства собственного достоинства и сохранению рабочего места.
2. Концепция многопрофильного обучения с экономической точки зрения является эффективной, т.к., повышает мобильность работника как внутри производства, так и вне него. Организация несет большой риск, поскольку сотрудник имеет право выбора и, следовательно, менее привязан к рабочему месту.
3. Концепция обучения, ориентированного на личность, развивает человеческие качества, заложенные ему с рождения. Такая концепция относится к персоналу, имеющему лидерские качества руководителя, актера, педагога и др. [6]

Из всего вышеперечисленного можно считать, что:

• все классификации знаний нужны работнику для дальнейшего выполнения своих обязанностей на рабочем месте;
• работник способен выполнять свои обязанности на определенном рабочем месте;
• работник должен владеть высоким уровнем умения использовать приобретенные им знания на практике;
• в процессе обучения работник вырабатывает поведение, соответствующее требованиям, занимаемым им должности, коммуникабельность, а также стрессоустойчивость, нацеленность на результат.

Ниже на рисунке 1 представлены элементы развития персонала.

Исследователи в рамках производственной педагогики и психологии, рассматривая проблему развития персонала, выделили в качестве элементов еще социальные способности и профессиональную компетенцию.

Социальные способности – это уверенность в себе, самомотивация, самоменеджмент, коммуникабельность, наличие лидерских качеств, знание иностранных языков, грамотность, способность выражать свои мысли, настроенность на результат, стремление к инновациям, мотивацию (активную и пассивную).

Профессиональная компетенция – знания, которые достигает человек в результате обучения и работы над собой.

Обучение является лишь одним из аспектов развития. Помимо обучения существует делегирование полномочий, дизайн работы, постановка сложных и интересных задач.

Рис. 1. Основные элементы развития персонала

Главным фактором в управлении развития является определение необходимости организации в данной области. Речь идет о выявлении несоответствия между такими профессиональными знаниями и навыками, которыми обязан владеть персонал предприятия для реализации ее целей. Определение потребностей в развитии каждого работника требует совместных усилий отдела по развитию персонала, самого начальника и его подчиненного. Любая из сторон приносит свое видение в данный вопрос, определяемое ее положением в организации и ролью в процессе профессионального развития (рис. 2).

Рис. 2. Элементы развития персонала

Развитие персонала должно учитывать индивидуальное и общественное развитие работника, содействовать его карьере.

Таким образом, развитие персонала является важным условием успешного функционирования любой организации, так как оно содействует объединению стратегических целей организации и персональных целей каждого сотрудника.

1.2. Функции, виды и формы обучения

Существует 3 вида обучения сотрудников.

1. Подготовка кадров – система образования, дающая знания, навыки умения для выполнения работы в определенной области деятельности.
2. Повышение квалификации кадров – система образования, усовершенствования знаний, умений и навыков сотрудника.
3. Переподготовка персонала – система образования, главной целью которой является получение новых знаний, умений и навыков в связи с овладением новой профессией.

Методы обучения персонала на рабочем месте представлены ниже в таблице 1.

Будет проходить обучение на рабочем месте или вне него, определяется тем, какие методы обучения будут использоваться.

Обучение без отрыва от производства происходит в простой рабочей обстановке: ученик пользуется оборудованием, ему его предоставляет организация, а также, материалы и различная документация, которыми он будет пользоваться и после завершения обучения.

Обучение с отрывом от производства проводится вне рабочего места, с использованием разных учебных пособий и оборудования. Работа обучаемого начинается с выполнения упражнений. Обучение вне рабочего места проходит в различных центрах для специального обучения, в самой компании и т.п.

Таблица 1

Характерные особенности методов обучения

Будет проходить обучение на рабочем месте или вне него, определяется тем, какие методы обучения будут использоваться.

Обучение без отрыва от производства происходит в простой рабочей обстановке: ученик пользуется оборудованием, ему его предоставляет организация, а также, материалы и различная документация, которыми он будет пользоваться и после завершения обучения.

Обучение с отрывом от производства проводится вне рабочего места, с использованием разных учебных пособий и оборудования. Работа обучаемого начинается с выполнения упражнений. Обучение вне рабочего места проходит в различных центрах для специального обучения, в самой компании и т.п.

Методы профессионального обучения вне рабочего места предназначены в основном для получения теоретических знаний и для обучения умению вести себя в соответствии с требованиями производственной обстановки (табл. 2).

Помимо обучения на рабочем месте и вне его, возможно сочетать оба метода. К таким формам обучения относится: