Файл: Система управления персоналом в современной организации (Теоретические аспекты формирования системы обучения персонала).pdf

• демонстрация и практика под руководством — стажеру демонстрируют работу, следом обучающий человек дает возможность ученику сделать это самому, только под его руководством.
• опытное или эмпирическое обучение — ученик проходит обучение самостоятельно, в логическом порядке;
• обучение действием — ученик участвует в работе, например, разрабатывает вместе с другими какой-нибудь проект, выполняет какое-либо групповое задание;
• программируемое обучение — книга или машина, которая «ведет» читателя и периодически проверяет его знания постановкой вопросов;
• обучение с помощью компьютера — обучающий проходит электронный курс обучения, в конце которого проходит тест на усвоенные знания.

Таблица 2

Методы обучения персонала вне рабочего места

Продолжение таблицы 2

На мой взгляд более эффективной формой обучения является обучение действием т.к., ученик получает больше знаний и умений на практике, нежели чем в теории.

Обучение квалифицированных работников будет эффективным только тогда, когда расходы, затраченные на него, будут ниже, чем расходы фирмы, затраченные на повышение производительности труда, да счет других расходов, связанных с ошибками в найме рабочей силы.

Обучение квалифицированных сотрудников затрагивает один из важнейших факторов социальной эффективности. Повышение профессионального мастерства положительно отражается на расширении внешнего рынка труда, на величине доходов предприятия, гарантии сохранения рабочего места, возможностях повышения в карьерной лестнице, чувстве собственного достоинства и возможностях самореализации. [10]

Существует несколько форм обучения:

1. Индивидуальная форма подготовки. Теоретический курс изучается самостоятельно обучаемым. Практику обучаемый проходит в организации, где его обязательно прикрепляют к высококвалифицированному специалисту.
2. Курсовая форма подготовки. Ее применяют только в том случае, когда профессия, которой обучают сотрудника, имеет повышенную сложной.
3. Групповая форма. Создается бригада обучающихся специалистов, выполняющих свою работу по учебному плану, под руководством инструкторов.

Таким образом, не все формы или методы обучения идеальны, фирма может обучать только по одной форме обучения. Главным критерием в выборе формы обучения являются цели, которые хочет достигнуть предприятие. Из всего этого можно сделать вывод, что организации нужно конкретнее ставить перед собой цели обучения, а далее под цель подбирать эффективный метод обучения.

1.3. Цели и место обучения персонала в деятельности организации

Обучение теряет свою рациональность без правильного определения целей. Цели, преследуемые при подготовке кадров, должны иметь прочную связь с миссиями организации. Их объединяет политика обучения персонала.

Самые главные цели по обучению персонала можно увидеть на
рисунке 3.

Цели обучения персонала могут обладать определенную изменчивость в связи с нуждами компании, содержания профессиональной деятельности обучающихся, демографических или квалификационных характеристик сотрудников компании, ее экономического положения. Фактор времени при изменении рыночной ситуации также непосредственно влияет на цели обучения, вместе со стратегией предприятия и другими условиями.

Рис. 3. Главные цели персонала

Цели обучения с точек зрения работодателя и самого работника значительно различаются. Это представлено в таблице 3.

Таблица 3

Цели обучения с точек зрения работодателя и самого работника

Из журнала «Директор по персоналу» [8], автор, имя которого не известно пишет: «Одна из распространенных ошибок, которую допускают многие компании при составлении стратегии обучения персонала, – это проведение обучения по популярным на данный момент программам. Они могут быть напрямую не связаны с деятельностью и целями предприятия и не отвечать поставленным целям обучения персонала. Участие персонала в подобных программах обучения скорее похоже на некую разновидность отдыха. Обратим внимание на еще одну распространенную ошибку: при определении целей обучения организаторы забывают, что обучение, наряду с практическим, имеет и мотивационное значение. Этот процесс несет в себе информацию об отношении компании к сотрудникам, готовности вкладываться в развитие персонала, использовать потенциал каждого участника команды.»

Единой общей цели должно подчиняться каждое конкретное направление деятельности (отбор, оценка, обучение, мотивация и стимулирование персонала), где целью является обеспечение эффективной работы организации и ее динамичное развитие. Например, Олег Эмих, начальник Отдела развития персонала НП «Автомир» формулирует эту идею так: "…программа развития персонала – это часть общей стратегии развития предприятия. Мы говорим о развитии не как о процессе, а как о действии ради достижения определенных целей, которые выражаются в виде повышения результативности компании, увеличения ее места на рынке"[9].

Обучение является отражением организационной философии управления, а значит, должно быть связанно с направлением работы.

С иной стороны, обучение создает условия для решения новых и более сложных задач за счет того, что персонал овладевает новыми подходами в работе, новыми знаниями и навыками. Место обучения системе управления персоналом показано на рисунке 4.

Рис 4. Система управления персоналом

На этапе, набора новых сотрудников организация сразу выявляет их сильные и слабые стороны. Далее работников отправляют на обучение или на повышение квалификации.

Большим значением является стремление обучаемого получить новые знания. Одним из важных критериев, при поиске и отборе новых работников является способность к обучению, к усвоению новых знаний и овладению новыми навыками. Сегодня фирмам нужны такие сотрудники, которые не только отвечают требованиям организации, но и хотят развиваться и обучаться дальше.

Работники, которые уже работают в фирме не первый год, ежегодно проходят проверку в виде тестов на знания. Пройдя аттестацию, становится известно, нужно ли работнику проходить повышение квалификации или нет. Если сотрудник требуется в обучении, то его отправляют на обучение, чтобы улучшить свои знания и производственные показатели. Так же отправляют на обучение тех, чей потенциал позволяет выдвинуть их в резерв на продвижение, что также требует проведения соответствующего развивающего обучения.

Любая организация заинтересована в развитии своих сотрудников, в свою очередь и сотрудники заинтересованы развиваться для дальнейшего повышения в должности. Для перспективных работников существует отдельное планирование обучения. Оно реализуется в рамках внутрифирменного обучения персонала [9]

Таким образом, в зависимости от целей и стратегий организации зависит содержание программ обучения для разных категорий персонала, а также анализ профессиональной деятельности работников, в результате которого появляются рабочие функции и устанавливаются знания, умения и навыки, необходимые для успешного выполнения соответствующих профессиональных задач.

В заключении первой главы курсовой работы хотелось бы отметь, что развитие персонала является важным условием успешного функционирования любой организации, так как оно содействует объединению стратегических целей организации и персональных целей каждого сотрудника.

Методы обучения персонала могут проходить как на рабочем месте, так и вне работы. Но далеко не все формы или методы обучения идеальны. Главным критерием в выборе формы обучения являются цели, которые хочет достигнуть предприятие. Из всего этого можно сделать вывод, что организации нужно конкретнее ставить перед собой цели обучения, а далее под цель подбирать эффективный метод обучения.

2. Анализ системы обучения персонала на примере ООО «СпецАВТО»

2.1. Краткая характеристика организации

В работе исследована кадровая служба и производственный процесс обучения персонала ООО «СпецАвто».

ООО «СпецАВТО» было образовано 09 апреля 2008 года.

Основные виды деятельности организации:

• оказание услуг автомойки;
• шиномонтаж;
• техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;
• торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.

Общество с ограниченной ответственностью «СпецАВТО» учреждено и действует в порядке, предусмотренном Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 09 апреля 2008 года № 14-ФЗ, учредительными документами и другими правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации.

Главная задача ООО «СпецАВТО» - предпринимательская деятельность, направленная на получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов коллектива и интереса собственника имущества предприятия.

Миссия предприятия выражает смысл существования предприятия. В ней обычно детализируется статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и намерения руководства, даётся определение самых важных характеристик организации. В целом миссия выражает устремлённость в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными.

В настоящее время предприятие находится на этапе развития.

Целевая группа: владельцы легковых, грузовых автомобилей, мотоциклов и других автотранспортных средств.

Миссия ООО «СпецАВТО» оказание услуг автомойки, шиномонтажа, техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств, а также торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.

Цель: получение прибыли, удовлетворение потребностей.

Все цели предприятия достигаются лишь совместными усилиями и равноправным участием всего персонала предприятия.

Необходимыми условиями являются: точность и правильность расчетов производства, широкий спектр услуг, стабильное оказания услуг.

Основные показатели ООО «СпецАВТО» за 2017 2018 года изображен в таблице 4.

Таблица 4

Анализ основных показателей ООО «СпецАВТО» в динамике за два года
2017 - 2018 гг.

Анализ отклонений 2018 от 2017 показал, что выручка от реализации услуг увеличилась в 2018 года на 1512754 рублей. Себестоимость услуг возросла 568246. Чистая прибыль в 2017 году составила 96863 рублей, а в 2018 году 499915 рублей.

Таким образом, ООО «СпецАВТО» - организация, которая представляет собой автокомплекс, включающий в себя следующие услуги: услуги ремонта, мойки автомобилей, услуги шиномонтажа, продажу автозапчастей и проведение технического осмотра автомобилей.

2.2. Анализ кадров ООО «СпецАВТО»

Для исследования вопроса об обучении персонала в организации ООО «СпецАВТО» необходимо рассмотреть кадровую политику организации. Сделать анализ действующего персонала по вопросам стажа, уровня образования, соответствие занимаемой должности. Провести анализ текучести кадров за период с 2014 по 2016 года. Выявить проблемы и преимущества кадрового потенциала.

ООО «СпецАВТО» имеет линейную организационную структуру. На 2018 год в организации работает 20 человек.